2024年11月莆田市稅務(wù)系統(tǒng)遴選面試真題第一部分單選題(5題)1、以下是單位劉科長和科員劉姐的一段對(duì)話：科長：劉姐，單位考勤以前你負(fù)責(zé)，做得很好，今年你繼續(xù)負(fù)責(zé)單位的考勤吧。劉姐：我不想做了，因?yàn)檫@個(gè)我之前得罪了很多人，現(xiàn)在真的不想做了，你讓其他同事負(fù)責(zé)吧?？崎L：單位其他同事都有安排了，你年紀(jì)比較大，這么簡單的工作都做不了，還能做什么？還是你來做吧。劉姐：誰愛做誰做，反正我做不了，我不做?？崎L：不行，你必須做，這是工作。劉姐：我不做，如果一定要我做，我就去找局長反映?？崎L：這……根據(jù)對(duì)話內(nèi)容，回答問題：你認(rèn)為他們各有什么不妥的地方？

【答案】：劉科長做的不妥的地方表現(xiàn)在：與下屬的溝通方式欠妥，劉科長在與劉姐的溝通過程中，態(tài)度強(qiáng)硬，語氣惡劣，特別是直指員工的劣勢(shì)，沒有顧及下屬的尊嚴(yán)與感受，不利于上下級(jí)關(guān)系的維護(hù)。劉姐的不妥之處在于：第一，工作態(tài)度欠妥。劉姐因?yàn)榭记诠ぷ鞯奶厥庑远辉敢饫^續(xù)從事這項(xiàng)工作，表明劉姐在工作態(tài)度上不積極，不愿意變通工作方式以改變工作可能產(chǎn)生的負(fù)面影響，并將工作推脫給其他同事，極易形成與其他同事的不良人際關(guān)系。第二，對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度欠妥。劉科長在分配工作時(shí)可能存在欠妥當(dāng)?shù)牡胤剑珓⒔銓?duì)待領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)抗，以及排斥反應(yīng)也不可取。對(duì)于工作安排存在異議，下屬應(yīng)該真誠地與自己的直屬領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，說明自己的看法和意見，而不應(yīng)是無視自己的直屬領(lǐng)導(dǎo)，選擇越級(jí)反映問題，這樣不但不能有效解決問題，反而會(huì)給直屬領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)留下不尊重領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)面印象。

【解析】本題以單位劉科長和科員劉姐關(guān)于考勤工作安排的對(duì)話為素材，考查考生對(duì)職場溝通和工作態(tài)度的理解，要求分析兩人行為中的不妥之處。對(duì)于這類題，需緊扣對(duì)話內(nèi)容，從溝通方式、工作態(tài)度、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的處理等多方面思考。劉科長的不妥之處劉科長在與劉姐溝通考勤工作安排時(shí)，溝通方式存在明顯問題。他態(tài)度強(qiáng)硬、語氣惡劣，直接指出劉姐年紀(jì)大，質(zhì)疑其工作能力，沒有考慮到下屬的尊嚴(yán)和感受。這種溝通方式不利于維護(hù)良好的上下級(jí)關(guān)系，可能會(huì)打擊員工的工作積極性，降低團(tuán)隊(duì)的凝聚力和工作效率。在實(shí)際工作中，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)采用更溫和、尊重的方式與下屬交流，充分聽取下屬的意見和想法，通過協(xié)商達(dá)成工作安排的共識(shí)。劉姐的不妥之處工作態(tài)度方面：劉姐因?yàn)橹白隹记诠ぷ鞯米锶硕辉敢饫^續(xù)負(fù)責(zé)，這反映出她工作態(tài)度不夠積極。在工作中，難免會(huì)遇到一些具有挑戰(zhàn)性或容易得罪人的任務(wù)，員工應(yīng)嘗試變通工作方式，以減少工作可能產(chǎn)生的負(fù)面影響，而不是一味地推脫。這種推脫行為不僅不利于自身工作能力的提升，還可能引發(fā)與其他同事之間的不良人際關(guān)系。對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度方面：雖然劉科長在分配工作時(shí)可能存在不妥之處，但劉姐采取對(duì)抗和排斥的態(tài)度，甚至以越級(jí)反映問題相威脅，這是不可取的。當(dāng)下屬對(duì)工作安排有異議時(shí)，應(yīng)真誠地與直屬領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，詳細(xì)說明自己的看法和意見，通過合理的方式解決問題。越級(jí)反映問題不僅可能無法有效解決問題，還會(huì)給直屬領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)留下不尊重領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)面印象，破壞工作中的層級(jí)秩序和團(tuán)隊(duì)氛圍。綜上所述，在工作中無論是領(lǐng)導(dǎo)還是下屬，都應(yīng)注重溝通方式和工作態(tài)度，以積極、尊重、合作的方式處理工作中的問題，共同營造良好的工作環(huán)境，提高工作效率和質(zhì)量。"2、領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)組織一次募捐活動(dòng)，在活動(dòng)結(jié)束清點(diǎn)物資時(shí)，你發(fā)現(xiàn)少了兩千塊捐款，請(qǐng)問你怎么辦?

【答案】：面對(duì)活動(dòng)結(jié)束清點(diǎn)物資時(shí)少了兩千塊捐款這一情況，我會(huì)保持冷靜，迅速采取以下措施。首先，重新仔細(xì)核對(duì)清點(diǎn)流程和記錄，查看是否存在統(tǒng)計(jì)失誤，同時(shí)詢問參與清點(diǎn)的工作人員是否有遺漏或誤記。若排除統(tǒng)計(jì)問題，我會(huì)查看活動(dòng)現(xiàn)場的監(jiān)控，確定捐款存放、搬運(yùn)等環(huán)節(jié)是否有異常。若發(fā)現(xiàn)可疑情況，立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查。若仍未找到原因，我會(huì)在參與活動(dòng)的人員中進(jìn)行溝通了解，但注意方式方法，避免引起不必要的誤解。之后我會(huì)總結(jié)本次活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，加強(qiáng)物資管理和監(jiān)督，防止此類事件再次發(fā)生。

【解析】募捐活動(dòng)是公益愛心活動(dòng)，單位組織募捐活動(dòng)一方面弘揚(yáng)一方有難八方支援的中華民族的精神，幫助需要幫助的人民;另一方面有利于增強(qiáng)單位職工的社會(huì)責(zé)任感，珍惜自己所擁有的幸福。如果遇到題目中出現(xiàn)的情況，我認(rèn)真核查每個(gè)環(huán)節(jié)，及時(shí)妥當(dāng)處理。首先，重新清點(diǎn)核查捐款數(shù)額。開展募捐活動(dòng)的時(shí)候，捐款一般都是比較凌亂的被投入募捐箱內(nèi)，所以清點(diǎn)起來比較麻煩，也容易出錯(cuò)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)捐款不相符時(shí)，我會(huì)第一時(shí)間重新清點(diǎn)捐款數(shù)額，查看是否在清點(diǎn)過程中存在遺漏。其次，詳細(xì)檢查募捐活動(dòng)的每個(gè)環(huán)節(jié)。經(jīng)過反復(fù)清點(diǎn)之后，如果確實(shí)少了兩千塊捐款，我會(huì)重新檢查每一個(gè)環(huán)節(jié)是否存在疏漏，如檢查募捐現(xiàn)場是否有鈔票灑落;打開捐款箱，檢查捐款箱內(nèi)是否有遺留的款;對(duì)捐款登記冊(cè)逐一詳細(xì)核實(shí)，查驗(yàn)是否有重復(fù)登記等。再次，必要時(shí)，補(bǔ)齊捐款。如果多方面檢查、核實(shí)，確實(shí)少了兩千塊捐款，我會(huì)自己先墊付補(bǔ)齊款額，按照程序?qū)⒕杩詈臀镔Y及時(shí)交接給相關(guān)人員和部門，確保物資和捐款能及時(shí)送達(dá)目的地。最后，查找責(zé)任，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。捐款不翼而飛，現(xiàn)場的組織人員都負(fù)有不可推卸的責(zé)任，請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)捐款過程的每個(gè)環(huán)節(jié)認(rèn)真回顧、調(diào)查，找出捐款丟失原因，如果確實(shí)存在人為原因，按照責(zé)任大小，嚴(yán)懲不貸。當(dāng)然作為負(fù)責(zé)人不管什么原因，我應(yīng)該負(fù)有首要責(zé)任，認(rèn)真自我反思，向領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)自己失職，甘愿接受批評(píng)和懲罰，同時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，引以為戒。"3、“謙虛使人進(jìn)步，驕傲使人落后?！钡诂F(xiàn)代社會(huì)又強(qiáng)調(diào)表現(xiàn)自我，你怎么看?

【答案】：(1)“謙虛使人進(jìn)步,驕傲使人落后”是說一個(gè)人在社會(huì)中要時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的心態(tài),只有這樣才能正視自己的不足,看到別人的長處,通過不斷學(xué)習(xí)使自己取得進(jìn)步。(2)現(xiàn)代社會(huì)中雖然強(qiáng)調(diào)表現(xiàn)自我,但并不是說主張驕傲。表現(xiàn)自我是說要適當(dāng)展現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn),發(fā)揮自己的長處,讓別人易于發(fā)現(xiàn)自己。(3)表現(xiàn)自我要采取正確的途徑、抱有正確的心態(tài)。要想表現(xiàn)自我。就要讓自己平時(shí)學(xué)習(xí)更多的知識(shí)、掌握更多的本領(lǐng),從而在關(guān)鍵時(shí)刻藝壓群芳、一枝獨(dú)秀。相反,如果沒有過硬的本領(lǐng)和淵博的知識(shí)為基石,一味地表現(xiàn)自我,那簡直就是淺薄,如果還要打壓別人,瞧不起別人,就會(huì)更令人對(duì)你反感,從而得不到別人的支持。(4)這兩句話不是矛盾對(duì)立的,而是辯證統(tǒng)一的,我們既要謙虛謹(jǐn)慎,努力工作,又要在工作中施展自己,提高自己,從而最終表現(xiàn)自己,在強(qiáng)調(diào)表現(xiàn)自我的現(xiàn)代社會(huì)永遠(yuǎn)立于不敗之地。

【解析】這是一道關(guān)于如何理解看似矛盾觀點(diǎn)的綜合分析題，旨在考查考生的辯證思維能力和對(duì)觀點(diǎn)的綜合理解能力。破題點(diǎn)在于對(duì)“謙虛使人進(jìn)步，驕傲使人落后”和“現(xiàn)代社會(huì)強(qiáng)調(diào)表現(xiàn)自我”這兩種觀點(diǎn)進(jìn)行深入剖析，找到二者之間的合理關(guān)系。要點(diǎn)分析1.“謙虛使人進(jìn)步，驕傲使人落后”強(qiáng)調(diào)個(gè)人應(yīng)保持謙虛謹(jǐn)慎的心態(tài)。在社會(huì)中，保持這種心態(tài)能讓人客觀認(rèn)識(shí)自身不足，看到他人長處，進(jìn)而通過學(xué)習(xí)不斷提升自己，這是個(gè)人成長和進(jìn)步的重要基礎(chǔ)。2.現(xiàn)代社會(huì)強(qiáng)調(diào)表現(xiàn)自我，并非等同于主張驕傲。表現(xiàn)自我是指在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，合理展現(xiàn)自身優(yōu)點(diǎn)和長處，讓他人更容易發(fā)現(xiàn)自己的價(jià)值，這有助于個(gè)人在社會(huì)中獲得更多機(jī)會(huì)和認(rèn)可。3.表現(xiàn)自我需要正確的途徑和心態(tài)。個(gè)人平時(shí)要注重積累知識(shí)、提升本領(lǐng)，以扎實(shí)的能力為支撐，在關(guān)鍵時(shí)刻才能真正展現(xiàn)出自己的優(yōu)勢(shì)。若沒有真才實(shí)學(xué)卻一味表現(xiàn)，甚至貶低他人，不僅會(huì)顯得淺薄，還會(huì)引起他人反感，不利于自身發(fā)展。4.這兩句話并非矛盾對(duì)立，而是辯證統(tǒng)一的。在實(shí)際工作和生活中，我們既要秉持謙虛的態(tài)度努力工作，不斷提升自己；又要適時(shí)展現(xiàn)自己的能力，提高自身影響力，從而在強(qiáng)調(diào)自我表現(xiàn)的現(xiàn)代社會(huì)中立足?？偨Y(jié)在公務(wù)員的工作中，既要保持謙虛謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)，不斷學(xué)習(xí)提高自身素質(zhì)；又要積極主動(dòng)地展示自己的工作成果和能力，為單位和社會(huì)做出更大貢獻(xiàn)。只有將兩者有機(jī)結(jié)合，才能更好地適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展要求，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和社會(huì)價(jià)值的統(tǒng)一。4、有人經(jīng)常跳槽，結(jié)合你所報(bào)考的職位談?wù)勀愕目捶ā?/p>

【答案】：現(xiàn)在，社會(huì)上確實(shí)有很多人經(jīng)常換工作。我認(rèn)為，這有以下幾種原因：不滿意自己的薪資水平；尋求個(gè)人更好的發(fā)展；人才市場競爭激烈的大環(huán)境的影響等。但我個(gè)人不贊成經(jīng)常性地?fù)Q工作。據(jù)權(quán)威部門的一項(xiàng)調(diào)查，很多成功人士都是在年輕的時(shí)候選定自己的事業(yè)，并全身心地投人，并在年輕的時(shí)候就取得成就的。從人自身的特點(diǎn)來說，年輕時(shí)是一個(gè)人體力、精力最好的時(shí)候，正宜于拼搏，也最容易出成效。如果不斷地?fù)Q工作，注定做不出什么成就。不可否認(rèn)，一個(gè)人根據(jù)自身?xiàng)l件選擇適合自己的工作非常重要。但是充分、客觀地分析自身特點(diǎn)，做出選擇后就要全身心地投入，不能朝秦暮楚、三心二意，這山望著那山高。如果那樣，只會(huì)白白地虛擲大好光陰。我這次報(bào)考×××職位，也是經(jīng)過認(rèn)真思考的。首先，我比較喜歡本崗位的工作，也很適合。我性格正直、原則性強(qiáng)(談一下自己與擬任職位相符合的一些個(gè)人情況)。其次，我的專業(yè)適合我報(bào)考的這個(gè)職位(談一下自己的專業(yè)知識(shí)情況)。所以，我認(rèn)為這個(gè)職位非常適合我。如果我被錄用，我會(huì)全心全意地做好工作，相信在這個(gè)崗位上，我會(huì)實(shí)現(xiàn)自己版權(quán)所有翻版必究的人生價(jià)值。

【解析】這道面試題旨在考查考生對(duì)社會(huì)現(xiàn)象的看法以及自我認(rèn)知和崗位匹配度?？忌枰确治觥坝腥私?jīng)常跳槽”這一現(xiàn)象的原因，并表達(dá)自己的觀點(diǎn)，進(jìn)而結(jié)合所報(bào)考職位闡述自身選擇的合理性和穩(wěn)定性。破題點(diǎn)全面分析現(xiàn)象：對(duì)“有人經(jīng)常跳槽”這一現(xiàn)象進(jìn)行客觀分析，既要找出可能導(dǎo)致的原因，又要明確表達(dá)自己對(duì)此現(xiàn)象的態(tài)度。結(jié)合報(bào)考崗位：在闡述自身觀點(diǎn)后，緊密結(jié)合所報(bào)考的職位，說明自己選擇該崗位的原因，體現(xiàn)與崗位的匹配度和穩(wěn)定性。答題思路1.現(xiàn)象分析：指出社會(huì)上確實(shí)存在很多人經(jīng)常換工作的現(xiàn)象，并列舉一些常見原因，如不滿意薪資水平、尋求更好發(fā)展、人才市場競爭環(huán)境影響等。2.表明觀點(diǎn)：明確表達(dá)自己不贊成經(jīng)常性換工作的態(tài)度，并引用權(quán)威部門調(diào)查結(jié)果和人自身特點(diǎn)進(jìn)行論證，說明不斷換工作難以取得成就，強(qiáng)調(diào)選擇工作后應(yīng)全身心投入。3.結(jié)合崗位闡述選擇原因：圍繞所報(bào)考的職位，從個(gè)人興趣和性格、專業(yè)知識(shí)等方面說明選擇該崗位的合理性和穩(wěn)定性，體現(xiàn)自己對(duì)崗位的熱愛和適合程度。4.表達(dá)工作決心：表明如果被錄用，會(huì)全心全意做好工作，在崗位上實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)自己的穩(wěn)定性和對(duì)崗位的忠誠。注意事項(xiàng)客觀分析：在分析“有人經(jīng)常跳槽”的原因時(shí)要全面客觀，避免片面或偏激的觀點(diǎn)。真實(shí)匹配：結(jié)合報(bào)考崗位闡述選擇原因時(shí)，要真實(shí)體現(xiàn)自己與崗位的匹配度，避免泛泛而談。表達(dá)清晰：答題過程中語言表達(dá)要清晰、有條理，邏輯連貫，突出重點(diǎn)。"5、居民反映小區(qū)有人玩音樂，影響了其他居民的正常生活，作為小區(qū)物業(yè)管理人員，你會(huì)怎么處理？

【答案】：作為物業(yè)管理人員，營造良好的社區(qū)環(huán)境，保障小區(qū)居民的正常生活是我們的職責(zé)。居民找到我們，是對(duì)我們的信任，對(duì)此，我們既要維護(hù)好小區(qū)居民的正常生活，也要保證小區(qū)居民能夠發(fā)展自己的業(yè)余愛好。因此，我會(huì)立即開展調(diào)查并及時(shí)處理，給群眾滿意的答復(fù)。首先，我會(huì)安撫前來反映問題的群眾的情緒，并向他們保證我會(huì)立刻展開調(diào)查，盡快給予他們答復(fù)。接下來，我會(huì)通過走訪小區(qū)居民以及巡檢觀察等方式，來核實(shí)玩音樂影響居民生活的情況是否存在、主要存在哪些方面的問題等。其次，通過了解后，我會(huì)找到在小區(qū)里玩音樂的群眾，對(duì)他們的愛好予以理解與支持，并表示希望今后他們有機(jī)會(huì)能夠?yàn)樾^(qū)居民表演或者代表小區(qū)參加市里的活動(dòng)。之后，我會(huì)委婉地向他們說明他們練習(xí)時(shí)間過長、聲音過大，確實(shí)對(duì)其他的小區(qū)居民產(chǎn)生了一定的影響，希望他們今后可以注意，并告訴他們根據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》以及小區(qū)的業(yè)主守則，制造噪聲干擾他人正常生活的，可以處以警告：警告后不進(jìn)行改正的，將會(huì)處以二百元以上五百元以下的罰款。假如其他業(yè)主將此事告知派出所，不僅影響了鄰里的關(guān)系，也會(huì)影響自己的心情，得不償失。因此希望他們?cè)诮窈笸嬉魳返臅r(shí)候注意不要影響到其他人，可以在周末白天或者將聲音調(diào)到最低。當(dāng)然，為了支持他們對(duì)音樂的熱愛，我們也可以向領(lǐng)導(dǎo)建議，在社區(qū)的文化中心內(nèi)申請(qǐng)一間練習(xí)房，以供他們更好地練習(xí)。最后，我會(huì)將調(diào)查和處理結(jié)果反饋給小區(qū)內(nèi)的其他居民，并在公告欄發(fā)布社區(qū)開展音樂練習(xí)室的通知，鼓勵(lì)小區(qū)居民合理發(fā)展愛好，豐富自己的業(yè)余文化生活。同時(shí)，我也會(huì)設(shè)立意見反饋箱，積極聽取群眾意見，及時(shí)幫助他們解決問題。

【解析】該面試題聚焦小區(qū)居民玩音樂影響他人正常生活這一常見社區(qū)問題，考查考生作為小區(qū)物業(yè)管理人員的應(yīng)急處理能力和溝通協(xié)調(diào)能力。一、答題亮點(diǎn)1.職責(zé)定位準(zhǔn)確：開篇明確指出營造良好社區(qū)環(huán)境、保障居民正常生活是物業(yè)管理人員的職責(zé)，體現(xiàn)對(duì)崗位責(zé)任的清晰認(rèn)知，且強(qiáng)調(diào)居民反映問題是對(duì)物業(yè)的信任，展現(xiàn)出為群眾服務(wù)的意識(shí)，為后續(xù)處理工作奠定良好基礎(chǔ)。2.處理流程清晰：按照“安撫群眾-調(diào)查核實(shí)-溝通協(xié)調(diào)-反饋結(jié)果”的順序展開處理工作，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)。先安撫反映問題群眾的情緒，穩(wěn)定局面；接著通過走訪居民和巡檢觀察核實(shí)情況，確保問題判斷準(zhǔn)確；然后與玩音樂的群眾溝通，先理解支持其愛好，再委婉說明影響并提及相關(guān)法規(guī)，做到情理兼顧；最后將處理結(jié)果反饋給其他居民，并發(fā)布音樂練習(xí)室通知和設(shè)立意見反饋箱，完善后續(xù)工作。3.溝通方式得當(dāng)：在與玩音樂的群眾溝通時(shí)，既表達(dá)對(duì)其愛好的理解與支持，還提出讓其為小區(qū)表演或參加市里活動(dòng)的建議，拉近與對(duì)方的距離；隨后委婉指出其行為對(duì)他人的影響，并說明相關(guān)法規(guī)后果，以理服人，增加溝通的說服力。4.長效機(jī)制建立：不僅解決當(dāng)前問題，還提出向領(lǐng)導(dǎo)建議