企業(yè)產(chǎn)品促銷活動方案執(zhí)行檢查表一、適用場景與價值本檢查表適用于企業(yè)各類產(chǎn)品促銷活動（如節(jié)日促銷、新品推廣、清庫存活動、會員專享活動等）的全流程執(zhí)行管控，核心價值在于：籌備階段：保證活動方案無遺漏、資源準備到位，降低執(zhí)行風險；執(zhí)行階段：實時監(jiān)控各環(huán)節(jié)進展，及時發(fā)覺并解決問題，保障活動效果；復盤階段：通過檢查記錄追溯執(zhí)行細節(jié)，為后續(xù)活動優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支撐。二、執(zhí)行檢查全流程操作指南（一）檢查前：明確目標與范圍定位活動階段：根據(jù)活動進度確定檢查重點（籌備期、執(zhí)行期、收尾期），不同階段檢查維度差異顯著（如籌備期側重方案完整性，執(zhí)行期側重現(xiàn)場落地）。梳理關鍵環(huán)節(jié)：結合活動類型（線上/線下、短期/長期），拆解核心檢查模塊（如策劃、物料、人員、宣傳、預算、數(shù)據(jù)等）。制定檢查標準：為每個檢查項設定量化或可驗證的標準（如“物料到貨率100%”“人員培訓覆蓋率100%”），避免主觀判斷。（二）檢查中：多維度覆蓋與記錄分模塊執(zhí)行檢查：按“策劃-準備-執(zhí)行-收尾”四大階段逐項核對，保證無遺漏（具體模塊見模板表格）。交叉驗證信息：通過現(xiàn)場核查、系統(tǒng)數(shù)據(jù)、人員訪談三重方式驗證檢查結果（如核對宣傳物料實際布置與方案是否一致，訪談一線人員是否清楚活動流程）。記錄問題與風險：對不合格項詳細記錄“問題描述、影響程度、整改建議”，并標注緊急程度（如高/中/低風險）。（三）檢查后：整改與閉環(huán)明確責任與期限：針對不合格項，指定整改責任人（如市場經(jīng)理、運營主管）及完成期限，保證“事事有人管”。跟蹤整改效果：整改期限前復查，直至問題解決并記錄“整改結果”，形成“發(fā)覺問題-整改-驗證”閉環(huán)。總結歸檔：整理檢查記錄、問題清單、整改報告，歸檔至企業(yè)活動知識庫，作為后續(xù)活動優(yōu)化依據(jù)。三、促銷活動執(zhí)行檢查表模板檢查階段檢查項目檢查內容檢查標準檢查結果（合格/不合格/待整改）問題描述整改責任人整改期限整改結果（合格/不合格）備注一、籌備期1.1方案完整性是否包含活動主題、目標、時間、地點、目標客群、促銷政策、執(zhí)行流程、預算明細、應急預案以上9項要素齊全，無遺漏□合格□不合格□待整改缺少“應急預案”章節(jié)*市場經(jīng)理活動前5天□合格□不合格1.2物料準備宣傳物料（海報、傳單、短視頻）、促銷物料（贈品、折扣標簽）、設備物料（試吃裝、展架）是否到位物料清單與方案一致，數(shù)量滿足活動需求（誤差≤5%），質量達標（如印刷清晰、贈品完好）□合格□不合格□待整改100份傳單印刷錯誤（價格與方案不符）*設計主管活動前3天□合格□不合格重新印刷并加急1.3人員分工與培訓是否明確各崗位負責人（策劃、執(zhí)行、客服、后勤），是否完成活動流程、政策、應急處理培訓崗位職責書面確認，培訓簽到率100%，現(xiàn)場抽查人員回答準確率≥90%□合格□不合格□待整改收銀員未掌握“滿減疊加規(guī)則”*培訓主管活動前1天□合格□不合格二次培訓并考核1.4宣傳預熱線上（公眾號、短視頻、社群）、線下（門店海報、地推）宣傳渠道是否按計劃啟動，曝光量是否達標線上宣傳按時發(fā)布，線下宣傳物料布置完成，預熱期曝光量達目標的80%以上□合格□不合格□待整改短視頻未按時發(fā)布（延遲2天）*新媒體運營活動前1天□合格□不合格已補發(fā)，增加投放1.5預算執(zhí)行預算是否分解到各環(huán)節(jié)（物料、宣傳、人員、贈品），費用審批是否完成預算分解與方案一致，各項費用審批流程完結，資金到位□合格□不合格□待整改贈品采購預算未審批*財務經(jīng)理活動前2天□合格□不合格已審批二、執(zhí)行期2.1現(xiàn)場布置門店/活動現(xiàn)場物料擺放（展架、海報、價簽）、設備調試（POS機、音響）是否符合方案物料位置與方案一致，設備正常運行，現(xiàn)場整潔美觀□合格□不合格□待整改展架遮擋主通道*門店主管活動當天9:00□合格□不合格調整位置2.2人員到崗與狀態(tài)各崗位人員是否按時到崗，是否統(tǒng)一著裝，是否熟悉活動流程與政策到崗率100%，著裝規(guī)范，現(xiàn)場抽查政策掌握率100%□合格□不合格□待整改2名導購遲到*人事經(jīng)理活動當天9:30□合格□不合格已到崗并補崗2.3促銷政策執(zhí)行折扣、滿減、贈品等政策是否按方案執(zhí)行，是否存在違規(guī)操作（如私自改價、少贈）系統(tǒng)設置與方案一致，現(xiàn)場核對訂單與政策一致，無客戶投訴違規(guī)操作□合格□不合格□待整改收銀員誤操作“滿300減50”為“滿200減50”*運營主管活動當天10:00□合格□不合格系統(tǒng)修正并通知2.4客戶互動與反饋是否引導客戶參與互動（掃碼、抽獎），是否及時處理客戶咨詢與投訴互動參與率≥目標60%，客戶投訴響應時間≤5分鐘，投訴解決率100%□合格□不合格□待整改客戶投訴“贈品發(fā)放慢”，響應時間10分鐘*客服主管活動當天實時□合格□不合格增派人員發(fā)放2.5數(shù)據(jù)實時監(jiān)控銷售額、客單價、參與人數(shù)、贈品發(fā)放量等數(shù)據(jù)是否實時記錄與分析數(shù)據(jù)記錄及時（誤差≤1%），每小時匯總一次，異常波動（如銷量驟降50%）立即預警□合格□不合格□待整改銷售數(shù)據(jù)系統(tǒng)延遲2小時未更新*數(shù)據(jù)分析師活動當天14:00□合格□不合格系統(tǒng)已修復三、收尾期3.1物料清點與回收剩余物料（贈品、宣傳品）、設備是否清點、回收/入庫，損耗是否在預算內剩余物料登記造冊，設備完好歸還，損耗率≤預算2%□合格□不合格□待整改50份海報未回收*后勤主管活動結束后1天□合格□不合格已回收并登記3.2數(shù)據(jù)匯總與復盤是否匯總活動全量數(shù)據(jù)（銷售額、成本、客流量、轉化率等），是否召開復盤會數(shù)據(jù)報表完整（含目標完成率、同比/環(huán)比增長），復盤會參與率≥80%，輸出問題清單與改進措施□合格□不合格□待整改未統(tǒng)計“新客轉化率”數(shù)據(jù)*市場經(jīng)理活動結束后3天□合格□不合格已補充統(tǒng)計3.3費用結算各環(huán)節(jié)費用（物料、宣傳、人員、贈品）是否按實際發(fā)生結算，票據(jù)是否齊全費用與實際支出一致，票據(jù)合規(guī)（發(fā)票、驗收單），財務審核通過□合格□不合格□待整改贈品采購發(fā)票缺失*財務經(jīng)理活動結束后5天□合格□不合格已補開發(fā)票3.4客戶滿意度調研是否通過問卷、回訪等方式收集客戶滿意度，是否形成分析報告調研樣本量≥目標100份，滿意度≥目標85%，報告包含問題與改進建議□合格□不合格□待整改調研樣本量僅80份*客服主管活動結束后7天□合格□不合格延長調研1天四、關鍵注意事項與風險規(guī)避（一）檢查標準需“量化可驗證”，避免模糊描述如“宣傳到位”應改為“線上公眾號推文閱讀量≥5000，線下門店海報覆蓋100%目標客群流動區(qū)域”，避免主觀判斷導致爭議。（二）責任分工要“到人可追溯”，避免推諉扯皮每個檢查項需明確“整改責任人”，如“物料到貨”由*供應鏈主管負責，保證問題出現(xiàn)后能快速定位處理人。（三）整改過程需“閉環(huán)管理”，避免問題懸而未決從“發(fā)覺問題-指定責任人-設定期限-整改驗證”形成閉環(huán)，例如“傳單印刷錯誤”需記錄整改結果（“重新印刷200份，活動前1天到貨”），避免“只記錄不解決”。（四）預案準備要“前置全面”，應對突發(fā)情況檢查表