涼山西昌市中煙工業(yè)2025秋招質(zhì)量管理員崗位高頻筆試題庫（含答案）一、單選題（共10題，每題2分）1.在質(zhì)量管理中，用于衡量產(chǎn)品特性與規(guī)定要求符合程度的技術(shù)是？A.統(tǒng)計(jì)分析B.試驗(yàn)設(shè)計(jì)C.測量控制D.供應(yīng)商審核2.四川省涼山州特有的煙草品種“川煙”在質(zhì)量檢驗(yàn)時，重點(diǎn)關(guān)注的農(nóng)殘指標(biāo)不包括？A.鉛B.汞C.黃曲霉毒素D.苯并[a]芘3.中煙工業(yè)的質(zhì)量管理體系中，“PDCA”循環(huán)代表？A.計(jì)劃-實(shí)施-檢查-處置B.分析-設(shè)計(jì)-驗(yàn)證-確認(rèn)C.規(guī)劃-執(zhí)行-監(jiān)控-改進(jìn)D.預(yù)測-檢測-控制-分析4.西昌市煙草局在抽檢過程中發(fā)現(xiàn)某批次產(chǎn)品焦油含量超標(biāo)，最可能涉及的生產(chǎn)環(huán)節(jié)是？A.葉片發(fā)酵B.制絲加工C.卷煙包裝D.倉庫儲存5.質(zhì)量管理員在日常工作中，使用控制圖判斷過程是否處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)時，關(guān)注的關(guān)鍵指標(biāo)是？A.平均值B.極差C.標(biāo)準(zhǔn)差D.P值6.涼山煙草特有的“高海拔”葉片在加工時，為保持其天然風(fēng)味，應(yīng)優(yōu)先采用？A.高溫烘烤B.低溫慢烤C.化學(xué)催熟D.機(jī)械揉捻7.中煙工業(yè)的質(zhì)量手冊通常包含的要素不包括？A.組織結(jié)構(gòu)B.職責(zé)分配C.內(nèi)部審核計(jì)劃D.員工工資標(biāo)準(zhǔn)8.在處理質(zhì)量投訴時，優(yōu)先采取的措施是？A.直接退貨B.調(diào)查原因C.暫停銷售D.聯(lián)系媒體9.涼山地區(qū)煙草種植中，為預(yù)防病害，常采用的生物防治方法是？A.噴灑農(nóng)藥B.引入天敵C.機(jī)械除草D.燒毀病葉10.質(zhì)量管理中的“6σ”管理法，其核心目標(biāo)是？A.將缺陷率控制在3.4%以下B.實(shí)現(xiàn)零缺陷C.提高生產(chǎn)效率D.降低成本二、多選題（共5題，每題3分）1.在煙草質(zhì)量管理中，影響產(chǎn)品穩(wěn)定性的關(guān)鍵因素包括？A.氣候條件B.加工工藝C.儲存環(huán)境D.員工技能E.設(shè)備精度2.四川省煙草局在推行精益生產(chǎn)時，可能涉及的質(zhì)量改進(jìn)工具是？A.5S管理B.根本原因分析C.流程圖D.FMEAE.控制圖3.涼山煙草在抽檢時，對包裝質(zhì)量的關(guān)注點(diǎn)可能包括？A.封口嚴(yán)密性B.標(biāo)簽完整性C.防潮性能D.材料環(huán)保性E.外觀美觀度4.質(zhì)量管理員在審核供應(yīng)商時，重點(diǎn)考察的指標(biāo)可能包括？A.生產(chǎn)資質(zhì)B.質(zhì)量管理體系C.檢驗(yàn)?zāi)芰.交貨周期E.價格競爭力5.在處理質(zhì)量異常時，有效的糾正措施可能包括？A.調(diào)整工藝參數(shù)B.更換原材料C.加強(qiáng)員工培訓(xùn)D.修改操作規(guī)程E.提高抽檢頻率三、判斷題（共10題，每題1分）1.質(zhì)量管理只關(guān)注生產(chǎn)環(huán)節(jié)，與種植無關(guān)。（×）2.西昌煙草的“高海拔”葉片焦油含量必然低于低海拔葉片。（×）3.質(zhì)量手冊是質(zhì)量管理體系的唯一文件。（×）4.內(nèi)部審核是外部審核的前置條件。（√）5.所有質(zhì)量投訴都需要立即退貨處理。（×）6.生物防治是涼山煙草種植的唯一病害預(yù)防方法。（×）7.“6σ”管理法適用于所有行業(yè)。（×）8.精益生產(chǎn)的核心是減少浪費(fèi)。（√）9.包裝質(zhì)量不影響產(chǎn)品的感官體驗(yàn)。（×）10.供應(yīng)商審核只需關(guān)注價格。（×）四、簡答題（共5題，每題4分）1.簡述煙草質(zhì)量管理中，控制圖的應(yīng)用場景。2.描述涼山煙草“高海拔”葉片的質(zhì)量特點(diǎn)及其對加工的影響。3.解釋質(zhì)量手冊與程序文件的區(qū)別。4.列舉三種常見的質(zhì)量改進(jìn)工具，并簡述其用途。5.說明處理質(zhì)量投訴的基本步驟。五、案例分析題（共2題，每題10分）1.案例：某批次涼山煙草產(chǎn)品在抽檢時發(fā)現(xiàn)焦油含量略高于標(biāo)準(zhǔn)值，但仍在允許范圍內(nèi)。生產(chǎn)部門建議繼續(xù)銷售，質(zhì)檢部門提出需追溯原因。請分析：-是否應(yīng)繼續(xù)銷售？說明理由。-追溯原因時應(yīng)關(guān)注哪些環(huán)節(jié)？-如何預(yù)防類似問題再次發(fā)生？2.案例：某供應(yīng)商提供的煙草原料農(nóng)殘檢測結(jié)果多次不合格，但供應(yīng)商堅(jiān)持其產(chǎn)品符合標(biāo)準(zhǔn)。請分析：-質(zhì)量管理員應(yīng)如何應(yīng)對？-可能的原因是什么？-如何驗(yàn)證供應(yīng)商的說法？答案與解析單選題1.C（測量控制是直接衡量產(chǎn)品特性與要求符合度的技術(shù)）2.D（苯并[a]芘是焦油中的致癌物，與農(nóng)殘檢測關(guān)聯(lián)較?。?.A（PDCA是質(zhì)量管理的經(jīng)典循環(huán)）4.B（制絲環(huán)節(jié)影響焦油含量）5.B（控制圖關(guān)注點(diǎn)為極差）6.B（低溫慢烤能保留高海拔葉片的天然風(fēng)味）7.D（工資標(biāo)準(zhǔn)不屬于質(zhì)量手冊范疇）8.B（調(diào)查原因是處理投訴的第一步）9.B（引入天敵是生物防治）10.A（6σ目標(biāo)是將缺陷率控制在3.4%以下）多選題1.A,B,C,D,E（氣候、工藝、儲存、員工、設(shè)備均影響穩(wěn)定性）2.A,B,C,D,E（5S、根本原因分析、流程圖、FMEA、控制圖均用于質(zhì)量改進(jìn)）3.A,B,C,D（封口、標(biāo)簽、防潮、環(huán)保是包裝關(guān)鍵點(diǎn)）4.A,B,C,D（資質(zhì)、體系、檢驗(yàn)?zāi)芰Α⒔回浿芷谑强疾熘攸c(diǎn)）5.A,B,C,D,E（調(diào)整工藝、更換材料、培訓(xùn)、改規(guī)程、提高抽檢頻率均有效）判斷題1.×（種植直接影響質(zhì)量）2.×（高海拔葉片風(fēng)味獨(dú)特，焦油含量未必更低）3.×（質(zhì)量體系還包括程序文件等）4.√（內(nèi)部審核是外審基礎(chǔ)）5.×（需分析原因再處理）6.×（還需化學(xué)防治等）7.×（6σ適用于制造業(yè)，但非所有行業(yè)）8.√（精益核心是減少浪費(fèi)）9.×（包裝影響感官體驗(yàn)）10.×（還需考察質(zhì)量能力）簡答題1.控制圖應(yīng)用場景：用于監(jiān)控生產(chǎn)過程是否穩(wěn)定，如原料檢測、加工參數(shù)監(jiān)控等。2.高海拔葉片特點(diǎn)：油分足、香氣濃郁，加工時需低溫慢烤以保留風(fēng)味。3.質(zhì)量手冊與程序文件：手冊是綱領(lǐng)性文件，程序文件是具體操作指南。4.質(zhì)量改進(jìn)工具：-5S：優(yōu)化工作環(huán)境。-根本原因分析：找出問題根源。-流程圖：可視化流程。5.處理投訴步驟：記錄→調(diào)查→分析→糾正→預(yù)防。案例分析題1.是否繼續(xù)銷售？需評估風(fēng)險。若略超但無害，可銷售但加強(qiáng)監(jiān)控；若可能危害健康，應(yīng)召回。-追溯環(huán)節(jié)：種植、運(yùn)