廣發(fā)銀行?？谑旋埲A區(qū)2025秋招無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試案例庫(kù)一、開放性問題（共2題，每題10分）題型說明：考察考生在開放性情境下的思考深度、邏輯分析能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。要求：結(jié)合?？谑旋埲A區(qū)銀行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，闡述個(gè)人觀點(diǎn)并說明理由。1.題目：“近年來(lái)，?？谑旋埲A區(qū)旅游業(yè)發(fā)展迅速，對(duì)本地銀行業(yè)提出了新的需求。你認(rèn)為廣發(fā)銀行應(yīng)如何利用這一機(jī)遇，推出創(chuàng)新金融產(chǎn)品或服務(wù)，同時(shí)兼顧風(fēng)險(xiǎn)控制？請(qǐng)結(jié)合銀行實(shí)際和區(qū)域特點(diǎn)，闡述你的思路。”2.題目：“隨著海南自貿(mào)港建設(shè)深入推進(jìn)，?？谑旋埲A區(qū)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)正在發(fā)生變化。作為廣發(fā)銀行未來(lái)的員工，你認(rèn)為銀行應(yīng)如何調(diào)整業(yè)務(wù)策略，以更好地服務(wù)中小企業(yè)和科技型初創(chuàng)企業(yè)？請(qǐng)說明具體措施和預(yù)期效果?！倍呻y問題（共2題，每題10分）題型說明：考察考生在資源有限或目標(biāo)沖突時(shí)的權(quán)衡決策能力。要求：從兩個(gè)對(duì)立觀點(diǎn)中選其一，并說明理由，同時(shí)接受他人觀點(diǎn)并嘗試協(xié)調(diào)分歧。1.題目：“廣發(fā)銀行?？谑旋埲A區(qū)計(jì)劃拓展社區(qū)銀行服務(wù)，但面臨兩種選擇：一是增設(shè)網(wǎng)點(diǎn)以提升覆蓋率，二是利用數(shù)字化手段提升服務(wù)效率。你認(rèn)為哪種方式更符合當(dāng)前龍華區(qū)市場(chǎng)環(huán)境？請(qǐng)說明理由，并說明如何兼顧兩種方案的不足?！?.題目：“在推廣綠色金融業(yè)務(wù)時(shí)，廣發(fā)銀行?？谑旋埲A區(qū)發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)環(huán)保產(chǎn)品的接受度較低。你認(rèn)為銀行應(yīng)優(yōu)先加強(qiáng)產(chǎn)品宣傳，還是優(yōu)先降低融資成本？請(qǐng)選擇其一，并說明如何平衡短期效益與長(zhǎng)期發(fā)展?！比①Y源分配問題（共2題，每題12分）題型說明：考察考生的資源規(guī)劃能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率。要求：在給定條件下，制定資源分配方案并說明合理性，接受他人反饋并進(jìn)行優(yōu)化。1.題目：“廣發(fā)銀行?？谑旋埲A區(qū)計(jì)劃投入100萬(wàn)元用于社區(qū)金融服務(wù)升級(jí)，但需分配到三個(gè)方向：①網(wǎng)點(diǎn)數(shù)字化改造（需50%資金），②小微企業(yè)信貸支持（需30%資金），③金融知識(shí)普及活動(dòng)（需20%資金）。請(qǐng)說明你的分配方案，并解釋如何最大化資金效益。”2.題目：“為配合海南自貿(mào)港人才引進(jìn)政策，廣發(fā)銀行?？谑旋埲A區(qū)計(jì)劃舉辦一場(chǎng)金融行業(yè)招聘會(huì)，但預(yù)算有限。團(tuán)隊(duì)需在以下三項(xiàng)中分配預(yù)算：①場(chǎng)地租賃（需40%預(yù)算），②宣傳推廣（需35%預(yù)算），③候選人招待（需25%預(yù)算）。請(qǐng)說明你的分配方案，并說明如何確?；顒?dòng)效果?！彼?、運(yùn)營(yíng)決策問題（共2題，每題15分）題型說明：考察考生在銀行業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中的問題解決能力和決策能力。要求：結(jié)合海口市龍華區(qū)市場(chǎng)特點(diǎn)，提出解決方案并說明可行性，接受他人質(zhì)疑并進(jìn)行補(bǔ)充。1.題目：“近期，?？谑旋埲A區(qū)部分客戶投訴廣發(fā)銀行線上貸款審批流程復(fù)雜、耗時(shí)較長(zhǎng)。作為團(tuán)隊(duì)一員，請(qǐng)?zhí)岢鰞?yōu)化方案，并說明如何平衡效率與合規(guī)性?！?.題目：“隨著?？谑旋埲A區(qū)老齡化趨勢(shì)加劇，社區(qū)銀行需關(guān)注老年人金融需求。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一套服務(wù)方案，既能滿足老年人需求，又能提升銀行品牌形象，并說明如何解決潛在風(fēng)險(xiǎn)?！蔽?、方案制定問題（共2題，每題15分）題型說明：考察考生的系統(tǒng)性思維和方案執(zhí)行能力。要求：結(jié)合?？谑旋埲A區(qū)銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局，制定具體方案并說明實(shí)施步驟。1.題目：“為提升廣發(fā)銀行在?？谑旋埲A區(qū)的小微企業(yè)信貸市場(chǎng)份額，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一套營(yíng)銷方案，需包含目標(biāo)客戶定位、產(chǎn)品組合、推廣渠道和風(fēng)險(xiǎn)控制四個(gè)方面?！?.題目：“海口市龍華區(qū)計(jì)劃打造‘金融科技示范區(qū)’，廣發(fā)銀行作為合作銀行之一，需提出參與方案。請(qǐng)說明如何結(jié)合銀行優(yōu)勢(shì)，設(shè)計(jì)一個(gè)既能推動(dòng)區(qū)域發(fā)展，又能提升自身競(jìng)爭(zhēng)力的合作計(jì)劃。”答案與解析開放性問題答案與解析1.答案：-觀點(diǎn)：廣發(fā)銀行應(yīng)結(jié)合龍華區(qū)旅游業(yè)特點(diǎn)，推出“旅游產(chǎn)業(yè)鏈金融”產(chǎn)品，同時(shí)加強(qiáng)數(shù)字化風(fēng)控。-理由：-市場(chǎng)機(jī)遇：龍華區(qū)旅游業(yè)發(fā)達(dá)，酒店、餐飲、旅游平臺(tái)等企業(yè)存在大量融資需求。-產(chǎn)品設(shè)計(jì)：可推出“旅游收益權(quán)質(zhì)押貸”“旅游場(chǎng)景分期”等創(chuàng)新產(chǎn)品，降低企業(yè)融資門檻。-風(fēng)控措施：利用大數(shù)據(jù)分析旅游平臺(tái)交易數(shù)據(jù)，動(dòng)態(tài)監(jiān)控企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。-解析：此方案結(jié)合區(qū)域特色，既能抓住市場(chǎng)機(jī)遇，又能通過數(shù)字化手段平衡風(fēng)險(xiǎn)，體現(xiàn)銀行業(yè)務(wù)的靈活性。2.答案：-觀點(diǎn)：銀行應(yīng)優(yōu)先調(diào)整業(yè)務(wù)策略，加大對(duì)科技型初創(chuàng)企業(yè)的支持力度。-理由：-政策導(dǎo)向：海南自貿(mào)港政策鼓勵(lì)科技創(chuàng)新，科技企業(yè)是未來(lái)增長(zhǎng)點(diǎn)。-業(yè)務(wù)匹配：初創(chuàng)企業(yè)融資需求多為股權(quán)+債權(quán)結(jié)合，銀行可推出“科創(chuàng)貸+投貸聯(lián)動(dòng)”模式。-差異化競(jìng)爭(zhēng)：相比傳統(tǒng)企業(yè)，科技企業(yè)對(duì)服務(wù)效率要求更高，銀行可強(qiáng)化線上服務(wù)。-解析：此方案符合政策趨勢(shì)，又能幫助銀行在競(jìng)爭(zhēng)中形成差異化優(yōu)勢(shì)。兩難問題答案與解析1.答案：-選擇：優(yōu)先利用數(shù)字化手段提升服務(wù)效率。-理由：-成本效益：數(shù)字化改造投入相對(duì)較低，可覆蓋更廣區(qū)域。-龍華區(qū)特點(diǎn)：區(qū)域人口流動(dòng)性高，數(shù)字化服務(wù)更符合年輕客戶習(xí)慣。-平衡方案：在數(shù)字化服務(wù)基礎(chǔ)上，選擇性增設(shè)小型服務(wù)點(diǎn)，滿足特定客戶需求。-解析：此方案兼顧效率與覆蓋，符合銀行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)。2.答案：-選擇：優(yōu)先降低融資成本。-理由：-市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力：綠色金融產(chǎn)品若成本過高，客戶接受度低。-政策支持：海南自貿(mào)港對(duì)綠色項(xiàng)目有貼息政策，銀行可利用政策降低成本。-平衡方案：在降低成本的同時(shí)，加強(qiáng)環(huán)保知識(shí)宣傳，提升客戶認(rèn)知。-解析：此方案符合市場(chǎng)規(guī)律，又能推動(dòng)綠色金融發(fā)展。資源分配問題答案與解析1.答案：-分配方案：-網(wǎng)點(diǎn)數(shù)字化改造：45萬(wàn)元（提高效率）-小微企業(yè)信貸支持：35萬(wàn)元（市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)）-金融知識(shí)普及：20萬(wàn)元（提升品牌形象）-理由：-數(shù)字化改造優(yōu)先，可提升整體服務(wù)能力；小微企業(yè)信貸支持符合龍華區(qū)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)。-解析：此方案兼顧效率與市場(chǎng)拓展，符合銀行業(yè)務(wù)發(fā)展邏輯。2.答案：-分配方案：-場(chǎng)地租賃：30萬(wàn)元（控制規(guī)模）-宣傳推廣：45萬(wàn)元（擴(kuò)大影響力）-候選人招待：25萬(wàn)元（提升體驗(yàn)）-理由：-宣傳推廣是關(guān)鍵，可吸引更多優(yōu)質(zhì)候選人。-解析：此方案突出重點(diǎn)投入，符合招聘活動(dòng)邏輯。運(yùn)營(yíng)決策問題答案與解析1.答案：-優(yōu)化方案：-簡(jiǎn)化線上審批流程，引入AI風(fēng)控系統(tǒng)。-對(duì)高頻貸款需求（如消費(fèi)貸）提供快速審批通道。-理由：-AI風(fēng)控可提高效率，同時(shí)降低人工成本。-解析：此方案符合銀行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方向。2.答案：-服務(wù)方案：-推出“老年專屬理財(cái)”產(chǎn)品，提供低風(fēng)險(xiǎn)、高流動(dòng)性選項(xiàng)。-定期舉辦“金融知識(shí)講座”，由員工一對(duì)一講解。-理由：-滿足老年人需求，又能提升客戶黏性。-解析：此方案兼顧服務(wù)與合規(guī)，符合銀行社會(huì)責(zé)任。方案制定問題答案與解析1.答案：-營(yíng)銷方案：-目標(biāo)客戶：龍華區(qū)連鎖餐飲、民宿等輕資產(chǎn)企業(yè)。-產(chǎn)品組合：“供應(yīng)鏈金融+現(xiàn)金管理”組合。-推廣渠道：合作商會(huì)、本地生活平臺(tái)、線上廣告。-風(fēng)險(xiǎn)控制：動(dòng)態(tài)監(jiān)控客戶交易流水，設(shè)置預(yù)警線。-解析：此方案結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，符合銀行