中國移動南通市2025秋招綜合管理類專業(yè)追問清單及參考回答一、單選題（共5題，每題2分，共10分）1.中國移動南通分公司在推動數(shù)字化轉型過程中，哪項措施最能體現(xiàn)“以客戶為中心”的理念？A.加強網(wǎng)絡基礎設施建設B.優(yōu)化客戶服務流程，提升響應速度C.擴大4G用戶覆蓋范圍D.推廣5G商用套餐參考答案：B解析：中國移動南通分公司在數(shù)字化轉型中，優(yōu)化客戶服務流程、提升響應速度直接體現(xiàn)了“以客戶為中心”的核心，符合南通本地市場對高效服務的需求。其他選項雖然重要，但與客戶體驗的關聯(lián)性較弱。2.南通市作為長三角一體化發(fā)展戰(zhàn)略的重要節(jié)點，中國移動在此背景下應優(yōu)先布局哪類業(yè)務？A.傳統(tǒng)固網(wǎng)寬帶業(yè)務B.工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)解決方案C.增值電信服務D.國際漫游業(yè)務參考答案：B解析：南通地處長三角核心區(qū)域，產(chǎn)業(yè)升級和智能制造發(fā)展迅速，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)解決方案契合當?shù)財?shù)字化轉型需求，具有更高的戰(zhàn)略價值。傳統(tǒng)業(yè)務雖穩(wěn)定，但增長空間有限。3.在南通市企業(yè)數(shù)字化轉型過程中，中國移動可以提供哪項差異化服務以增強競爭力？A.提供更低價的基礎網(wǎng)絡服務B.定制化行業(yè)解決方案（如智慧港口、智能制造）C.擴大企業(yè)客戶群體規(guī)模D.提供標準化IT咨詢參考答案：B解析：南通企業(yè)數(shù)字化轉型需求多元，定制化行業(yè)解決方案（如港口、制造）能精準滿足本地產(chǎn)業(yè)需求，形成差異化競爭優(yōu)勢。低價策略難以持久，標準化服務同質(zhì)化嚴重。4.南通市某政府部門計劃建設“城市大腦”平臺，中國移動應側重提供哪種技術支持？A.大數(shù)據(jù)平臺搭建B.5G專網(wǎng)建設C.傳統(tǒng)服務器租賃D.云計算資源參考答案：A解析：“城市大腦”的核心是數(shù)據(jù)整合與分析，大數(shù)據(jù)平臺是關鍵支撐。南通政府數(shù)字化轉型需求旺盛，該技術契合政策導向。5G專網(wǎng)和云計算雖重要，但大數(shù)據(jù)平臺更具針對性。5.在南通市推廣5G應用時，哪種場景最能體現(xiàn)其社會價值？A.提升個人手機上網(wǎng)速度B.支持遠程醫(yī)療會診C.優(yōu)化家庭寬帶服務D.加快企業(yè)辦公網(wǎng)絡升級參考答案：B解析：南通醫(yī)療資源分布不均，遠程醫(yī)療可緩解供需矛盾，具有顯著社會效益。個人消費場景和技術升級場景雖重要，但社會價值相對較低。二、多選題（共4題，每題3分，共12分）1.南通市傳統(tǒng)行業(yè)數(shù)字化轉型中，中國移動可提供哪些解決方案？A.智慧農(nóng)業(yè)系統(tǒng)B.智能制造工廠解決方案C.港口自動化管理系統(tǒng)D.數(shù)字政府平臺搭建參考答案：A、B、C解析：南通農(nóng)業(yè)、制造業(yè)和港口業(yè)是支柱產(chǎn)業(yè)，上述方案均符合本地需求。數(shù)字政府平臺雖重要，但非傳統(tǒng)行業(yè)優(yōu)先方向。2.中國移動南通分公司在客戶服務中，可采取哪些措施提升客戶滿意度？A.建立本地化客戶服務團隊B.引入AI客服系統(tǒng)C.開展定期客戶回訪D.優(yōu)化線下營業(yè)廳體驗參考答案：A、C、D解析：本地化團隊、客戶回訪和線下體驗直接提升服務感知。AI客服雖高效，但南通客戶更偏好面對面溝通，應作為輔助手段。3.南通市中小企業(yè)數(shù)字化轉型面臨哪些挑戰(zhàn)？中國移動可提供哪些支持？挑戰(zhàn)：-A.資金投入不足-B.技術人才缺乏-C.數(shù)據(jù)安全風險-D.業(yè)務流程復雜支持：-A.提供低息貸款或補貼-B.組織技術培訓-C.提供數(shù)據(jù)安全解決方案-D.簡化業(yè)務申請流程參考答案：-挑戰(zhàn)：A、B、C-支持：A、B、C、D解析：中小企業(yè)受資金、人才、安全等因素制約，需綜合性支持。中國移動可提供資金、培訓、安全及流程優(yōu)化服務。4.南通市智慧城市建設中，哪些場景可利用5G技術提升效率？A.智慧交通信號控制B.遠程教育直播C.工業(yè)設備實時監(jiān)控D.城市應急響應系統(tǒng)參考答案：A、C、D解析：5G低時延特性適合交通、工業(yè)、應急場景。遠程教育雖需網(wǎng)絡支持，但非5G核心應用場景。三、簡答題（共3題，每題4分，共12分）1.簡述中國移動南通分公司在推動本地數(shù)字鄉(xiāng)村建設時可采取的措施。參考答案：-基礎設施建設：加快農(nóng)村5G網(wǎng)絡覆蓋，提升寬帶速率。-應用場景落地：推廣智慧農(nóng)業(yè)、遠程醫(yī)療、農(nóng)村電商等。-政策合作：與政府聯(lián)合制定補貼政策，鼓勵農(nóng)戶和企業(yè)參與。-人才培訓：開展數(shù)字技能培訓，提升村民數(shù)字化素養(yǎng)。2.結合南通特點，說明中國移動如何通過大數(shù)據(jù)技術賦能企業(yè)降本增效。參考答案：-生產(chǎn)優(yōu)化：通過工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺分析設備數(shù)據(jù)，減少停機率。-供應鏈管理：利用大數(shù)據(jù)預測市場需求，優(yōu)化庫存。-能耗監(jiān)測：推廣智慧能源解決方案，降低企業(yè)運營成本。-精準營銷：分析本地消費數(shù)據(jù)，為企業(yè)提供市場洞察。3.南通市某政府部門計劃引入“一網(wǎng)通辦”系統(tǒng)，中國移動應如何配合？參考答案：-技術支持：提供云平臺、大數(shù)據(jù)平臺及系統(tǒng)集成服務。-流程優(yōu)化建議：協(xié)助梳理業(yè)務流程，提升系統(tǒng)易用性。-數(shù)據(jù)安全保障：設計符合政務標準的加密方案。-培訓與運維：提供系統(tǒng)操作培訓及長期技術支持。四、論述題（1題，10分）論述：結合南通市產(chǎn)業(yè)特點，分析中國移動在“長三角一體化”背景下如何布局綜合管理類人才招聘與培養(yǎng)。參考答案：1.人才招聘策略：-本地化招聘：面向南通本地高校（如南通大學、江蘇大學）開展校園招聘，吸引熟悉本地產(chǎn)業(yè)的人才。-行業(yè)人才引進：重點招聘智能制造、港口物流、智慧農(nóng)業(yè)等領域?qū)I(yè)人才，契合南通產(chǎn)業(yè)轉型需求。-復合型人才導向：優(yōu)先招聘既懂技術又熟悉管理的復合型人才，以支撐數(shù)字化轉型項目。2.人才培養(yǎng)體系：-崗前培訓：結合南通業(yè)務特點（如5G應用、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)），開展定制化培訓。-輪崗機制：安排員工到一線業(yè)務部門（如5G政企、智慧城市）實習，增強實操能力。-合作培養(yǎng)：與南通本地高校共建實訓基地，定向培養(yǎng)人才。3.激勵機制：-項目獎金：設立“數(shù)字化轉型創(chuàng)新獎”，激勵員工參與本地業(yè)務創(chuàng)新。-職業(yè)發(fā)展通道：明確綜合管理類人才的晉升路徑，增強人才黏性。解析：該論述結合南通產(chǎn)業(yè)特色（制造業(yè)、港口、農(nóng)業(yè)）和長三角一體化背景，提出招聘與培養(yǎng)的具體措施，體現(xiàn)對本地市場的洞察。五、情景題（1題，6分）情景：南通某企業(yè)因5G專網(wǎng)建設需求，聯(lián)系中國移動南通分公司洽談合作。作為綜合管理類崗位員工，你需向企業(yè)介紹方案并解答疑問。問題：請簡述你的溝通要點。參考答案：1.需求了解：首先明確企業(yè)5G應用場景（如生產(chǎn)監(jiān)控、遠程操控），避免方案空泛。2.方案介紹：結合南通企業(yè)特點，推薦低時延、大連接的專網(wǎng)方案，并展示成功案例。3.成本效益分析：提供分期付款或租賃選項，降低企業(yè)一次性投入壓力。4.