2025年公安信訪考試題目及答案

一、單項(xiàng)選擇題1.以下哪種情況不屬于公安信訪工作中受理的范圍？A.對(duì)公安機(jī)關(guān)作出的行政處罰不服B.對(duì)某民警個(gè)人生活作風(fēng)問(wèn)題的舉報(bào)C.反映公安機(jī)關(guān)在辦理案件過(guò)程中程序違法D.要求公安機(jī)關(guān)履行法定職責(zé)未得到回應(yīng)答案：B2.公安信訪工作應(yīng)當(dāng)遵循的原則不包括以下哪一項(xiàng)？A.屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)B.誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)C.依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合D.完全滿足信訪人訴求答案：D3.信訪人采用走訪形式提出信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)向依法有權(quán)處理的本級(jí)或者上一級(jí)機(jī)關(guān)提出；信訪事項(xiàng)已經(jīng)受理或者正在辦理的，信訪人在規(guī)定期限內(nèi)向受理、辦理機(jī)關(guān)的上級(jí)機(jī)關(guān)再提出同一信訪事項(xiàng)的，該上級(jí)機(jī)關(guān)（）。A.應(yīng)當(dāng)受理B.不予受理C.視情況受理D.轉(zhuǎn)下級(jí)機(jī)關(guān)受理答案：B4.公安機(jī)關(guān)對(duì)信訪事項(xiàng)進(jìn)行登記后，一般情況下，對(duì)事實(shí)清楚，符合法律、法規(guī)、規(guī)章或者其他有關(guān)規(guī)定的投訴請(qǐng)求，應(yīng)當(dāng)（）內(nèi)予以解決。A.15日B.30日C.60日D.90日答案：C5.下列關(guān)于公安信訪工作機(jī)構(gòu)職責(zé)的表述，錯(cuò)誤的是（）。A.受理、交辦、轉(zhuǎn)送信訪人提出的信訪事項(xiàng)B.承辦上級(jí)機(jī)關(guān)和本級(jí)人民政府交辦的信訪事項(xiàng)C.無(wú)需協(xié)調(diào)處理重要信訪事項(xiàng)D.督促檢查信訪事項(xiàng)的處理答案：C6.信訪人捏造歪曲事實(shí)、誣告陷害他人，構(gòu)成犯罪的，依法追究（）；尚不構(gòu)成犯罪的，由公安機(jī)關(guān)依法給予治安管理處罰。A.民事責(zé)任B.行政責(zé)任C.刑事責(zé)任D.紀(jì)律處分答案：C7.公安信訪工作中，對(duì)于信訪人反映的涉及多個(gè)部門的復(fù)雜信訪事項(xiàng)，通常采取的工作方式是（）。A.由最先接到信訪的部門單獨(dú)處理B.由上級(jí)指定一個(gè)部門全權(quán)處理C.召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，協(xié)調(diào)相關(guān)部門共同處理D.告知信訪人自行找相關(guān)部門協(xié)商答案：C8.信訪人在信訪過(guò)程中應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)，不得損害國(guó)家、社會(huì)、集體的利益和其他公民的（），自覺(jué)維護(hù)社會(huì)公共秩序和信訪秩序。A.政治權(quán)利B.經(jīng)濟(jì)利益C.合法權(quán)益D.人身自由答案：C9.公安機(jī)關(guān)處理信訪事項(xiàng)的結(jié)果，應(yīng)當(dāng)（）告知信訪人。A.通過(guò)電話B.書(shū)面C.口頭D.視情況而定答案：B10.公安信訪工作信息化建設(shè)的主要目的是（）。A.方便公安機(jī)關(guān)內(nèi)部管理B.減少信訪工作人員工作量C.提高信訪工作效率和透明度，方便群眾信訪D.展示公安機(jī)關(guān)科技實(shí)力答案：C二、多項(xiàng)選擇題1.公安信訪工作的重要意義包括（）。A.是維護(hù)群眾合法權(quán)益的重要途徑B.是化解社會(huì)矛盾的重要渠道C.是改進(jìn)公安工作的重要依據(jù)D.是提升公安機(jī)關(guān)形象的重要手段答案：ABCD2.公安信訪工作中可以采用的處理方式有（）。A.解釋說(shuō)明B.復(fù)查復(fù)核C.教育疏導(dǎo)D.依法處理答案：ABCD3.信訪人在信訪過(guò)程中享有的權(quán)利有（）。A.了解信訪工作制度和信訪事項(xiàng)的處理程序B.要求信訪工作人員提供與本人信訪事項(xiàng)有關(guān)的咨詢服務(wù)C.對(duì)信訪事項(xiàng)的處理提出建議、意見(jiàn)D.要求直接參與信訪事項(xiàng)的調(diào)查處理答案：ABC4.以下屬于公安信訪工作中常見(jiàn)的信訪問(wèn)題類型有（）。A.案件辦理類B.執(zhí)法行為類C.隊(duì)伍建設(shè)類D.公安業(yè)務(wù)政策咨詢類答案：ABCD5.公安機(jī)關(guān)在處理信訪事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循的要求有（）。A.事實(shí)清楚B.證據(jù)確鑿C.定性準(zhǔn)確D.處理恰當(dāng)答案：ABCD6.建立健全公安信訪工作責(zé)任追究制度，對(duì)（）的相關(guān)責(zé)任人員，應(yīng)當(dāng)依法依規(guī)追究責(zé)任。A.因工作不力導(dǎo)致信訪問(wèn)題產(chǎn)生B.對(duì)信訪事項(xiàng)敷衍塞責(zé)、推諉扯皮C.在信訪工作中弄虛作假D.妥善處理信訪問(wèn)題，但引起信訪人二次信訪答案：ABC7.公安信訪工作中，對(duì)于重大、緊急信訪事項(xiàng)和信訪信息，應(yīng)當(dāng)（）。A.立即報(bào)告B.及時(shí)處理C.采取措施防止不良影響的發(fā)生、擴(kuò)大D.先觀察情況再做決定答案：ABC8.為提高公安信訪工作質(zhì)量和效率，公安機(jī)關(guān)可以采取的措施有（）。A.加強(qiáng)信訪工作人員培訓(xùn)B.完善信訪工作制度和流程C.運(yùn)用大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段輔助信訪工作D.減少與信訪人的溝通交流答案：ABC9.公安信訪工作機(jī)構(gòu)對(duì)信訪事項(xiàng)的辦理情況進(jìn)行督促檢查的內(nèi)容包括（）。A.信訪事項(xiàng)的受理情況B.辦理進(jìn)度C.處理結(jié)果D.信訪人的滿意度答案：ABC10.信訪人提出信訪事項(xiàng)，一般應(yīng)當(dāng)采用（）等形式，并載明信訪人的姓名（名稱）、住址和請(qǐng)求、事實(shí)、理由。A.書(shū)信B.電子郵件C.電話D.走訪答案：ABCD三、判斷題1.公安信訪工作只需要關(guān)注信訪人的訴求，不需要考慮社會(huì)影響。（×）2.對(duì)于無(wú)理信訪人，公安機(jī)關(guān)可以拒絕受理其信訪事項(xiàng)。（×）3.公安機(jī)關(guān)處理信訪事項(xiàng)，必須經(jīng)過(guò)復(fù)查復(fù)核程序。（×）4.信訪人有權(quán)要求公安機(jī)關(guān)公開(kāi)信訪事項(xiàng)的處理過(guò)程和結(jié)果。（√）5.公安信訪工作信息化建設(shè)能夠提高信訪工作的效率，但無(wú)法增強(qiáng)群眾對(duì)信訪工作的信任。（×）6.公安機(jī)關(guān)信訪工作機(jī)構(gòu)可以直接對(duì)信訪事項(xiàng)作出最終處理決定。（×）7.信訪人在信訪過(guò)程中只要不違反刑法，就可以隨意表達(dá)自己的訴求。（×）8.對(duì)于多人采用走訪形式提出共同信訪事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)推選代表，代表人數(shù)不得超過(guò)5人。（√）9.公安信訪工作的重點(diǎn)在于解決已經(jīng)發(fā)生的信訪問(wèn)題，而不是預(yù)防信訪問(wèn)題的產(chǎn)生。（×）10.公安機(jī)關(guān)對(duì)信訪事項(xiàng)的處理結(jié)果應(yīng)當(dāng)在一定范圍內(nèi)公開(kāi)，接受社會(huì)監(jiān)督。（√）四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述公安信訪工作的主要任務(wù)。公安信訪工作主要任務(wù)包括：受理信訪人提出的涉及公安機(jī)關(guān)及民警的信訪事項(xiàng)，如實(shí)登記、交辦、轉(zhuǎn)送；承辦上級(jí)交辦信訪事項(xiàng)；協(xié)調(diào)處理重要信訪問(wèn)題；督促檢查信訪事項(xiàng)處理情況；研究、分析信訪情況，及時(shí)提出改進(jìn)工作、完善政策、化解矛盾的建議；向信訪人反饋信訪事項(xiàng)處理結(jié)果，做好解釋疏導(dǎo)工作，維護(hù)信訪秩序，切實(shí)保障群眾合法權(quán)益，促進(jìn)公安工作和隊(duì)伍建設(shè)。2.簡(jiǎn)述公安信訪工作中如何做好對(duì)信訪人的教育疏導(dǎo)工作。在公安信訪工作中，首先要耐心傾聽(tīng)信訪人訴求，讓其充分表達(dá)想法感受，給予尊重理解。其次，運(yùn)用法律法規(guī)和政策依據(jù)，向信訪人解釋其信訪事項(xiàng)的處理情況，說(shuō)明處理理由。再者，針對(duì)信訪人疑問(wèn)困惑，提供詳細(xì)專業(yè)解答，消除誤解。同時(shí)，以真誠(chéng)態(tài)度關(guān)心信訪人，對(duì)合理訴求積極推動(dòng)解決，對(duì)不合理訴求委婉耐心說(shuō)明，引導(dǎo)其正確看待，通過(guò)這些舉措做好教育疏導(dǎo)。3.簡(jiǎn)述公安信訪工作信息化建設(shè)的作用。公安信訪工作信息化建設(shè)作用顯著。一方面，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)信訪信息快速傳遞、交辦、反饋，減少人工流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)和時(shí)間。另一方面，增強(qiáng)透明度，信訪人可通過(guò)信息系統(tǒng)查詢信訪事項(xiàng)辦理進(jìn)度和結(jié)果，便于監(jiān)督。還能利用大數(shù)據(jù)分析信訪問(wèn)題規(guī)律趨勢(shì)，為公安決策提供依據(jù)，助力精準(zhǔn)施策，預(yù)防化解信訪矛盾，也有利于整合資源，促進(jìn)部門間協(xié)同工作。4.簡(jiǎn)述公安機(jī)關(guān)處理信訪事項(xiàng)的一般流程。公安機(jī)關(guān)處理信訪事項(xiàng)，首先是受理，對(duì)信訪人提出的信訪事項(xiàng)進(jìn)行登記，判斷是否屬于受理范圍。然后交辦、轉(zhuǎn)送，將信訪事項(xiàng)交給有權(quán)處理的部門或單位。接著承辦部門開(kāi)展辦理工作，調(diào)查核實(shí)情況，依據(jù)法律法規(guī)和政策提出處理意見(jiàn)。之后審核反饋，對(duì)處理結(jié)果審核把關(guān)并書(shū)面告知信訪人。若信訪人不滿意可申請(qǐng)復(fù)查復(fù)核，相關(guān)部門按規(guī)定進(jìn)行處理，最后歸檔總結(jié)信訪事項(xiàng)處理情況。五、討論題1.結(jié)合實(shí)際，討論如何提高公安信訪工作的公信力。要提高公安信訪工作公信力，首先要確保依法依規(guī)處理信訪事項(xiàng)，嚴(yán)格按照法律政策辦事，做到公平公正，讓信訪人感受到法律的嚴(yán)肅和公正。其次，提高信訪工作效率，及時(shí)受理、辦理、反饋信訪事項(xiàng)，減少信訪人等待時(shí)間。再者，加強(qiáng)信訪工作人員隊(duì)伍建設(shè)，提升其業(yè)務(wù)能力和服務(wù)態(tài)度，以專業(yè)、熱情的形象接待信訪人。此外，還要注重信息公開(kāi)透明，通過(guò)多種渠道向信訪人及社會(huì)公開(kāi)信訪事項(xiàng)處理過(guò)程和結(jié)果，接受監(jiān)督，從而不斷提升公安信訪工作的公信力。2.討論公安信訪工作在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定方面的重要作用及具體體現(xiàn)。公安信訪工作在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定方面作用重大。它是社會(huì)矛盾的“減壓閥”，能讓群眾的訴求得到表達(dá)，避免矛盾積累激化。具體體現(xiàn)在：通過(guò)及時(shí)處理信訪問(wèn)題，化解群眾與公安機(jī)關(guān)及相關(guān)部門間的矛盾，防止矛盾升級(jí)引發(fā)群體性事件。同時(shí)，能從信訪中收集社情民意，洞察社會(huì)不穩(wěn)定因素，提前做好預(yù)防和應(yīng)對(duì)措施。還能通過(guò)合理解決信訪訴求，維護(hù)群眾合法權(quán)益，增強(qiáng)群眾對(duì)公安機(jī)關(guān)和政府的信任，從而維護(hù)社會(huì)的和諧穩(wěn)定。3.討論如何加強(qiáng)公安信訪工作與其他部門的協(xié)作配合。加強(qiáng)公安信訪工作與其他部門協(xié)作配合，首先要建立健全溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，定期召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，及時(shí)交流信訪信息和問(wèn)題。在處理涉及多個(gè)部門的信訪事項(xiàng)時(shí)，明確各部門職責(zé)分工，協(xié)同開(kāi)展調(diào)查處理工作。同時(shí)，加強(qiáng)信息共享，打破部門壁壘，實(shí)現(xiàn)信訪信息、案件資料等資源互通。此外，開(kāi)展聯(lián)合培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，提升各部門工作人員對(duì)彼此業(yè)務(wù)的了解，增進(jìn)協(xié)作默契。通過(guò)這些措施，形成工作合力，共同做好信訪工作，有效解決復(fù)雜信訪問(wèn)題。4.討論在新時(shí)代背景下，公安信訪工作面臨的新挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)策略。