2025年酒店客房訂餐服務(wù)合同書甲方（酒店）：[酒店全稱]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]注冊地址：[酒店注冊地址]經(jīng)營地址：[酒店經(jīng)營地址]聯(lián)系電話：[酒店電話]傳真：[酒店傳真]電子郵箱：[酒店郵箱]統(tǒng)一社會信用代碼/營業(yè)執(zhí)照號碼：[酒店證件號碼]食品經(jīng)營許可證編號：[酒店食證編號]乙方（客人）：[客人姓名/公司名稱]身份證號/統(tǒng)一社會信用代碼/納稅人識別號：[客人證件號碼]入住酒店：[酒店名稱]房型：[房型名稱]房間號碼：[房間號碼]聯(lián)系電話：[客人電話]電子郵箱：[客人郵箱]鑒于甲方為提供客房訂餐服務(wù)，乙方為入住甲方酒店之客人，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議，以茲共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1甲方同意為乙方提供客房訂餐服務(wù)，包括但不限于送餐到房服務(wù)。1.2服務(wù)項(xiàng)目包括但不限于中餐、西餐、早餐、下午茶、宵夜及乙方在菜單上選擇的其他菜品。具體菜單及價格以甲方提供的最新菜單為準(zhǔn)。1.3菜品種類涵蓋甲方常規(guī)供應(yīng)的各類菜品，包括熱菜、涼菜、主食、湯品、水果等。乙方可根據(jù)菜單進(jìn)行選擇，并提出特殊要求（如過敏、口味調(diào)整等），甲方應(yīng)盡力滿足，但最終執(zhí)行以甲方確認(rèn)為準(zhǔn)。1.4服務(wù)形式為送餐到房，送餐時間為每日[具體時間段，例如：上午6:00至晚上10:00]，甲方保證在乙方下單后[具體時間，例如：30分鐘]內(nèi)完成送達(dá)。1.5早餐服務(wù)時間為每日[具體時間段，例如：7:00至10:00]，乙方應(yīng)在早餐服務(wù)時間內(nèi)自行到指定地點(diǎn)取餐。1.6甲方提供24小時訂餐服務(wù)，乙方可在非早餐服務(wù)時間通過電話或房間內(nèi)服務(wù)按鈕訂購宵夜或指定菜品。第二條訂餐流程與方式2.1乙方可通過以下方式訂購餐食：（1）撥打房間內(nèi)提供的訂餐電話；（2）通過酒店官方APP或在線訂餐平臺下單；（3）前往酒店前臺進(jìn)行訂餐。2.2乙方應(yīng)在每次用餐前[具體時間，例如：提前1小時]完成訂餐，以便甲方準(zhǔn)備。早餐訂餐應(yīng)在前一天下午[具體時間，例如：4:00]前完成。2.3乙方訂餐時，應(yīng)準(zhǔn)確告知甲方所需菜品、數(shù)量及特殊要求。甲方將根據(jù)乙方訂單準(zhǔn)備餐食，并在送餐前與乙方進(jìn)行簡要確認(rèn)（如有可能）。第三條服務(wù)費(fèi)用與結(jié)算3.1服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）菜品按甲方菜單標(biāo)價執(zhí)行；（2）每份菜品可能收取[具體金額或比例]的服務(wù)費(fèi)；（3）如需額外提供特殊服務(wù)（如代客烹飪特定口味），可能收取額外費(fèi)用，具體標(biāo)準(zhǔn)由甲方另行說明；（4）所有費(fèi)用均包含適用的稅費(fèi)。3.2費(fèi)用結(jié)算方式：（1）乙方消費(fèi)后，甲方將根據(jù)乙方消費(fèi)金額生成賬單，并通過送餐人員、房間內(nèi)電視通知或郵件等方式發(fā)送給乙方。（2）乙方應(yīng)在收到賬單后[具體時間，例如：當(dāng)日或指定時間]內(nèi)支付費(fèi)用。（3）支付方式包括現(xiàn)金、銀行卡刷卡、移動支付（支付寶、微信支付）或按酒店規(guī)定的其他方式。（4）如乙方為團(tuán)體客人，結(jié)算方式按酒店與團(tuán)體負(fù)責(zé)人簽訂的協(xié)議執(zhí)行。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：（1）按約定提供符合菜單描述及乙方特殊要求的菜品，保證菜品質(zhì)量、溫度和份量。（2）保證所有提供食品的衛(wèi)生安全，嚴(yán)格遵守國家食品安全法律法規(guī)，提供合格的食材。（3）按時、按質(zhì)將餐食送至乙方房間，并對送餐過程進(jìn)行管理。（4）向乙方提供清晰、準(zhǔn)確的菜單及價格信息。（5）建立投訴處理機(jī)制，及時響應(yīng)并處理乙方的疑問和投訴。（6）保留乙方消費(fèi)記錄，作為費(fèi)用結(jié)算和后續(xù)服務(wù)的依據(jù)。4.2甲方的權(quán)利：（1）有權(quán)根據(jù)市場情況、食材供應(yīng)等因素調(diào)整菜單及價格，但應(yīng)提前[具體時間，例如：一周]通知乙方。（2）對超出菜單范圍或酒店規(guī)定的額外需求，有權(quán)拒絕提供服務(wù)或收取相應(yīng)費(fèi)用。（3）有權(quán)根據(jù)酒店規(guī)定對乙方不當(dāng)行為（如損壞酒店設(shè)施、干擾酒店秩序）進(jìn)行處理，包括但不限于暫停訂餐服務(wù)。（4）有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。4.3乙方的權(quán)利與義務(wù)：（1）享有獲得符合約定標(biāo)準(zhǔn)的客房訂餐服務(wù)的權(quán)利。（2）有權(quán)對不符合要求的菜品（如變質(zhì)、異物、分量不足等）提出異議，要求更換或退款。（3）有權(quán)對服務(wù)質(zhì)量（如送餐速度、服務(wù)態(tài)度等）提出意見或投訴。（4）應(yīng)按約定時間訂餐，并按賬單支付費(fèi)用。（5）應(yīng)文明用餐，愛護(hù)餐具和酒店設(shè)施，遵守酒店關(guān)于客房訂餐的相關(guān)規(guī)定。（6）應(yīng)準(zhǔn)確提供個人信息和特殊飲食要求，并配合甲方的核實(shí)。4.4乙方的權(quán)利：（1）有權(quán)在入住期間享受約定的訂餐服務(wù)。（2）有權(quán)獲得費(fèi)用明細(xì)的清晰賬單。第五條食品安全與衛(wèi)生5.1甲方承諾嚴(yán)格遵守《中華人民共和國食品安全法》等相關(guān)法律法規(guī)，確保提供的所有食品符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)。5.2甲方負(fù)責(zé)食材的采購、儲存、加工和配送全過程，確保食品新鮮、衛(wèi)生。5.3甲方應(yīng)采取必要的措施防止交叉污染，并確保所有餐具、容器和設(shè)備清潔消毒。5.4如因甲方提供的食品存在安全問題，導(dǎo)致乙方出現(xiàn)健康問題，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的醫(yī)療責(zé)任和經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。第六條不可抗力6.1若因地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、政府行為、傳染病疫情等不可抗力因素，導(dǎo)致甲方無法履行本合同約定的服務(wù)義務(wù)，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任。6.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[具體時間，例如：24小時]內(nèi)通知另一方，并提供相關(guān)證明。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否解除合同或部分免除責(zé)任。第七條違約責(zé)任7.1若甲方未能按約定提供合格的服務(wù)，如延遲送餐、送錯餐、菜品質(zhì)量嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)等，乙方有權(quán)要求甲方采取補(bǔ)救措施（如更換、重做、退款），并可根據(jù)情況要求甲方支付違約金[具體金額或計(jì)算方式]，違約金不足以彌補(bǔ)乙方損失的，甲方還應(yīng)賠償損失。7.2若乙方未按時支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[具體比例，例如：萬分之五]向甲方支付違約金。逾期超過[具體時間，例如：30日]，甲方有權(quán)暫停為乙方提供訂餐服務(wù)，并保留通過法律途徑追索欠款及利息的權(quán)利。7.3任何一方違反保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金[具體金額或計(jì)算方式]，并承擔(dān)由此給對方造成的一切損失。7.4任何一方單方面解除合同的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，具體違約金標(biāo)準(zhǔn)或賠償責(zé)任由違約方承擔(dān)。第八條爭議解決8.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[具體法院名稱，例如：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。第九條保密條款9.1甲乙雙方在本合同履行過程中及合同終止后[具體年限，例如：兩年]內(nèi)，對因接觸或獲取的對方商業(yè)秘密（包括但不限于菜單、價格體系、客戶信息、運(yùn)營數(shù)據(jù)等）承擔(dān)保密義務(wù)。9.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允許他人使用該商業(yè)秘密，但法律法規(guī)另有規(guī)定或?yàn)槁男斜竞贤匦璧某狻?.3保密義務(wù)不因本合同的終止而解除。第十條合同生效、變更與解除10.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2本合同在雙方合作期間持續(xù)有效，直至乙方客房住宿結(jié)束或雙方協(xié)商一致解除。10.3經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式變更本合同的內(nèi)容。任何書面變更或補(bǔ)充均構(gòu)成本合同不可分割的一部分。10.4發(fā)生以下情況之一，守約方有權(quán)解除本合同：（1）一方嚴(yán)重違反本合同約定，經(jīng)守約方書面催告后[具體時間，例如：15日]內(nèi)仍未糾正的；（2）乙方無正當(dāng)理由提前退房，且未結(jié)清相關(guān)費(fèi)用的；（3）乙方提供虛假信息或特殊要求，給甲方造成重大損失或困難的；（4）甲方因不可抗力無法繼續(xù)提供服務(wù)的。第十一條其他事項(xiàng)11.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。11.2本合同所涉通知、文件等均應(yīng)以書面形式，通過專人遞送、掛號信、電子郵件或傳真等方式送達(dá)至本合同首部列明的地址或聯(lián)系方式。11.3本合同適用中華人民共和國法律。因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，均適