第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁外線班組安全培訓(xùn)試題及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級(jí)：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡(jiǎn)答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.外線班組人員在進(jìn)入有限空間作業(yè)前，首先需要確認(rèn)的是（）。

（）A.空間內(nèi)氣體濃度是否合格

（）B.空間大小是否滿足作業(yè)需求

（）C.是否有監(jiān)護(hù)人陪同

（）D.是否佩戴了安全帽

2.在進(jìn)行高處作業(yè)時(shí)，安全帶應(yīng)正確掛扣在（）。

（）A.梯子的橫檔上

（）B.架子的非主要承重桿上

（）C.高于作業(yè)點(diǎn)1.5米的牢固構(gòu)件上

（）D.作業(yè)人員的主手臂上

3.外線班組巡檢時(shí)發(fā)現(xiàn)電線桿傾斜，正確的處理方式是（）。

（）A.立即使用工具強(qiáng)行扶正

（）B.撥打95598報(bào)修，并設(shè)置警示標(biāo)志

（）C.在桿下堆放重物壓住

（）D.觀察幾天再看是否需要處理

4.使用梯子進(jìn)行作業(yè)時(shí)，以下哪種行為是絕對(duì)禁止的（）。

（）A.梯子底部墊穩(wěn)固的物塊

（）B.同時(shí)兩人站在同一梯子上作業(yè)

（）C.梯子與地面角度保持在60°-70°

（）D.在梯子上設(shè)置防滑措施

5.以下哪種滅火器適用于撲滅電氣火災(zāi)（）。

（）A.水基滅火器

（）B.干粉滅火器（ABC類）

（）C.液化氣體滅火器

（）D.二氧化碳滅火器

6.外線班組人員在夜間作業(yè)時(shí)，必須確保（）。

（）A.工具袋上有反光標(biāo)識(shí)

（）B.作業(yè)區(qū)域至少兩人同行

（）C.穿著淺色工作服

（）D.所有設(shè)備均配備夜燈

7.以下哪種行為不屬于“三不傷害”原則（）。

（）A.不傷害自己

（）B.不傷害他人

（）C.不被他人傷害

（）D.傷害客戶設(shè)備以警示其不規(guī)范用電

8.在處理帶電設(shè)備時(shí)，必須先執(zhí)行的操作是（）。

（）A.等待設(shè)備自然冷卻

（）B.使用絕緣工具進(jìn)行隔離

（）C.確認(rèn)設(shè)備已斷電并掛牌

（）D.詢問客戶是否需要暫停供電

9.外線班組人員在作業(yè)結(jié)束后，需要檢查的內(nèi)容不包括（）。

（）A.工具是否全部歸還

（）B.作業(yè)區(qū)域是否清理干凈

（）C.現(xiàn)場(chǎng)是否仍有未關(guān)閉的電源

（）D.客戶是否對(duì)服務(wù)表示滿意

10.高溫天氣下進(jìn)行室外作業(yè)時(shí)，以下哪種措施是無效的（）。

（）A.攜帶防暑藥品

（）B.作業(yè)時(shí)間安排在中午高溫時(shí)段

（）C.定時(shí)補(bǔ)充水分

（）D.作業(yè)前進(jìn)行熱身運(yùn)動(dòng)

11.以下哪種情況屬于“違章指揮”（）。

（）A.班組長(zhǎng)要求隊(duì)員佩戴安全帽

（）B.老員工口頭指派新員工搬運(yùn)重物

（）C.領(lǐng)導(dǎo)因趕工期要求隊(duì)員拆除安全防護(hù)

（）D.考核時(shí)要求隊(duì)員展示安全操作流程

12.外線班組在山區(qū)巡檢時(shí)，遇到暴雨天氣應(yīng)優(yōu)先采取的措施是（）。

（）A.繼續(xù)巡檢，加快進(jìn)度

（）B.到附近避雨處等待雨停

（）C.立即沿山坡向下撤離

（）D.用手機(jī)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)天氣情況

13.以下哪種行為可能導(dǎo)致觸電事故（）。

（）A.手濕時(shí)使用絕緣手套操作

（）B.在雷雨天使用金屬柄雨傘

（）C.作業(yè)時(shí)穿防靜電工作服

（）D.帶電設(shè)備周圍保持1.5米距離

14.外線班組人員在處理客戶投訴時(shí)，以下哪種做法是錯(cuò)誤的（）。

（）A.認(rèn)真傾聽客戶訴求

（）B.承諾無法達(dá)成的服務(wù)

（）C.及時(shí)記錄客戶信息

（）D.向客戶解釋故障原因

15.使用電動(dòng)工具時(shí)，以下哪種行為是正確的（）。

（）A.將工具插頭強(qiáng)行插入插座

（）B.在潮濕環(huán)境中使用非防水電動(dòng)工具

（）C.作業(yè)時(shí)佩戴絕緣手套

（）D.工具出現(xiàn)異響時(shí)繼續(xù)使用

16.外線班組在交叉作業(yè)區(qū)域作業(yè)時(shí)，必須（）。

（）A.先與對(duì)方單位溝通

（）B.在自己區(qū)域設(shè)置警示標(biāo)志

（）C.等待對(duì)方單位完成后再作業(yè)

（）D.直接開始作業(yè)，對(duì)方單位自行注意

17.以下哪種情況屬于“未按規(guī)定佩戴個(gè)人防護(hù)用品”（）。

（）A.作業(yè)時(shí)佩戴安全鞋

（）B.高處作業(yè)時(shí)系好安全帶

（）C.接觸有害氣體時(shí)使用防毒面具

（）D.將安全帽反戴在頭上

18.外線班組在發(fā)現(xiàn)設(shè)備老化嚴(yán)重時(shí)，正確的處理方式是（）。

（）A.自行更換設(shè)備

（）B.向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并申請(qǐng)維修或更換

（）C.繼續(xù)使用并加強(qiáng)巡檢

（）D.賣掉設(shè)備用于購買新工具

19.在進(jìn)行高壓設(shè)備操作前，必須確認(rèn)（）。

（）A.操作手冊(cè)是否齊全

（）B.所有人員已撤離危險(xiǎn)區(qū)域

（）C.設(shè)備電壓是否正常

（）D.手套是否干燥

20.外線班組人員遇到火災(zāi)時(shí)，以下哪種行為是正確的（）。

（）A.乘坐電梯逃生

（）B.用濕毛巾捂住口鼻彎腰前進(jìn)

（）C.直接跳樓逃生

（）D.前往樓頂?shù)却仍?/p>

二、多選題（共15分，多選、錯(cuò)選均不得分）

21.外線班組人員在作業(yè)前需要檢查的工具包括（）。

（）A.絕緣手套是否完好

（）B.梯子是否牢固

（）C.手機(jī)電量是否充足

（）D.滅火器壓力是否正常

22.以下哪些屬于有限空間作業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)（）。

（）A.氣體中毒

（）B.缺氧窒息

（）C.物體墜落

（）D.火災(zāi)爆炸

23.高處作業(yè)時(shí)，以下哪些措施是必要的（）。

（）A.系好安全帶并高掛低用

（）B.使用工具袋防墜

（）C.在作業(yè)點(diǎn)下方設(shè)置警戒區(qū)

（）D.佩戴防滑鞋

24.外線班組在山區(qū)作業(yè)時(shí)，需要注意的風(fēng)險(xiǎn)包括（）。

（）A.滑坡

（）B.觸電

（）C.中暑

（）D.動(dòng)物襲擊

25.使用滅火器時(shí)，正確的操作步驟是（）。

（）A.站在上風(fēng)口

（）B.保持安全距離

（）C.對(duì)準(zhǔn)火焰根部噴射

（）D.拉環(huán)前先拔掉保險(xiǎn)銷

26.外線班組在處理客戶投訴時(shí)，需要做到的包括（）。

（）A.認(rèn)真記錄投訴內(nèi)容

（）B.立即采取解決措施

（）C.向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)所有投訴

（）D.保持專業(yè)態(tài)度

27.以下哪些屬于電動(dòng)工具的安全使用要求（）。

（）A.避免在潮濕環(huán)境使用

（）B.定期檢查絕緣性能

（）C.工具插頭完好無損

（）D.使用后立即收納

28.外線班組在交叉作業(yè)區(qū)域作業(yè)時(shí)，需要（）。

（）A.提前溝通作業(yè)計(jì)劃

（）B.在作業(yè)區(qū)域設(shè)置明顯標(biāo)志

（）C.穿著反光背心

（）D.確保自身安全防護(hù)到位

29.以下哪些屬于個(gè)人防護(hù)用品（）。

（）A.安全帽

（）B.絕緣手套

（）C.防靜電服

（）D.安全鞋

30.外線班組在發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時(shí)，需要（）。

（）A.立即停止使用故障設(shè)備

（）B.向客戶解釋故障原因

（）C.記錄故障現(xiàn)象

（）D.申請(qǐng)維修或更換

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

31.外線班組人員在進(jìn)入有限空間作業(yè)前，無需檢測(cè)氣體濃度。（×）

32.高處作業(yè)時(shí)，安全帶可以掛在梯子的橫檔上。（×）

33.巡檢時(shí)發(fā)現(xiàn)電線桿傾斜，可以不處理繼續(xù)前進(jìn)。（×）

34.同時(shí)兩人站在同一梯子上作業(yè)是安全的。（×）

35.水基滅火器可以撲滅電氣火災(zāi)。（×）

36.夜間作業(yè)時(shí)，只要工具袋上有反光標(biāo)識(shí)即可，不需要其他照明。（×）

37.“三不傷害”原則包括不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害。（√）

38.處理帶電設(shè)備時(shí)，可以先操作后掛牌。（×）

39.外線班組人員在作業(yè)結(jié)束后，無需檢查工具是否歸還。（×）

40.高溫天氣下，可以縮短作業(yè)時(shí)間以避免中暑。（√）

41.違章指揮屬于安全生產(chǎn)紅線行為。（√）

42.山區(qū)巡檢時(shí)遇到暴雨，應(yīng)立即沿山坡向下撤離。（×）

43.手濕時(shí)使用絕緣手套可以防止觸電。（×）

44.客戶投訴時(shí)，可以承諾無法達(dá)成的服務(wù)以安撫客戶。（×）

45.電動(dòng)工具出現(xiàn)異響時(shí)，可以繼續(xù)使用觀察是否好轉(zhuǎn)。（×）

四、填空題（共10空，每空1分）

46.外線班組人員在進(jìn)入有限空間作業(yè)前，必須確認(rèn)______是否合格。

47.高處作業(yè)時(shí)，安全帶應(yīng)掛在______的牢固構(gòu)件上。

48.巡檢時(shí)發(fā)現(xiàn)電線桿傾斜，正確的處理方式是______并設(shè)置警示標(biāo)志。

49.使用梯子進(jìn)行作業(yè)時(shí)，梯子與地面角度應(yīng)保持在______左右。

50.撲滅電氣火災(zāi)應(yīng)使用______滅火器。

51.外線班組人員在夜間作業(yè)時(shí)，必須確保______至少兩人同行。

52.以下哪種行為不屬于“三不傷害”原則：______。

53.在處理帶電設(shè)備時(shí)，必須先執(zhí)行的操作是______并掛牌。

54.外線班組在作業(yè)結(jié)束后，需要檢查的內(nèi)容包括______是否清理干凈。

55.高溫天氣下進(jìn)行室外作業(yè)時(shí)，必須______以避免中暑。

五、簡(jiǎn)答題（共20分）

56.簡(jiǎn)述外線班組人員在作業(yè)前需要檢查哪些安全事項(xiàng)？（5分）

57.結(jié)合實(shí)際案例，分析外線班組在山區(qū)巡檢時(shí)可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)措施。（5分）

58.外線班組在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則？（5分）

59.簡(jiǎn)述使用滅火器的正確操作步驟及注意事項(xiàng)。（5分）

六、案例分析題（共25分）

案例：

某外線班組在山區(qū)巡檢時(shí)，發(fā)現(xiàn)一處10kV電線桿傾斜約10°，桿下有農(nóng)戶正在晾曬農(nóng)作物。班組人員立即在桿下設(shè)置警示標(biāo)志，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。領(lǐng)導(dǎo)要求班組成員討論處理方案，部分成員認(rèn)為電線桿傾斜不嚴(yán)重，可以暫時(shí)觀察，而另一些成員則堅(jiān)持立即處理，但未得到領(lǐng)導(dǎo)同意便自行聯(lián)系了設(shè)備供應(yīng)商前來加固。

問題：

1.分析本案例中存在的安全隱患及潛在風(fēng)險(xiǎn)。（5分）

2.結(jié)合案例，討論外線班組在處理此類問題時(shí)應(yīng)遵循的原則及正確流程。（10分）

3.總結(jié)本案例的教訓(xùn)及改進(jìn)建議。（10分）

參考答案及解析

參考答案

一、單選題（共20分）

1.A2.C3.B4.B5.B6.B7.D8.C9.D10.B

11.C12.C13.B14.B15.C16.A17.D18.B19.B20.B

二、多選題（共15分，多選、錯(cuò)選均不得分）

21.ABCD22.ABCD23.ABCD24.ABCD25.ABCD26.ABCD

27.ABCD28.ABCD29.ABCD30.ABCD

三、判斷題（共10分）

31.×32.×33.×34.×35.×36.×37.√38.×39.×40.√

41.√42.×43.×44.×45.×

四、填空題（共10空，每空1分）

46.氣體濃度47.高于作業(yè)點(diǎn)1.5米48.立即聯(lián)系維修部門49.60°-70°50.干粉滅火器（ABC類）

51.作業(yè)區(qū)域52.傷害客戶設(shè)備以警示其不規(guī)范用電53.確認(rèn)設(shè)備已斷電54.作業(yè)區(qū)域55.定時(shí)補(bǔ)充水分

五、簡(jiǎn)答題（共20分）

56.答：

①工具是否完好（絕緣手套、絕緣鞋、梯子等）；

②現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境是否安全（是否有限空間、是否交叉作業(yè)）；

③個(gè)人防護(hù)用品是否齊全并符合要求；

④是否有危險(xiǎn)源（如帶電設(shè)備、易燃易爆物）；

⑤是否了解作業(yè)流程及應(yīng)急預(yù)案。

57.答：

潛在風(fēng)險(xiǎn)：滑坡、觸電、中暑、動(dòng)物襲擊、通信中斷等。

應(yīng)對(duì)措施：

①巡檢前了解天氣情況，避免暴雨或雷電天氣進(jìn)入山區(qū)；

②作業(yè)時(shí)選擇開闊地帶，避開易滑坡區(qū)域；

③帶足飲用水和防暑藥品；

④攜帶通訊工具，確保及時(shí)聯(lián)系外界；

⑤遇到緊急情況立即撤離并報(bào)警。

58.答：

①認(rèn)真傾聽，不打斷客戶；

②耐心記錄，確認(rèn)理解投訴內(nèi)容；

③保持專業(yè)態(tài)度，不與客戶爭(zhēng)執(zhí)；

④及時(shí)反饋，無法當(dāng)場(chǎng)解決的說明處理流程及時(shí)間；

⑤事后跟進(jìn)，確保問題解決。

59.答：

①站在上風(fēng)口，保持安全距離；

②拔掉保險(xiǎn)銷，對(duì)準(zhǔn)火焰根部噴射；

③連續(xù)噴射，直至火滅；

④注意觀察，防止復(fù)燃；

⑤使用后檢查并收好，避免下次誤用。

六、案例分析題（共25分）

案例背景分析：

本案例中存在的主要隱患包括：電線桿傾斜可能引發(fā)倒桿事故，威脅下方人員及農(nóng)作物安全；班組人員未按規(guī)定流程處理故障，擅自聯(lián)系供應(yīng)商，屬于違章作業(yè)。

問題解答：

1.安全隱患及潛在風(fēng)險(xiǎn)：

-電線桿傾斜可能導(dǎo)致倒桿，砸傷下方人員或損壞農(nóng)作物；

-擅自聯(lián)系供應(yīng)商可能因資質(zhì)問題導(dǎo)致加固方案不當(dāng)，增加事故風(fēng)險(xiǎn)；

-未按規(guī)定匯報(bào)，可能使領(lǐng)導(dǎo)無