軟件項(xiàng)目開發(fā)需求調(diào)研模板一、項(xiàng)目背景與目標(biāo)此部分旨在明確項(xiàng)目的宏觀環(huán)境、發(fā)起動(dòng)因及核心價(jià)值，為后續(xù)需求分析設(shè)定基準(zhǔn)。1.項(xiàng)目名稱與概述*清晰、準(zhǔn)確的項(xiàng)目全稱。*對項(xiàng)目的簡要描述，包括其核心解決的問題或提供的服務(wù)。2.需求提出方與項(xiàng)目干系人*明確需求的主要提出方（甲方、內(nèi)部業(yè)務(wù)部門等）。*識(shí)別所有關(guān)鍵項(xiàng)目干系人（Stakeholders），包括其姓名、所屬部門、在項(xiàng)目中的角色與職責(zé)、聯(lián)系方式及對項(xiàng)目的期望。3.項(xiàng)目背景與驅(qū)動(dòng)力*闡述項(xiàng)目啟動(dòng)的背景信息，如當(dāng)前業(yè)務(wù)痛點(diǎn)、市場機(jī)遇、政策要求、技術(shù)升級需求等。*分析促使項(xiàng)目立項(xiàng)的核心驅(qū)動(dòng)力。4.項(xiàng)目目標(biāo)與預(yù)期價(jià)值*定義項(xiàng)目的總體目標(biāo)，應(yīng)具體、可衡量、可達(dá)成、相關(guān)性、時(shí)限性（SMART原則）。*描述項(xiàng)目完成后預(yù)期產(chǎn)生的業(yè)務(wù)價(jià)值、經(jīng)濟(jì)效益或社會(huì)效益。二、調(diào)研范圍與方法明確調(diào)研的邊界和采用的技術(shù)手段，確保調(diào)研過程的系統(tǒng)性和結(jié)果的可靠性。1.調(diào)研范圍界定*明確本次需求調(diào)研所涵蓋的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、組織范圍和功能模塊。*同時(shí)指出本次調(diào)研不涉及的內(nèi)容（若有），以避免范圍蔓延。2.目標(biāo)用戶與干系人分析*詳細(xì)描述軟件的目標(biāo)用戶群體特征（年齡、性別、職業(yè)、技術(shù)背景、使用習(xí)慣等）。*列出所有需要參與調(diào)研或被調(diào)研的干系人名單及其關(guān)注點(diǎn)。3.調(diào)研方法與過程*說明采用的調(diào)研方法，如：文獻(xiàn)研究、問卷調(diào)查、用戶訪談（個(gè)體/焦點(diǎn)小組）、現(xiàn)場觀察、原型演示與反饋等。*簡述調(diào)研的時(shí)間計(jì)劃、步驟和過程，包括資料收集、整理、分析的環(huán)節(jié)。三、功能性需求此部分是需求調(diào)研的核心，詳細(xì)描述軟件系統(tǒng)必須實(shí)現(xiàn)的功能和操作。1.核心業(yè)務(wù)流程*用流程圖或文字詳細(xì)描述項(xiàng)目涉及的主要業(yè)務(wù)流程，明確流程中的角色、活動(dòng)、輸入、輸出及關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。*識(shí)別現(xiàn)有流程的瓶頸或待優(yōu)化點(diǎn)。2.用戶角色與權(quán)限*定義系統(tǒng)中的用戶角色（如管理員、普通用戶、訪客等）。*為每個(gè)角色分配相應(yīng)的功能操作權(quán)限和數(shù)據(jù)訪問權(quán)限。3.功能模塊劃分與詳細(xì)需求*將系統(tǒng)功能按業(yè)務(wù)邏輯或用戶視角劃分為若干模塊。*對每個(gè)模塊，詳細(xì)描述其包含的具體功能點(diǎn)。建議采用“用戶故事”（UserStory）或“用例”（UseCase）的形式進(jìn)行描述，格式可參考：“作為<角色>，我希望<功能>，以便<價(jià)值/目的>”。*對每個(gè)功能點(diǎn)，明確其觸發(fā)條件、輸入信息、處理邏輯、輸出結(jié)果及異常處理。*示例模塊（可根據(jù)實(shí)際項(xiàng)目調(diào)整）：*模塊一：用戶管理*用戶注冊、登錄、密碼找回*用戶信息維護(hù)*角色分配與權(quán)限管理*模塊二：[具體業(yè)務(wù)模塊A]*功能點(diǎn)A1：...*功能點(diǎn)A2：...*模塊三：[具體業(yè)務(wù)模塊B]*...四、非功能性需求非功能性需求是軟件質(zhì)量的保障，描述系統(tǒng)應(yīng)具備的特性。1.性能需求*響應(yīng)時(shí)間：關(guān)鍵操作的平均/最大響應(yīng)時(shí)間要求（如頁面加載時(shí)間、查詢響應(yīng)時(shí)間）。*并發(fā)用戶數(shù)：系統(tǒng)支持的同時(shí)在線用戶數(shù)及并發(fā)操作數(shù)。*吞吐量：系統(tǒng)單位時(shí)間內(nèi)處理的事務(wù)數(shù)或數(shù)據(jù)量。*數(shù)據(jù)存儲(chǔ)容量：系統(tǒng)預(yù)期的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)規(guī)模及增長趨勢。2.安全性需求*身份認(rèn)證：如密碼策略、多因素認(rèn)證等。*授權(quán)控制：基于角色的訪問控制（RBAC）或其他機(jī)制。*防攻擊：如防SQL注入、XSS、CSRF等常見網(wǎng)絡(luò)攻擊。*審計(jì)日志：關(guān)鍵操作的日志記錄與追溯要求。3.易用性需求*界面設(shè)計(jì)：簡潔直觀、風(fēng)格統(tǒng)一、符合用戶習(xí)慣。*學(xué)習(xí)成本：新用戶上手操作的難易程度。*錯(cuò)誤提示：清晰、友好的錯(cuò)誤提示信息及幫助引導(dǎo)。*accessibility（可訪問性）：是否需要考慮殘障用戶的使用需求。4.可靠性與可用性需求*系統(tǒng)可用性（Uptime）：如“99.9%”或“99.99%”，及允許的維護(hù)downtime。*數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：備份頻率、恢復(fù)點(diǎn)目標(biāo)（RPO）、恢復(fù)時(shí)間目標(biāo)（RTO）。*容錯(cuò)能力：系統(tǒng)在出現(xiàn)局部故障時(shí)的表現(xiàn)及恢復(fù)能力。5.兼容性需求*瀏覽器兼容性：支持的瀏覽器類型及版本。*操作系統(tǒng)兼容性：客戶端/服務(wù)器端操作系統(tǒng)要求。*設(shè)備兼容性：如PC、移動(dòng)端（iOS/Android特定版本）。*接口兼容性：與其他系統(tǒng)集成時(shí)的接口標(biāo)準(zhǔn)。6.可擴(kuò)展性與可維護(hù)性需求*可擴(kuò)展性：系統(tǒng)功能、用戶規(guī)模增長時(shí)的擴(kuò)展能力。*可維護(hù)性：代碼規(guī)范、模塊化程度、日志清晰度、文檔完整性等。五、系統(tǒng)集成與接口需求若系統(tǒng)需要與其他外部系統(tǒng)或內(nèi)部已有系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換或功能集成，需明確相關(guān)需求。1.外部系統(tǒng)集成需求*列出需要集成的外部系統(tǒng)名稱及用途。*描述集成的業(yè)務(wù)場景和數(shù)據(jù)流向。2.接口類型與技術(shù)規(guī)范*明確接口類型（如RESTAPI、SOAP、消息隊(duì)列、數(shù)據(jù)庫直連等）。*提供接口的詳細(xì)技術(shù)文檔、數(shù)據(jù)格式（如JSON、XML）、協(xié)議、地址、認(rèn)證方式等。*定義接口的請求/響應(yīng)參數(shù)、錯(cuò)誤碼。六、數(shù)據(jù)需求描述系統(tǒng)涉及的數(shù)據(jù)實(shí)體、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)來源、數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)及數(shù)據(jù)管理要求。1.數(shù)據(jù)來源與流向*明確系統(tǒng)數(shù)據(jù)的產(chǎn)生源頭（用戶輸入、外部系統(tǒng)導(dǎo)入、自動(dòng)生成等）。*描述數(shù)據(jù)在系統(tǒng)內(nèi)部及與外部系統(tǒng)間的流轉(zhuǎn)路徑。2.核心數(shù)據(jù)實(shí)體與屬性*識(shí)別主要的數(shù)據(jù)實(shí)體（如用戶、訂單、產(chǎn)品等）。*描述每個(gè)實(shí)體的關(guān)鍵屬性、數(shù)據(jù)類型、長度、約束條件（必填、唯一等）。3.數(shù)據(jù)字典*對系統(tǒng)中重要的業(yè)務(wù)術(shù)語、數(shù)據(jù)字段進(jìn)行定義和解釋。七、其他需求與約束1.項(xiàng)目實(shí)施與交付要求*開發(fā)語言、技術(shù)棧偏好或限制（若有）。*開發(fā)環(huán)境與部署環(huán)境要求。*項(xiàng)目里程碑、交付物清單及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。2.培訓(xùn)與支持需求*用戶培訓(xùn)的方式、內(nèi)容和對象。*系統(tǒng)上線后的運(yùn)維支持方式、響應(yīng)時(shí)間要求。3.約束條件*預(yù)算限制。*時(shí)間周期限制。*現(xiàn)有技術(shù)架構(gòu)或政策法規(guī)的限制。4.假設(shè)與風(fēng)險(xiǎn)*列出需求調(diào)研及后續(xù)開發(fā)過程中的主要假設(shè)條件。*識(shí)別潛在的需求風(fēng)險(xiǎn)（如需求模糊、需求變更頻繁等）及初步應(yīng)對思路。八、需求總結(jié)與優(yōu)先級排序1.主要需求點(diǎn)匯總*對收集到的需求進(jìn)行歸納和提煉，形成一份簡明的需求清單。2.需求優(yōu)先級排序*與干系人共同對需求進(jìn)行優(yōu)先級排序?？刹捎肕oSCoW方法（Musthave,Shouldhave,Couldhave,Won'thave）或其他優(yōu)先級評估模型。*說明排序的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。3.未解決問題與遺留事項(xiàng)*記錄調(diào)研過程中未達(dá)成一致、需要進(jìn)一步澄清或后續(xù)處理的問題。九、附錄（可選）*調(diào)研問卷樣本*訪談紀(jì)要摘要*相關(guān)會(huì)議記錄*參考的文檔資料清單*業(yè)務(wù)流程圖、原型草圖等---重要提示：*定制化調(diào)整：本模板為通用框架，實(shí)際調(diào)研過程中需根據(jù)項(xiàng)目的具體類型、規(guī)模和復(fù)雜度進(jìn)行靈活調(diào)整和裁剪。*多方確