2025年養(yǎng)老機(jī)構(gòu)物業(yè)服務(wù)管理合同協(xié)議甲方（委托方）：________________________法定代表人/授權(quán)代表：__________________地址：_________________________________聯(lián)系電話：_____________________________乙方（服務(wù)方）：________________________法定代表人/授權(quán)代表：__________________地址：_________________________________聯(lián)系電話：_____________________________根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方對(duì)位于__________________________________（物業(yè)地址）的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供物業(yè)服務(wù)管理事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)范圍及物業(yè)基本情況1.1乙方提供物業(yè)服務(wù)管理的范圍包括甲方擁有的位于上述地址的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，具體包括：公共區(qū)域（含大堂、走廊、樓梯間、公共休息室、活動(dòng)室、餐廳、閱覽室、棋牌室、室外公共活動(dòng)場(chǎng)地等）、綠化區(qū)域、道路、圍墻、以及電梯、公共照明、供水系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、消防設(shè)施、監(jiān)控系統(tǒng)等共用設(shè)施設(shè)備（不含室內(nèi)設(shè)施設(shè)備及甲方的專用設(shè)備）。1.2養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建筑面積約為_(kāi)___________平方米，服務(wù)對(duì)象為_(kāi)___________名老年人。1.3本協(xié)議項(xiàng)下的物業(yè)服務(wù)不包含養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，但乙方應(yīng)配合甲方及醫(yī)療機(jī)構(gòu)做好相關(guān)服務(wù)對(duì)接與引導(dǎo)工作。第二條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1日常清潔衛(wèi)生服務(wù)：2.1.1公共區(qū)域地面、墻面、門窗、扶手、樓梯等每日至少清潔一次，保持無(wú)明顯污漬、灰塵；衛(wèi)生間、盥洗室每半天至少清潔一次，保持干凈、無(wú)異味；垃圾日產(chǎn)日清，垃圾容器保持清潔。2.1.2公共區(qū)域定期（每周至少一次）進(jìn)行深度清潔，包括地板打蠟、墻面擦洗、燈具清潔等。2.1.3室外環(huán)境及綠化區(qū)域保持整潔，定期進(jìn)行雜草清除、修剪、澆灌及病蟲(chóng)害防治。2.1.4垃圾分類收集、清運(yùn)，符合政府相關(guān)環(huán)保要求。2.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)：2.2.1公共區(qū)域照明、電梯、消防設(shè)施、供水供電系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)等共用設(shè)施設(shè)備，每日進(jìn)行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)修并配合專業(yè)人員進(jìn)行維修。2.2.2定期（每季度至少一次）對(duì)上述設(shè)施設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。2.2.3公共區(qū)域的娛樂(lè)健身設(shè)施、座椅、健身器材等定期檢查，保持安全、完好。2.3安保服務(wù)：2.3.1門崗實(shí)行24小時(shí)值班制度，嚴(yán)格執(zhí)行出入登記、查驗(yàn)制度，對(duì)來(lái)訪者進(jìn)行詢問(wèn)和登記，維護(hù)門口秩序。2.3.2實(shí)行公共區(qū)域定時(shí)巡邏制度，夜間增加巡邏頻次，并做好巡邏記錄。2.3.3保障監(jiān)控中心設(shè)備正常運(yùn)行，實(shí)時(shí)監(jiān)控公共區(qū)域情況。2.3.4定期檢查消防設(shè)施，確保其完好有效，配合甲方開(kāi)展消防演練。2.3.5建立突發(fā)事件應(yīng)急處理機(jī)制，及時(shí)有效地處置各類突發(fā)事件。2.4秩序維護(hù)服務(wù)：2.4.1維護(hù)公共區(qū)域的良好秩序，引導(dǎo)老年人及家屬文明活動(dòng)。2.4.2協(xié)助處理服務(wù)區(qū)域內(nèi)發(fā)生的矛盾和糾紛。2.4.3對(duì)違反養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻。2.5后勤保障服務(wù)：2.5.1按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行蟲(chóng)害防治工作，定期檢查和消殺。2.5.2配合甲方進(jìn)行垃圾分類與處理工作。2.6其他約定服務(wù)（如有）：如洗衣服務(wù)等，具體內(nèi)容為_(kāi)_______________________。第三條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與要求3.1乙方提供的服務(wù)應(yīng)達(dá)到本協(xié)議第二條約定的標(biāo)準(zhǔn)，并符合國(guó)家、地方關(guān)于物業(yè)服務(wù)管理的相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。3.2甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，可定期或不定期組織檢查，乙方應(yīng)積極配合。甲方或其委托的第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查后，應(yīng)出具檢查報(bào)告，檢查結(jié)果作為乙方服務(wù)績(jī)效的依據(jù)。3.3乙方應(yīng)制定詳細(xì)的服務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)（SOP），并向甲方備案。3.4乙方應(yīng)確保所有服務(wù)人員持有有效的健康證明和必要的專業(yè)技能培訓(xùn)證書(shū)（如適用）。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：4.1.1有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定監(jiān)督、檢查乙方的服務(wù)活動(dòng)及服務(wù)質(zhì)量。4.1.2有權(quán)要求乙方按照約定內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。4.1.3對(duì)乙方違反本協(xié)議約定或服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的行為，有權(quán)要求乙方限期整改；乙方逾期未改正或整改不力的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，甚至解除本協(xié)議。4.1.4應(yīng)按照本協(xié)議約定向乙方提供必要的服務(wù)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地、設(shè)施及經(jīng)營(yíng)條件，并確保其符合服務(wù)需求。4.1.5應(yīng)及時(shí)向乙方提供與物業(yè)服務(wù)相關(guān)的必要資料和信息。4.1.6應(yīng)按時(shí)足額向乙方支付本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用（如適用）。4.1.7應(yīng)對(duì)其聘請(qǐng)或自行安排的、在本協(xié)議項(xiàng)下養(yǎng)老服務(wù)場(chǎng)所內(nèi)從事與養(yǎng)老服務(wù)活動(dòng)相關(guān)的工作人員（非乙方物業(yè)服務(wù)人員）的行為及其后果承擔(dān)管理責(zé)任。4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：4.2.1有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。4.2.2有權(quán)要求甲方提供必要的經(jīng)營(yíng)條件和服務(wù)場(chǎng)所，并配合乙方開(kāi)展物業(yè)服務(wù)工作。4.2.3應(yīng)按照本協(xié)議第二條約定的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和要求，全面履行物業(yè)服務(wù)職責(zé)，確保服務(wù)人員持證上崗，恪盡職守。4.2.4應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)及甲方的各項(xiàng)規(guī)章制度，不得從事?lián)p害甲方利益的活動(dòng)。4.2.5應(yīng)建立完善的客戶服務(wù)系統(tǒng)，及時(shí)響應(yīng)甲方及老年人的需求，妥善處理投訴和建議。4.2.6應(yīng)建立服務(wù)記錄制度，完整記錄各項(xiàng)服務(wù)情況。4.2.7應(yīng)妥善保管養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備以及甲方的財(cái)物，不得擅自占用、挪用或損壞。4.2.8應(yīng)承擔(dān)因自身過(guò)錯(cuò)造成甲方、老年人或第三方人身或財(cái)產(chǎn)損失的賠償責(zé)任。4.2.9應(yīng)對(duì)在服務(wù)過(guò)程中知悉的老年人及甲方的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)甲方或相關(guān)老年人同意，不得向任何第三方泄露。第五條服務(wù)費(fèi)用與支付方式5.1本協(xié)議項(xiàng)下的物業(yè)服務(wù)費(fèi)為_(kāi)___________（固定總價(jià)/包干/按項(xiàng)計(jì)費(fèi)），具體構(gòu)成為：____________（例如：基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)按建筑面積每平方米每月____________元計(jì)算，清潔費(fèi)、安保費(fèi)、綠化費(fèi)等專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)合計(jì)____________元/月，或具體列出各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目及單價(jià)）。5.2服務(wù)費(fèi)按____________（月/季/年）結(jié)算。5.3乙方應(yīng)在每個(gè)結(jié)算周期結(jié)束后____________日內(nèi)，向甲方提交物業(yè)服務(wù)費(fèi)結(jié)算清單，甲方在收到清單后____________日內(nèi)進(jìn)行核對(duì)確認(rèn)，并按確認(rèn)金額支付。5.4甲方應(yīng)將服務(wù)費(fèi)支付至乙方以下指定賬戶：開(kāi)戶行：________________________賬戶名稱：________________________賬號(hào)：________________________5.5如因政府政策調(diào)整、原材料價(jià)格大幅波動(dòng)等因素導(dǎo)致乙方服務(wù)成本顯著增加，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對(duì)服務(wù)費(fèi)進(jìn)行調(diào)整。第六條安全管理6.1雙方應(yīng)共同遵守國(guó)家及地方有關(guān)安全生產(chǎn)、消防、衛(wèi)生等方面的法律法規(guī)，建立健全安全管理制度。6.2乙方應(yīng)負(fù)責(zé)其物業(yè)服務(wù)人員的安全管理，并對(duì)服務(wù)人員在服務(wù)過(guò)程中的人身安全負(fù)責(zé)。6.3乙方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)老年人活動(dòng)區(qū)域的巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)排除或告知甲方處理。對(duì)于乙方無(wú)法排除的隱患，應(yīng)立即報(bào)告甲方。6.4乙方應(yīng)制定并落實(shí)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案（包括但不限于火災(zāi)、食物中毒、治安事件、自然災(zāi)害等），并定期組織相關(guān)人員演練。6.5乙方必須購(gòu)買足額的公眾責(zé)任險(xiǎn)等相關(guān)責(zé)任保險(xiǎn)，并將甲方列為共同被保險(xiǎn)人，保險(xiǎn)期間不低于本協(xié)議期限。第七條保密條款7.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)履行本協(xié)議過(guò)程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密（包括但不限于經(jīng)營(yíng)策略、財(cái)務(wù)信息、客戶資料等）、技術(shù)信息以及甲方服務(wù)對(duì)象（老年人）的個(gè)人信息（包括但不限于姓名、住址、聯(lián)系方式、健康狀況等）承擔(dān)保密義務(wù)。7.2未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向任何第三方泄露上述保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或政府部門依法要求提供的除外。7.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除，持續(xù)有效。第八條違約責(zé)任8.1甲方未按本協(xié)議約定按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)的，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的____________%向乙方支付違約金。逾期超過(guò)____________日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方付清款項(xiàng)及違約金；逾期超過(guò)____________日的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方賠償由此造成的損失。8.2乙方未按本協(xié)議約定提供合格服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方限期整改。逾期未改正或整改后仍不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金（每項(xiàng)違約服務(wù)按____________元或按當(dāng)期應(yīng)繳費(fèi)用的____________%支付）、扣減相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用。8.3因乙方原因造成老年人人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任（除非損害是由甲方或第三方原因直接造成）。8.4因乙方原因造成甲方財(cái)產(chǎn)損失的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。8.5任何一方違反本協(xié)議保密條款約定的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金____________元，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.6本協(xié)議約定的其他違約責(zé)任。第九條不可抗力9.1因發(fā)生地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等不可抗力事件，導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行或部分無(wú)法履行的，遭遇不可抗力的一方不承擔(dān)違約責(zé)任。9.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后____________日內(nèi)書(shū)面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件，說(shuō)明不可抗力事件的影響以及預(yù)計(jì)持續(xù)的時(shí)間。9.3雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。因不可抗力影響，履行期限每延遲____________日，守約方有權(quán)要求違約方支付____________元違約金，但累計(jì)違約金不超過(guò)本協(xié)議總服務(wù)費(fèi)的____________%。第十條通知與送達(dá)10.1雙方在本協(xié)議中載明的地址、電話為有效聯(lián)系方式。任何書(shū)面通知或文件按該地址郵寄（以掛號(hào)信或快遞方式）或按該電話號(hào)碼發(fā)送（以錄音或確認(rèn)收到的方式）即視為有效送達(dá)。10.2任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前____________日書(shū)面通知對(duì)方，否則按原聯(lián)系方式送達(dá)的通知視為有效送達(dá)。第十一條合同的變更、解除與終止11.1經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以書(shū)面形式變更本協(xié)議內(nèi)容。11.2發(fā)生以下情況之一，守約方有權(quán)書(shū)面通知違約方解除本協(xié)議：(a)違約方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書(shū)面催告后____________日內(nèi)仍未糾正的；(b)違約方破產(chǎn)、解散或喪失履約能力的；(c)因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行的。11.3本協(xié)議期限屆滿，雙方不再續(xù)簽的，本協(xié)議自動(dòng)終止。11.4本協(xié)議終止或解除后，乙方應(yīng)在____________日內(nèi)完成服務(wù)交接工作，并將屬于甲方的財(cái)物、文件、資料等全部交還甲方。乙方應(yīng)配合甲方辦理相關(guān)手續(xù)，并對(duì)其在本協(xié)議終止或解除前保管期間甲方財(cái)物的安全負(fù)責(zé)。第十二條爭(zhēng)議解決12.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。12.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向____________（甲方/乙方所在地）有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十三條其他約定13.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。13.2本協(xié)議項(xiàng)下的通知、文件等均以書(shū)面形式進(jìn)行。13.3本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。13.