2025年?duì)I養(yǎng)師考試沖刺押題——營(yíng)養(yǎng)師職業(yè)素養(yǎng)與溝通技巧實(shí)戰(zhàn)考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______第一部分營(yíng)養(yǎng)師職業(yè)素養(yǎng)1.在為一名對(duì)麩質(zhì)過(guò)敏的孕婦提供營(yíng)養(yǎng)咨詢時(shí)，營(yíng)養(yǎng)師了解到該孕婦因擔(dān)心胎兒發(fā)育受限而私下食用了少量含麩質(zhì)的食物。營(yíng)養(yǎng)師應(yīng)如何處理這一情況？請(qǐng)闡述其應(yīng)遵循的職業(yè)倫理原則。2.營(yíng)養(yǎng)師在社區(qū)進(jìn)行慢性病營(yíng)養(yǎng)管理知識(shí)講座時(shí)，發(fā)現(xiàn)部分聽(tīng)眾對(duì)科學(xué)證據(jù)表示懷疑，并傾向于相信未經(jīng)證實(shí)的網(wǎng)絡(luò)“偏方”。請(qǐng)描述營(yíng)養(yǎng)師應(yīng)采取的溝通策略，以促進(jìn)健康信息的有效傳遞并建立信任。3.一位患者因?qū)λ幬镏委熜Ч粷M意，情緒激動(dòng)地責(zé)備營(yíng)養(yǎng)師提出的飲食建議“沒(méi)有用”。此時(shí)，營(yíng)養(yǎng)師應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？請(qǐng)結(jié)合職業(yè)素養(yǎng)要求，說(shuō)明其應(yīng)采取的具體措施。4.某食品企業(yè)希望聘請(qǐng)營(yíng)養(yǎng)師為其新產(chǎn)品進(jìn)行健康聲稱的評(píng)估與推廣。營(yíng)養(yǎng)師在評(píng)估過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，該產(chǎn)品的健康聲稱可能存在夸大成分，且企業(yè)存在利益驅(qū)動(dòng)。請(qǐng)分析營(yíng)養(yǎng)師在此情境下可能面臨的倫理困境，并說(shuō)明其應(yīng)堅(jiān)守的職業(yè)底線。5.營(yíng)養(yǎng)師小張通過(guò)不斷學(xué)習(xí)獲得了某項(xiàng)新的營(yíng)養(yǎng)技術(shù)資格。但他發(fā)現(xiàn)所在單位并未提供相應(yīng)的實(shí)踐機(jī)會(huì)，且同事對(duì)其能力提升持懷疑態(tài)度。請(qǐng)結(jié)合持續(xù)學(xué)習(xí)與專業(yè)發(fā)展的要求，分析小張應(yīng)如何應(yīng)對(duì)，并闡述其作為營(yíng)養(yǎng)師應(yīng)具備的職業(yè)態(tài)度。第二部分溝通技巧6.在為一名兒童制定營(yíng)養(yǎng)干預(yù)計(jì)劃時(shí)，營(yíng)養(yǎng)師需要與家長(zhǎng)溝通。請(qǐng)說(shuō)明營(yíng)養(yǎng)師在溝通過(guò)程中應(yīng)如何運(yùn)用傾聽(tīng)和共情技巧，以建立良好的親子關(guān)系并獲取家長(zhǎng)的有效配合。7.營(yíng)養(yǎng)師在為一個(gè)長(zhǎng)期堅(jiān)持不健康的飲食習(xí)慣的成人患者制定飲食計(jì)劃時(shí)，患者表現(xiàn)出強(qiáng)烈的抵觸情緒，認(rèn)為改變難度太大。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)溝通策略，幫助患者認(rèn)識(shí)自身行為的風(fēng)險(xiǎn)，并激發(fā)其改變的動(dòng)力。8.營(yíng)養(yǎng)師作為醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的一員，需要向主治醫(yī)生解釋患者的營(yíng)養(yǎng)狀況及其對(duì)治療方案的影響。請(qǐng)描述營(yíng)養(yǎng)師應(yīng)如何組織信息，并運(yùn)用恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?，以確保醫(yī)生理解并考慮營(yíng)養(yǎng)因素。9.營(yíng)養(yǎng)師計(jì)劃通過(guò)社交媒體平臺(tái)發(fā)布關(guān)于預(yù)防骨質(zhì)疏松的科普信息。請(qǐng)說(shuō)明在設(shè)計(jì)內(nèi)容時(shí)應(yīng)考慮哪些溝通技巧，以及如何運(yùn)用這些技巧以提高信息的可讀性和傳播效果。10.在一次多民族聚居社區(qū)的健康活動(dòng)中，營(yíng)養(yǎng)師需要向不同文化背景的居民介紹均衡飲食的原則。請(qǐng)分析在跨文化溝通中可能遇到的挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的溝通策略，以確保信息的有效傳遞和文化敏感性。第三部分實(shí)戰(zhàn)案例分析11.某位糖尿病患者前來(lái)咨詢，他平時(shí)生活不規(guī)律，經(jīng)常熬夜，飲食偏好高糖高脂食物，且對(duì)注射胰島素有心理障礙，認(rèn)為這是“治不好”的標(biāo)志。他感到非常沮喪，認(rèn)為自己的努力都白費(fèi)了，甚至產(chǎn)生放棄治療的念頭。請(qǐng)結(jié)合營(yíng)養(yǎng)師職業(yè)素養(yǎng)和溝通技巧，分析該案例中的主要問(wèn)題，并提出一個(gè)初步的咨詢思路和溝通要點(diǎn)。12.一位孕婦因?yàn)閾?dān)心胎兒過(guò)大而嚴(yán)格限制自己的主食和脂肪攝入，導(dǎo)致體重下降過(guò)快，并出現(xiàn)頭暈、乏力等癥狀。她向營(yíng)養(yǎng)師咨詢是否還能繼續(xù)控制飲食。請(qǐng)分析該孕婦的行為背后可能的原因，并設(shè)計(jì)一個(gè)溝通方案，幫助她理解合理營(yíng)養(yǎng)對(duì)母嬰健康的重要性，調(diào)整不恰當(dāng)?shù)娘嬍晨刂菩袨椤?3.營(yíng)養(yǎng)師小王在醫(yī)院內(nèi)分泌科輪轉(zhuǎn)期間，負(fù)責(zé)對(duì)住院的糖尿病患者進(jìn)行飲食教育。一位老年患者對(duì)血糖監(jiān)測(cè)和飲食記錄表示反感，認(rèn)為這些措施過(guò)于繁瑣，束縛了自己的生活，并抱怨小王年輕不懂事，不體諒老人的難處。小王感到有些委屈，但也意識(shí)到溝通方式可能需要改進(jìn)。請(qǐng)分析該情境下可能存在的問(wèn)題，并提出小王可以調(diào)整的溝通策略和應(yīng)對(duì)方法。14.營(yíng)養(yǎng)師李女士參與一項(xiàng)社區(qū)肥胖干預(yù)項(xiàng)目，項(xiàng)目初期效果不佳，參與居民流失率較高。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人認(rèn)為營(yíng)養(yǎng)師的科普講座不夠吸引人，而李女士則認(rèn)為居民的依從性太差，缺乏持續(xù)的動(dòng)力。在一次項(xiàng)目會(huì)議上，兩人發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)。請(qǐng)分析這可能涉及到的溝通問(wèn)題，并提出建議，以促進(jìn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與營(yíng)養(yǎng)師之間的有效合作。15.營(yíng)養(yǎng)師張先生準(zhǔn)備向當(dāng)?shù)孛襟w介紹一項(xiàng)關(guān)于“健康飲食模式與慢性病風(fēng)險(xiǎn)”的研究成果。媒體編輯對(duì)研究成果的“新聞價(jià)值”提出質(zhì)疑，并要求張先生提供簡(jiǎn)單易懂的結(jié)論和可以直接應(yīng)用于生活的“金句”。請(qǐng)分析張先生在此情境下可能面臨的挑戰(zhàn)，并提出他應(yīng)如何運(yùn)用溝通技巧，以準(zhǔn)確、科學(xué)地傳達(dá)研究成果信息，同時(shí)滿足媒體的需求。試卷答案第一部分營(yíng)養(yǎng)師職業(yè)素養(yǎng)1.答案：營(yíng)養(yǎng)師應(yīng)首先確認(rèn)孕婦的過(guò)敏情況，并嚴(yán)肅指出私下食用過(guò)敏原的潛在風(fēng)險(xiǎn)（對(duì)孕婦和胎兒）。其次，應(yīng)保持冷靜、不評(píng)判的態(tài)度，理解孕婦的焦慮情緒（共情）。然后，耐心解釋科學(xué)飲食對(duì)母嬰健康的重要性，并重新評(píng)估和調(diào)整營(yíng)養(yǎng)計(jì)劃，確保完全不含麩質(zhì)。同時(shí)，應(yīng)明確告知其行為違反了職業(yè)保密原則（如果涉及），并視情況考慮是否需要報(bào)告（如存在危及母嬰安全的行為）。整個(gè)過(guò)程需遵循知情同意、不傷害、保密、誠(chéng)實(shí)守信等倫理原則。解析思路：此題考察核心倫理原則（不傷害、知情同意、保密、誠(chéng)實(shí)守信）在實(shí)際情境中的應(yīng)用。關(guān)鍵在于平衡維護(hù)孕婦健康與遵守職業(yè)規(guī)范，既要指出錯(cuò)誤及其風(fēng)險(xiǎn)，又要體現(xiàn)人文關(guān)懷和專業(yè)態(tài)度，并明確職業(yè)底線。2.答案：營(yíng)養(yǎng)師應(yīng)保持耐心和開(kāi)放的態(tài)度，允許聽(tīng)眾提問(wèn)和表達(dá)疑慮。運(yùn)用簡(jiǎn)單、清晰、具體的語(yǔ)言解釋復(fù)雜的科學(xué)證據(jù)，可結(jié)合圖表、實(shí)例或患者故事使信息更易理解。使用蘇格拉底式提問(wèn)引導(dǎo)聽(tīng)眾自行思考，辨別信息的真?zhèn)?。?qiáng)調(diào)科學(xué)證據(jù)的重要性，并承認(rèn)個(gè)體差異，但堅(jiān)持基于證據(jù)的建議。建立信任的關(guān)鍵在于展現(xiàn)專業(yè)性、真誠(chéng)和尊重。解析思路：此題考察健康教育溝通技巧和建立信任的能力。重點(diǎn)在于如何將專業(yè)信息通俗化、如何應(yīng)對(duì)質(zhì)疑、如何運(yùn)用提問(wèn)和溝通策略促進(jìn)理解和信任。3.答案：營(yíng)養(yǎng)師應(yīng)立即保持冷靜，保持中立和專業(yè)的態(tài)度，避免情緒化回應(yīng)。首先運(yùn)用傾聽(tīng)技巧，讓患者充分表達(dá)不滿，表示理解其感受（如“我理解您現(xiàn)在很焦慮/沮喪”）。然后，重申自己的專業(yè)角色和提供飲食建議的初衷（基于科學(xué)證據(jù)，為了患者健康）?？陀^分析當(dāng)前情況，提供具體的、可行的飲食調(diào)整建議，并解釋其與治療目標(biāo)的關(guān)聯(lián)。如果患者情緒持續(xù)激動(dòng)，可建議稍后再進(jìn)行詳細(xì)溝通，或?qū)で笊霞?jí)或心理支持人員的幫助。解析思路：此題考察壓力下的溝通能力和情緒管理。關(guān)鍵在于保持專業(yè)界限，運(yùn)用傾聽(tīng)和共情緩解對(duì)方情緒，同時(shí)清晰、客觀地傳遞專業(yè)信息，并懂得適時(shí)尋求支持。4.答案：倫理困境可能在于：一方面，營(yíng)養(yǎng)師有責(zé)任提供客觀、科學(xué)的評(píng)估和建議；另一方面，若拒絕合作，可能失去工作機(jī)會(huì)或失去與該企業(yè)接觸、影響其未來(lái)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的機(jī)會(huì)（潛在利益沖突）。職業(yè)底線在于：必須基于科學(xué)證據(jù)進(jìn)行客觀評(píng)估，不能因企業(yè)利益而歪曲事實(shí)或夸大健康聲稱。營(yíng)養(yǎng)師應(yīng)明確告知企業(yè)其評(píng)估結(jié)論，并拒絕簽署或參與任何與評(píng)估結(jié)果不符的宣傳材料。必要時(shí)，可尋求專業(yè)組織或監(jiān)管機(jī)構(gòu)的意見(jiàn)。解析思路：此題考察識(shí)別和應(yīng)對(duì)利益沖突的能力。關(guān)鍵在于理解職業(yè)道德規(guī)范中關(guān)于客觀性、避免利益沖突的要求，并知道如何在面臨壓力時(shí)堅(jiān)守原則。5.答案：小張應(yīng)首先積極與同事溝通，理解他們的顧慮，分享自己的學(xué)習(xí)心得和計(jì)劃，嘗試爭(zhēng)取同事的理解和支持。同時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向上級(jí)匯報(bào)自己的學(xué)習(xí)成果和提升計(jì)劃，爭(zhēng)取獲得更多實(shí)踐機(jī)會(huì)和資源支持。在單位內(nèi)部創(chuàng)造學(xué)習(xí)和分享的氛圍，例如組織小型分享會(huì)。同時(shí)，保持積極心態(tài)，將同事的懷疑視為成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，持續(xù)提升專業(yè)能力，用實(shí)際成果證明自己。作為營(yíng)養(yǎng)師，應(yīng)具備終身學(xué)習(xí)的態(tài)度和持續(xù)提升專業(yè)勝任力的責(zé)任感。解析思路：此題考察在職業(yè)環(huán)境中應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)、尋求支持和持續(xù)發(fā)展的能力。關(guān)鍵在于積極主動(dòng)溝通、爭(zhēng)取資源、展現(xiàn)專業(yè)態(tài)度，并內(nèi)化終身學(xué)習(xí)的職業(yè)精神。第二部分溝通技巧6.答案：營(yíng)養(yǎng)師應(yīng)首先創(chuàng)造一個(gè)輕松、安全的溝通環(huán)境。運(yùn)用積極的傾聽(tīng)技巧，專注聽(tīng)取家長(zhǎng)的想法和擔(dān)憂，不打斷，適時(shí)點(diǎn)頭、用“嗯”、“我明白了”等回應(yīng)表示在聽(tīng)。通過(guò)開(kāi)放式問(wèn)題（如“您最近觀察到孩子有哪些變化？”）鼓勵(lì)家長(zhǎng)表達(dá)。運(yùn)用共情技巧，理解家長(zhǎng)對(duì)孩子的愛(ài)和焦慮（如“我知道您很擔(dān)心孩子的健康”），承認(rèn)并接納家長(zhǎng)的情緒。清晰、簡(jiǎn)潔地解釋營(yíng)養(yǎng)干預(yù)的重要性及與兒童成長(zhǎng)的關(guān)系，用積極、鼓勵(lì)的語(yǔ)言描述改變的可能性，并邀請(qǐng)家長(zhǎng)參與制定計(jì)劃，增強(qiáng)其責(zé)任感。解析思路：此題考察與家長(zhǎng)溝通的技巧，特別是傾聽(tīng)、共情和建立合作關(guān)系的方法。重點(diǎn)在于創(chuàng)造良好氛圍，理解對(duì)方立場(chǎng)，有效傳遞信息，并激發(fā)參與感。7.答案：溝通策略應(yīng)從激發(fā)患者內(nèi)在動(dòng)機(jī)入手。首先，運(yùn)用共情傾聽(tīng)，理解患者認(rèn)為改變困難的理由（如習(xí)慣、口味、時(shí)間等）。其次，幫助患者認(rèn)識(shí)到維持現(xiàn)狀對(duì)其健康的長(zhǎng)期風(fēng)險(xiǎn)（如疾病進(jìn)展、生活質(zhì)量下降），使用具體、可感知的后果描述（如“血糖控制不好可能引發(fā)XX并發(fā)癥”）。然后，運(yùn)用“小步前進(jìn)”原則，幫助患者設(shè)定一個(gè)或幾個(gè)小而具體、容易實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)（如“本周嘗試一種新的低糖蔬菜”）。提供成功經(jīng)驗(yàn)，每次達(dá)成小目標(biāo)時(shí)給予積極反饋和鼓勵(lì)，增強(qiáng)其信心和動(dòng)力。同時(shí)，教授應(yīng)對(duì)挫折的策略。解析思路：此題考察激發(fā)行為改變的溝通技巧。重點(diǎn)在于運(yùn)用動(dòng)機(jī)式訪談的原則（如共情、開(kāi)發(fā)性提問(wèn)、澄清、反映感受、總結(jié)），結(jié)合行為改變技術(shù)（如小目標(biāo)、反饋、應(yīng)對(duì)策略）。8.答案：營(yíng)養(yǎng)師應(yīng)首先了解主治醫(yī)生的背景、關(guān)注點(diǎn)（可能更關(guān)注疾病治療效果）。準(zhǔn)備簡(jiǎn)潔、重點(diǎn)突出的書(shū)面材料（如關(guān)鍵指標(biāo)數(shù)據(jù)、營(yíng)養(yǎng)問(wèn)題對(duì)治療的影響、推薦措施）。溝通時(shí)，選擇合適的時(shí)機(jī)，直接說(shuō)明來(lái)意。使用清晰、專業(yè)的術(shù)語(yǔ)，但避免過(guò)多行話。將營(yíng)養(yǎng)信息與患者的具體病情和治療目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)，強(qiáng)調(diào)營(yíng)養(yǎng)支持如何有助于改善治療效果、減少并發(fā)癥或副作用。以合作、建議的口吻溝通，說(shuō)明營(yíng)養(yǎng)干預(yù)的循證依據(jù)和預(yù)期效果，并準(zhǔn)備好回答醫(yī)生可能提出的問(wèn)題。必要時(shí)，可提出會(huì)診建議。解析思路：此題考察跨專業(yè)團(tuán)隊(duì)溝通的技巧。關(guān)鍵在于了解溝通對(duì)象、準(zhǔn)備充分、信息聚焦、語(yǔ)言專業(yè)且易于理解、態(tài)度合作。9.答案：設(shè)計(jì)內(nèi)容時(shí)應(yīng)考慮：使用簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言，避免專業(yè)術(shù)語(yǔ)；結(jié)合圖片、圖表等視覺(jué)元素；信息結(jié)構(gòu)清晰，突出重點(diǎn)；內(nèi)容貼近生活，提供具體可行的建議；融入幽默或故事性元素增加趣味性；強(qiáng)調(diào)積極改變帶來(lái)的益處；使用號(hào)召性用語(yǔ)鼓勵(lì)行動(dòng)；確保文化敏感性，避免刻板印象。運(yùn)用這些技巧可以使信息更易于閱讀、理解和記憶，提高傳播效果和受眾參與度。解析思路：此題考察面向公眾的健康科普溝通技巧。重點(diǎn)在于運(yùn)用受眾中心原則，使信息通俗化、結(jié)構(gòu)化、生動(dòng)化，并注意文化適應(yīng)性。10.答案：可能的挑戰(zhàn)包括：語(yǔ)言障礙、飲食文化差異、健康觀念不同、對(duì)營(yíng)養(yǎng)信息的信任度差異等。溝通策略應(yīng)：提前了解目標(biāo)群體的文化背景和語(yǔ)言；使用簡(jiǎn)單語(yǔ)言，必要時(shí)借助翻譯或圖片；尊重不同文化習(xí)俗，避免強(qiáng)加自己的觀念；提供具有文化適應(yīng)性的營(yíng)養(yǎng)信息和示例；強(qiáng)調(diào)共通的健康目標(biāo)（如預(yù)防疾病、促進(jìn)健康）；運(yùn)用社區(qū)信任的傳播者或本地榜樣進(jìn)行宣傳；保持文化敏感性，避免使用可能引起反感的詞語(yǔ)或做法。解析思路：此題考察跨文化溝通的技巧和意識(shí)。關(guān)鍵在于識(shí)別挑戰(zhàn)，并采取尊重、適應(yīng)、清晰的溝通策略，同時(shí)保持文化敏感性。第三部分實(shí)戰(zhàn)案例分析11.答案：主要問(wèn)題：患者存在糖尿病知識(shí)缺乏、自我管理依從性差、對(duì)胰島素治療存在誤解和恐懼、出現(xiàn)負(fù)面情緒和放棄念頭。咨詢思路：首先建立信任關(guān)系，耐心傾聽(tīng)并共情其沮喪和壓力。評(píng)估其當(dāng)前飲食、運(yùn)動(dòng)、血糖控制及胰島素使用情況，找出問(wèn)題根源。提供個(gè)體化的、可行的飲食和運(yùn)動(dòng)建議，解釋胰島素治療的科學(xué)原理和必要性（控制高血糖、保護(hù)器官功能），澄清誤解，強(qiáng)調(diào)其主動(dòng)管理對(duì)生活質(zhì)量的重要性。制定小而具體的行為改變目標(biāo)，提供持續(xù)的支持和鼓勵(lì)，鏈接社區(qū)資源或同伴支持項(xiàng)目。解析思路：此題考察復(fù)雜案例分析能力，涉及多重問(wèn)題（知識(shí)、行為、情緒、治療態(tài)度）。思路在于全面評(píng)估、共情理解、針對(duì)性干預(yù)、行為改變策略、心理支持與資源鏈接。12.答案：可能原因：對(duì)孕期體重控制過(guò)度焦慮、對(duì)糖尿病飲食理解片面（過(guò)度限制）、缺乏能量攝入導(dǎo)致?tīng)I(yíng)養(yǎng)不良、可能存在潛在并發(fā)癥。溝通方案：首先核實(shí)其體重、血糖、飲食記錄，評(píng)估營(yíng)養(yǎng)狀況。共情理解其擔(dān)憂，但明確指出過(guò)度節(jié)食的危害（營(yíng)養(yǎng)不良影響胎兒發(fā)育、導(dǎo)致低血糖、加重身體負(fù)擔(dān)）。解釋孕期營(yíng)養(yǎng)需求的特點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)均衡飲食而非單純限制主食脂肪，需保證必需營(yíng)養(yǎng)素?cái)z入。提供個(gè)體化的、分階段的營(yíng)養(yǎng)指導(dǎo)，解釋體重和血糖控制的目標(biāo)是“適中”，而非追求“完美”。強(qiáng)調(diào)監(jiān)測(cè)血糖、記錄飲食、定期產(chǎn)檢的重要性，并鼓勵(lì)尋求醫(yī)生和營(yíng)養(yǎng)師的專業(yè)支持。解析思路：此題考察對(duì)非理性行為的理解和溝通引導(dǎo)能力。關(guān)鍵在于識(shí)別背后原因、共情溝通、糾正錯(cuò)誤觀念、提供科學(xué)指導(dǎo)、強(qiáng)調(diào)個(gè)體化和專業(yè)支持。13.答案：可能問(wèn)題：營(yíng)養(yǎng)師缺乏與老年人溝通的經(jīng)驗(yàn)和技巧、溝通方式過(guò)于生硬或缺乏耐心、未能充分理解老年人的需求和心理狀態(tài)、雙方存在角色預(yù)期差異。溝通策略：營(yíng)養(yǎng)師小王需調(diào)整心態(tài)，認(rèn)識(shí)到溝通是雙向的，需要付出更多耐心和同理心。運(yùn)用傾聽(tīng)技巧，理解老年人的感受和顧慮，用更慢的速度、更簡(jiǎn)單的語(yǔ)言解釋，避免使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)?？梢匝?qǐng)家屬共同參與溝通，或?qū)ふ疑鐓^(qū)中有影響力的老人作為榜樣。提供圖文并茂的材料，或使用簡(jiǎn)易版記錄工具。如果確實(shí)存在誤解，可尋求上級(jí)或經(jīng)驗(yàn)豐富的同事指導(dǎo)，或考慮轉(zhuǎn)介給老年病科醫(yī)生或社工。解析思路：此題考察溝通中的角色沖突和技巧調(diào)整。關(guān)鍵在于識(shí)別溝通障礙（經(jīng)驗(yàn)、技巧、態(tài)度、角色）、運(yùn)用針對(duì)老年人的溝通策略（耐心、簡(jiǎn)單、共情、借力）、懂得尋求支持。14.答案：可能問(wèn)題：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與營(yíng)養(yǎng)師缺乏有效溝通機(jī)制、雙方對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)和責(zé)任理解不一致、存在個(gè)人情緒影響。建議：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)主動(dòng)與營(yíng)養(yǎng)師溝通，了解其工