民生銀行南通市通州區(qū)2025秋招無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試案例庫(kù)一、開放式問題（1題，10分）題目：近年來(lái)，南通市通州區(qū)積極響應(yīng)國(guó)家“長(zhǎng)三角一體化”戰(zhàn)略，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。假設(shè)你是民生銀行南通市通州區(qū)支行的一員，請(qǐng)結(jié)合自身崗位特點(diǎn)，談?wù)勀阏J(rèn)為銀行應(yīng)如何抓住機(jī)遇，更好地服務(wù)本地中小企業(yè)，助力區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展？參考答案與解析：答案：1.精準(zhǔn)把握政策導(dǎo)向：民生銀行應(yīng)深入研究國(guó)家及南通市的產(chǎn)業(yè)政策，特別是針對(duì)中小企業(yè)的扶持計(jì)劃（如普惠金融、科技創(chuàng)新補(bǔ)貼等），將金融服務(wù)與政府政策緊密結(jié)合，為符合條件的企業(yè)提供專項(xiàng)貸款支持。2.創(chuàng)新金融產(chǎn)品：結(jié)合通州區(qū)以高端裝備制造、現(xiàn)代物流、生物醫(yī)藥等為主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，開發(fā)定制化金融產(chǎn)品。例如，針對(duì)裝備制造業(yè)提供設(shè)備融資租賃服務(wù)；針對(duì)物流企業(yè)推出供應(yīng)鏈金融解決方案。3.提升服務(wù)效率：利用數(shù)字化工具優(yōu)化貸款審批流程，縮短中小企業(yè)融資周期。同時(shí)，設(shè)立“一站式”服務(wù)窗口，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)辦理手續(xù)，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。4.加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制：通過大數(shù)據(jù)分析、信用評(píng)估等手段，精準(zhǔn)識(shí)別中小企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)，避免盲目放貸。同時(shí)，與企業(yè)建立長(zhǎng)期合作機(jī)制，通過財(cái)務(wù)顧問、風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)等方式，幫助企業(yè)提升自身抗風(fēng)險(xiǎn)能力。5.強(qiáng)化區(qū)域合作：與本地政府、行業(yè)協(xié)會(huì)、擔(dān)保機(jī)構(gòu)等建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，共同搭建中小企業(yè)融資平臺(tái)，拓寬融資渠道。解析：本題考察考生的邏輯思維、政策理解能力及行業(yè)洞察力。答案需體現(xiàn)對(duì)南通市通州區(qū)產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)的把握，并結(jié)合民生銀行的企業(yè)文化（如普惠金融、數(shù)字化轉(zhuǎn)型等）提出具體措施。高分要點(diǎn)在于建議的針對(duì)性和可操作性，避免泛泛而談。二、兩難問題（1題，10分）題目：民生銀行南通市通州區(qū)支行計(jì)劃在年內(nèi)推出一項(xiàng)針對(duì)本地小微企業(yè)的金融扶持計(jì)劃，現(xiàn)有兩種方案可供選擇：-方案A：提供低息貸款，但要求企業(yè)必須提供抵押物；-方案B：利率略高于方案A，但無(wú)抵押要求，需企業(yè)提供詳細(xì)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及未來(lái)融資需求。作為該支行團(tuán)隊(duì)的一員，你認(rèn)為應(yīng)優(yōu)先選擇哪種方案？請(qǐng)闡述理由。參考答案與解析：答案：應(yīng)優(yōu)先選擇方案B，理由如下：1.契合中小企業(yè)融資痛點(diǎn)：南通市通州區(qū)中小企業(yè)普遍缺乏抵押物，低息貸款加抵押物的方案會(huì)直接排除大量潛在客戶。方案B無(wú)抵押要求，更符合中小企業(yè)融資的實(shí)際需求。2.促進(jìn)普惠金融發(fā)展：民生銀行作為國(guó)有大行，應(yīng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，通過無(wú)抵押貸款降低中小企業(yè)融資門檻，助力區(qū)域經(jīng)濟(jì)普惠發(fā)展。3.長(zhǎng)期客戶價(jià)值：方案B雖利率略高，但能快速擴(kuò)大客戶群體，通過后續(xù)增值服務(wù)（如財(cái)務(wù)咨詢、信用提升）實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期收益。4.風(fēng)險(xiǎn)可控：方案B要求企業(yè)提供經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，銀行可借此評(píng)估企業(yè)成長(zhǎng)潛力，通過動(dòng)態(tài)管理降低信用風(fēng)險(xiǎn)。若時(shí)間允許，可補(bǔ)充建議：可設(shè)立風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償基金，與政府合作分擔(dān)部分損失，進(jìn)一步降低銀行風(fēng)險(xiǎn)。解析：本題考察考生的權(quán)衡決策能力。高分要點(diǎn)在于既能體現(xiàn)普惠金融理念，又能兼顧銀行風(fēng)險(xiǎn)控制。避免僅強(qiáng)調(diào)單一方案的優(yōu)勢(shì)，需論證為何方案B更符合南通本地中小企業(yè)特點(diǎn)及民生銀行的戰(zhàn)略定位。三、資源分配問題（1題，15分）題目：民生銀行南通市通州區(qū)支行計(jì)劃將2025年第三季度的營(yíng)銷預(yù)算（共計(jì)100萬(wàn)元）分配給三個(gè)業(yè)務(wù)方向：1.個(gè)人消費(fèi)信貸（如信用卡、消費(fèi)貸）；2.中小企業(yè)貸款（服務(wù)本地制造業(yè)、物流業(yè)等）；3.財(cái)富管理業(yè)務(wù)（針對(duì)高凈值客戶）。請(qǐng)團(tuán)隊(duì)討論并給出分配方案，并說明理由。參考答案與解析：答案：建議分配方案如下：1.個(gè)人消費(fèi)信貸：35萬(wàn)元（35%），理由：南通市通州區(qū)居民消費(fèi)潛力增長(zhǎng)迅速，尤其年輕群體信貸需求旺盛，可帶動(dòng)信用卡、消費(fèi)貸業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。2.中小企業(yè)貸款：50萬(wàn)元（50%），理由：通州區(qū)制造業(yè)發(fā)達(dá)，中小企業(yè)貸款是民生銀行的核心業(yè)務(wù)之一，且政府政策支持力度大，可優(yōu)先保障本地企業(yè)融資需求。3.財(cái)富管理業(yè)務(wù)：15萬(wàn)元（15%），理由：隨著本地居民收入提升，高凈值客戶群體逐漸壯大，可逐步拓展財(cái)富管理業(yè)務(wù)，但需控制規(guī)模。補(bǔ)充建議：-可將預(yù)算分階段投放，例如先集中資源支持中小企業(yè)貸款，待市場(chǎng)反饋后再調(diào)整其他業(yè)務(wù)方向。-通過數(shù)字化工具（如線上信貸平臺(tái)）降低中小企業(yè)貸款成本，提升效率。解析：本題考察團(tuán)隊(duì)協(xié)作與資源優(yōu)化能力。高分要點(diǎn)在于分配方案需與南通市通州區(qū)經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)（制造業(yè)強(qiáng)、消費(fèi)潛力大）及民生銀行的戰(zhàn)略方向（普惠金融為主）相符。需論證為何中小企業(yè)貸款占比最高，以及為何個(gè)人信貸次之，避免資源分配過于平均。四、操作性問題（1題，15分）題目：假設(shè)民生銀行南通市通州區(qū)支行計(jì)劃在通州區(qū)舉辦一場(chǎng)“金融知識(shí)普及進(jìn)企業(yè)”活動(dòng)，面向中小企業(yè)主及員工。作為活動(dòng)策劃小組的一員，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)活動(dòng)流程，并說明如何確?；顒?dòng)效果。參考答案與解析：答案：活動(dòng)流程設(shè)計(jì)：1.前期準(zhǔn)備（1天）：-與通州區(qū)各行業(yè)協(xié)會(huì)合作，篩選目標(biāo)企業(yè)名單；-設(shè)計(jì)金融知識(shí)問卷，調(diào)研企業(yè)需求；-邀請(qǐng)銀行專家、本地企業(yè)代表組成講師團(tuán)。2.活動(dòng)執(zhí)行（半天）：-開場(chǎng)（30分鐘）：支行領(lǐng)導(dǎo)致辭，介紹活動(dòng)目的；-主題演講（60分鐘）：涵蓋小微企業(yè)融資技巧、防范金融詐騙等內(nèi)容；-案例分享（30分鐘）：邀請(qǐng)成功融資的企業(yè)分享經(jīng)驗(yàn)；-互動(dòng)問答（30分鐘）：現(xiàn)場(chǎng)解答企業(yè)疑問，提供個(gè)性化咨詢。3.后續(xù)跟進(jìn)（2天）：-通過短信、微信群推送活動(dòng)資料；-針對(duì)參與企業(yè)進(jìn)行回訪，收集反饋。確?；顒?dòng)效果的措施：1.內(nèi)容實(shí)用：聚焦中小企業(yè)實(shí)際需求，避免理論化內(nèi)容；2.形式多樣：結(jié)合演講、案例、問答，提升參與度；3.渠道精準(zhǔn)：通過行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)微信群定向邀約，提高覆蓋面；4.數(shù)據(jù)評(píng)估：統(tǒng)計(jì)問卷反饋、現(xiàn)場(chǎng)參與人數(shù)，量化活動(dòng)效果。解析：本題考察策劃能力與細(xì)節(jié)把控。高分要點(diǎn)在于流程設(shè)計(jì)是否貼合中小企業(yè)需求，以及如何通過互動(dòng)提升參與度。避免流程過于冗長(zhǎng)或形式化，需體現(xiàn)民生銀行的服務(wù)理念（如“以客戶為中心”）。五、爭(zhēng)議性問題（1題，15分）題目：近年來(lái)，南通市通州區(qū)部分中小企業(yè)因銀行貸款審批嚴(yán)格而面臨資金短缺問題，但有聲音認(rèn)為“銀行過度放貸會(huì)導(dǎo)致金融風(fēng)險(xiǎn)”。對(duì)此，你怎么看？請(qǐng)團(tuán)隊(duì)討論并達(dá)成共識(shí)。參考答案與解析：答案：1.銀行需平衡風(fēng)險(xiǎn)與支持：銀行在放貸時(shí)確實(shí)需控制風(fēng)險(xiǎn)，但過度保守會(huì)損害實(shí)體經(jīng)濟(jì)。建議民生銀行在通州區(qū)采取“差異化審批”策略：-對(duì)信用記錄良好的企業(yè)放寬條件；-對(duì)新興產(chǎn)業(yè)企業(yè)（如生物醫(yī)藥）給予優(yōu)先支持。2.政府與銀行協(xié)同：通州區(qū)政府可建立中小企業(yè)信用擔(dān)保基金，降低銀行風(fēng)控壓力。民生銀行可聯(lián)合政府、擔(dān)保機(jī)構(gòu)共同開展“政銀擔(dān)”合作模式。3.企業(yè)自身需提升能力：銀行放貸不僅是資金問題，也是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力的考驗(yàn)。建議銀行加強(qiáng)財(cái)務(wù)培訓(xùn)，幫助企業(yè)規(guī)范管理，提升信用水平。共識(shí)：銀行應(yīng)適度放貸，而非完全“一刀切”，需結(jié)合政策導(dǎo)向與市場(chǎng)情況靈活調(diào)整。解析：本題考察辯證思維與問題解決能力。高分要點(diǎn)在于承認(rèn)爭(zhēng)議的合理性，并提出折中方案。避免僅支持一方觀點(diǎn)，需兼顧銀行、政府、企業(yè)三方的利益。六、方案執(zhí)行問題（1題，10分）題目：民生銀行南通市通州區(qū)支行計(jì)劃推廣“線上貸款平臺(tái)”，但部分員工擔(dān)心該平臺(tái)會(huì)分流柜面業(yè)務(wù)，影響客戶體驗(yàn)。作為團(tuán)隊(duì)一員，你如何說服同事支持該方案？參考答案與解析：答案：1.強(qiáng)調(diào)技術(shù)賦能而非替代：線上平臺(tái)是輔助工具，可提高效率，減少客戶排隊(duì)時(shí)間，而非取代柜面。例如，簡(jiǎn)單貸款可線上辦理，復(fù)雜業(yè)務(wù)仍需人工服務(wù)。2.數(shù)據(jù)支持：列舉其他地區(qū)成功案例，證明線上平臺(tái)既能提升客戶滿意度，又能解放人力，優(yōu)化資源配置。3.培訓(xùn)與支持：銀行可提供系統(tǒng)操作培訓(xùn)，幫助員工適應(yīng)新工具，同時(shí)設(shè)立“技術(shù)支持小組”，解決使用