質(zhì)量安全考試題庫(kù)及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.以下哪種不屬于質(zhì)量管理體系中的文件類型（）A.質(zhì)量手冊(cè)B.程序文件C.說明書D.作業(yè)指導(dǎo)書答案：C2.質(zhì)量方針是由（）正式發(fā)布的組織的質(zhì)量宗旨和方向。A.管理者代表B.最高管理者C.質(zhì)量部門經(jīng)理D.技術(shù)負(fù)責(zé)人答案：B3.產(chǎn)品質(zhì)量特性不包括（）A.性能B.壽命C.價(jià)格D.可靠性答案：C4.質(zhì)量檢驗(yàn)的主要功能不包括（）A.鑒別功能B.把關(guān)功能C.預(yù)防功能D.銷售功能答案：D5.以下哪種工具常用于尋找質(zhì)量問題的原因（）A.排列圖B.直方圖C.因果圖D.控制圖答案：C6.質(zhì)量成本不包括（）A.預(yù)防成本B.鑒定成本C.生產(chǎn)成本D.內(nèi)部故障成本答案：C7.全面質(zhì)量管理的英文縮寫是（）A.TQMB.ISOC.QMSD.SPC答案：A8.以下不屬于質(zhì)量改進(jìn)的方法是（）A.PDCA循環(huán)B.六西格瑪C.看板管理D.質(zhì)量功能展開答案：C9.質(zhì)量認(rèn)證的對(duì)象不包括（）A.產(chǎn)品B.過程C.服務(wù)D.人員答案：D10.產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定，因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時(shí)效期間為（）A.1年B.2年C.3年D.4年答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.質(zhì)量管理體系的構(gòu)成要素包括（）A.管理職責(zé)B.資源管理C.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)D.測(cè)量、分析和改進(jìn)答案：ABCD2.質(zhì)量特性值的波動(dòng)原因可分為（）A.偶然因素B.異常因素C.系統(tǒng)因素D.隨機(jī)因素答案：AB3.質(zhì)量檢驗(yàn)的基本要素有（）A.度量B.比較C.判斷D.處理答案：ABCD4.質(zhì)量管理常用的統(tǒng)計(jì)工具包括（）A.分層法B.調(diào)查表C.散布圖D.矩陣圖答案：ABC5.質(zhì)量改進(jìn)的步驟包括（）A.選擇課題B.掌握現(xiàn)狀C.分析問題原因D.擬定對(duì)策并實(shí)施答案：ABCD6.質(zhì)量成本一般包括（）A.外部故障成本B.預(yù)防成本C.鑒定成本D.內(nèi)部故障成本答案：ABCD7.全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)有（）A.全員參與B.全過程控制C.全企業(yè)管理D.多方法運(yùn)用答案：ABCD8.質(zhì)量認(rèn)證的類型有（）A.產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證B.質(zhì)量管理體系認(rèn)證C.服務(wù)質(zhì)量認(rèn)證D.環(huán)境管理體系認(rèn)證答案：AB9.產(chǎn)品質(zhì)量特性包括（）A.功能性B.安全性C.適應(yīng)性D.經(jīng)濟(jì)性答案：ABCD10.質(zhì)量控制的主要方法有（）A.統(tǒng)計(jì)過程控制B.抽樣檢驗(yàn)C.質(zhì)量檢驗(yàn)D.質(zhì)量改進(jìn)答案：ABC三、判斷題（每題2分，共20分）1.質(zhì)量管理體系文件一經(jīng)制定就不能修改。（）答案：×2.產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)是不可避免的。（）答案：√3.質(zhì)量檢驗(yàn)就是對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全數(shù)檢驗(yàn)。（）答案：×4.因果圖可以用于找出質(zhì)量問題的主要原因。（）答案：×5.質(zhì)量改進(jìn)的目的是消除偶然因素。（）答案：×6.質(zhì)量成本越高，產(chǎn)品質(zhì)量越好。（）答案：×7.全面質(zhì)量管理只需要質(zhì)量部門參與。（）答案：×8.獲得質(zhì)量管理體系認(rèn)證就意味著產(chǎn)品質(zhì)量一定合格。（）答案：×9.產(chǎn)品的質(zhì)量特性都是可以量化的。（）答案：×10.質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)是相互獨(dú)立的活動(dòng)。（）答案：×四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述質(zhì)量管理體系的建立步驟。答案：大致步驟為：確定質(zhì)量方針目標(biāo)；現(xiàn)狀調(diào)查分析；制定質(zhì)量手冊(cè)、程序文件等體系文件；體系運(yùn)行；內(nèi)部審核與管理評(píng)審；持續(xù)改進(jìn)完善。2.簡(jiǎn)述質(zhì)量檢驗(yàn)的工作流程。答案：首先明確檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，接著獲取檢驗(yàn)樣品，然后運(yùn)用合適方法進(jìn)行檢驗(yàn)測(cè)量，將結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)比較，最后根據(jù)比較結(jié)果對(duì)產(chǎn)品作出合格與否的判定及相應(yīng)處理。3.簡(jiǎn)述PDCA循環(huán)的四個(gè)階段。答案：P（計(jì)劃）階段，制定方針、目標(biāo)、計(jì)劃等；D（執(zhí)行）階段，按計(jì)劃實(shí)施；C（檢查）階段，檢查執(zhí)行效果；A（處理）階段，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、鞏固成果，遺留問題轉(zhuǎn)入下一個(gè)循環(huán)。4.簡(jiǎn)述質(zhì)量改進(jìn)的重要性。答案：能提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；降低成本，增加經(jīng)濟(jì)效益；提升顧客滿意度，樹立良好企業(yè)形象；促進(jìn)企業(yè)技術(shù)和管理水平提升，利于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。五、討論題（每題5分，共20分）1.討論在企業(yè)中如何有效推行全面質(zhì)量管理？答案：領(lǐng)導(dǎo)重視并帶頭參與；加強(qiáng)全員質(zhì)量培訓(xùn)教育；建立完善質(zhì)量管理體系和激勵(lì)機(jī)制；全過程把控質(zhì)量，運(yùn)用多種管理方法；持續(xù)改進(jìn)，關(guān)注顧客需求和市場(chǎng)變化。2.談?wù)勝|(zhì)量成本管理對(duì)企業(yè)的意義及實(shí)施要點(diǎn)。答案：意義在于降低成本、提高效益，提升產(chǎn)品質(zhì)量。實(shí)施要點(diǎn)有準(zhǔn)確核算質(zhì)量成本，分析構(gòu)成；找出關(guān)鍵成本因素；制定改進(jìn)措施，控制預(yù)防、鑒定和故障成本，持續(xù)優(yōu)化質(zhì)量成本結(jié)構(gòu)。3.結(jié)合實(shí)際，討論質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)中團(tuán)隊(duì)合作的重要性。答案：質(zhì)量改進(jìn)涉及多部門多專業(yè)知識(shí)技能，團(tuán)隊(duì)合作能整合資源，發(fā)揮成員優(yōu)勢(shì)。不同視角碰撞出創(chuàng)新思路，提高解決問題效率。成員相互協(xié)作、監(jiān)督，保證改進(jìn)措施有效