河南2025自考[會計學]市場營銷學主觀題專練一、簡答題（每題10分，共4題）1.簡述河南中小企業(yè)在市場營銷中面臨的挑戰(zhàn)及應(yīng)對策略。2.解釋市場營銷組合（4Ps）在河南特色農(nóng)產(chǎn)品推廣中的應(yīng)用。3.分析河南旅游市場在節(jié)假日促銷中的常見問題及改進措施。4.簡述河南制造業(yè)企業(yè)如何通過服務(wù)營銷提升客戶忠誠度。二、論述題（每題20分，共2題）1.結(jié)合河南餐飲行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，論述體驗式營銷的重要性及實施路徑。2.闡述河南電子商務(wù)企業(yè)在跨區(qū)域銷售中如何解決物流配送難題，并提出優(yōu)化方案。三、案例分析題（每題30分，共1題）案例：河南某農(nóng)業(yè)企業(yè)推出“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)戶”模式，通過電商平臺銷售自產(chǎn)蜂蜜。初期銷量緩慢，后通過直播帶貨、社群營銷等方式實現(xiàn)突破。分析該企業(yè)成功的關(guān)鍵因素及可改進之處。答案與解析一、簡答題1.簡述河南中小企業(yè)在市場營銷中面臨的挑戰(zhàn)及應(yīng)對策略。-挑戰(zhàn)：①品牌知名度低，難以與大型企業(yè)競爭；②營銷資源有限，缺乏專業(yè)團隊；③市場信息不對稱，對消費者需求把握不足；④區(qū)域限制明顯，跨區(qū)域營銷難度大。-策略：①強化本地市場深耕，通過社區(qū)推廣、本地展會提升品牌認知；②利用社交媒體低成本營銷，如抖音、快手短視頻引流；③建立客戶反饋機制，精準定位需求；④合作大型企業(yè)或加盟連鎖，借力擴大市場。2.解釋市場營銷組合（4Ps）在河南特色農(nóng)產(chǎn)品推廣中的應(yīng)用。-產(chǎn)品（Product）：選用河南優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品（如信陽毛尖、漯河雙匯肉制品），突出地理標志認證；開發(fā)深加工產(chǎn)品（如芝麻醬、花生醬），延長產(chǎn)業(yè)鏈。-價格（Price）：結(jié)合成本與市場接受度定價，線上促銷采用“買贈”模式；區(qū)分高端（禮品裝）與大眾裝，靈活定價。-渠道（Place）：線上入駐拼多多、抖音小店，線下與鄭州農(nóng)貿(mào)城合作；建立社區(qū)團購點，縮短物流半徑。-促銷（Promotion）：策劃“河南特產(chǎn)節(jié)”直播，邀請非遺傳承人講解產(chǎn)品文化；與本地美食博主合作，制作探店視頻。3.分析河南旅游市場在節(jié)假日促銷中的常見問題及改進措施。-問題：①同質(zhì)化嚴重，景點優(yōu)惠雷同；②交通擁堵，服務(wù)質(zhì)量下降；③線上線下脫節(jié)，預(yù)訂系統(tǒng)崩潰。-改進措施：①打造差異化產(chǎn)品（如焦作云臺山禪修游、安陽殷墟研學游）；②依托鄭州樞紐，推廣高鐵+景區(qū)套餐；③引入大數(shù)據(jù)分析游客行為，動態(tài)調(diào)整資源分配。4.簡述河南制造業(yè)企業(yè)如何通過服務(wù)營銷提升客戶忠誠度。-關(guān)鍵措施：①建立快速響應(yīng)的售后服務(wù)團隊，如鄭州某軸承廠24小時技術(shù)支持；②提供定制化解決方案（如為煤礦企業(yè)設(shè)計防爆設(shè)備）；③開展客戶滿意度調(diào)查，定期回訪（如鄭州機械廠每年客戶座談會）；④推廣“以舊換新”服務(wù)，增強復購（如洛陽拖拉機廠舊機補貼政策）。二、論述題1.結(jié)合河南餐飲行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，論述體驗式營銷的重要性及實施路徑。-重要性：河南餐飲同質(zhì)化嚴重，體驗式營銷能通過獨特場景、互動環(huán)節(jié)增強記憶點。例如鄭州“燴面”餐廳設(shè)置“拉面DIY區(qū)”，吸引年輕群體。-實施路徑：①場景營造：鄭州新鄭機場餐廳融入黃帝故里文化元素；②互動設(shè)計：開封書店街茶館舉辦“詩詞品茗會”；③數(shù)字賦能：洛陽龍門石窟周邊餐廳推出AR點餐系統(tǒng)；④社群運營：鄭州本地火鍋店建立“老饕俱樂部”，會員專享夜宵折扣。2.闡述河南電子商務(wù)企業(yè)在跨區(qū)域銷售中如何解決物流配送難題，并提出優(yōu)化方案。-問題：河南地處中原，物流成本高于沿海地區(qū)，豫北到豫南配送時效長。-優(yōu)化方案：①建立區(qū)域分倉體系：鄭州設(shè)立“豫中云倉”，輻射周邊城市；②合作第三方物流：與河南郵政“鄉(xiāng)郵快線”合作，下沉市場配送；③自建冷鏈物流：針對鄭州冰鮮食品企業(yè)，自建溫控車隊；④智能調(diào)度系統(tǒng)：利用大數(shù)據(jù)分析訂單密度，動態(tài)調(diào)整配送路線。三、案例分析題答案：-成功關(guān)鍵：①精準定位農(nóng)村消費場景，蜂蜜產(chǎn)品符合健康需求；②直播帶貨利用河南人“會說話”的地域優(yōu)勢，主播能快速與觀眾互動；③社群營銷形成“蜂農(nóng)+粉絲”閉環(huán)，復購率高。-可改進：①加強品控，避免“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下的質(zhì)量參差不齊；