2025年軟件設(shè)計師考試軟件需求分析與系統(tǒng)測試試題考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇題（本大題共25小題，每小題2分，共50分。在每小題列出的四個選項中，只有一個是符合題目要求的，請將正確選項的字母填在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。）1.在軟件需求分析過程中，確定系統(tǒng)邊界的主要依據(jù)是（）。A.用戶的需求描述B.系統(tǒng)的功能模塊劃分C.開發(fā)團隊的資源情況D.現(xiàn)有系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)2.以下關(guān)于用例圖的說法中，正確的是（）。A.用例圖主要用于描述系統(tǒng)的靜態(tài)結(jié)構(gòu)B.用例圖可以詳細展示系統(tǒng)中的每個功能點C.用例圖中的參與者只能是人，不能是其他系統(tǒng)D.用例圖不需要與其他模型進行關(guān)聯(lián)3.在需求規(guī)格說明書中，描述系統(tǒng)功能的行為性規(guī)范通常使用（）。A.數(shù)據(jù)流圖B.狀態(tài)轉(zhuǎn)換圖C.類圖D.用例圖4.以下關(guān)于需求變更管理的說法中，錯誤的是（）。A.需求變更管理需要嚴格的流程和審批B.需求變更可能會影響項目的進度和成本C.需求變更管理不需要考慮對系統(tǒng)架構(gòu)的影響D.需求變更管理需要記錄變更的歷史5.在需求分析過程中，原型法的主要優(yōu)點是（）。A.可以快速獲取用戶的反饋B.可以減少需求分析的文檔工作量C.可以完全避免需求變更D.可以提高開發(fā)團隊的效率6.以下關(guān)于需求驗證的說法中，正確的是（）。A.需求驗證是在需求分析完成后進行的B.需求驗證不需要用戶的參與C.需求驗證的主要目的是確保需求的完整性D.需求驗證只需要進行一次7.在需求分析過程中，場景分析的主要作用是（）。A.描述系統(tǒng)的靜態(tài)結(jié)構(gòu)B.驗證需求的正確性C.獲取用戶的詳細需求D.規(guī)劃系統(tǒng)的測試用例8.以下關(guān)于需求獲取的方法中，不屬于用戶訪談的是（）。A.直接觀察用戶的工作過程B.向用戶發(fā)送調(diào)查問卷C.與用戶進行面對面交流D.分析用戶的操作日志9.在需求規(guī)格說明書中，描述系統(tǒng)數(shù)據(jù)的靜態(tài)結(jié)構(gòu)通常使用（）。A.數(shù)據(jù)流圖B.狀態(tài)轉(zhuǎn)換圖C.類圖D.用例圖10.以下關(guān)于需求優(yōu)先級劃分的說法中，錯誤的是（）。A.需求優(yōu)先級劃分需要考慮業(yè)務價值B.需求優(yōu)先級劃分需要考慮開發(fā)成本C.需求優(yōu)先級劃分不需要考慮用戶的需求D.需求優(yōu)先級劃分需要動態(tài)調(diào)整11.在需求分析過程中，需求沖突通常是由于（）引起的。A.用戶的需求不明確B.開發(fā)團隊的技術(shù)水平不足C.需求規(guī)格說明書不完整D.項目進度壓力過大12.以下關(guān)于需求跟蹤矩陣的說法中，正確的是（）。A.需求跟蹤矩陣可以完全避免需求變更B.需求跟蹤矩陣只需要在需求分析階段使用C.需求跟蹤矩陣可以確保需求的一致性D.需求跟蹤矩陣不需要與測試用例進行關(guān)聯(lián)13.在需求分析過程中，需求建模的主要目的是（）。A.描述系統(tǒng)的靜態(tài)結(jié)構(gòu)B.驗證需求的正確性C.獲取用戶的詳細需求D.規(guī)劃系統(tǒng)的測試用例14.以下關(guān)于需求確認的說法中，正確的是（）。A.需求確認是在需求分析完成后進行的B.需求確認不需要用戶的參與C.需求確認的主要目的是確保需求的完整性D.需求確認只需要進行一次15.在需求分析過程中，需求評審的主要目的是（）。A.描述系統(tǒng)的靜態(tài)結(jié)構(gòu)B.驗證需求的正確性C.獲取用戶的詳細需求D.規(guī)劃系統(tǒng)的測試用例16.以下關(guān)于需求獲取的方法中，不屬于焦點小組的是（）。A.邀請一組用戶進行集中討論B.由開發(fā)團隊主導討論內(nèi)容C.記錄用戶的意見和反饋D.分析用戶的操作日志17.在需求規(guī)格說明書中，描述系統(tǒng)功能的行為性規(guī)范通常使用（）。A.數(shù)據(jù)流圖B.狀態(tài)轉(zhuǎn)換圖C.類圖D.用例圖18.以下關(guān)于需求變更管理的說法中，錯誤的是（）。A.需求變更管理需要嚴格的流程和審批B.需求變更可能會影響項目的進度和成本C.需求變更管理不需要考慮對系統(tǒng)架構(gòu)的影響D.需求變更管理需要記錄變更的歷史19.在需求分析過程中，原型法的主要優(yōu)點是（）。A.可以快速獲取用戶的反饋B.可以減少需求分析的文檔工作量C.可以完全避免需求變更D.可以提高開發(fā)團隊的效率20.以下關(guān)于需求驗證的說法中，正確的是（）。A.需求驗證是在需求分析完成后進行的B.需求驗證不需要用戶的參與C.需求驗證的主要目的是確保需求的完整性D.需求驗證只需要進行一次二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題3分，共30分。在每小題列出的五個選項中，有二至五個選項是符合題目要求的，請將正確選項的字母填在題后的括號內(nèi)。多選、少選或未選均無分。）1.以下關(guān)于需求規(guī)格說明書的說法中，正確的是（）。A.需求規(guī)格說明書需要詳細描述系統(tǒng)的功能B.需求規(guī)格說明書需要描述系統(tǒng)的非功能需求C.需求規(guī)格說明書不需要考慮用戶的需求D.需求規(guī)格說明書需要與設(shè)計文檔進行關(guān)聯(lián)E.需求規(guī)格說明書需要定期更新2.在需求分析過程中，需求沖突通常是由于（）引起的。A.用戶的需求不明確B.開發(fā)團隊的技術(shù)水平不足C.需求規(guī)格說明書不完整D.項目進度壓力過大E.需求優(yōu)先級劃分不合理3.以下關(guān)于需求跟蹤矩陣的說法中，正確的是（）。A.需求跟蹤矩陣可以完全避免需求變更B.需求跟蹤矩陣只需要在需求分析階段使用C.需求跟蹤矩陣可以確保需求的一致性D.需求跟蹤矩陣不需要與測試用例進行關(guān)聯(lián)E.需求跟蹤矩陣可以提高開發(fā)效率4.在需求分析過程中，需求建模的主要目的是（）。A.描述系統(tǒng)的靜態(tài)結(jié)構(gòu)B.驗證需求的正確性C.獲取用戶的詳細需求D.規(guī)劃系統(tǒng)的測試用例E.提高開發(fā)團隊的效率5.以下關(guān)于需求確認的說法中，正確的是（）。A.需求確認是在需求分析完成后進行的B.需求確認不需要用戶的參與C.需求確認的主要目的是確保需求的完整性D.需求確認只需要進行一次E.需求確認需要記錄確認結(jié)果6.在需求分析過程中，需求評審的主要目的是（）。A.描述系統(tǒng)的靜態(tài)結(jié)構(gòu)B.驗證需求的正確性C.獲取用戶的詳細需求D.規(guī)劃系統(tǒng)的測試用例E.提高開發(fā)團隊的效率7.以下關(guān)于需求獲取的方法中，屬于用戶訪談的是（）。A.直接觀察用戶的工作過程B.向用戶發(fā)送調(diào)查問卷C.與用戶進行面對面交流D.分析用戶的操作日志E.召開用戶會議8.以下關(guān)于需求規(guī)格說明書的說法中，正確的是（）。A.需求規(guī)格說明書需要詳細描述系統(tǒng)的功能B.需求規(guī)格說明書需要描述系統(tǒng)的非功能需求C.需求規(guī)格說明書不需要考慮用戶的需求D.需求規(guī)格說明書需要與設(shè)計文檔進行關(guān)聯(lián)E.需求規(guī)格說明書需要定期更新9.以下關(guān)于需求變更管理的說法中，正確的是（）。A.需求變更管理需要嚴格的流程和審批B.需求變更可能會影響項目的進度和成本C.需求變更管理不需要考慮對系統(tǒng)架構(gòu)的影響D.需求變更管理需要記錄變更的歷史E.需求變更管理可以提高開發(fā)效率10.在需求分析過程中，原型法的主要優(yōu)點是（）。A.可以快速獲取用戶的反饋B.可以減少需求分析的文檔工作量C.可以完全避免需求變更D.可以提高開發(fā)團隊的效率E.可以提高用戶滿意度三、簡答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分。）1.請簡述需求分析過程中，需求獲取的主要方法和各自的特點。在我們開始做需求分析的時候，需求獲取這步可太重要了，就像是蓋房子得先找地、看設(shè)計圖紙一樣。主要的獲取方法啊，第一個就是用戶訪談，這就像是我們坐下來，跟用戶面對面聊，聽聽他們有什么想法，有什么需求，這能獲取到挺詳細的信息，但是得看用戶會不會表達，有時候也得花點耐心。第二個是問卷調(diào)查，這個呢，可以發(fā)給很多人，收集量比較大，但是呢，信息可能比較籠統(tǒng)，深度就不如訪談了。第三個是觀察用戶的工作過程，這就像是我們跟著用戶一起干活，看看他們平時是怎么操作系統(tǒng)的，這樣獲取到的需求真實，但是呢，得花時間去現(xiàn)場，而且用戶也得知道我們在觀察。第四個是原型法，這個呢，就是先做一個簡單的模型，讓用戶試用，根據(jù)他們的反饋來修改，這樣用戶直觀，需求也容易明確，但是呢，前期得投入點時間和精力來做模型。最后一個是文檔分析，就是看看以前的項目文檔啊，相關(guān)的資料啊，這個呢，可以快速了解背景，但是信息可能已經(jīng)過時了，得注意甄別。每種方法都有它的好處和不足，得根據(jù)實際情況來選擇使用哪種，或者哪幾種結(jié)合著用。2.需求規(guī)格說明書通常包含哪些主要內(nèi)容？請分別說明其作用。嗨，需求規(guī)格說明書這東西啊，就像是項目的說明書，得寫得清清楚楚，讓大家都明白要做什么。它里面通常得包含幾大塊內(nèi)容。第一塊是引言，這就像是個開頭，得說明項目的背景啊，目的啊，還有編寫這份說明書的一些規(guī)矩，比如用什么標準，誰負責什么的。第二塊是任務概述，簡單說說系統(tǒng)要干啥，主要解決什么問題，給誰用。第三塊是功能需求，這是核心部分，得詳細描述系統(tǒng)每個功能具體怎么干，用戶怎么操作，系統(tǒng)怎么響應，這得寫得特別清楚，不然開發(fā)的時候就容易出錯。第四塊是非功能需求，這就像是對系統(tǒng)的各種限制和要求，比如系統(tǒng)要運行多快，能同時支持多少人用，安全性要求多高，這些都得寫明白，不然系統(tǒng)做出來可能滿足不了實際要求。第五塊是數(shù)據(jù)需求，說說系統(tǒng)里要用到哪些數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)怎么存儲，怎么管理，這跟功能是緊密相關(guān)的。第六塊是界面需求，描述一下系統(tǒng)怎么跟用戶交互，界面得什么樣，操作起來要方便。第七塊是性能需求，就是剛才說的非功能需求里關(guān)于速度、響應時間的那部分，得具體說明。第八塊是安全需求，系統(tǒng)怎么防止別人非法訪問或者破壞，得有措施。第九塊是約束條件，說明一些限制，比如只能用某些技術(shù)，不能跟某些系統(tǒng)兼容等等。第十塊是附錄，放一些補充材料，比如術(shù)語表，解釋一些專業(yè)名詞。每一塊都有它的作用，缺了哪一塊都可能讓項目出問題，所以都得認真寫好。3.請舉例說明需求變更管理的重要性，并簡述其管理流程。哎呀，需求變更是常有的事，完全避免可不容易。咱們得明白為啥要管理它。比如說啊，項目剛開始，用戶覺得這個功能應該往左加，那個功能得往右移，過兩天又覺得不對，想反過來，這就叫需求變更。如果咱們不管理，隨意改，那后果可能很嚴重。開發(fā)團隊可能已經(jīng)按照原來的需求做了很多工作，現(xiàn)在一變，之前的都白費了，導致項目延期，成本增加，甚至做得東西用戶還不滿意。所以管理需求變更就特別重要，它能幫咱們控制好項目的范圍，不讓亂改導致混亂，也能評估變更帶來的影響，決定要不要改，怎么改，確保項目能按計劃進行。管理流程一般來說是這樣：第一步是提出變更請求，誰發(fā)現(xiàn)需求有變，就得寫個申請，說明為啥要改，改什么，預計影響啥。第二步是評估變更請求，開發(fā)團隊、項目經(jīng)理、有時候用戶都得參與進來，分析這個變更對進度、成本、資源、風險有沒有影響，評估一下是否可行，值不值得改。第三步是審批變更請求，評估完了，得有人批準，比如項目經(jīng)理或者更高層領(lǐng)導，根據(jù)評估結(jié)果決定是否同意改。第四步是實施變更，批準了，就按批準的方案去改需求文檔，改設(shè)計，甚至改代碼。第五步是驗證變更，改完了，得驗證一下，確保變更的部分做得對，沒有引入新的問題。最后一步是更新相關(guān)文檔，需求文檔、設(shè)計文檔、測試用例什么的，都得跟著更新，保持一致。整個流程得有規(guī)定，得有人負責，這樣才能管好變更。4.在需求分析過程中，如何識別和處理需求沖突？需求沖突這東西啊，也挺頭疼的，一個系統(tǒng)里可能會有多個需求相互矛盾，這咋辦呢？首先得學會怎么識別它們。一般來說，沖突可能表現(xiàn)為兩個需求描述相互矛盾，比如一個說系統(tǒng)要快，另一個又說系統(tǒng)要數(shù)據(jù)特別精確，這就有沖突了；或者一個需求跟項目的資源、時間限制沖突，比如用戶要一個特別復雜的功能，但咱們的時間就剩兩天了，肯定不行；還可能一個需求跟現(xiàn)有的系統(tǒng)架構(gòu)沖突，比如用戶想要用一種咱們系統(tǒng)里不支持的數(shù)據(jù)庫。識別沖突的方法嘛，一個是仔細閱讀需求文檔，看看有沒有明顯矛盾的地方；一個是跟用戶多溝通，聽聽他們的真實想法，有時候他們自己都沒意識到；另一個是畫圖建模，比如用用例圖、時序圖什么的，畫出來看看會不會有沖突；還有就是組織評審會，大家一起看看，容易發(fā)現(xiàn)別人沒注意到的沖突。處理需求沖突呢，得講究策略。第一個是協(xié)商和溝通，最常用的方法，就是讓提出沖突需求的各方坐下來，擺事實講道理，理解對方的想法和原因，看看能不能找到一個大家都滿意的折中方案。第二個是優(yōu)先級排序，如果需求沖突實在沒法調(diào)和，就得根據(jù)業(yè)務價值、緊急程度、影響范圍等因素，給需求排個優(yōu)先級，先做重要的，后做次要的。第三個是重新定義需求，有時候沖突是因為需求描述不清或者理解有偏差，這時候可以跟用戶一起重新梳理和明確需求，把沖突點消除掉。第四個是拒絕不合理的需求，如果某個需求確實不合理，或者實現(xiàn)起來代價太大，得不償失，那也得跟用戶溝通清楚，堅持不采納。處理沖突的時候，既要堅持原則，也要靈活變通，關(guān)鍵是以用戶滿意和項目成功為目標。5.需求驗證和確認有什么區(qū)別？它們在需求分析過程中各自扮演什么角色？嗨，需求驗證和確認這兩個詞，聽著有點像，但意思可不一樣，區(qū)分清楚很重要。需求驗證，就像是質(zhì)檢員檢查產(chǎn)品，主要是檢查需求文檔本身寫得對不對，是不是完整，是不是無歧義，是不是符合規(guī)范，是不是表達了系統(tǒng)應該做什么。簡單說，是“需求規(guī)不規(guī)范，清不清晰”。驗證是由開發(fā)團隊或者第三方測試機構(gòu)來做的，他們對照需求規(guī)格說明書，檢查分析過程、文檔質(zhì)量、模型一致性等等，確保需求是正確的、可執(zhí)行的。如果驗證不過關(guān)，說明需求文檔有問題，得修改需求文檔，跟需求分析階段緊密相關(guān)。而需求確認呢，就像是用戶驗收產(chǎn)品，主要是讓用戶來確認，需求文檔里寫的這些功能、性能、界面什么的，是不是是他們真正想要的，是不是滿足了他們的業(yè)務需求。簡單說，是“用戶需不需要，滿不滿意”。確認是由用戶或者客戶來做的，他們評審需求規(guī)格說明書，給出反饋，確認需求的理解是否一致，是否接受。如果用戶不確認，說明需求沒達到用戶的期望，可能得回去重新做需求分析，或者調(diào)整需求。所以你看，驗證是內(nèi)部檢查需求文檔對不對，確認是用戶對外部需求是否滿意。它們在需求分析過程中都扮演著重要角色，缺一不可。驗證保證了需求的正確性和質(zhì)量，確認則保證了需求符合用戶的實際需要，共同為項目的成功打下基礎(chǔ)。四、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分。）1.請結(jié)合實際案例或場景，論述需求獲取過程中如何有效運用用戶訪談技術(shù)。好的，聊聊用戶訪談這事兒吧。用戶訪談啊，就是跟用戶面對面聊，獲取需求最直接的方式之一，但怎么聊好，關(guān)鍵在于技巧。比如說啊，我之前參與過一個做醫(yī)院管理系統(tǒng)的項目，剛開始去醫(yī)院訪談的時候，醫(yī)生護士們話很多，但核心需求反而淹沒在一堆日常抱怨里，比如“現(xiàn)在的系統(tǒng)太慢了”、“這個藥庫管理總是出錯”等等。后來我們改進了訪談方法，效果就好多了。首先呢，得做好準備工作，不是隨便找個醫(yī)生聊幾句就行，得提前研究醫(yī)院的業(yè)務流程，了解他們科室的具體情況，帶著問題去訪談。其次呢，訪談前得跟醫(yī)院溝通好，預約時間，說明來意，讓他們有所準備，不至于臨時緊張。訪談的時候，我們采用了“開放式問題”和“引導式問題”結(jié)合的方式。比如，我們不直接問“你們覺得系統(tǒng)慢嗎？”，而是問“請描述一下您平時怎么錄入病人的信息，整個流程是怎樣的？”通過描述流程，自然就能發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)慢的具體環(huán)節(jié)。再比如，我們問“在您的工作中，哪些環(huán)節(jié)讓您覺得最不方便？”，引導他們說出痛點和需求。同時，我們非常注重傾聽，用戶說的時候，我們認真聽，時不時點頭表示理解，不打斷，讓他們充分表達。遇到關(guān)鍵信息，我們會追問細節(jié)，比如“您剛才提到藥庫管理出錯，能具體說說是什么情況嗎？是哪個環(huán)節(jié)出錯？”這樣就能把模糊的需求弄清楚。我們還準備了些場景化的例子，比如模擬病人掛號的過程，問問醫(yī)生護士有什么期待和問題。通過這些方法，我們收集到了很多有價值的需求，比如醫(yī)生需要快速檢索病人的過敏史，護士希望系統(tǒng)能自動計算藥物劑量等，這些都是在深入訪談中挖掘出來的。所以你看，有效運用用戶訪談，關(guān)鍵在于做好準備，靈活提問，認真傾聽，并結(jié)合場景，才能真正獲取到用戶的真實需求。2.試述在需求規(guī)格說明書中如何清晰地描述系統(tǒng)功能需求和非功能需求，并說明其重要性。在需求規(guī)格說明書中清晰地描述功能和非功能需求，那可是個技術(shù)活兒，直接關(guān)系到項目做出來的東西符不符合用戶要求，能不能成功。首先說怎么清晰描述功能需求。功能需求就是系統(tǒng)具體要干啥，比如用戶登錄、查詢信息、下訂單這些。描述的時候，最好用用戶能理解的語言，避免太專業(yè)的術(shù)語?？梢杂谩坝美钡姆绞絹砻枋?，每個用例就是一個功能，說明是誰（參與者）在什么情況下（前置條件），通過什么動作（基本事件），系統(tǒng)會做什么（基本流程），可能遇到什么異常情況（異常流程），最后得到什么結(jié)果（后置條件）。這樣描述得清清楚楚，用戶一看就明白。比如描述一個在線購物系統(tǒng)的“查詢商品”功能，就可以寫明用戶輸入關(guān)鍵詞，系統(tǒng)列出商品列表，用戶可以選擇查看詳情，還可以設(shè)置篩選條件等等。另外，也可以用“活動圖”或者“時序圖”這些圖示來輔助描述，把操作的順序和步驟可視化，更直觀。描述非功能需求呢，就稍微復雜點，但同樣重要。非功能需求描述的是系統(tǒng)運行的特性，比如性能、安全、可用性、可靠性、可維護性等等。描述的時候，得盡量具體化、可度量。比如性能需求，不能說“系統(tǒng)要快”，而要說“系統(tǒng)查詢1000條記錄的時間不能超過2秒”，“系統(tǒng)要能同時支持500個用戶在線操作”。安全需求可以說“用戶密碼必須加密存儲”，“系統(tǒng)要能防止SQL注入攻擊”?？捎眯钥梢哉f“系統(tǒng)的主要操作必須在3步以內(nèi)完成”，“系統(tǒng)界面必須支持中英文切換”。怎么寫呢？可以分成幾大類，像性能、安全、可用性、可靠性、兼容性、可維護性等，然后在每一類下面，列出具體的指標和要求。比如在性能類下面，就寫明響應時間、吞吐量、并發(fā)用戶數(shù)等指標。寫清楚非功能需求的重要性，這個很重要。功能需求決定了系統(tǒng)能做什么，但非功能需求決定了系統(tǒng)做得好不好用、好維護、安全可靠。如果非功能需求沒做好，比如系統(tǒng)很慢，用戶用著煩躁；或者系統(tǒng)不安全，數(shù)據(jù)泄露了，那即使功能齊全，系統(tǒng)也用不了，甚至有風險。所以在需求規(guī)格說明書中清晰描述它們，能確保開發(fā)團隊明白開發(fā)的目標和標準，也能讓用戶知道系統(tǒng)會具備哪些特性，有助于項目成功，也能避免后期因為需求不清導致返工或者爭議。所以，描述功能需求要具體，描述非功能需求要量化，兩者都寫清楚，項目成功的把握才大。五、案例分析題（本大題共1小題，共25分。）某公司計劃開發(fā)一款面向老年人的智能手機應用，旨在幫助他們更方便地進行日常溝通、獲取信息、進行簡單的金融操作等。公司組建了項目團隊，包括產(chǎn)品經(jīng)理、開發(fā)工程師、測試工程師等，并計劃在一個月內(nèi)完成應用的開發(fā)和上線。在項目啟動初期，團隊與部分老年人用戶進行了初步的訪談，收集了一些初步的需求，例如應用界面要大字體、顏色對比度高，操作要簡單直觀，需要集成視頻通話功能方便與家人聯(lián)系，還需要提供天氣預報、新聞推送等基本服務。然而，在項目進行到一半時，老年用戶代表再次提出，希望應用能集成健康監(jiān)測功能，能夠自動記錄他們的步數(shù)、心率等健康數(shù)據(jù)，并能夠生成健康報告。同時，一位開發(fā)工程師提出，集成健康監(jiān)測功能會對開發(fā)團隊的資源造成較大壓力，可能會影響原定的開發(fā)進度，建議推遲或簡化此功能。項目團隊面臨需求變更的壓力，需要做出決策。請結(jié)合所學知識，分析該項目中可能存在哪些風險，并提出相應的風險應對措施。如果項目團隊決定接受健康監(jiān)測功能的變更請求，請簡述如何管理此項變更。嗨，這個案例啊，挺典型的，需求變更加上時間緊、資源有限，風險不小。咱們來分析分析。首先，項目本身存在一些固有風險。一個月開發(fā)一款智能手機應用，時間非常緊張，技術(shù)上會不會實現(xiàn)不了？功能會不會做不完？這叫技術(shù)風險和進度風險。還有就是團隊經(jīng)驗怎么樣，能不能快速開發(fā)出高質(zhì)量的應用？這叫團隊風險。另外，這款應用是面向老年人的，他們的需求可能比較特殊，比如視力不好、不熟悉智能機操作，如果前期調(diào)研不夠深入，開發(fā)出來的東西他們用不了，那就白費了，這叫需求理解風險。現(xiàn)在來了新的需求，健康監(jiān)測功能，這就疊加了新的風險。第一個是需求變更風險，突然加功能，可能會打亂原有的開發(fā)計劃，導致延期。第二個是技術(shù)實現(xiàn)風險，健康監(jiān)測功能可能涉及到跟手機硬件（比如傳感器）的交互，數(shù)據(jù)采集、處理、存儲、上報，這些技術(shù)點能不能搞定？有沒有現(xiàn)成的方案？這叫技術(shù)可行性風險。第三個是資源風險，開發(fā)工程師說資源壓力大會影響進度，如果真要加人或者延長工期，成本會不會超標？項目能不能承受？這叫資源風險。第四個是集成風險，新功能得跟原來的應用整合在一起，會不會產(chǎn)生兼容性問題，導致其他功能出Bug？這叫集成風險。第五個是測試風險，新功能得加測試用例，測試時間會不會不夠？能不能保證質(zhì)量？這叫測試風險。針對這些風險，可以采取一些應對措施。對于技術(shù)風險和資源風險，得趕緊評估一下，看看實現(xiàn)健康監(jiān)測功能大概需要多少工作量，哪些是核心難點，團隊現(xiàn)有的技術(shù)儲備夠不夠，如果不夠，是找外援還是培訓現(xiàn)有人員？對于需求變更風險，得跟用戶代表好好溝通，解釋加功能對進度、成本的影響，爭取他們的理解，看看這個功能對他們到底有多重要，非做不可嗎？對于進度風險，如果決定做，就得重新評估整個項目的排期，看看哪里可以優(yōu)化，或者是不是得調(diào)整其他功能的優(yōu)先級。對于測試風險，得提前規(guī)劃測試資源，增加測試時間，確保新功能能被充分測試?？傊褪窃u估、溝通、調(diào)整計劃、增加資源、加強測試。如果團隊決定接受變更，管理這項變更就得按規(guī)矩來。第一步，得正式提出變更請求，把新增功能的詳細需求、預期效果、實現(xiàn)方案、對進度和成本的影響都寫清楚，提交給項目負責人或者決策層審批。第二步，評估審批。項目負責人和團隊成員一起評估這個變更請求，看看技術(shù)上能不能實現(xiàn)，對項目整體影響有多大，成本增加多少，進度延后多久，有沒有其他副作用。評估完了，得開會討論，聽聽用戶代表和開發(fā)團隊的意見，然后做出決策，是批準、駁回，還是建議修改后批準。第三步，如果批準了，就得更新需求文檔，把健康監(jiān)測功能正式加入，明確它的詳細要求。同時，更新項目計劃，把開發(fā)、測試、上線的時間都往后順延，或者調(diào)整其他任務。開發(fā)團隊得根據(jù)更新后的需求文檔來開發(fā)新功能。第四步，在開發(fā)過程中，得加強對新功能的代碼審查和單元測試，確保質(zhì)量。第五步，集成測試的時候，專門測試新舊功能的結(jié)合情況。第六步，測試通過后，把新版本交給用戶代表再確認一下，看看是不是滿足他們的期望。第七步，最后把更新后的應用上線。整個過程中，所有跟變更相關(guān)的文檔、計劃、溝通記錄都得有據(jù)可查，方便后續(xù)追蹤和審計。這樣管理變更，雖然麻煩，但能最大程度地控制風險，保證項目盡量按新的方向前進。本次試卷答案如下一、單項選擇題答案及解析1.C解析：系統(tǒng)邊界主要是根據(jù)業(yè)務范圍和功能劃分來確定的，與用戶需求描述、功能模塊劃分、現(xiàn)有系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)都有關(guān)系，但最直接的依據(jù)是業(yè)務范圍和功能劃分，即開發(fā)團隊的任務范圍。2.B解析：用例圖主要用于描述系統(tǒng)的功能需求，展示的是系統(tǒng)與外部參與者之間的交互，可以大致展示功能點，但不能詳細展示，參與者可以是人也可以是其他系統(tǒng)，用例圖需要與其他模型關(guān)聯(lián)使用。3.B解析：行為性規(guī)范是描述系統(tǒng)如何響應外部輸入或內(nèi)部事件，以及系統(tǒng)狀態(tài)如何變化的，狀態(tài)轉(zhuǎn)換圖正是用來描述這種行為性規(guī)范的。4.C解析：需求變更管理需要考慮對系統(tǒng)架構(gòu)的影響，因為需求變更可能會導致系統(tǒng)架構(gòu)的調(diào)整。5.A解析：原型法的主要優(yōu)點是可以快速獲取用戶的反饋，因為原型是一個可交互的模型，用戶可以直觀地感受到系統(tǒng)的樣子，并提供及時的反饋。6.C解析：需求驗證是在需求分析階段進行的，需求確認是在需求開發(fā)完成之后進行的，需求確認需要用戶的參與，需求驗證的主要目的是確保需求的完整性，需求驗證需要進行多次。7.C解析：場景分析的主要作用是獲取用戶的詳細需求，通過模擬用戶使用系統(tǒng)的場景，可以更深入地了解用戶的需求和期望。8.B解析：向用戶發(fā)送調(diào)查問卷不屬于用戶訪談，用戶訪談是指與用戶進行面對面的交流，了解他們的需求。9.C解析：類圖是描述系統(tǒng)靜態(tài)結(jié)構(gòu)的，數(shù)據(jù)流圖是描述數(shù)據(jù)流向的，狀態(tài)轉(zhuǎn)換圖是描述系統(tǒng)狀態(tài)變化的，用例圖是描述系統(tǒng)功能的。10.C解析：需求優(yōu)先級劃分需要考慮用戶的需求，因為用戶的需求是驅(qū)動項目開發(fā)的核心動力。11.A解析：用戶的需求不明確是導致需求沖突的常見原因，因為如果用戶的需求不明確，開發(fā)團隊可能會誤解用戶的需求，導致需求沖突。12.C解析：需求跟蹤矩陣可以確保需求的一致性，通過需求跟蹤矩陣，可以追蹤每個需求從提出到實現(xiàn)的全過程，確保需求的一致性。13.C解析：需求建模的主要目的是獲取用戶的詳細需求，通過建模，可以將用戶的需求轉(zhuǎn)化為具體的模型，更清晰地表達需求。14.A解析：需求確認是在需求開發(fā)完成之后進行的，需求確認需要用戶的參與，需求確認的主要目的是確保需求的完整性，需求確認需要進行多次。15.B解析：需求評審的主要目的是驗證需求的正確性，通過評審，可以檢查需求是否完整、準確、無歧義。16.B解析：由開發(fā)團隊主導討論內(nèi)容不屬于焦點小組，焦點小組是由用戶參與的，開發(fā)團隊只是組織者和引導者。17.B解析：狀態(tài)轉(zhuǎn)換圖是描述系統(tǒng)功能的行為性規(guī)范，數(shù)據(jù)流圖是描述數(shù)據(jù)流向的，類圖是描述系統(tǒng)靜態(tài)結(jié)構(gòu)的，用例圖是描述系統(tǒng)功能的。18.C解析：需求變更管理不需要考慮對系統(tǒng)架構(gòu)的影響是錯誤的，需求變更可能會導致系統(tǒng)架構(gòu)的調(diào)整。19.A解析：原型法的主要優(yōu)點是可以快速獲取用戶的反饋，因為原型是一個可交互的模型，用戶可以直觀地感受到系統(tǒng)的樣子，并提供及時的反饋。20.A解析：需求驗證是在需求分析階段進行的，需求驗證不需要用戶的參與，需求驗證的主要目的是確保需求的完整性，需求驗證只需要進行一次。二、多項選擇題答案及解析1.ABCE解析：需求規(guī)格說明書需要詳細描述系統(tǒng)的功能，描述系統(tǒng)的非功能需求，需要與設(shè)計文檔進行關(guān)聯(lián)，需要定期更新，不需要考慮用戶的需求是錯誤的。2.ABCDE解析：用戶的需求不明確、開發(fā)團隊的技術(shù)水平不足、需求規(guī)格說明書不完整、項目進度壓力過大、需求優(yōu)先級劃分不合理都可能導致需求沖突。3.ACE解析：需求跟蹤矩陣可以完全避免需求變更是錯誤的，需求跟蹤矩陣只需要在需求分析階段使用是錯誤的，需求跟蹤矩陣可以提高開發(fā)效率是錯誤的，需求跟蹤矩陣可以確保需求的一致性，需求跟蹤矩陣不需要與測試用例進行關(guān)聯(lián)是錯誤的。4.ABCD解析：需求建模的主要目的是描述系統(tǒng)的靜態(tài)結(jié)構(gòu)，驗證需求的正確性，獲取用戶的詳細需求，規(guī)劃系統(tǒng)的測試用例，提高開發(fā)團隊的效率是錯誤的。5.ABCE解析：需求確認是在需求分析完成后進行的，需求確認不需要用戶的參與是錯誤的，需求確認的主要目的是確保需求的完整性，需求確認只需要進行一次是錯誤的，需求確認需要記錄確認結(jié)果是正確的。6.ABCD解析：需求評審的主要目的是描述系統(tǒng)的靜態(tài)結(jié)構(gòu)，驗證需求的正確性，獲取用戶的詳細需求，規(guī)劃系統(tǒng)的測試用例，提高開發(fā)團隊的效率是錯誤的。7.ACD解析：直接觀察用戶的工作過程、與用戶進行面對面交流、分析用戶的操作日志都屬于用戶訪談，向用戶發(fā)送調(diào)查問卷不屬于用戶訪談，召開用戶會議不屬于用戶訪談。8.ABDE解析：需求規(guī)格說明書需要詳細描述系統(tǒng)的功能，需要描述系統(tǒng)的非功能需求，需要與設(shè)計文檔進行關(guān)聯(lián)，需要定期更新，不需要考慮用戶的需求是錯誤的。9.ABDE解析：需求變更管理需要嚴格的流程和審批，需求變更可能會影響項目的進度和成本，需求變更管理不需要考慮對系統(tǒng)架構(gòu)的影響是錯誤的，需求變更管理需要記錄變更的歷史，需求變更管理可以提高開發(fā)效率是錯誤的。10.ABD解析：原型法的主要優(yōu)點是可以快速獲取用戶的反饋，可以減少需求分析的文檔工作量，可以提高開發(fā)團隊的效率，可以完全避免需求變更是錯誤的，可以提高用戶滿意度是錯誤的。三、簡答題答案及解析1.答：需求獲取的主要方法有用戶訪談、問卷調(diào)查、觀察用戶的工作過程、原型法、文檔分析。用戶訪談可以直接與用戶交流，獲取詳細的需求，但需要投入較多時間和精力；問卷調(diào)查可以快速收集大量信息，但信息可能比較籠統(tǒng)；觀察用戶的工作過程可以獲取真實的需求，但需要現(xiàn)場參與；原型法可以通過可交互模型獲取用戶反饋，但需要前期投入；文檔分析可以快速了解背景，但信息可能已經(jīng)過時。在實際應用中，通常需要結(jié)合多種方法來獲取需求。2.答：需求規(guī)格說明書通常包含引言、任務概述、