題目：海南三亞婚慶旅游發(fā)展研究目錄TOC\o"1-3"\h\u摘要及關(guān)鍵詞： I1引言 12三亞婚慶旅游發(fā)展現(xiàn)狀 12.1婚慶旅游國內(nèi)概況 12.2三亞婚慶發(fā)展概況 13三亞婚慶旅游發(fā)展存在的問題 23.1政府重視程度不足 23.2婚慶旅游市場缺乏有效的行業(yè)規(guī)范 23.3產(chǎn)業(yè)鏈條不夠完善 33.4旅游路線以及旅游項目缺少創(chuàng)新和多樣性 34三亞婚慶旅游業(yè)的改善措施 34.1突出特色，開發(fā)推廣婚慶旅游產(chǎn)品 34.2注重客戶滿意度的提升 44.3提升婚慶人才整體素質(zhì) 44.4促進(jìn)三亞婚慶產(chǎn)業(yè)多樣化 54.5設(shè)立教堂走向國際化 55總結(jié) 5參考文獻(xiàn) 6致謝 7海南三亞婚慶旅游發(fā)展研究摘要：三亞，風(fēng)景優(yōu)美、氣候溫和；婚慶，作為亙古不變美妙浪漫的話題。于是，這兩者很自然融合在一起，成為了三亞經(jīng)濟(jì)鏈中不可缺少的一環(huán)，使得明星大腕都欣然向往，在這里拍婚紗、辦婚禮、度蜜月、成為了一道亮麗的風(fēng)景線，使婚慶旅游發(fā)展規(guī)模更具代表性.面對如此機(jī)遇，作為中國十大蜜月旅游勝地之一的三亞，應(yīng)該如何揚(yáng)長避短，針對自身特點制定規(guī)劃，開發(fā)設(shè)計出具有競爭力的婚慶蜜月旅游產(chǎn)品，本文就以婚慶旅游業(yè)在全國的發(fā)展概況為引，結(jié)合海南三亞婚慶旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，但同時三亞在婚慶旅游開發(fā)中出現(xiàn)了問題，缺乏部門合作、品牌經(jīng)營不善、宣傳力度不夠、婚慶人才匱乏，并針對這幾個問題提出了發(fā)展對策關(guān)鍵詞：海南三亞；婚慶旅游；發(fā)展研究ResearchonthedevelopmentofSanya'sweddingtourisminHainanAbstract:Weddingisaneternaltopicandtheancientindustry,andtourismisoneofthemostimportantwayoflife,thecombinationofthetwo,integrationandinnovationisthelast20years.SanyawiththeuniqueclimateconditionsandresortresourcesfortherapidgrowthofChina'simportantweddingtourismdestination,asthebiggestnamesandcouplesweddingwedding,wedding,honeymoonideal,theweddingtourismindustrydevelopmentmodelhasacertainrepresentation.Facedwithsuchanopportunity,asoneofChina'stoptenhoneymoondestinationsinSanya,howtoavoidweaknesses,fortheirowncharacteristicstodevelopplanning,developmentanddesignofcompetitiveweddinghoneymoontourismproducts,thisarticleontheweddingtourisminthecountry'sdevelopmentThispaperputsforwardthefourproblemsinthedevelopmentofweddingtourisminSanya,suchaslackofdepartmentcooperation,brandmanagement,propaganda,andweddingtalent,andputsforwardfourstrategiestodevelopweddingtourisminviewofthepresentsituationofSanyaweddingtourismdevelopment.Keywords:Sanya,Hainan;weddingtourism;developmentresearch1引言當(dāng)今社會形勢的迅速發(fā)展，婚慶模式日新月異，三亞作為以浪漫聞名的旅游勝地，根據(jù)形勢作出革新，使得年輕游客把三亞作為度蜜月的首選場所.隨著時代的發(fā)展，人們的消費理念也逐漸發(fā)生變化，婚慶產(chǎn)業(yè)在這樣的背景下應(yīng)運(yùn)而生，發(fā)展不可阻擋。根據(jù)相關(guān)部門的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，我國居民在婚慶方面消費總額達(dá)2500億元，婚慶相關(guān)產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值接近700億元，而人們在度蜜月時的平均花費是9800元。鑒于現(xiàn)階段婚慶發(fā)展的如火如荼程度，?？诔浞职l(fā)揮地理優(yōu)勢、政策優(yōu)勢，大力發(fā)展婚慶產(chǎn)業(yè)，將各方面優(yōu)勢積極轉(zhuǎn)化為婚慶的帶來的盈利收入，將婚慶發(fā)展作為一個突破口，進(jìn)而為全省旅游行業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造積極條件。但其婚慶旅游市場仍處于初級發(fā)展階段，存在諸多問題，推銷商和供應(yīng)商之間的溝通不深入，政府的宣傳不夠全面，不能夠制定出具有創(chuàng)造性的旅游路線和多元化的旅游項目，都影響著三亞婚慶旅游業(yè)的革新與進(jìn)步。[1]旅游作為現(xiàn)代城市化經(jīng)濟(jì)鏈中必不可少的環(huán)節(jié)，為城市發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)；而婚慶旅游作為最特殊的分支，客戶的體驗至關(guān)重要。因此婚慶產(chǎn)業(yè)在消費和生產(chǎn)的個性化、參與性、互動性和同步性方面具有明顯特點。本文正是在體驗經(jīng)濟(jì)時代這一背景下應(yīng)運(yùn)而生。[2]圍繞婚慶旅游的體驗性質(zhì)、休閑性質(zhì)和主題旅游性質(zhì)，研究婚慶旅游市場的供給和需求，開發(fā)多元化、個性化的婚慶旅游產(chǎn)品，豐富旅游產(chǎn)品體系。在更好地滿足人們婚慶旅游消費需求的同時，也促進(jìn)旅行社和相關(guān)景區(qū)的發(fā)展。不僅使新婚夫婦會在婚慶方面投入較大的花費，與此同時，金婚、銀婚等客戶也存在不小市場，因此在現(xiàn)階段大部分人都對婚慶旅游市場有較大的需求，旅游市場發(fā)展有著堅實的群眾基礎(chǔ)。2三亞婚慶旅游發(fā)展現(xiàn)狀2.1婚慶旅游國內(nèi)概況婚慶旅游在我國剛剛興起，關(guān)注這類產(chǎn)品市場的旅行社并不多，在發(fā)展婚慶旅游時，要對相關(guān)的旅游產(chǎn)品銷售也引起重視，但是往往很少企業(yè)能夠做到這點。這是由于婚慶旅游產(chǎn)品現(xiàn)階段開發(fā)水平較低，遇到的阻礙較多所導(dǎo)致的。另一方面，大多是公司的產(chǎn)品特色不明顯，無法吸引消費者眼球也有較大影響，更不用說建設(shè)獨立自主的品牌優(yōu)勢，所以婚慶產(chǎn)品開發(fā)困難重重。[3]2.2三亞婚慶發(fā)展概況由于三亞是唯一的熱帶海濱旅游城市，其豐富的旅游資源使三亞在婚慶旅游中脫穎而出。2012年，共接待了600余個中高端婚慶度假團(tuán)，集體婚禮，個性化婚禮，婚紗攝影，及蜜月旅行費，累計將近10個億不匪的消費就是來自于三亞婚慶旅行的貢獻(xiàn)。三亞有著得天獨厚的自然條件優(yōu)勢，同時對于國內(nèi)游客來說，三亞距離較近，來往方面，不存在到國外旅游那樣的文化交流障礙，因此從客觀條件來說，，三亞應(yīng)是國內(nèi)游客的首選之地。更不用說三亞還有完善的基礎(chǔ)設(shè)施條件，可以滿足進(jìn)行婚禮時對于場地、服務(wù)等多個方面的需求。海南尤其是三亞有望成為全球較具影響力的婚慶旅游目的地。[4]由于婚慶旅游市場帶來的收益可觀，各個行業(yè)都想共享由此帶來的經(jīng)濟(jì)收益，，政府也不例外。另外一方面，其發(fā)展遇到的短板也不能忽視。海南吸引國內(nèi)游客到此婚慶主要是由于其自然風(fēng)景無與倫比，可是海南婚慶業(yè)卻在產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的底層，往往沒有機(jī)會直接為客人服務(wù)，與此帶來的是利潤較低的后果。在這樣的背景下，在線營銷一定程度使得此問題一定程度得到解決。[5]最近幾年，就中國婚慶旅游市場而言，海南島吸引了大部分游客眼球，三亞地區(qū)內(nèi)的婚紗影樓店數(shù)量已經(jīng)突破400大關(guān)，到海南進(jìn)行所有結(jié)婚相關(guān)的活動越來越受到大眾青睞。2013年開始，三亞目的地婚禮博覽會的舉辦，為人們了解三亞該產(chǎn)業(yè)提供了平臺，也是三亞向外展示相關(guān)產(chǎn)品的大好機(jī)會，其以服務(wù)全、樣式多為主題，簡單又全面的“一站式”服務(wù)，將客戶體驗提升至極致。3三亞婚慶旅游發(fā)展存在的問題3.1政府重視程度不足就旅游角度而言，海南省內(nèi)旅游資源豐富，同時有國家政策的扶持，基礎(chǔ)較好，提供的旅游服務(wù)豐富多樣?？墒腔閼c旅游的發(fā)展卻必須給予特殊對待，傳統(tǒng)旅游項目的發(fā)展措施對其并不適用?；閼c旅游的場地選擇也比較講究，往往對于浪漫氣息、溫馨氛圍有較高的要求，這也是為了響應(yīng)婚慶主題。大部分在旅游路線方面也比較挑剔，一般的路線根本不在他們的考慮范圍之類，在整個海南省，也就“天涯海角”是合適的選擇。大部分旅游經(jīng)營者重心還是局限于傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品。除此之外，新婚夫婦結(jié)婚在時間方面也總是很大的隨意性，所以這個市場的散客是主要客源，直接后果就是收入水平較低。因此，婚慶旅游項目往往比較容易遭到忽視，市場開發(fā)水平不高。[6]政府在三亞婚慶旅游業(yè)的投入力度從資金方面，2015年政府在婚慶旅游業(yè)的資金投入占整個旅游業(yè)的百分之八，而婚慶旅游業(yè)的創(chuàng)造利潤占整個旅游業(yè)的百分之二十三，這就對比得出投入與收入顯得不是很成正比，到2016年，政府投入力度同比增長一到兩個百分點，這些數(shù)據(jù)都說明這政府的投入力度不足，希望有關(guān)部門能加大對三亞婚慶旅游業(yè)的資金投入與政策支持。3.2婚慶旅游市場缺乏有效的行業(yè)規(guī)范婚慶旅游發(fā)展時間較短，缺乏相應(yīng)的基礎(chǔ)，因此從事該行業(yè)的專業(yè)人員數(shù)量有限，尤其是高素質(zhì)專業(yè)人才更是匱乏，這些客觀因素決定了其可以提供的服務(wù)水平有限，旅游者的滿意度得不到提高，限制了該市場的發(fā)展壯大。除此之外，南婚慶旅游市場誘導(dǎo)消費者消費也引起了人們的不滿，市場中的婚慶旅游往往對外宣傳時標(biāo)價極低，可是到了實際的旅游中，商家卻誘導(dǎo)客戶再次消費，其而導(dǎo)致婚慶旅游對客戶產(chǎn)生不好的心里印象，而讓婚慶旅游市場的前進(jìn)步伐形成了阻力。2016年8月份在微博就被爆料出，三亞一家婚慶旅游公司打著浪漫婚慶三亞游的標(biāo)題標(biāo)低、采取價吸引顧客手段，然后在婚慶旅游的過程中以購買某某產(chǎn)品為由多次追加收費，事后這家無疑形象大跌，經(jīng)營不佳，難以維持。這無疑大大影響了三亞婚慶旅游業(yè)的形象與發(fā)展。而相關(guān)部門仍未出臺相關(guān)政策加以束縛無良商家，這使得部分商家萌生投機(jī)取巧之心。3.3產(chǎn)業(yè)鏈條不夠完善海南省的婚慶旅游產(chǎn)業(yè)尚且處在發(fā)展階段，還有很多需要完善和提升的地方，且包括人員素質(zhì)、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、服務(wù)配備各方面都有所不足。海南婚慶旅游行業(yè)起步較晚，整體水平有限，也缺乏科學(xué)的管理體系，相關(guān)的從業(yè)人員整體素質(zhì)堪憂。海南吸引國內(nèi)游客到此婚慶主要是由于其自然風(fēng)景無與倫比，可是海南婚慶業(yè)卻在產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的底層，往往沒有機(jī)會直接為客人服務(wù)，與此帶來的是利潤較低的后果。因此企業(yè)對此往往漠不關(guān)心，放任自由。在此背景下，低價成為吸引游客的首選。[8]目前，僅三亞就有20余家婚慶策劃公司，還有大量的旅行社、會展公司進(jìn)入婚慶行業(yè)，小而散的市場現(xiàn)狀，良莠不齊，競爭失序，制約著婚慶旅游的進(jìn)一步拓展。3.4旅游路線以及旅游項目缺少創(chuàng)新和多樣性海南旅游市場目前存在很多詬病的地方。比如，旅游線路很單一，大多數(shù)集中在某幾個景區(qū)，這樣對于客戶的選擇造成了太少的選擇，而使婚慶市場滯后不前，也是造成市場停滯不前的主要原因之一。再比如，一些婚慶旅游單位再旅游中引入購物形勢，而使整個的旅游項目造成較大的客戶心理負(fù)面影響，導(dǎo)致婚慶旅游踏入較低、較平常的旅游方式，更有甚者，步入低端旅游層次。長期以來，海南旅游的旅游路線缺乏靈活變通，隨機(jī)應(yīng)變能力較差，沒有隨著游客消費理念的更新做出相應(yīng)調(diào)整優(yōu)化，很多導(dǎo)游總是帶領(lǐng)游客循環(huán)往復(fù)走一條固定的路線，游客的滿意度較低。就現(xiàn)階段海南旅游而言，?？?瓊海-興隆-三亞”是最主要的黃金路線。對于婚慶旅游的一個創(chuàng)新點就是促進(jìn)婚禮和旅游的完美結(jié)合，該措施對于增加婚慶旅游吸引力、增加商家收益有顯著效果?？墒橇硪环矫嬉泊嬖谝恍┤瞬扇〔徽?dāng)手段盈利等現(xiàn)象，發(fā)展中缺乏主心骨發(fā)揮引導(dǎo)作用。因此海南婚慶旅游市場要注重規(guī)范市場，培育旅游品牌產(chǎn)品。[9]以三亞為例，這幾年投入較大心血打造“三亞——婚慶圣地，蜜月天堂”的旅游目的地形象，不斷創(chuàng)新，不斷嘗試，開發(fā)出了多個新鮮的婚慶旅游產(chǎn)品，最大限度的滿足了客戶需求，提升了客戶滿意度，所以三亞婚慶旅游品牌已經(jīng)贏得不少消費者信賴。但三亞的的婚慶旅游線路還是一成不變，缺少創(chuàng)新性，三亞應(yīng)在海濱婚禮、海島婚禮、黎族風(fēng)情婚禮的成功基礎(chǔ)上，加入更多的本土特色，豐富婚慶旅游產(chǎn)品與路線。相比而言，興隆地區(qū)的旅游旅游項目和路線就單一很多，并且在酒店業(yè)方面還存在很大的存量過盛以及類型不全問題，這也給消費者的消費體驗帶來了負(fù)面影響。除此之外，相關(guān)方面的規(guī)范化管理也不容忽視，尤其是內(nèi)部品牌化的管理。內(nèi)部品牌化即使從內(nèi)部員工的視角出發(fā)，讓員工對此形成正確的觀念，規(guī)范自己一言一行，為提升品牌資產(chǎn)做出實質(zhì)性貢獻(xiàn)。4三亞婚慶旅游業(yè)的改善措施4.1突出特色，開發(fā)推廣婚慶旅游產(chǎn)品對于婚慶旅游市場，若要全面打開其市場，首先要分析全省的消費水平和消費概念，其次對于旅游項目的創(chuàng)新方式要予以重點開發(fā)，最后把控好服務(wù)這一關(guān)，杜絕一般旅游項目中如導(dǎo)購此類低端模式的出現(xiàn)。要對全國范圍內(nèi)的游客展開調(diào)查，找出最喜歡到三亞旅游游客主要來自于哪里，為相關(guān)戰(zhàn)略發(fā)展計劃的制定提供參考，采取有重點的發(fā)展計劃。而就國外市場而言，也要對相應(yīng)游客的性別、客源地等方面展開分析。[10]要牢牢掌握婚慶主體游客的心理，尤其是抓住并充分利用女性的消費心理。對年輕人的相關(guān)消費行為、、習(xí)慣等作出深入調(diào)查分析，在此基礎(chǔ)上采取針對措施發(fā)展婚慶產(chǎn)品。普及婚慶旅游，離不開成功的經(jīng)驗，在國內(nèi)外都大力宣傳海南婚慶旅游品牌，讓更多人認(rèn)同海南婚慶旅游品牌，著重讓他們感受到海南的特色和優(yōu)勢。4.2注重客戶滿意度的提升客戶滿意度的提升是首當(dāng)其沖的工作。做好潛在客戶的滿意度調(diào)查，以及已成交客戶的滿意度回訪，從而不斷在客戶的滿意度的提升上讓婚慶旅游市場成長起來。階段的年輕人消費觀念有所不同，餐飲，服務(wù)、風(fēng)景、人文環(huán)境等方面使他們在旅游時關(guān)注度最高的點，因此景區(qū)也要將上述方面作為發(fā)展的重點，對其投入大量的資源重點發(fā)展。另外一方面，也要保證政府公共服務(wù)和社會服務(wù)的總體質(zhì)量，同時不能忽視每個行業(yè)不同的服務(wù)水準(zhǔn)和質(zhì)量。[11]景區(qū)要通過白天的發(fā)展為夜晚經(jīng)濟(jì)發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)，積極促進(jìn)開發(fā)新的產(chǎn)品，例如晚上可以推出派對婚慶產(chǎn)品，并由此開展一系列慶祝活動?，F(xiàn)這樣可以把一部分客人分流，帶給客人更加豐富的體驗也滿足客人多種需求。4.3提升婚慶人才整體素質(zhì)對于婚慶人才的發(fā)掘和培訓(xùn)也是至關(guān)重要的。這直接影響了客戶體驗度和滿意度，以及整個旅游服務(wù)的層次。所以對于婚慶旅游的人才需招募后進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，對其整體素質(zhì)在同一水平，將整個婚慶旅游市場推向高潮。另一方面，三亞要積極和相關(guān)的單位開展合作，實現(xiàn)共贏。例如國內(nèi)頂級的婚慶公司。在和這些公司的合作過程中，虛心學(xué)習(xí)其優(yōu)勢支持，最終為我所用?？梢圆扇嶋H行動對相關(guān)的工作人員展開培訓(xùn)，提升其專業(yè)素質(zhì)，在服務(wù)中贏取更高的客戶滿意度，贏取良好的口碑。與此同時，海南還可以制定相關(guān)的法律法規(guī)，為該行業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好氛圍，嚴(yán)格限制各種有損海南市場整體形象的不公平現(xiàn)象，讓更多的人將海南作為婚慶蜜月的首先之地。4.4促進(jìn)三亞婚慶產(chǎn)業(yè)多樣化目前來說，海南的婚慶旅游產(chǎn)業(yè)并不多，甚至可以說是貧乏，所以現(xiàn)在抓住這個機(jī)遇，從服務(wù)、人員、模式等各方面進(jìn)行提升和改善，多樣化的模式才能更加吸引準(zhǔn)客戶。專業(yè)調(diào)查顯示，中國每年結(jié)婚的人口數(shù)量超過百萬，他們中選擇蜜月旅游或者婚慶旅游的群體占到總數(shù)的60%。按照他們的呢觀念，結(jié)婚是人生大事，值得投入較多的成本和心血。所以，進(jìn)一步擴(kuò)大海南婚慶旅游市場尤其重要。同時，婚慶旅游市場要隨機(jī)應(yīng)變，吸引更多客戶，不僅僅將眼光鎖定在青壯年身上，也要采取針對性措施，將中老年的金婚、銀婚市場開發(fā)也給予足夠重視。[12]4.5設(shè)立教堂走向國際化婚慶旅游是伴侶們在風(fēng)光優(yōu)美、設(shè)施齊全的著名度假勝地將浪漫婚慶與蜜月度假結(jié)合在一起的專項旅游產(chǎn)品?；閼c和蜜月旅行結(jié)合在一起的模式在世界范圍內(nèi)比比皆是，且有不斷壯大的趨勢。如在加勒比海及南太平洋海島度假勝地，情侶們可以簡便的手續(xù)領(lǐng)取當(dāng)?shù)亟Y(jié)婚證書，并在教堂里或在海邊設(shè)置的神壇上，由神職人員主持結(jié)婚典禮。在親友的見證下，在唱詩班的祝福中，新人宣讀愛的誓言，交換婚戒，擁抱相吻，神圣莊嚴(yán)，給新婚夫婦留下一生難忘的回憶。因而這些島嶼被譽(yù)為“婚慶島”、“蜜月島”。在目前三亞已有的佛教、道教、回教宗教活動設(shè)施基礎(chǔ)上，設(shè)立基督教教堂成為必須考慮的議題，為此建議：就三亞設(shè)置與婚慶旅游相結(jié)合的教堂，在政策、法規(guī)、管理運(yùn)作及神職人員來源等問題開展前期可行性研究。制定政策與管理措施。在三亞設(shè)置教堂涉及到敏感的政策問題，應(yīng)向國家宗教事務(wù)管理局請示批復(fù)，協(xié)調(diào)上下部門統(tǒng)一認(rèn)識，爭取支持及早付諸實施。西方宗教主要包括基督教、天主教、東正教。建議先期設(shè)立影響最大的基督教教堂，待條件成熟再考慮設(shè)置天主教教堂與東正教教堂。培育三亞婚慶旅游產(chǎn)品鏈：開辟婚紗攝影寫真專用外景地，設(shè)立婚慶策劃經(jīng)紀(jì)公司，加強(qiáng)婚慶宣傳促銷，完善機(jī)場迎送，酒店接待，婚車巡游，婚慶典禮，婚慶宴席，蜜月渡假，紀(jì)念品購物等，形成上下游產(chǎn)業(yè)鏈。5總結(jié)海南婚慶旅游目前來說處于初級發(fā)展階段，需要不斷的嘗試、大膽創(chuàng)新，也有很多需要我們亟待解決的問題，模式、人員素質(zhì)、服務(wù)、創(chuàng)新等各方面都影響著婚慶旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。社會的發(fā)展使得我們的生活節(jié)奏加快，閑暇時間減少，一生