招商銀行濟(jì)寧市曲阜市2025秋招群面模擬題及高分話術(shù)一、案例分析題（共3題，每題20分，總計(jì)60分）題目1（20分）：背景材料：招商銀行濟(jì)寧市曲阜市分行近年來積極拓展鄉(xiāng)村振興金融服務(wù)，推出“惠農(nóng)貸”“農(nóng)資供應(yīng)鏈金融”等特色產(chǎn)品，但業(yè)務(wù)增長緩慢，客戶粘性不高。曲阜作為儒家文化發(fā)源地，農(nóng)村居民金融意識相對保守，對線上化、智能化金融產(chǎn)品接受度較低。分行嘗試通過社區(qū)銀行網(wǎng)點(diǎn)開展“金融知識下鄉(xiāng)”活動，但參與人數(shù)有限，效果不明顯。問題：1.分析招商銀行曲阜分行在鄉(xiāng)村振興金融服務(wù)中面臨的主要挑戰(zhàn)。2.提出至少三種針對性解決方案，并說明如何平衡傳統(tǒng)服務(wù)與數(shù)字化轉(zhuǎn)型。高分話術(shù)參考：-挑戰(zhàn)分析：-地域文化影響：曲阜居民受儒家文化影響，重視儲蓄和實(shí)物交易，對金融創(chuàng)新接受度低。-產(chǎn)品匹配度不足：現(xiàn)有“惠農(nóng)貸”等產(chǎn)品流程復(fù)雜，未結(jié)合當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)生產(chǎn)周期。-服務(wù)渠道單一：社區(qū)銀行網(wǎng)點(diǎn)覆蓋不足，線上渠道未針對性推廣。-解決方案：1.文化賦能金融：結(jié)合儒家“誠信”“互助”理念，設(shè)計(jì)“儒商貸”等聯(lián)名產(chǎn)品，增強(qiáng)信任感。2.場景化服務(wù)：在祭孔大典、鄉(xiāng)村集市等節(jié)點(diǎn)開展金融知識普及，結(jié)合農(nóng)產(chǎn)品預(yù)售、農(nóng)機(jī)租賃等場景化金融。3.數(shù)字化輕量化：開發(fā)“曲阜版”小程序，簡化貸款申請流程，通過村廣播、微信群推送優(yōu)惠信息。題目2（20分）：背景材料：曲阜市近年來涌現(xiàn)一批“非遺手工藝+電商”的新型小微企業(yè)，如“三孔筆定制”“魯錦文創(chuàng)”等，但普遍面臨融資難、結(jié)算慢、物流成本高等問題。招商銀行曲阜分行嘗試推出“小微供應(yīng)鏈金融”，但申請門檻高，導(dǎo)致許多小微企業(yè)無法覆蓋。問題：1.分析招商銀行曲阜分行在服務(wù)小微非遺企業(yè)時存在的痛點(diǎn)。2.設(shè)計(jì)一套“非遺金融解決方案”，需兼顧風(fēng)控與普惠性。高分話術(shù)參考：-痛點(diǎn)分析：-缺乏抵押物：非遺產(chǎn)品多為手工制品，難以標(biāo)準(zhǔn)化評估價值。-現(xiàn)金流不穩(wěn)定：訂單周期長，銀行難以匹配其短期資金需求。-結(jié)算效率低：傳統(tǒng)結(jié)算方式不適應(yīng)電商模式。-解決方案：1.動態(tài)風(fēng)控模型：結(jié)合手工藝人信用記錄、作品交易數(shù)據(jù)、行業(yè)協(xié)會評價建立授信體系。2.靈活還款機(jī)制：提供“按訂單分期”或“按季還款”選項(xiàng)，匹配非遺企業(yè)生產(chǎn)周期。3.聯(lián)合擔(dān)保：引入非遺協(xié)會或龍頭電商企業(yè)作為擔(dān)保方，降低銀行風(fēng)險。題目3（20分）：背景材料：曲阜市作為“儒家旅游名城”，每年吸引大量游客，但本地商戶存在“收款難”“資金周轉(zhuǎn)慢”等問題。招商銀行曲阜分行推出“智慧收單”服務(wù)，但商戶使用率僅達(dá)30%，主要原因是操作復(fù)雜、手續(xù)費(fèi)高。問題：1.分析招商銀行曲阜分行“智慧收單”推廣受阻的原因。2.提出提升商戶使用率的策略，需考慮成本與收益平衡。高分話術(shù)參考：-推廣受阻原因：-操作門檻高：小商戶缺乏技術(shù)支持，對智能POS操作不熟練。-費(fèi)用敏感：高手續(xù)費(fèi)導(dǎo)致商戶利潤空間壓縮。-宣傳不足：未針對曲阜旅游旺季特點(diǎn)進(jìn)行精準(zhǔn)推廣。-提升策略：1.簡化操作：推出“掃碼點(diǎn)餐式”收單功能，減少商戶培訓(xùn)成本。2.費(fèi)用優(yōu)惠：旺季推出“滿減補(bǔ)貼”政策，降低商戶使用門檻。3.場景營銷：在孔廟、孔林等景區(qū)設(shè)置“金融便利點(diǎn)”，聯(lián)動商戶共享客流。二、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題（共2題，每題40分，總計(jì)80分）題目4（40分）：背景材料：招商銀行濟(jì)寧市分行計(jì)劃在曲阜市推出“綠色金融+”計(jì)劃，支持儒家文化傳承與鄉(xiāng)村振興結(jié)合的環(huán)保項(xiàng)目，如“仿古建筑節(jié)能改造”“有機(jī)農(nóng)業(yè)廢棄物循環(huán)利用”等。但分行面臨資金有限、項(xiàng)目評估周期長、政策補(bǔ)貼不明確等挑戰(zhàn)。問題：請小組討論并提出招商銀行曲阜分行如何高效推進(jìn)“綠色金融+”計(jì)劃的三個核心策略，并說明如何平衡短期效益與長期發(fā)展。高分話術(shù)參考：-核心策略：1.政府合作模式：聯(lián)合曲阜市文旅局、農(nóng)業(yè)局，將綠色項(xiàng)目納入政府PPP計(jì)劃，爭取政策補(bǔ)貼。2.分階段風(fēng)控：初期采用“小額度快審批”機(jī)制，對試點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行動態(tài)監(jiān)測，逐步擴(kuò)大規(guī)模。3.生態(tài)價值評估：引入第三方機(jī)構(gòu)對項(xiàng)目環(huán)保效益進(jìn)行量化評估，作為授信參考。-平衡短期與長期：-短期通過政府合作快速落地項(xiàng)目，積累案例；長期建立“綠色金融實(shí)驗(yàn)室”，培養(yǎng)專業(yè)團(tuán)隊(duì)。題目5（40分）：背景材料：曲阜市計(jì)劃打造“數(shù)字儒家”文旅品牌，招商銀行曲阜分行擬通過金融科技賦能，但面臨技術(shù)投入大、用戶習(xí)慣培養(yǎng)難、數(shù)據(jù)安全風(fēng)險等問題。問題：請小組討論并提出招商銀行曲阜分行如何利用金融科技助力“數(shù)字儒家”文旅發(fā)展的具體方案，需兼顧創(chuàng)新與風(fēng)險控制。高分話術(shù)參考：-具體方案：1.場景化金融產(chǎn)品：開發(fā)“儒學(xué)研學(xué)貸”，結(jié)合景區(qū)消費(fèi)數(shù)據(jù)自動審批教育分期。2.區(qū)塊鏈存證：對非遺產(chǎn)品進(jìn)行數(shù)字化確權(quán)，通過招行平臺實(shí)現(xiàn)溯源交易。3.AI客服引流：設(shè)立“AI孔子”虛擬客服，提供儒家文化金融知識問答，引導(dǎo)線上開戶。-風(fēng)險控制：-數(shù)據(jù)脫敏處理，確保用戶隱私；與曲阜文旅局共建數(shù)據(jù)共享機(jī)制，避免惡性競爭。答案及解析題目1（案例分析題1）：-挑戰(zhàn)分析解析：-地域文化影響需結(jié)合儒家“誠信”理念設(shè)計(jì)產(chǎn)品，避免生硬推廣。-產(chǎn)品需貼合農(nóng)業(yè)生產(chǎn)周期，如“祭孔季貸款”“秋收備耕貸”。-線上線下結(jié)合，如村廣播宣傳線上貸款，網(wǎng)點(diǎn)提供紙質(zhì)流程備選。-解決方案解析：-文化賦能需具體場景落地，如聯(lián)名儒商協(xié)會推出“誠信貸”。-場景化服務(wù)需小范圍試點(diǎn)，如選擇農(nóng)產(chǎn)品合作社優(yōu)先推廣。-數(shù)字化需分層推進(jìn)，先覆蓋年輕群體，再逐步影響老年人。題目2（案例分析題2）：-痛點(diǎn)分析解析：-非遺產(chǎn)品價值評估需引入非遺協(xié)會專家參與定價。-現(xiàn)金流管理可結(jié)合電商平臺交易數(shù)據(jù)動態(tài)調(diào)整額度。-結(jié)算效率需與支付寶、微信支付合作，降低商戶操作成本。-解決方案解析：-動態(tài)風(fēng)控需建立行業(yè)數(shù)據(jù)庫，如魯錦、三孔筆的標(biāo)準(zhǔn)化評估模型。-靈活還款可參考農(nóng)業(yè)貸款模式，按農(nóng)忙季還款。-聯(lián)合擔(dān)保需選擇信譽(yù)良好的非遺協(xié)會或龍頭企業(yè)。題目3（案例分析題3）：-推廣受阻原因解析：-操作門檻可通過“手機(jī)POS教學(xué)視頻”簡化培訓(xùn)流程。-費(fèi)用優(yōu)惠可設(shè)計(jì)階梯式手續(xù)費(fèi)，如交易滿1萬免押金。-場景營銷需結(jié)合曲阜國際游客流量，推出“境外游客免手續(xù)費(fèi)”活動。-提升策略解析：-簡化操作需參考外賣行業(yè)POS機(jī)模式，一鍵收款。-費(fèi)用優(yōu)惠可結(jié)合招行信用卡積分兌換，提高商戶積極性。-金融便利點(diǎn)可與景區(qū)合作，如孔廟設(shè)立“招行金融驛站”。題目4（無領(lǐng)導(dǎo)小組討論1）：-核心策略解析：-政府合作需明確補(bǔ)貼比例，如“每改造1平方米補(bǔ)貼200元”。-分階段風(fēng)控可先試點(diǎn)3個項(xiàng)目，再全面鋪開。-生態(tài)價值評估需引入第三方機(jī)構(gòu)，如曲阜大學(xué)環(huán)境學(xué)院。-平衡短期與長期解析：-短期項(xiàng)目可優(yōu)先選擇已有政府補(bǔ)貼的節(jié)能改造項(xiàng)目。-長期需建立“綠色金融人才梯隊(duì)”，培養(yǎng)信貸審批專家。題目5（無領(lǐng)導(dǎo)小組討論2）：-具體方案解析：-場景化金融產(chǎn)品需與儒家學(xué)院合作開發(fā)研學(xué)課程。-區(qū)