和解協(xié)議書與調(diào)解書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX國際貿(mào)易有限公司

甲方地址：中國北京市朝陽區(qū)東三環(huán)中路甲6號建外SOHOA座1901室

甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人：張明

甲方聯(lián)系方式/p>

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX科技發(fā)展有限公司

乙方地址：中國上海市浦東新區(qū)張江高科技園區(qū)博云路2號科創(chuàng)大廈B座1508室

乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人：李強(qiáng)

乙方聯(lián)系方式/p>

協(xié)議簡介：

甲乙雙方于20XX年X月X日在XX市簽訂《關(guān)于XX產(chǎn)品購銷合同》（合同編號：XX），約定甲方向乙方采購XX型號產(chǎn)品共計XX臺，總價款為人民幣XX萬元整。根據(jù)合同約定，乙方應(yīng)于20XX年X月X日前向甲方交付全部產(chǎn)品，并確保產(chǎn)品質(zhì)量符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及雙方約定的技術(shù)參數(shù)。然而，在履行合同過程中，甲方發(fā)現(xiàn)乙方所交付的部分產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，具體表現(xiàn)為：XX型號產(chǎn)品XX臺存在性能不穩(wěn)定、故障頻發(fā)等問題，已嚴(yán)重影響甲方的正常生產(chǎn)及銷售活動。為妥善解決上述爭議，維護(hù)雙方的合法權(quán)益，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，本著平等互利、誠實信用的原則，達(dá)成如下和解協(xié)議，以茲共同遵守。本協(xié)議的簽訂基于雙方對原合同爭議事實的確認(rèn)，以及雙方對后續(xù)履行方案的共識，旨在通過調(diào)解方式化解糾紛，恢復(fù)雙方的商業(yè)合作關(guān)系。雙方確認(rèn)，本協(xié)議內(nèi)容是對原合同爭議事項的最終解決方案，雙方均應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議約定的各項條款，確保爭議得到實質(zhì)性解決。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于解決甲乙雙方就《關(guān)于XX產(chǎn)品購銷合同》（合同編號：XX）項下產(chǎn)生的產(chǎn)品質(zhì)量爭議，明確雙方在爭議解決后的權(quán)利與義務(wù)，確保乙方按照約定修復(fù)或更換存在質(zhì)量問題的產(chǎn)品，從而終止原合同爭議部分，并恢復(fù)雙方基于該合同的正常合作關(guān)系。本協(xié)議的適用范圍包括但不限于：乙方對存在質(zhì)量問題的XX型號產(chǎn)品進(jìn)行維修、更換或退貨的具體方案；雙方就履行方案產(chǎn)生的費用承擔(dān)安排；原合同中除爭議部分外的其他條款的繼續(xù)履行；以及雙方因履行本協(xié)議而達(dá)成的保密和合作義務(wù)。本協(xié)議旨在通過具體、可操作的條款，徹底化解爭議，保障甲方正常運營需求，同時維護(hù)乙方的商業(yè)信譽和合同履行權(quán)益。

第二條定義

1.“原合同”指甲方與乙方于20XX年X月X日簽訂的《關(guān)于XX產(chǎn)品購銷合同》（合同編號：XX）。

2.“產(chǎn)品質(zhì)量問題”指乙方交付的XX型號產(chǎn)品不符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及雙方合同約定技術(shù)參數(shù)，具體表現(xiàn)為性能不穩(wěn)定、故障頻發(fā)等情形。

3.“修復(fù)”指乙方對存在質(zhì)量問題的產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)處理，使其達(dá)到合同約定的正常使用標(biāo)準(zhǔn)。

4.“更換”指乙方用全新合格產(chǎn)品替換存在質(zhì)量問題的產(chǎn)品。

5.“履行期限”指本協(xié)議約定的各項義務(wù)應(yīng)完成的時限。

6.“違約責(zé)任”指任何一方未按本協(xié)議約定履行義務(wù)時應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力與義務(wù)：

(1)甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議第四條約定的方案，對存在質(zhì)量問題的XX型號產(chǎn)品進(jìn)行修復(fù)或更換，并有權(quán)監(jiān)督修復(fù)或更換過程的進(jìn)度和質(zhì)量。

(2)甲方應(yīng)向乙方提供存在質(zhì)量問題的產(chǎn)品的詳細(xì)清單及故障說明，并配合乙方進(jìn)行必要的檢測和鑒定工作。

(3)如乙方選擇更換產(chǎn)品，甲方應(yīng)在收到替換產(chǎn)品后10個工作日內(nèi)進(jìn)行驗收，并確認(rèn)是否存在新的質(zhì)量問題。若替換產(chǎn)品仍不合格，甲方有權(quán)要求乙方再次履行修復(fù)或更換義務(wù)。

(4)甲方應(yīng)按照本協(xié)議第五條約定支付相關(guān)費用，包括但不限于產(chǎn)品修復(fù)/更換費用、合理的檢測費用等。

(5)甲方應(yīng)對本協(xié)議內(nèi)容及原合同中未爭議部分的履行情況承擔(dān)保密義務(wù)，不得向任何第三方泄露除履行需要必要的范圍內(nèi)信息。

2.乙方的權(quán)力與義務(wù)：

(1)乙方有權(quán)要求甲方提供存在質(zhì)量問題的產(chǎn)品的準(zhǔn)確信息，并有權(quán)根據(jù)產(chǎn)品實際情況選擇最合理的修復(fù)或更換方案，但應(yīng)事先征得甲方書面同意。

(2)乙方應(yīng)立即成立專項小組負(fù)責(zé)處理產(chǎn)品質(zhì)量問題，并在收到甲方通知后5個工作日內(nèi)確認(rèn)具體的修復(fù)/更換方案，并書面通知甲方。

(3)乙方的修復(fù)義務(wù)：

a.對于輕微質(zhì)量問題，乙方應(yīng)在收到甲方通知后15個工作日內(nèi)完成現(xiàn)場修復(fù)，并承擔(dān)所有修復(fù)費用。修復(fù)完成后，甲方應(yīng)在3個工作日內(nèi)進(jìn)行驗收。

b.對于嚴(yán)重質(zhì)量問題無法現(xiàn)場修復(fù)的，乙方應(yīng)在收到甲方通知后10個工作日內(nèi)將產(chǎn)品運回乙方工廠進(jìn)行維修，維修周期不超過20個工作日。維修完成后，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)將產(chǎn)品運回甲方，并承擔(dān)相關(guān)運輸費用。

c.若修復(fù)后產(chǎn)品仍無法達(dá)到合同約定標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)無條件更換為全新合格產(chǎn)品，并承擔(dān)所有更換產(chǎn)生的費用。

(4)乙方的更換義務(wù)：

a.乙方應(yīng)在收到甲方書面同意后7個工作日內(nèi)完成替換產(chǎn)品的交付，新更換的產(chǎn)品應(yīng)與原合同約定的型號、規(guī)格完全一致，并確保無任何瑕疵。

b.若因乙方原因?qū)е赂鼡Q產(chǎn)品仍存在質(zhì)量問題，乙方應(yīng)承擔(dān)無限責(zé)任，包括但不限于再次更換、退還貨款并支付違約金等。

(5)乙方應(yīng)向甲方提供產(chǎn)品修復(fù)或更換的詳細(xì)記錄及質(zhì)量保證書，并確保所有履行行為符合國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范。

(6)乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議第五條約定及時支付相關(guān)費用，且甲方應(yīng)承擔(dān)因延遲支付產(chǎn)生的逾期利息（利率按雙方所在地銀行同期貸款利率上浮10%計算）。

(7)乙方應(yīng)確保本協(xié)議履行過程中涉及的任何技術(shù)資料、數(shù)據(jù)等信息的保密性，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方披露。

(8)若雙方在本協(xié)議履行過程中需要進(jìn)一步協(xié)商，乙方有權(quán)就技術(shù)方案、費用承擔(dān)等事項提出合理建議，但最終決定權(quán)在于雙方協(xié)商一致。

第四條價格與支付條件

1.費用承擔(dān)：乙方因履行本協(xié)議第四條約定的修復(fù)義務(wù)所產(chǎn)生的全部費用（包括但不限于備件費、工時費、運輸費、檢測費等），經(jīng)甲方書面確認(rèn)后，由甲方承擔(dān)。具體費用明細(xì)由乙方在履行前提供詳細(xì)報價單，經(jīng)甲方審核無誤后作為結(jié)算依據(jù)。

2.更換費用：如乙方選擇或需履行更換義務(wù)，則所有與更換產(chǎn)品相關(guān)的費用（包括新品成本、運輸費、安裝調(diào)試費等）均由乙方承擔(dān)。若因甲方原因?qū)е赂鼡Q，乙方有權(quán)向甲方索賠額外損失。

3.支付方式：雙方采用銀行轉(zhuǎn)賬方式結(jié)算費用。甲方應(yīng)在收到乙方合法票據(jù)后15個工作日內(nèi)將款項支付至乙方以下銀行賬戶：

開戶行：XX銀行XX支行

賬戶名稱：XX科技發(fā)展有限公司

賬號：622202XXXXXXXXXXXXXX

4.逾期支付：若甲方未按本協(xié)議約定支付費用，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的千分之五向乙方支付違約金，逾期超過30日，乙方有權(quán)暫停履行相關(guān)義務(wù)，并要求甲方支付合同總價20%的違約金。

5.稅費承擔(dān)：所有費用均以人民幣計價，稅費按國家相關(guān)規(guī)定各自承擔(dān)。乙方提供的發(fā)票應(yīng)為合法有效，否則甲方有權(quán)拒付相應(yīng)款項。

第五條履行期限

1.本協(xié)議有效期自雙方簽署之日起至所有爭議事項完全解決、相關(guān)費用結(jié)清之日止，但保密條款及爭議解決條款具有持續(xù)性。

2.修復(fù)義務(wù)履行期限：乙方應(yīng)在收到甲方書面通知及必要產(chǎn)品后10個工作日內(nèi)完成修復(fù)方案確認(rèn)，具體修復(fù)工作應(yīng)在方案確認(rèn)后20個工作日內(nèi)完成，特殊情況需經(jīng)甲方書面延期批準(zhǔn)。

3.更換義務(wù)履行期限：乙方應(yīng)在收到甲方同意更換的書面通知后5個工作日內(nèi)啟動更換程序，新替換產(chǎn)品應(yīng)在15個工作日內(nèi)送達(dá)甲方指定地點，驗收期不超過3個工作日。

4.費用支付期限：甲方應(yīng)在乙方提供合法票據(jù)后15個工作日內(nèi)完成首次支付，剩余款項應(yīng)在修復(fù)/更換工作完成并驗收合格后10個工作日內(nèi)支付完畢。

5.爭議處理期限：雙方應(yīng)在協(xié)議簽訂后30日內(nèi)就履行方案達(dá)成一致，若協(xié)商不成的，應(yīng)立即啟動本協(xié)議約定的爭議解決程序。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

(1)若甲方未按本協(xié)議第四條約定支付相關(guān)費用，每逾期一日，應(yīng)按應(yīng)付未付金額的千分之五向乙方支付違約金，逾期超過30日，乙方除要求繼續(xù)支付款項外，還有權(quán)要求甲方支付合同總價20%的違約金，并有權(quán)解除本協(xié)議。

(2)若甲方未按本協(xié)議第五條約定提供必要的產(chǎn)品信息或配合檢測，導(dǎo)致修復(fù)/更換工作延誤，每延誤一日，甲方應(yīng)按每日500元向乙方支付延誤賠償金，但賠償金總額不超過合同總價的10%。

(3)若甲方無正當(dāng)理由拒絕驗收符合約定標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，每延遲一日，應(yīng)按產(chǎn)品總價千分之五向乙方支付保管費，且乙方保留要求甲方支付合同總價10%違約金的權(quán)利。

2.乙方違約責(zé)任：

(1)若乙方未按本協(xié)議第四條約定承擔(dān)修復(fù)費用，導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)全額賠償甲方實際損失，包括但不限于甲方為修復(fù)產(chǎn)品自行維修產(chǎn)生的費用、第三方維修費用等。

(2)若乙方修復(fù)/更換的產(chǎn)品仍存在質(zhì)量問題，甲方有權(quán)要求乙方再次履行義務(wù)，且乙方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部費用，每逾期一日，按乙方再次履行義務(wù)費用總額的千分之五向甲方支付違約金。

(3)若乙方未按本協(xié)議第五條約定的時間完成修復(fù)/更換工作，每逾期一日，應(yīng)按合同總價千分之五向甲方支付違約金，逾期超過30日，甲方有權(quán)解除本協(xié)議并要求乙方支付合同總價30%的違約金。

(4)若乙方提供虛假票據(jù)或發(fā)票不符合法定要求，甲方有權(quán)拒付相應(yīng)款項，并要求乙方支付合同總價20%的違約金，同時乙方應(yīng)承擔(dān)由此給甲方造成的所有損失。

(5)若乙方在履行過程中泄露甲方商業(yè)秘密，除承擔(dān)相應(yīng)民事賠償責(zé)任外，還應(yīng)承擔(dān)合同總價50%的違約金，并構(gòu)成刑事犯罪的，應(yīng)移交司法機(jī)關(guān)處理。

3.不可抗力免責(zé)：任何一方因不可抗力（如戰(zhàn)爭、自然災(zāi)害等）無法履行義務(wù)時，應(yīng)在不可抗力發(fā)生后10日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明，根據(jù)不可抗力影響程度可部分或全部免除責(zé)任，但應(yīng)及時采取措施減少損失。

4.緊急救濟(jì)：若一方違約行為導(dǎo)致對方損失擴(kuò)大，違約方應(yīng)采取合理措施防止損失擴(kuò)大，否則應(yīng)對擴(kuò)大的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、政府行為（如征收、禁令）、疫情及其管控措施、以及雙方不能合理控制的其他類似事件。

2.通知義務(wù)：任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務(wù)時，應(yīng)在不可抗力發(fā)生后七個工作日內(nèi)以書面形式通知對方，詳細(xì)說明不可抗力的性質(zhì)、影響范圍及預(yù)計持續(xù)時間，并附相關(guān)證明文件（如政府公告、新聞報道、保險理賠文件等）。

3.協(xié)商處理：收到不可抗力通知后，雙方應(yīng)就不可抗力的影響進(jìn)行協(xié)商，根據(jù)實際情況調(diào)整履行期限或部分免除責(zé)任。若不可抗力持續(xù)超過三十日，雙方有權(quán)協(xié)商解除本協(xié)議或簽署補充協(xié)議。

4.責(zé)任免除：因不可抗力導(dǎo)致的一方或雙方無法履行本協(xié)議約定的義務(wù)，該方或雙方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡合理努力減少不可抗力帶來的損失。因不可抗力造成的第三方損失，由相關(guān)責(zé)任方自行承擔(dān)。

5.不可免除的責(zé)任：若不可抗力僅影響部分履行，受影響方仍應(yīng)履行非受影響部分的義務(wù)；若不可抗力導(dǎo)致協(xié)議目的無法實現(xiàn)，雙方應(yīng)協(xié)商解除協(xié)議并按已完成部分比例結(jié)算費用。

6.不可抗力終止：不可抗力影響消除后，受影響方應(yīng)及時通知對方，并恢復(fù)履行本協(xié)議義務(wù)。若不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法繼續(xù)履行，雙方應(yīng)在協(xié)商一致后解除協(xié)議。

第八條爭議解決

1.協(xié)商解決：凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在爭議發(fā)生后十日內(nèi)開始，雙方應(yīng)指定專門人員負(fù)責(zé)協(xié)商，并力爭在三十日內(nèi)達(dá)成一致解決方案。

2.調(diào)解程序：若協(xié)商未能在三十日內(nèi)解決爭議，雙方應(yīng)同意在XX市（雙方可書面指定中立的調(diào)解機(jī)構(gòu)或調(diào)解員）進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解應(yīng)遵循自愿、公平、高效的原則，調(diào)解結(jié)果經(jīng)雙方簽署后具有約束力。調(diào)解費用由雙方平均承擔(dān)。

3.仲裁選擇：若協(xié)商或調(diào)解無法解決爭議，任何一方均有權(quán)在爭議發(fā)生后九十日內(nèi)向XX仲裁委員會（或雙方書面約定的其他仲裁機(jī)構(gòu)）申請仲裁。仲裁應(yīng)適用該仲裁機(jī)構(gòu)的仲裁規(guī)則，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁地點為XX市，仲裁語言為中文。

4.訴訟選擇：若雙方未選擇仲裁，任何一方均可向協(xié)議簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。法院訴訟應(yīng)適用中華人民共和國法律，判決具有法律效力。

5.爭議管轄的優(yōu)先順序：雙方同意，爭議解決方式按協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟的順序優(yōu)先選擇，但任何一方在協(xié)商或調(diào)解過程中作出的承諾不影響其后續(xù)選擇更高級別爭議解決方式的權(quán)利。

6.證據(jù)提交：無論采用何種爭議解決方式，雙方均有義務(wù)在收到對方主張后十五個工作日內(nèi)提交書面證據(jù)材料支持自身主張，并配合爭議解決機(jī)構(gòu)或法院的審理工作。

第九條其他條款

1.通知方式：雙方在本協(xié)議履行過程中發(fā)生的一切通知、請求、文件等均應(yīng)以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件、掛號信）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式或地址，應(yīng)至少提前十日書面通知對方。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時視為送達(dá)；以掛號信方式發(fā)送的，寄出后五日視為送達(dá)。

2.協(xié)議變更：對本協(xié)議的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方授權(quán)代表書面簽署補充協(xié)議方能生效。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，構(gòu)成本協(xié)議不可分割的一部分。

3.協(xié)議終止：本協(xié)議在以下情況下終止：（1）雙方約定的履行期限屆滿且所有義務(wù)已履行完畢；（2）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（3）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行；（4）一方嚴(yán)重違約導(dǎo)致協(xié)議目的無法實現(xiàn)，守約方有權(quán)單方解除。協(xié)議終止后，保密條款、爭議解決條款及法律規(guī)定的后續(xù)條款繼續(xù)有效。

4.法律適用：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。若本協(xié)議內(nèi)容與中國法律沖突，以中國法律為準(zhǔn)。

5.完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面