第1篇一、應(yīng)急預(yù)案概述為提高超市應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，確保員工、顧客生命財(cái)產(chǎn)安全，減少財(cái)產(chǎn)損失，維護(hù)超市正常經(jīng)營(yíng)秩序，特制定本預(yù)案。二、應(yīng)急預(yù)案組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.成立超市店突發(fā)事件應(yīng)急指揮部（1）指揮長(zhǎng)：超市店總經(jīng)理（2）副指揮長(zhǎng)：各部門負(fù)責(zé)人（3）成員：全體員工2.應(yīng)急指揮部職責(zé)（1）負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指揮超市店應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的各項(xiàng)工作。（2）制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。（3）負(fù)責(zé)突發(fā)事件信息的收集、分析、報(bào)告。（4）組織應(yīng)急演練，提高員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。（5）負(fù)責(zé)突發(fā)事件善后處理工作。三、突發(fā)事件分類及應(yīng)對(duì)措施1.自然災(zāi)害（1）火災(zāi)：發(fā)現(xiàn)火情，立即報(bào)告應(yīng)急指揮部，并迅速組織人員進(jìn)行滅火。同時(shí)，疏散顧客和員工，確保人員安全。（2）水災(zāi)：發(fā)現(xiàn)水災(zāi)跡象，立即關(guān)閉電源，防止觸電事故發(fā)生。組織人員轉(zhuǎn)移貴重物品，確保財(cái)產(chǎn)安全。（3）地震：地震發(fā)生時(shí)，立即組織員工和顧客撤離至安全地帶，確保人員安全。2.人為事故（1）盜竊：發(fā)現(xiàn)盜竊行為，立即報(bào)警，并采取措施防止盜竊者逃離現(xiàn)場(chǎng)。（2）打架斗毆：發(fā)現(xiàn)打架斗毆事件，立即制止，并報(bào)告應(yīng)急指揮部。同時(shí)，組織人員疏散，確保人員安全。（3）食品中毒：發(fā)現(xiàn)食品中毒事件，立即停止銷售相關(guān)食品，并報(bào)告相關(guān)部門。同時(shí)，組織人員救治，確?；颊甙踩?.重大活動(dòng)（1）節(jié)假日客流高峰：加強(qiáng)人員配備，確保顧客購(gòu)物順暢。加強(qiáng)安保措施，防止盜竊事件發(fā)生。（2）促銷活動(dòng)：提前做好預(yù)案，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行。加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，防止擁擠踩踏事故發(fā)生。四、應(yīng)急響應(yīng)程序1.發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件，立即報(bào)告應(yīng)急指揮部。2.應(yīng)急指揮部接到報(bào)告后，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織相關(guān)人員采取措施。3.應(yīng)急指揮部根據(jù)突發(fā)事件情況，決定是否啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)程序。4.應(yīng)急指揮部根據(jù)應(yīng)急響應(yīng)程序，組織各部門開(kāi)展應(yīng)急工作。5.應(yīng)急指揮部根據(jù)突發(fā)事件進(jìn)展情況，及時(shí)調(diào)整應(yīng)急措施。五、應(yīng)急保障措施1.人員保障：加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。設(shè)立應(yīng)急小組，負(fù)責(zé)應(yīng)急工作的組織和協(xié)調(diào)。2.物資保障：儲(chǔ)備必要的應(yīng)急物資，如滅火器、急救包、警戒線等。3.通訊保障：確保應(yīng)急通訊暢通，確保信息及時(shí)傳遞。4.資金保障：設(shè)立應(yīng)急資金，用于突發(fā)事件應(yīng)急處理。六、應(yīng)急演練1.定期組織應(yīng)急演練，提高員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。2.演練內(nèi)容包括火災(zāi)、水災(zāi)、地震、盜竊、打架斗毆、食品中毒等。3.演練結(jié)束后，對(duì)演練進(jìn)行總結(jié)，找出不足之處，改進(jìn)應(yīng)急預(yù)案。七、預(yù)案的修訂與實(shí)施1.預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。2.預(yù)案應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修訂，及時(shí)更新。3.各部門應(yīng)按照預(yù)案要求，做好應(yīng)急準(zhǔn)備工作。4.員工應(yīng)熟悉預(yù)案內(nèi)容，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。八、附則1.本預(yù)案由超市店應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)解釋。2.本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。九、應(yīng)急預(yù)案實(shí)施時(shí)間本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。十、應(yīng)急預(yù)案廢止本預(yù)案自廢止之日起失效。以上是超市店應(yīng)急預(yù)案的主要內(nèi)容，旨在提高超市應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，確保員工、顧客生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)超市正常經(jīng)營(yíng)秩序。請(qǐng)各部門認(rèn)真貫徹落實(shí)，共同維護(hù)超市的和諧穩(wěn)定。第2篇一、編制目的為確保超市在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行應(yīng)對(duì)，最大限度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，維護(hù)超市的正常運(yùn)營(yíng)秩序，特制定本應(yīng)急預(yù)案。二、編制依據(jù)1.《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》2.《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》3.《中華人民共和國(guó)消防法》4.《超市經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范》5.《超市突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案編制指南》三、適用范圍本預(yù)案適用于超市在以下突發(fā)事件中的應(yīng)對(duì)工作：1.自然災(zāi)害：如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)、暴雨等。2.公共衛(wèi)生事件：如傳染病疫情、食物中毒等。3.突發(fā)事故：如火災(zāi)、爆炸、交通事故等。4.社會(huì)安全事件：如恐怖襲擊、群體性事件等。5.其他突發(fā)事件：如停電、網(wǎng)絡(luò)故障等。四、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.應(yīng)急指揮部成立超市店突發(fā)事件應(yīng)急指揮部，負(fù)責(zé)超市店突發(fā)事件應(yīng)對(duì)工作的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮。（1）指揮長(zhǎng)：超市店總經(jīng)理（2）副指揮長(zhǎng)：超市店副總經(jīng)理、各部門負(fù)責(zé)人（3）成員：各部門負(fù)責(zé)人、安全員、消防員等2.應(yīng)急指揮部職責(zé)（1）制定超市店突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案；（2）組織、協(xié)調(diào)、指揮超市店突發(fā)事件應(yīng)對(duì)工作；（3）監(jiān)督檢查超市店突發(fā)事件應(yīng)對(duì)工作的落實(shí)情況；（4）向上級(jí)報(bào)告超市店突發(fā)事件應(yīng)對(duì)工作情況。3.各部門職責(zé)（1）安全部：負(fù)責(zé)超市店突發(fā)事件應(yīng)急工作的組織、協(xié)調(diào)、指揮；負(fù)責(zé)火災(zāi)、爆炸、交通事故等突發(fā)事件的應(yīng)急處置；（2）保衛(wèi)部：負(fù)責(zé)超市店突發(fā)事件應(yīng)急工作的組織、協(xié)調(diào)、指揮；負(fù)責(zé)社會(huì)安全事件、恐怖襲擊等突發(fā)事件的應(yīng)急處置；（3）人力資源部：負(fù)責(zé)突發(fā)事件發(fā)生時(shí)的人員疏散、安置和安撫工作；（4）采購(gòu)部：負(fù)責(zé)突發(fā)事件發(fā)生時(shí)所需物資的采購(gòu)和調(diào)配；（5）財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)突發(fā)事件發(fā)生時(shí)所需資金的籌措和調(diào)配；（6）其他部門：按照應(yīng)急指揮部的要求，配合各部門做好突發(fā)事件應(yīng)對(duì)工作。五、預(yù)警與預(yù)防1.預(yù)警（1）建立健全預(yù)警機(jī)制，對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)事件進(jìn)行監(jiān)測(cè)、預(yù)測(cè)、預(yù)警；（2）根據(jù)預(yù)警信息，及時(shí)發(fā)布預(yù)警信息，采取相應(yīng)預(yù)防措施；（3）加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，提高員工的應(yīng)急處置能力。2.預(yù)防（1）加強(qiáng)超市店安全管理，消除安全隱患；（2）定期開(kāi)展安全檢查，確保各項(xiàng)安全措施落實(shí)到位；（3）制定應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。六、應(yīng)急處置1.緊急處置程序（1）接到突發(fā)事件報(bào)告后，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案；（2）應(yīng)急指揮部迅速召開(kāi)會(huì)議，分析事件情況，制定應(yīng)急處置方案；（3）各部門按照應(yīng)急處置方案，迅速開(kāi)展應(yīng)急處置工作；（4）對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行評(píng)估，提出善后處理意見(jiàn)。2.突發(fā)事件應(yīng)急處置措施（1）自然災(zāi)害①地震：組織員工迅速撤離至安全地帶，確保人員安全；②洪水：組織員工迅速撤離至高地，確保人員安全；③臺(tái)風(fēng)、暴雨：組織員工迅速撤離至安全地帶，確保人員安全。（2）公共衛(wèi)生事件①傳染病疫情：立即隔離患者，防止疫情擴(kuò)散；②食物中毒：立即停止銷售疑似問(wèn)題食品，通知相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。（3）突發(fā)事故①火災(zāi)：立即啟動(dòng)消防設(shè)施，組織員工進(jìn)行滅火；②爆炸：立即疏散人員，防止爆炸波及；③交通事故：立即撥打報(bào)警電話，配合相關(guān)部門進(jìn)行處理。（4）社會(huì)安全事件①恐怖襲擊：立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織員工進(jìn)行疏散；②群體性事件：立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織員工進(jìn)行安撫，防止事態(tài)擴(kuò)大。（5）其他突發(fā)事件①停電：立即啟動(dòng)備用電源，確保超市店正常運(yùn)營(yíng)；②網(wǎng)絡(luò)故障：立即聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商，盡快恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)。七、善后處理1.事件調(diào)查對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行調(diào)查，查明原因，追究責(zé)任。2.人員安置對(duì)受災(zāi)員工進(jìn)行安置，確保其基本生活得到保障。3.財(cái)產(chǎn)損失評(píng)估對(duì)超市店財(cái)產(chǎn)損失進(jìn)行評(píng)估，提出賠償方案。4.信息發(fā)布及時(shí)發(fā)布突發(fā)事件應(yīng)對(duì)工作情況，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。八、應(yīng)急保障1.人員保障（1）加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高應(yīng)急處置能力；（2）建立應(yīng)急隊(duì)伍，確保突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速響應(yīng)。2.物資保障（1）儲(chǔ)備應(yīng)急物資，確保突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠及時(shí)使用；（2）與供應(yīng)商建立合作關(guān)系，確保應(yīng)急物資的及時(shí)供應(yīng)。3.資金保障（1）設(shè)立應(yīng)急基金，確保突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠及時(shí)使用；（2）與金融機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，確保應(yīng)急資金的及時(shí)到位。九、應(yīng)急演練1.定期組織應(yīng)急演練，提高員工應(yīng)急處置能力；2.演練內(nèi)容應(yīng)包括自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件、突發(fā)事故、社會(huì)安全事件等；3.演練結(jié)束后，對(duì)演練情況進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，不斷完善應(yīng)急預(yù)案。十、附則1.本預(yù)案由超市店應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)解釋；2.本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。注：本預(yù)案可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修訂和完善。第3篇一、前言為確保超市在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行處置，最大限度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，保障超市的正常運(yùn)營(yíng)，特制定本應(yīng)急預(yù)案。二、適用范圍本預(yù)案適用于超市在發(fā)生自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件等突發(fā)事件時(shí)的應(yīng)急處置工作。三、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.成立超市突發(fā)事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)超市突發(fā)事件應(yīng)急處置工作的組織、協(xié)調(diào)和指揮。2.突發(fā)事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)以下工作組：（1）現(xiàn)場(chǎng)指揮組：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)指揮、協(xié)調(diào)和調(diào)度，確保應(yīng)急處置工作有序進(jìn)行。（2）人員疏散組：負(fù)責(zé)組織人員疏散，確保人員安全。（3）物資保障組：負(fù)責(zé)物資調(diào)配、供應(yīng)和保障，確保應(yīng)急處置工作所需物資充足。（4）醫(yī)療救護(hù)組：負(fù)責(zé)受傷人員的救治和醫(yī)療救護(hù)工作。（5）信息宣傳組：負(fù)責(zé)收集、整理、發(fā)布突發(fā)事件相關(guān)信息，做好輿論引導(dǎo)工作。（6）后勤保障組：負(fù)責(zé)應(yīng)急處置期間的后勤保障工作。四、預(yù)警與預(yù)防1.預(yù)警（1）對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)事件進(jìn)行監(jiān)測(cè)、預(yù)警，及時(shí)發(fā)布預(yù)警信息。（2）對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位進(jìn)行巡查，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患。2.預(yù)防（1）加強(qiáng)員工安全教育培訓(xùn)，提高員工安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。（2）完善超市各項(xiàng)安全管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程。（3）定期開(kāi)展安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并整改安全隱患。（4）制定應(yīng)急預(yù)案，確保應(yīng)急處置工作有序進(jìn)行。五、應(yīng)急處置程序1.突發(fā)事件發(fā)生（1）現(xiàn)場(chǎng)指揮組立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織應(yīng)急處置工作。（2）人員疏散組迅速組織人員疏散，確保人員安全。（3）物資保障組及時(shí)調(diào)配、供應(yīng)應(yīng)急處置所需物資。（4）醫(yī)療救護(hù)組對(duì)受傷人員進(jìn)行救治和醫(yī)療救護(hù)。（5）信息宣傳組及時(shí)收集、整理、發(fā)布突發(fā)事件相關(guān)信息。2.突發(fā)事件處置（1）現(xiàn)場(chǎng)指揮組根據(jù)突發(fā)事件情況，制定應(yīng)急處置方案。（2）各工作組按照應(yīng)急處置方案，有序開(kāi)展應(yīng)急處置工作。（3）對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行分類處置，確保應(yīng)急處置工作高效、有序。3.突發(fā)事件結(jié)束（1）現(xiàn)場(chǎng)指揮組組織各工作組對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行總結(jié)評(píng)估。（2）對(duì)應(yīng)急處置過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行整改，完善應(yīng)急預(yù)案。（3）恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)，確保超市正常經(jīng)營(yíng)。六、應(yīng)急保障措施1.人員保障（1）加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，提高員工應(yīng)急處置能力。（2）定期組織應(yīng)急演練，提高員工應(yīng)急處置水平。2.物資保障（1）儲(chǔ)備必要的應(yīng)急處置物資，確保應(yīng)急處置工作所需物資充足。（2）與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系，確保應(yīng)急處置物資的及時(shí)供應(yīng)。3.資金保障（1）設(shè)立應(yīng)急基金，確保應(yīng)急處置工作所需資金充足。（2）積極爭(zhēng)取政府和社會(huì)各界的支持，為應(yīng)急處置工作提供資金保障。七、應(yīng)急演練1.定期組織應(yīng)急演練，提高員工應(yīng)急處置能力。2.演練內(nèi)容應(yīng)包括：人員疏散、物資保障、醫(yī)療救護(hù)、信息宣傳等。3.演練結(jié)束后，對(duì)演練情況進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，完善應(yīng)急預(yù)案。八、附則1.本預(yù)案