浦發(fā)銀行九江市濂溪區(qū)2025秋招群面模擬題及高分話術(shù)一、自我介紹類（共2題，每題5分，總分10分）題目1：請用2分鐘時間進行自我介紹，突出與銀行崗位匹配的優(yōu)勢和能力。評分標準：-內(nèi)容相關(guān)性（30%）-個人特質(zhì)展現(xiàn)（30%）-語言表達邏輯性（20%）-時間控制（20%）高分話術(shù)參考：“各位面試官好，我叫XXX，來自江西九江，畢業(yè)于XX大學金融學專業(yè)。在校期間，我系統(tǒng)學習了銀行經(jīng)營管理、風險控制等核心課程，并輔修了計算機技術(shù)，具備較強的數(shù)理分析能力。實習期間，我在浦發(fā)銀行九江分行參與了信貸業(yè)務審核，通過數(shù)據(jù)分析識別了3起潛在風險案例，獲得部門‘實習生標兵’稱號。此外，我曾在大學生金融知識競賽中榮獲省級二等獎，熟悉銀行業(yè)務流程，能快速適應高壓工作環(huán)境。我的性格沉穩(wěn)細致，擅長團隊協(xié)作，相信在濂溪區(qū)支行，我能為業(yè)務拓展貢獻專業(yè)力量。謝謝！”題目2：請結(jié)合九江濂溪區(qū)經(jīng)濟特點，談談你對銀行在此地發(fā)展的機遇與挑戰(zhàn)。評分標準：-地域理解深度（40%）-問題分析全面性（30%）-解決方案創(chuàng)新性（30%）高分話術(shù)參考：“濂溪區(qū)作為九江的科教文衛(wèi)核心區(qū)，近年來數(shù)字經(jīng)濟、文旅產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，但銀行業(yè)服務仍存在短板。我認為機遇在于：1）智慧金融需求旺盛，可推廣線上貸款、供應鏈金融；2）鄉(xiāng)村振興政策利好，可深耕農(nóng)村普惠金融。挑戰(zhàn)則包括：1）中小企業(yè)融資需求與銀行風控傳統(tǒng)存在矛盾；2）本地居民金融素養(yǎng)有待提升。我的建議是：成立‘濂溪區(qū)銀政企交流平臺’，定期舉辦金融知識講座，同時開發(fā)‘一鍵式’普惠信貸產(chǎn)品，以科技賦能降本增效。浦發(fā)銀行作為全國性金融機構(gòu)，在此布局具備天然優(yōu)勢?！倍?、無領(lǐng)導小組討論類（共3題，每題10分，總分30分）題目1：假如你是濂溪區(qū)支行團隊，如何用3個月時間提升小微企業(yè)信貸業(yè)務占比？請給出方案并說明分工。評分標準：-方案可行性（40%）-團隊協(xié)作效率（30%）-創(chuàng)新性（20%）-語言表達影響力（10%）高分話術(shù)參考：“我的建議分三步走：1）市場調(diào)研：由2人負責收集濂溪區(qū)重點產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)據(jù)，如裝備制造、跨境電商，分析融資缺口；2）產(chǎn)品定制：結(jié)合本地特點設計‘稅易貸’專項產(chǎn)品，降低小微企業(yè)門檻；3）渠道拓展：由1人對接區(qū)政府，爭取政策補貼，另1人負責商戶走訪，建立客戶池。分工原則：數(shù)據(jù)敏感者主導分析，溝通能力強的負責外聯(lián)，我作為協(xié)調(diào)人確保進度。浦發(fā)銀行‘普惠金融’品牌在此有基礎(chǔ)，可通過‘政府+銀行+企業(yè)’三方聯(lián)動快速突破?！鳖}目2：假設濂溪區(qū)某商戶因疫情資金鏈斷裂，你作為銀行團隊負責人，如何化解糾紛？評分標準：-溝通策略合理性（40%）-風險控制有效性（30%）-客戶關(guān)系維護（20%）-團隊決策民主性（10%）高分話術(shù)參考：“首先，由1人安撫商戶情緒，了解真實困境；其次，聯(lián)合財務人員評估其還款能力，是否可轉(zhuǎn)為分期或延期；同時，建議商戶參加政府紓困政策宣講會。關(guān)鍵點：1）避免硬性催收，強調(diào)‘共渡難關(guān)’；2）在合規(guī)前提下提供‘展期+技改貸’組合方案；3）要求商戶提供反擔保，如房產(chǎn)或應收賬款。最后，我會向分行申請‘綠色通道’，體現(xiàn)浦發(fā)‘有溫度’的服務理念?！鳖}目3：濂溪區(qū)某樓盤開發(fā)商資金周轉(zhuǎn)困難，銀行是否應追加貸款？請討論并給出決策依據(jù)。評分標準：-風險評估全面性（40%）-政策符合度（30%）-利潤與風險平衡（20%）-決策邏輯嚴謹性（10%）高分話術(shù)參考：“支持追加貸款需滿足3個條件：1）開發(fā)商資質(zhì)良好，無重大訴訟；2）樓盤預售資金監(jiān)管到位，確保資金?？顚Ｓ?；3）本地政府有配套擔保政策。反對則基于：1）當前房地產(chǎn)市場下行，追加可能形成不良資產(chǎn)；2）浦發(fā)銀行在九江已布局文旅、科創(chuàng)等更穩(wěn)定領(lǐng)域。我的建議是：先核查其預售合同，若合規(guī)可按‘小額+擔?！瓌t放款，并要求第三方機構(gòu)監(jiān)管。決策需結(jié)合分行整體風險偏好?！比?、角色扮演類（共1題，20分）題目：你作為濂溪區(qū)支行大堂經(jīng)理，接待一位因信用卡逾期被銀行起訴的居民，如何化解矛盾？評分標準：-情緒安撫效果（40%）-合規(guī)操作嚴謹性（30%）-產(chǎn)品轉(zhuǎn)化能力（20%）-服務態(tài)度專業(yè)性（10%）高分話術(shù)參考：“先生您好，我理解您現(xiàn)在的焦慮。首先，我會耐心聽他陳述逾期原因，比如是否因突發(fā)疾病或失業(yè)。若情況屬實，我會建議他申請‘征信修復計劃’，浦發(fā)銀行有專門的調(diào)解機制。同時，解釋逾期影響并提示他后續(xù)如何避免，比如開通‘賬單分期’功能。最后，推薦他參與我行‘信用公益行動’，按時還款可減免罰息，并提升信用額度。全程保持微笑，讓他感受到銀行的人文關(guān)懷?！彼摹㈤_放性辯論題（共1題，20分）題目：數(shù)字化銀行是否會取代濂溪區(qū)支行的人工服務？請正反方辯論。評分標準：-觀點論證深度（50%）-對立觀點回應（30%）-語言邏輯嚴密性（20%）正方觀點（數(shù)字化不可替代）：“數(shù)字化能降低人力成本，如九江居民老齡化，機器客服7×24小時服務更高效。浦發(fā)銀行的‘AI信貸’系統(tǒng)通過大數(shù)據(jù)精準審批，相比人工更省時。濂溪區(qū)年輕人多，熟悉線上操作，可節(jié)省排隊時間?！狈捶接^點（人工服務仍需保留）：“銀行是信任經(jīng)濟，濂溪區(qū)小微企業(yè)主對審批流程、擔保政策需求復雜，需要人工解釋。如某商戶因抵押品評估爭議反復跑柜臺，最終柜員手把手指導解決了問題。此外，老年人群體依賴人工服務，完全數(shù)字化會流失客群。”高分話術(shù)參考（中立總結(jié)）：“雙方都有道理。建議采用‘人機協(xié)同’模式：對標準化業(yè)務如轉(zhuǎn)賬、理財，用數(shù)字化提升效率；對信貸、法律咨詢等復雜需求，保留人工服務。浦發(fā)銀行可針對性開放‘VIP人工服務包’，滿足不同客戶需求?！贝鸢讣敖馕鲱}目1（自我介紹）：-解析：高分關(guān)鍵在于結(jié)合九江地域特色（濂溪區(qū)經(jīng)濟特點）與浦發(fā)銀行崗位需求，突出金融專業(yè)背景+實操經(jīng)驗+團隊協(xié)作能力。題目2（濂溪區(qū)發(fā)展機遇）：-解析：評分重點考察對當?shù)卣撸ㄠl(xiāng)村振興、數(shù)字經(jīng)濟）的敏感度，需提出具體解決方案（如銀政企平臺、智慧信貸產(chǎn)品），體現(xiàn)浦發(fā)銀行本地化戰(zhàn)略能力。題目3（小微企業(yè)信貸）：-解析：方案需兼顧風險控制（如反擔保、預售資金監(jiān)管）與業(yè)務拓展（如稅易貸），團隊分工要體現(xiàn)高效協(xié)作，符合浦發(fā)銀行‘普惠金融’品牌形象。題目4（商戶糾紛化解）：-解析：高分核心在于平衡客戶情緒與合規(guī)風控，提出‘展期+技改貸’組合方案需體現(xiàn)浦發(fā)銀行‘靈活’服務，避免強硬催收。題目5（開發(fā)商貸款決策）：-解析：決策需基于數(shù)據(jù)（預售合同、資質(zhì)核查）而非主觀判斷，體現(xiàn)風險意識，同時結(jié)合本地政策（如政府擔保），符合浦發(fā)銀行風險偏好。題目6（大堂經(jīng)理角色）：-解析：高分在于共情能力（理解逾期原因）與合規(guī)操作（征信修復計劃），同時通過產(chǎn)品轉(zhuǎn)化