公交車乘車知識(shí)培訓(xùn)課件20XX匯報(bào)人：XX目錄01乘車基本規(guī)則02安全乘車指南03文明乘車要求04特殊人群服務(wù)05電子支付方式06應(yīng)急疏散演練乘車基本規(guī)則PART01上車購票流程人工售票流程無自動(dòng)售票車輛，需向售票員購買車票，并妥善保管。自動(dòng)投幣上車乘客上車后需自動(dòng)投幣或刷卡支付車費(fèi)。0102乘車行為規(guī)范乘客應(yīng)遵守秩序，排隊(duì)上下車，避免擁擠和爭(zhēng)搶。有序上下車主動(dòng)為老弱病殘?jiān)械刃枰獛椭娜俗屪宫F(xiàn)文明乘車風(fēng)尚。禮讓他人下車注意事項(xiàng)確保車門完全開啟，避免夾傷，有序下車。留意車門情況下車前查看后方來車，確保安全再離開站臺(tái)。觀察周圍環(huán)境安全乘車指南PART02應(yīng)對(duì)緊急情況了解緊急制動(dòng)按鈕位置，遇突發(fā)情況迅速反應(yīng)，保障乘客安全。緊急制動(dòng)應(yīng)對(duì)熟悉車內(nèi)滅火器位置，遇火災(zāi)保持冷靜，按指示迅速疏散。火災(zāi)逃生方法防范個(gè)人安全保管好財(cái)物提醒乘客注意保管好隨身財(cái)物，避免在乘車過程中丟失或被盜。緊急疏散知識(shí)介紹緊急情況下如何快速有序疏散，確保乘客安全。車內(nèi)安全設(shè)施介紹介紹車內(nèi)滅火器的存放位置及使用方法。滅火器位置介紹安全錘的功能，演示如何在緊急情況下打破車窗逃生。安全錘使用說明緊急出口的位置及使用方法，強(qiáng)調(diào)逃生路線。緊急出口文明乘車要求PART03尊老愛幼原則倡導(dǎo)年輕人主動(dòng)為老人、孕婦、兒童等需要照顧的乘客讓座。主動(dòng)讓座教育乘客以禮貌、友善的態(tài)度對(duì)待老人和小孩，營造和諧乘車氛圍。禮貌對(duì)待保持車內(nèi)衛(wèi)生01不亂扔垃圾倡導(dǎo)乘客將垃圾投入車內(nèi)垃圾桶，保持車廂整潔。02不隨地吐痰提醒乘客注意公共衛(wèi)生，避免在車內(nèi)隨地吐痰，影響他人健康。禮貌用語與行為上車時(shí)禮貌問候司機(jī)，展現(xiàn)良好素質(zhì)。文明問候司機(jī)乘車過程中保持安靜，不亂扔垃圾，維護(hù)車廂整潔。保持安靜整潔特殊人群服務(wù)PART04老年人乘車服務(wù)為老年人提供優(yōu)先座位，確保乘車安全與舒適。優(yōu)先座位安排工作人員耐心幫扶，確保老年人安全上車，避免摔倒。耐心幫扶上車孕婦與兒童照顧為孕婦和兒童提供優(yōu)先座位，確保他們的乘車安全與舒適。優(yōu)先座位安排01提醒孕婦乘車時(shí)系好安全帶，兒童需成人陪同并正確使用兒童安全座椅。安全提示02殘障人士便利措施公交車配備輪椅坡道、扶手等，方便殘障人士上下車。無障礙設(shè)施設(shè)置愛心專座，確保殘障人士有舒適的乘車環(huán)境。優(yōu)先座位電子支付方式PART05手機(jī)支付操作乘客使用手機(jī)APP掃描公交車上的二維碼完成支付。掃碼支付01支持NFC功能的手機(jī)靠近公交刷卡機(jī)即可完成支付，便捷高效。NFC支付02電子票務(wù)系統(tǒng)乘客可通過手機(jī)APP掃碼完成車票支付，便捷高效。手機(jī)掃碼支付01介紹公交卡的使用，包括充值、刷卡乘車等，是電子支付的重要方式。公交卡支付02優(yōu)惠乘車政策老人、學(xué)生、殘疾人等特定人群享受乘車優(yōu)惠，鼓勵(lì)公共交通出行。早晚高峰外乘車享受折扣，緩解高峰時(shí)段壓力，提升公交利用率。特定人群優(yōu)惠時(shí)段優(yōu)惠應(yīng)急疏散演練PART06疏散流程說明01啟動(dòng)警報(bào)聽到警報(bào)后，乘客和司機(jī)立即啟動(dòng)應(yīng)急疏散程序。02指引路線工作人員指引乘客按照預(yù)設(shè)的安全路線迅速、有序地撤離公交車。03集合清點(diǎn)到達(dá)安全地點(diǎn)后，負(fù)責(zé)人清點(diǎn)人數(shù)，確保所有乘客都已安全疏散。應(yīng)急設(shè)備使用講解滅火器種類，演示正確使用方法，確保乘客在緊急情況下能迅速應(yīng)對(duì)。滅火器使用介紹安全錘位置，演示敲擊車窗方法，提升乘客應(yīng)急逃生能力。安全錘使用演練注意事項(xiàng)確保乘客按照指示有序撤離，避免踩踏事