浦發(fā)銀行上海市閔行區(qū)2025秋招群面案例+總結(jié)模板一、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論（案例題）共3題，每題10分，總分30分題目1（市場分析類，10分）背景：2024年，浦發(fā)銀行上海市閔行區(qū)分行面臨周邊金融科技企業(yè)快速崛起的競爭壓力。多家互聯(lián)網(wǎng)銀行和金融科技公司通過低利率、便捷線上服務(wù)和創(chuàng)新金融產(chǎn)品（如智能投顧、供應(yīng)鏈金融）搶占市場份額，尤其對(duì)年輕客群（25-40歲）形成沖擊。同時(shí)，閔行區(qū)正推進(jìn)“科創(chuàng)中心主陣地”建設(shè)，大量科創(chuàng)企業(yè)對(duì)銀行定制化金融服務(wù)需求旺盛。問題：作為浦發(fā)銀行上海市閔行區(qū)分行團(tuán)隊(duì)的一員，請(qǐng)討論并提出以下解決方案：1.分析當(dāng)前金融科技企業(yè)在閔行區(qū)的主要競爭策略及對(duì)浦發(fā)銀行的影響。2.針對(duì)年輕客群和科創(chuàng)企業(yè)，提出至少3項(xiàng)差異化競爭方案（如產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)模式、科技賦能等）。3.如何通過本地化策略（如與政府、園區(qū)合作）鞏固客戶基礎(chǔ)？要求：-在10分鐘內(nèi)達(dá)成共識(shí)，形成書面方案（不少于500字）。-指定1人記錄方案，另指定1人總結(jié)發(fā)言。題目2（客戶關(guān)系管理類，10分）背景：浦發(fā)銀行上海市閔行區(qū)某高端客戶（企業(yè)主，年化500萬存款，需貸款5000萬用于廠房擴(kuò)建）近期頻繁咨詢其他銀行產(chǎn)品，且對(duì)浦發(fā)銀行現(xiàn)有服務(wù)不滿，主要反映：1.對(duì)公貸款審批流程過長（平均45天）。2.團(tuán)隊(duì)缺乏定制化金融方案能力。3.線上服務(wù)對(duì)大客戶支持不足。問題：作為客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，請(qǐng)討論：1.分析客戶流失風(fēng)險(xiǎn)及可能原因。2.制定挽留客戶的3項(xiàng)具體行動(dòng)方案（需體現(xiàn)客戶分層管理思路）。3.如何優(yōu)化對(duì)公客戶服務(wù)流程以提升競爭力？要求：-在15分鐘內(nèi)完成討論，形成行動(dòng)清單及服務(wù)優(yōu)化建議。-指定1人匯報(bào)，另指定1人補(bǔ)充細(xì)節(jié)。題目3（風(fēng)險(xiǎn)控制類，10分）背景：2024年，閔行區(qū)部分中小企業(yè)因供應(yīng)鏈斷裂導(dǎo)致流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)增加，浦發(fā)銀行上海市閔行區(qū)分行通過供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)（如應(yīng)收賬款融資）支持了200余家相關(guān)企業(yè)。但近期發(fā)現(xiàn)部分企業(yè)利用虛構(gòu)交易騙取貸款，導(dǎo)致不良率上升。問題：作為分行風(fēng)險(xiǎn)管理小組，請(qǐng)討論：1.分析當(dāng)前供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。2.提出至少3項(xiàng)風(fēng)控措施（需結(jié)合銀行科技手段和線下核查）。3.如何平衡業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)控制？要求：-在20分鐘內(nèi)形成風(fēng)控方案，并標(biāo)注具體執(zhí)行步驟。-指定1人主導(dǎo)總結(jié)，另指定1人補(bǔ)充案例佐證。二、總結(jié)發(fā)言模板（10分）要求：-結(jié)合團(tuán)隊(duì)討論成果，提煉核心觀點(diǎn)，邏輯清晰，語言精練。-控制時(shí)間在3分鐘內(nèi)，字?jǐn)?shù)200-300字。-可參考以下框架：1.問題總結(jié)：簡述核心問題及影響。2.解決方案：列舉關(guān)鍵措施（如分點(diǎn)闡述，突出創(chuàng)新性）。3.落地建議：強(qiáng)調(diào)執(zhí)行細(xì)節(jié)或資源需求。示例：“針對(duì)金融科技競爭，我們提出三大差異化策略：①聯(lián)合科創(chuàng)園區(qū)推出‘科創(chuàng)貸’；②開發(fā)智能投顧APP搶占年輕客群；③深化政企合作獲取數(shù)據(jù)資源。建議優(yōu)先試點(diǎn)‘科創(chuàng)貸’，需分行與園區(qū)建立聯(lián)合審批機(jī)制。風(fēng)控方面，強(qiáng)化區(qū)塊鏈技術(shù)核查交易真實(shí)性，但需加大科技投入?！贝鸢概c解析題目1（市場分析類，10分）答案要點(diǎn)：1.競爭策略分析：-低利率（如3.8%起對(duì)公貸款，低于浦發(fā)4.2%）。-線上生態(tài)（如支付寶、微信銀行嵌入金融產(chǎn)品）。-創(chuàng)新產(chǎn)品（如供應(yīng)鏈金融API對(duì)接，動(dòng)態(tài)額度調(diào)整）。-閔行區(qū)案例：某科技企業(yè)因網(wǎng)商銀行快貸政策遷移。2.差異化方案：-科創(chuàng)企業(yè)：推出“浦發(fā)科創(chuàng)貸”（利率4.0%，政府增信+流水貸）。-年輕客群：聯(lián)合本地高校推出“人才貸”（首套房貸利率3.8%，線上審批）。-本地化合作：與閔行區(qū)政府共建“政銀企數(shù)據(jù)平臺(tái)”，精準(zhǔn)匹配政策性金融產(chǎn)品。3.客戶基礎(chǔ)鞏固：-每季度舉辦“科創(chuàng)金融沙龍”，邀請(qǐng)企業(yè)主參與政策解讀。-針對(duì)政府項(xiàng)目提供“綠色通道”審批。解析：需結(jié)合閔行區(qū)“科創(chuàng)中心”定位，方案需體現(xiàn)“精準(zhǔn)服務(wù)”和“科技賦能”。題目2（客戶關(guān)系管理類，10分）答案要點(diǎn)：1.流失風(fēng)險(xiǎn)分析：-競爭對(duì)手“一對(duì)一客戶經(jīng)理”模式。-浦發(fā)服務(wù)響應(yīng)慢（45天審批過長）。2.行動(dòng)方案：-短期：專人攻關(guān)（副行長帶隊(duì)，2周內(nèi)提供定制化方案）。-中期：優(yōu)化審批（引入AI風(fēng)控，將審批周期壓縮至20天）。-長期：建立“大客戶生態(tài)圈”（如聯(lián)合投行、投顧業(yè)務(wù)）。3.服務(wù)流程優(yōu)化：-推出“大客戶管家”APP（實(shí)時(shí)資金監(jiān)控、一鍵審批）。-設(shè)置“黃金客戶服務(wù)專線”。解析：需強(qiáng)調(diào)“速度”和“定制化”，體現(xiàn)銀行服務(wù)升級(jí)決心。題目3（風(fēng)險(xiǎn)控制類，10分）答案要點(diǎn)：1.風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)：-虛構(gòu)交易核查難（如偽造供應(yīng)商流水）。-風(fēng)控工具落后（未用區(qū)塊鏈等技術(shù)）。2.風(fēng)控措施：-技術(shù)手段：引入供應(yīng)鏈金融區(qū)塊鏈平臺(tái)（可追溯交易真實(shí)性）。-線下核查：突擊檢查核心供應(yīng)商（如3家/月）。-政策協(xié)同：與市場監(jiān)管部門聯(lián)合打擊虛構(gòu)交易。3.平衡發(fā)展：-優(yōu)先服務(wù)優(yōu)質(zhì)科創(chuàng)企業(yè)（如