展覽展示代理公司管理制度一、總則1.目的為了規(guī)范展覽展示代理公司的運營管理，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，確保公司各項業(yè)務(wù)順利開展，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司全體員工及與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的合作伙伴。二、組織架構(gòu)與崗位職責(zé)1.組織架構(gòu)公司設(shè)立總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門經(jīng)理、項目經(jīng)理、設(shè)計師、策劃師、施工人員等崗位，形成層級分明、職責(zé)明確的組織架構(gòu)。2.崗位職責(zé)（1）總經(jīng)理負(fù)責(zé)公司的全面管理工作，制定公司發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營目標(biāo)，審批重大決策和項目方案。（2）副總經(jīng)理協(xié)助總經(jīng)理開展工作，分管公司的業(yè)務(wù)拓展、項目管理、人力資源等工作。（3）部門經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門的日常管理工作，制定部門工作計劃和目標(biāo)，組織實施部門工作任務(wù)，協(xié)調(diào)部門內(nèi)部及與其他部門的工作關(guān)系。（4）項目經(jīng)理負(fù)責(zé)展覽展示項目的全過程管理，包括項目策劃、設(shè)計、施工、驗收等環(huán)節(jié)，確保項目按時、按質(zhì)、按量完成。（5）設(shè)計師負(fù)責(zé)展覽展示項目的設(shè)計工作，根據(jù)客戶需求和項目要求，制定設(shè)計方案和效果圖，與客戶溝通并進(jìn)行方案修改和完善。（6）策劃師負(fù)責(zé)展覽展示項目的策劃工作，制定項目策劃方案和宣傳推廣方案，組織實施項目宣傳推廣活動。（7）施工人員負(fù)責(zé)展覽展示項目的施工工作，按照設(shè)計方案和施工圖紙進(jìn)行施工，確保施工質(zhì)量和安全。三、項目管理1.項目承接（1）市場部負(fù)責(zé)收集項目信息，進(jìn)行項目前期調(diào)研和分析，制定項目承接方案。（2）項目經(jīng)理負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行溝通和洽談，了解客戶需求和項目要求，簽訂項目合同。2.項目策劃（1）策劃師根據(jù)項目合同和客戶需求，制定項目策劃方案，包括項目主題、展示內(nèi)容、展示形式、宣傳推廣等方面。（2）項目經(jīng)理組織相關(guān)人員對項目策劃方案進(jìn)行評審和修改，確保方案的可行性和有效性。3.項目設(shè)計（1）設(shè)計師根據(jù)項目策劃方案和客戶需求，制定項目設(shè)計方案，包括展廳布局、展示道具、燈光音效等方面。（2）項目經(jīng)理組織相關(guān)人員對項目設(shè)計方案進(jìn)行評審和修改，確保方案的美觀性和實用性。4.項目施工（1）施工人員根據(jù)項目設(shè)計方案和施工圖紙，進(jìn)行項目施工，確保施工質(zhì)量和安全。（2）項目經(jīng)理負(fù)責(zé)對項目施工過程進(jìn)行監(jiān)督和管理，及時解決施工中出現(xiàn)的問題。5.項目驗收（1）項目經(jīng)理組織相關(guān)人員對項目進(jìn)行驗收，確保項目符合設(shè)計要求和客戶需求。（2）客戶對項目進(jìn)行驗收，簽署項目驗收報告。四、質(zhì)量管理1.質(zhì)量目標(biāo)公司以“優(yōu)質(zhì)、高效、創(chuàng)新、服務(wù)”為質(zhì)量方針，以客戶滿意為質(zhì)量目標(biāo)，確保展覽展示項目的質(zhì)量符合國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.質(zhì)量控制（1）建立質(zhì)量管理體系，制定質(zhì)量管理制度和標(biāo)準(zhǔn)，加強對項目策劃、設(shè)計、施工等環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制。（2）加強對原材料和設(shè)備的采購管理，確保采購的原材料和設(shè)備符合質(zhì)量要求。（3）加強對施工過程的監(jiān)督和管理，嚴(yán)格按照施工圖紙和施工規(guī)范進(jìn)行施工，確保施工質(zhì)量。（4）加強對項目驗收的管理，嚴(yán)格按照項目驗收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗收，確保項目質(zhì)量符合要求。五、客戶服務(wù)1.服務(wù)理念公司以“客戶至上、服務(wù)第一”為服務(wù)理念，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的信任和支持。2.服務(wù)內(nèi)容（1）為客戶提供展覽展示項目的咨詢、策劃、設(shè)計、施工、驗收等一站式服務(wù)。（2）為客戶提供項目后期的維護(hù)和保養(yǎng)服務(wù)，確保項目的長期使用效果。（3）為客戶提供項目宣傳推廣服務(wù)，提高項目的知名度和影響力。3.服務(wù)流程（1）客戶咨詢：市場部負(fù)責(zé)接待客戶咨詢，了解客戶需求和項目要求，為客戶提供專業(yè)的咨詢服務(wù)。（2）項目策劃：策劃師根據(jù)客戶需求和項目要求，制定項目策劃方案，與客戶溝通并進(jìn)行方案修改和完善。（3）項目設(shè)計：設(shè)計師根據(jù)項目策劃方案和客戶需求，制定項目設(shè)計方案，與客戶溝通并進(jìn)行方案修改和完善。（4）項目施工：施工人員按照項目設(shè)計方案和施工圖紙進(jìn)行施工，項目經(jīng)理負(fù)責(zé)對施工過程進(jìn)行監(jiān)督和管理，及時解決施工中出現(xiàn)的問題。（5）項目驗收：項目經(jīng)理組織相關(guān)人員對項目進(jìn)行驗收，客戶對項目進(jìn)行驗收，簽署項目驗收報告。（6）項目后期服務(wù)：公司為客戶提供項目后期的維護(hù)和保養(yǎng)服務(wù)，確保項目的長期使用效果。六、人力資源管理1.招聘與培訓(xùn)（1）公司根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，制定人力資源招聘計劃，通過多種渠道招聘優(yōu)秀人才。（2）公司建立完善的培訓(xùn)體系，定期組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。2.績效考核（1）公司建立科學(xué)合理的績效考核體系，對員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核和評價。（2）績效考核結(jié)果作為員工晉升、調(diào)薪、獎勵等的重要依據(jù)。3.薪酬福利（1）公司建立具有競爭力的薪酬體系，根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和業(yè)績，給予合理的薪酬待遇。（2）公司為員工提供完善的福利保障，包括社會保險、住房公積金、帶薪年假、節(jié)日福利等。七、財務(wù)管理1.預(yù)算管理（1）公司建立預(yù)算管理制度，制定年度預(yù)算計劃，對公司的各項費用進(jìn)行預(yù)算控制。（2）各部門根據(jù)年度預(yù)算計劃，制定本部門的預(yù)算方案，經(jīng)審批后執(zhí)行。2.成本管理（1）公司建立成本管理制度，加強對項目成本的控制和管理，降低項目成本。（2）加強對原材料和設(shè)備的采購管理，降低采購成本。（3）加強對施工過程的管理，提高施工效率，降低施工成本。3.財務(wù)管理（1）公司建立健全的財務(wù)管理制度，加強對公司財務(wù)的管理和監(jiān)督，確保公司財務(wù)安全。（2）嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)審批制度，規(guī)范財務(wù)報銷流程，確保財務(wù)支出的合理性和合法性。八、安全管理1.安全目標(biāo)公司以“安全第一、預(yù)防為主”為安全方針，以確保員工生命安全和公司財產(chǎn)安全為安全目標(biāo)。2.安全責(zé)任（1）公司總經(jīng)理是公司安全第一責(zé)任人，對公司的安全工作全面負(fù)責(zé)。（2）各部門經(jīng)理是本部門安全第一責(zé)任人，對本部門的安全工作全面負(fù)責(zé)。（3）員工是本崗位安全直接責(zé)任人，對本崗位的安全工作負(fù)責(zé)。3.安全措施（1）加強對員工的安全教育和培訓(xùn)，提高員工的安全意識和安全技能。（2）建立健全安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案