物業(yè)管理供水安全操作規(guī)程引言水是生命之源，供水安全直接關(guān)系到小區(qū)居民的日常生活與身體健康，是物業(yè)管理工作的重中之重。為規(guī)范我司所管物業(yè)項目供水系統(tǒng)的運行、維護和管理，確保供水持續(xù)、穩(wěn)定、安全、衛(wèi)生，特制定本操作規(guī)程。本規(guī)程適用于公司各物業(yè)管理處對二次供水系統(tǒng)及市政直供水設(shè)施的日常管理與操作。所有相關(guān)從業(yè)人員必須嚴格遵守本規(guī)程，確保操作規(guī)范，防范安全風險。一、人員職責與資質(zhì)要求1.1管理職責劃分*管理處負責人：對本物業(yè)項目的供水安全負全面領(lǐng)導責任，負責審批重大維保計劃、應(yīng)急預(yù)案及資源調(diào)配。*工程部門負責人：具體負責供水系統(tǒng)的技術(shù)管理、運行監(jiān)督、人員培訓及維保工作的組織實施。*給排水專業(yè)技工：承擔供水系統(tǒng)的日常巡檢、運行操作、維護保養(yǎng)、故障排除及水質(zhì)監(jiān)測的具體工作。*操作人員：需經(jīng)專業(yè)培訓合格后方可上崗，嚴格按照操作規(guī)程進行設(shè)備操作。*水質(zhì)監(jiān)測人員（若有）：負責定期或不定期對水質(zhì)進行采樣送檢或快速檢測，確保水質(zhì)達標。1.2人員資質(zhì)與培訓*相關(guān)管理人員及技術(shù)工人應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能，持有有效的職業(yè)資格證書或培訓合格證明。*公司定期組織供水安全及操作規(guī)程的培訓、考核和應(yīng)急演練，確保相關(guān)人員熟悉系統(tǒng)、掌握技能、了解預(yù)案。*新入職人員必須經(jīng)過崗前培訓，考核合格后方可獨立上崗。二、供水系統(tǒng)日常運行管理2.1巡檢管理*巡檢頻次：二次供水設(shè)施（含水泵房、水池/水箱、管網(wǎng)）每日至少巡檢一次；市政直供管網(wǎng)及附屬設(shè)施每周至少巡檢一次。特殊天氣（如暴雨、嚴寒）應(yīng)增加巡檢頻次。*巡檢內(nèi)容：*水泵機組：運行聲音、振動、溫度、電流、電壓、進出水壓力是否正常，有無滲漏。*水池/水箱：水位是否在正常范圍，有無溢水、滲漏，通氣孔、人孔是否完好，周邊有無污染源。*管網(wǎng)系統(tǒng)：管道有無銹蝕、破損、滲漏，閥門開關(guān)狀態(tài)是否正確，有無異常聲響。*控制柜及儀表：各項指示是否正常，有無報警信號，儀表讀數(shù)是否在設(shè)定范圍。*環(huán)境衛(wèi)生：水泵房、水池/水箱周邊環(huán)境是否整潔，有無雜物堆放，有無積水。*巡檢記錄：認真填寫《供水系統(tǒng)巡檢記錄表》，對發(fā)現(xiàn)的異常情況及時上報并跟蹤處理。2.2運行參數(shù)監(jiān)控*密切監(jiān)控水泵出口壓力、管網(wǎng)壓力、水池（水箱）水位等關(guān)鍵參數(shù)，確保在設(shè)計及規(guī)范允許范圍內(nèi)。*根據(jù)用水高峰和低谷時段，合理調(diào)整水泵運行臺數(shù)或變頻頻率，力求水壓穩(wěn)定、節(jié)能運行。*確保水池（水箱）水位維持在安全液位，防止超低水位運行導致水泵空轉(zhuǎn)損壞，或超高水位導致溢流浪費。2.3水質(zhì)管理*水源水：關(guān)注市政供水部門發(fā)布的水質(zhì)公告，如遇異常，及時采取應(yīng)對措施。*二次供水水質(zhì)：*嚴格執(zhí)行水池（水箱）定期清洗消毒制度，清洗消毒周期應(yīng)符合當?shù)匦l(wèi)生防疫部門規(guī)定（通常每半年至少一次），特殊情況（如水質(zhì)污染、臺風過后）應(yīng)及時清洗消毒。*清洗消毒工作應(yīng)由具備資質(zhì)的專業(yè)單位或經(jīng)過培訓的內(nèi)部人員按照規(guī)范流程進行，清洗消毒后需取水樣送檢，合格后方可投入使用。*定期檢查水池（水箱）內(nèi)壁防腐層是否完好，有無銹蝕、脫落、滋生藻類等現(xiàn)象。*保持水池（水箱）通氣孔安裝有效過濾裝置，人孔蓋密封嚴密，防止蟲鼠進入及異物落入。*末梢水監(jiān)測：有條件的項目可配置簡易水質(zhì)檢測設(shè)備（如余氯試紙），定期對用戶水龍頭水樣進行抽檢。2.4管道維護*定期對裸露管道進行檢查，對銹蝕嚴重的管道應(yīng)及時除銹、防腐處理。*發(fā)現(xiàn)管道泄漏，應(yīng)立即組織搶修，減少水資源浪費和對環(huán)境的影響。*閥門、消火栓等附件應(yīng)定期進行啟閉操作和維護，確保其功能完好。2.5防止二次污染*嚴禁在供水管道上直接連接非飲用水管道或設(shè)施。*水池（水箱）溢流管、泄水管不得與污水管直接連接，應(yīng)采取間接排水方式。*維修管道、閥門時，應(yīng)采取措施防止污物進入系統(tǒng)，維修完成后需沖洗管道方可恢復(fù)供水。*避免供水系統(tǒng)長時間停運，若需停運，應(yīng)排空管道或采取其他防止水質(zhì)惡化的措施；恢復(fù)供水前應(yīng)徹底沖洗。三、供水設(shè)備維護保養(yǎng)3.1日常保養(yǎng)*保持水泵房、控制柜、設(shè)備表面清潔無塵。*檢查水泵、電機軸承溫度，適時補充或更換潤滑脂。*檢查各連接部位有無松動，及時緊固。*檢查密封件有無滲漏，必要時更換。3.2定期保養(yǎng)*水泵機組：*每月：檢查電機絕緣電阻；檢查變頻控制柜各元器件有無松動、過熱現(xiàn)象。*每季度：對水泵進行解體檢查，清洗葉輪、泵殼，檢查葉輪磨損情況，更換易損件。*每年：對電機進行預(yù)防性試驗；對水泵進行性能測試。*水池/水箱：*每半年：清洗消毒（與水質(zhì)管理要求對應(yīng)）；檢查內(nèi)壁、爬梯、液位計等設(shè)施完好情況。*閥門及附件：*每半年：對主要閥門進行啟閉操作，涂抹潤滑脂，確保開關(guān)靈活。*每年：對安全閥、壓力表等安全附件進行校驗。*控制柜：*每半年：除塵，檢查線路連接，測試各保護功能。3.3備品備件管理*建立供水設(shè)備關(guān)鍵備品備件臺賬，如機械密封、軸承、閥門、接觸器、傳感器等，確保庫存充足，滿足應(yīng)急維修需求。*備品備件應(yīng)妥善保管，防止受潮、損壞。四、應(yīng)急處置4.1應(yīng)急預(yù)案*各物業(yè)項目應(yīng)編制《供水突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》，明確停水、爆管、水質(zhì)污染等突發(fā)事件的應(yīng)急組織機構(gòu)、響應(yīng)程序、處置措施和保障機制。*應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期組織演練，并根據(jù)實際情況進行修訂完善。4.2停水處置*計劃性停水：接到市政停水通知后，應(yīng)立即通知用戶，并根據(jù)水池（水箱）容量和預(yù)計停水時間，合理調(diào)度，必要時提前蓄水。*突發(fā)性停水：*立即檢查內(nèi)部供水系統(tǒng)是否正常，如水泵故障應(yīng)立即組織搶修。*若確認是市政停水，應(yīng)及時與供水部門聯(lián)系，了解停水原因、范圍及恢復(fù)時間，并向用戶做好解釋和告知工作。*停水時間較長時，應(yīng)根據(jù)實際情況考慮提供臨時供水點。4.3爆管及嚴重漏水處置*發(fā)現(xiàn)管道爆管或嚴重漏水，應(yīng)立即關(guān)閉相關(guān)區(qū)域閥門，切斷水源，防止事態(tài)擴大。*及時組織搶修，盡快恢復(fù)供水。*對可能受影響的用戶進行通知。*搶修完成后，需沖洗管道方可恢復(fù)供水。4.4水質(zhì)異常處置*接到用戶水質(zhì)投訴或自檢發(fā)現(xiàn)水質(zhì)異常（如異色、異味、渾濁），應(yīng)立即停止相關(guān)區(qū)域供水（若情況嚴重）。*及時上報管理處及相關(guān)部門，并取樣送檢。*根據(jù)檢測結(jié)果，采取清洗消毒、更換管道等相應(yīng)整改措施，直至水質(zhì)合格方可恢復(fù)供水。*做好與用戶的溝通解釋工作。4.5水泵房及配電故障處置*水泵房發(fā)生積水，應(yīng)立即切斷電源，組織排水，檢查原因并修復(fù)。*電氣設(shè)備發(fā)生故障，應(yīng)立即停機，由專業(yè)電工進行檢查維修，嚴禁非專業(yè)人員擅自操作。4.6應(yīng)急原則*安全第一，以人為本。*快速響應(yīng)，果斷處置。*內(nèi)外聯(lián)動，有效溝通。五、記錄與檔案管理*建立健全供水系統(tǒng)管理檔案，包括但不限于：*供水系統(tǒng)設(shè)計圖紙、竣工資料、設(shè)備技術(shù)參數(shù)及說明書。*日常運行記錄、巡檢記錄、維護保養(yǎng)記錄、設(shè)備維修記錄。*水池（水箱）清洗消毒記錄及水質(zhì)檢測報告。*應(yīng)急預(yù)案、演練記錄、應(yīng)急處置記錄。*人員培訓記錄、資質(zhì)證書復(fù)印件。*各類記錄應(yīng)真實、準確、完整、規(guī)范，并有相關(guān)人員簽字確認。*檔案資料應(yīng)分類存放，便于查閱，并進行定期備份和歸檔保存。電子記錄應(yīng)有安全備份措施。六、附則*