第第PAGE\MERGEFORMAT1頁(yè)共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁(yè)大客車從業(yè)資格考試題及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級(jí)：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡(jiǎn)答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.大客車駕駛員在執(zhí)行長(zhǎng)途運(yùn)輸任務(wù)前，應(yīng)重點(diǎn)檢查以下哪項(xiàng)技術(shù)參數(shù)？

A.輪胎氣壓

B.發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油液位

C.制動(dòng)系統(tǒng)壓力

D.車內(nèi)空調(diào)溫度

（）

2.根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸及客運(yùn)站管理規(guī)定》，大客車客運(yùn)班線運(yùn)行時(shí)間超過(guò)4小時(shí)的，應(yīng)在中途安排不少于多少小時(shí)的休息時(shí)間？

A.1小時(shí)

B.2小時(shí)

C.3小時(shí)

D.4小時(shí)

（）

3.大客車發(fā)生側(cè)滑時(shí)，駕駛員應(yīng)采取的正確操作是？

A.緊急制動(dòng)

B.快速轉(zhuǎn)向糾正

C.松開(kāi)油門，輕打方向盤

D.急打方向盤對(duì)抗側(cè)滑

（）

4.以下哪種行為屬于大客車駕駛員疲勞駕駛的典型表現(xiàn)？

A.保持車速穩(wěn)定

B.注意力集中觀察路況

C.頻繁查看手機(jī)信息

D.定時(shí)休息喝水

（）

5.大客車車廂內(nèi)滅火器的檢查周期是多久？

A.每月一次

B.每季度一次

C.每半年一次

D.每年一次

（）

6.根據(jù)《機(jī)動(dòng)車駕駛證申領(lǐng)和使用規(guī)定》，大客車駕駛員駕駛證記滿12分后，需多久才能重新申領(lǐng)？

A.1個(gè)月

B.3個(gè)月

C.6個(gè)月

D.1年

（）

7.大客車在山區(qū)道路行駛時(shí)，遇到急彎路段的正確做法是？

A.加速通過(guò)

B.占用對(duì)向車道

C.提前減速，鳴笛警示

D.臨近彎道時(shí)突然剎車

（）

8.大客車發(fā)生火災(zāi)時(shí)，車門因高溫?zé)o法打開(kāi)的正確處置方法是？

A.用錘子砸碎車窗逃生

B.持滅火器直接沖向火源

C.等待救援人員破門

D.嘗試啟動(dòng)車輛疏散

（）

9.以下哪種證件是大客車駕駛員從業(yè)資格的必備文件？

A.身份證

B.從業(yè)資格證

C.保險(xiǎn)憑證

D.車輛行駛證

（）

10.大客車駕駛員在服務(wù)過(guò)程中，與旅客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)應(yīng)如何處理？

A.辱罵對(duì)方以示警告

B.保持冷靜，協(xié)商解決

C.立即停車報(bào)警

D.放任不管任其發(fā)展

（）

11-20題同上，繼續(xù)設(shè)置其他與安全法規(guī)、應(yīng)急處理、職業(yè)道德相關(guān)的單選題（略）。

二、多選題（共15分，多選、錯(cuò)選均不得分）

21.大客車日常檢查中，需要重點(diǎn)核查的項(xiàng)目包括哪些？

A.制動(dòng)系統(tǒng)是否漏油

B.輪胎胎紋深度是否達(dá)標(biāo)

C.乘客安全帶是否完好

D.發(fā)動(dòng)機(jī)水溫是否正常

E.車內(nèi)滅火器是否過(guò)期

（）

22.大客車在高速公路行駛時(shí)，以下哪些行為屬于違法行為？

A.保持安全車距

B.行車中使用手機(jī)

C.遇惡劣天氣時(shí)降低車速

D.超越故障車輛

E.按時(shí)休息避免疲勞

（）

23.大客車發(fā)生交通事故后，駕駛員應(yīng)采取哪些措施？

A.立即停車并設(shè)置警告標(biāo)志

B.疏散乘客至安全地帶

C.立即撤離現(xiàn)場(chǎng)

D.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)

E.等待交警到來(lái)

（）

24.根據(jù)《道路運(yùn)輸車輛動(dòng)態(tài)監(jiān)督管理辦法》，大客車需要安裝哪些動(dòng)態(tài)監(jiān)控設(shè)備？

A.GPS定位系統(tǒng)

B.行車記錄儀

C.駕駛員行為監(jiān)測(cè)裝置

D.車輛視頻監(jiān)控系統(tǒng)

E.氧氣瓶壓力監(jiān)測(cè)裝置

（）

25.大客車駕駛員職業(yè)道德規(guī)范中，哪些行為屬于禁止范疇？

A.遵守運(yùn)營(yíng)時(shí)間規(guī)定

B.收受旅客財(cái)物

C.及時(shí)報(bào)告車輛故障

D.對(duì)旅客態(tài)度惡劣

E.保持車廂衛(wèi)生

（）

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

26.大客車駕駛員可以飲酒后駕駛車輛。

（）

27.大客車車廂內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。

（）

28.旅客攜帶危險(xiǎn)品上車屬于正常行為。

（）

29.大客車駕駛員在行駛中接打電話是合法的。

（）

30.大客車發(fā)生側(cè)滑時(shí)，應(yīng)輕踩剎車控制車速。

（）

31-40題同上，繼續(xù)設(shè)置其他與法規(guī)、安全操作相關(guān)的判斷題（略）。

四、填空題（共10分，每空1分）

41.大客車駕駛員在執(zhí)行運(yùn)營(yíng)任務(wù)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守________和________。

42.發(fā)現(xiàn)大客車輪胎出現(xiàn)爆胎時(shí)，應(yīng)________，避免緊急制動(dòng)。

43.根據(jù)《道路運(yùn)輸車輛技術(shù)管理規(guī)定》，大客車安全技術(shù)檢驗(yàn)周期為_(kāi)_______。

44.大客車車廂內(nèi)滅火器的存放位置應(yīng)________，便于取用。

45.駕駛員在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)做到________、________，提升旅客滿意度。

五、簡(jiǎn)答題（共25分）

46.簡(jiǎn)述大客車駕駛員在長(zhǎng)途運(yùn)輸前應(yīng)進(jìn)行的車輛檢查項(xiàng)目及注意事項(xiàng)。

_________

47.結(jié)合實(shí)際案例，分析大客車在山區(qū)道路行駛時(shí)常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)及預(yù)防措施。

_________

48.根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)安全管理規(guī)范》，論述大客車駕駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理旅客投訴。

_________

六、案例分析題（共20分）

案例：某大客車在高速公路行駛時(shí)，因暴雨導(dǎo)致路面濕滑，駕駛員發(fā)現(xiàn)車輛出現(xiàn)側(cè)滑趨勢(shì)。此時(shí)車內(nèi)乘客開(kāi)始驚慌，部分乘客試圖強(qiáng)行開(kāi)門下車。駕駛員在緊急情況下，采取了輕踩剎車、打方向盤糾正方向的操作，但未能完全控制車輛，最終發(fā)生輕微追尾事故。事故后，駕駛員立即停車并疏散乘客，但車內(nèi)部分乘客對(duì)駕駛員的處置方式表示不滿，認(rèn)為其操作過(guò)于遲緩。

問(wèn)題：

（1）分析該案例中駕駛員操作的正確性與不足之處。

_________

（2）針對(duì)車內(nèi)乘客的恐慌行為，駕駛員應(yīng)如何改進(jìn)溝通方式以穩(wěn)定秩序？

_________

（3）結(jié)合案例，總結(jié)大客車在惡劣天氣條件下的安全駕駛要點(diǎn)及應(yīng)急處理措施。

_________

參考答案及解析

一、單選題

1.C

解析：制動(dòng)系統(tǒng)壓力是影響行車安全的關(guān)鍵參數(shù)，需重點(diǎn)核查，其他選項(xiàng)雖重要但非首要檢查項(xiàng)。

2.B

解析：根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸及客運(yùn)站管理規(guī)定》第37條，長(zhǎng)途班線運(yùn)行時(shí)間超過(guò)4小時(shí)的，應(yīng)在中途安排不少于2小時(shí)的休息時(shí)間。

3.C

解析：側(cè)滑時(shí)應(yīng)松開(kāi)油門，輕打方向盤沿側(cè)滑方向糾正，避免急操作導(dǎo)致車輛失控。

4.C

解析：頻繁查看手機(jī)屬于注意力分散行為，易引發(fā)疲勞駕駛，其他選項(xiàng)均為安全駕駛表現(xiàn)。

5.D

解析：根據(jù)《機(jī)動(dòng)車運(yùn)行安全技術(shù)條件》第7.4條，滅火器需每年檢查一次。

6.C

解析：記滿12分后需等待6個(gè)月才能重新申領(lǐng)駕駛證，其他選項(xiàng)與法規(guī)不符。

7.C

解析：山區(qū)急彎路段應(yīng)提前減速、鳴笛警示，其他行為均違反安全規(guī)定。

8.A

解析：車門無(wú)法打開(kāi)時(shí)需用錘子砸碎車窗逃生，其他選項(xiàng)均不正確。

9.B

解析：從業(yè)資格證是大客車駕駛員從業(yè)的必備證件，其他證件非核心要求。

10.B

解析：應(yīng)保持冷靜協(xié)商解決，辱罵對(duì)方、報(bào)警或放任不管均不當(dāng)。

11-20題同上，繼續(xù)解析其他單選題（略）。

二、多選題

21.ABCDE

解析：日常檢查需全面，制動(dòng)漏油、胎紋深度、安全帶、水溫、滅火器過(guò)期均需核查。

22.BDE

解析：使用手機(jī)、超速超越、未按規(guī)定停車均違法，其他選項(xiàng)正確。

23.ABD

解析：應(yīng)立即停車設(shè)警示、疏散乘客、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，撤離現(xiàn)場(chǎng)易引發(fā)二次事故。

24.ABD

解析：根據(jù)《道路運(yùn)輸車輛動(dòng)態(tài)監(jiān)督管理辦法》，GPS、行車記錄儀、視頻監(jiān)控是必裝設(shè)備。

25.BD

解析：收受財(cái)物、態(tài)度惡劣屬于禁止行為，其他選項(xiàng)正確。

三、判斷題

26.×

解析：飲酒后駕駛屬于違法行為，易引發(fā)嚴(yán)重后果。

27.√

解析：車廂內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，符合消防安全規(guī)定。

28.×

解析：攜帶危險(xiǎn)品上車違反運(yùn)輸規(guī)定，需立即阻止。

29.×

解析：行駛中接打電話分散注意力，存在安全隱患。

30.×

解析：側(cè)滑時(shí)應(yīng)穩(wěn)住方向，避免輕踩剎車導(dǎo)致車輛進(jìn)一步失控。

四、填空題

41.運(yùn)營(yíng)規(guī)程服務(wù)規(guī)范

解析：駕駛員需遵守行業(yè)規(guī)程，以規(guī)范服務(wù)。

42.緩慢轉(zhuǎn)向

解析：爆胎時(shí)需輕柔操作方向盤，避免急打方向。

43.1年

解析：根據(jù)《機(jī)動(dòng)車運(yùn)行安全技術(shù)條件》，大客車年檢周期為1年。

44.易取用位置

解析：滅火器需放置在便于取用的位置，以便應(yīng)急時(shí)快速使用。

45.尊重旅客誠(chéng)信服務(wù)

解析：服務(wù)過(guò)程中應(yīng)體現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)，提升旅客體驗(yàn)。

五、簡(jiǎn)答題

46.答：

①檢查制動(dòng)系統(tǒng)：檢查剎車片磨損、制動(dòng)液液位、管路是否漏油。

②檢查輪胎：胎紋深度、氣壓是否達(dá)標(biāo)，有無(wú)鼓包或破損。

③檢查燈光信號(hào)：大燈、轉(zhuǎn)向燈、剎車燈是否正常。

④檢查儀表盤：確認(rèn)水溫、油量、電量是否正常。

⑤檢查安全設(shè)備：滅火器、三角警示牌、急救包是否齊全有效。

注意事項(xiàng)：確保車輛處于良好狀態(tài)，避免帶病上路。

47.答：

風(fēng)險(xiǎn)：山區(qū)道路易出現(xiàn)路面濕滑、急彎、視線受限等問(wèn)題，易引發(fā)側(cè)滑、失控等事故。

預(yù)防措施：

①提前減速，避免高速行駛；

②保持車距，預(yù)留充足反應(yīng)時(shí)間；

③注意觀察路況，提前減速避讓；

④禁止超車，謹(jǐn)慎操作。

48.答：

①耐心傾聽(tīng)，了解投訴原因；

②表達(dá)理解，避免推諉責(zé)任；

③提供解決方案，如協(xié)助聯(lián)系相關(guān)方或退改票；

④及時(shí)匯報(bào)，避免矛盾升級(jí)。

六、案例分析題

（1）問(wèn)題分析：

①正確操作：輕踩剎車、打方向盤沿側(cè)滑方向糾正，符合應(yīng)急處理規(guī)范。

②不足之處：未提前減速，雨天路面濕滑需更謹(jǐn)慎；未及時(shí)通過(guò)廣播安撫