2025年社會(huì)工作者職業(yè)水平考試中級(jí)實(shí)務(wù)模擬試卷：社會(huì)工作實(shí)務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告試題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（本部分共40題，每題1分，共40分。每題只有一個(gè)最符合題意的選項(xiàng)）1.在社會(huì)工作實(shí)務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告中，描述個(gè)案工作服務(wù)過程時(shí)，以下哪項(xiàng)表述最能體現(xiàn)服務(wù)對(duì)象的自主性？（）A."社工通過專業(yè)技巧引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象認(rèn)識(shí)到自身問題，并制定了詳細(xì)的服務(wù)計(jì)劃。"B."服務(wù)對(duì)象按照社工制定的方案，每周前來接受輔導(dǎo)，逐步完成改變。"C."社工與服務(wù)對(duì)象共同商討決定服務(wù)目標(biāo)，并定期評(píng)估服務(wù)效果。"D."服務(wù)對(duì)象被動(dòng)接受社工提供的建議，主要按照社工的安排執(zhí)行。"2.社會(huì)工作者在撰寫實(shí)務(wù)報(bào)告中，記錄服務(wù)對(duì)象家庭背景時(shí)，重點(diǎn)應(yīng)放在哪些方面？()A.家庭成員的年齡、職業(yè)、收入等客觀信息B.家庭成員的情緒表達(dá)、相互關(guān)系等主觀感受C.家庭歷史變遷、重大事件等發(fā)展性因素D.家庭成員的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、支持系統(tǒng)等外部資源3.在小組工作實(shí)務(wù)報(bào)告中，如何體現(xiàn)小組動(dòng)力的發(fā)展過程？（）A.詳細(xì)記錄每次小組會(huì)議的討論內(nèi)容B.描述小組從形成期到結(jié)束期的階段特征C.分析組員之間的互動(dòng)模式變化D.列舉小組完成的具體服務(wù)成果4.社會(huì)工作者在撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告時(shí)，關(guān)于服務(wù)評(píng)估的表述最恰當(dāng)?shù)氖牵浚ǎ〢."根據(jù)理論模型預(yù)設(shè)的指標(biāo)，評(píng)估服務(wù)對(duì)象是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。"B."僅記錄服務(wù)對(duì)象的主觀感受，作為評(píng)估的唯一依據(jù)。"C."結(jié)合服務(wù)對(duì)象、社工和督導(dǎo)的多方視角進(jìn)行綜合評(píng)估。"D."評(píng)估結(jié)果主要反映社工的工作表現(xiàn)而非服務(wù)效果。"5.在撰寫社區(qū)工作實(shí)務(wù)報(bào)告時(shí)，如何體現(xiàn)社區(qū)參與的重要性？（）A."詳細(xì)描述社工組織各類活動(dòng)的具體流程和參與人數(shù)。"B."突出社區(qū)領(lǐng)袖在服務(wù)中的關(guān)鍵作用，淡化普通居民貢獻(xiàn)。"C."記錄社區(qū)需求調(diào)研、參與式規(guī)劃等全過程，體現(xiàn)居民主體性。"D."強(qiáng)調(diào)活動(dòng)的社會(huì)效益，忽略居民參與過程中的挑戰(zhàn)與成長。"6.個(gè)案工作實(shí)務(wù)報(bào)告中，關(guān)于服務(wù)記錄的表述最準(zhǔn)確的是？（）A."采用流水賬形式記錄所有與服務(wù)對(duì)象接觸的細(xì)節(jié)。"B."僅記錄重要的服務(wù)決策和干預(yù)措施。"C."系統(tǒng)記錄服務(wù)過程中的關(guān)鍵事件、轉(zhuǎn)折點(diǎn)和進(jìn)展。"D."重點(diǎn)記錄服務(wù)對(duì)象的負(fù)面反饋，忽略積極變化。"7.社會(huì)工作者在撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告時(shí)，關(guān)于專業(yè)倫理的表述最恰當(dāng)?shù)氖牵浚ǎ〢."強(qiáng)調(diào)服務(wù)過程中遵守的所有規(guī)章制度和操作流程。"B."僅記錄遇到的倫理困境和最終處理決定。"C."分析倫理原則在具體服務(wù)情境中的應(yīng)用與挑戰(zhàn)。"D."回避可能引發(fā)爭議的倫理問題，保持客觀中立。"8.小組工作實(shí)務(wù)報(bào)告中，如何體現(xiàn)組員的成長變化？（）A."通過前后對(duì)比的問卷數(shù)據(jù)，量化組員的行為改變。"B."記錄組員在小組中的發(fā)言次數(shù)和角色變化。"C."收集組員對(duì)小組服務(wù)的滿意度評(píng)分。"D."描述組員從依賴到獨(dú)立的轉(zhuǎn)變過程，結(jié)合具體事例。"9.社會(huì)工作者在撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告時(shí)，關(guān)于服務(wù)計(jì)劃的表述最恰當(dāng)?shù)氖牵浚ǎ〢."制定詳細(xì)具體的服務(wù)計(jì)劃，確保服務(wù)對(duì)象完全按計(jì)劃執(zhí)行。"B."僅列出服務(wù)目標(biāo)，忽略實(shí)現(xiàn)路徑和評(píng)估方法。"C."根據(jù)服務(wù)對(duì)象需求靈活調(diào)整服務(wù)計(jì)劃，并記錄調(diào)整過程。"D."計(jì)劃只包含容易量化的服務(wù)內(nèi)容，回避難以評(píng)估的方面。"10.社區(qū)工作實(shí)務(wù)報(bào)告中，如何體現(xiàn)社區(qū)資源的整合？（）A."列出社區(qū)所有可用的資源清單，說明社工如何分配使用。"B."重點(diǎn)介紹社工自主開發(fā)的資源，淡化社區(qū)已有資源。"C."記錄資源整合過程中的合作機(jī)制、溝通方式和成效。"D."僅記錄資源使用的結(jié)果，忽略整合過程中的挑戰(zhàn)與學(xué)習(xí)。"二、多項(xiàng)選擇題（本部分共20題，每題2分，共40分。每題有兩個(gè)或兩個(gè)以上符合題意的選項(xiàng)，多選、錯(cuò)選、漏選均不得分）11.社會(huì)工作者在撰寫個(gè)案工作實(shí)務(wù)報(bào)告時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)體現(xiàn)哪些內(nèi)容？（）A.服務(wù)對(duì)象的基本情況及問題陳述B.服務(wù)過程中的理論應(yīng)用與干預(yù)策略C.服務(wù)對(duì)象的社會(huì)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)分析D.服務(wù)評(píng)估的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與操作方法E.社工個(gè)人在服務(wù)中的反思與成長12.小組工作實(shí)務(wù)報(bào)告中，關(guān)于小組動(dòng)力記錄的內(nèi)容應(yīng)包括哪些方面？（）A.小組契約的制定與執(zhí)行情況B.組員的互動(dòng)模式與角色分工C.小組沖突的解決過程與效果D.小組目標(biāo)的達(dá)成程度與評(píng)估E.小組結(jié)束期的情緒反應(yīng)與離別處理13.社區(qū)工作實(shí)務(wù)報(bào)告中，如何體現(xiàn)居民的參與？（）A.記錄居民參與各類活動(dòng)的頻率和人數(shù)B.分析居民參與過程中的意見表達(dá)與決策影響C.描述居民參與對(duì)服務(wù)方案的影響D.收集居民對(duì)服務(wù)項(xiàng)目的滿意度評(píng)價(jià)E.記錄居民參與中的困難與改進(jìn)措施14.社會(huì)工作者在撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告時(shí)，關(guān)于專業(yè)反思的表述應(yīng)包括哪些內(nèi)容？（）A.對(duì)服務(wù)過程中理論應(yīng)用的反思B.對(duì)干預(yù)策略有效性的評(píng)估C.對(duì)個(gè)人價(jià)值觀影響的覺察D.對(duì)督導(dǎo)意見的接受與調(diào)整E.對(duì)未來實(shí)踐的啟示與改進(jìn)方向15.個(gè)案工作實(shí)務(wù)報(bào)告中，關(guān)于服務(wù)記錄的規(guī)范要求包括哪些？（）A.記錄服務(wù)的具體時(shí)間、地點(diǎn)和時(shí)長B.保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私信息C.使用專業(yè)術(shù)語描述服務(wù)過程D.及時(shí)記錄服務(wù)過程中的重要變化E.標(biāo)明記錄者的身份和角色16.小組工作實(shí)務(wù)報(bào)告中，如何體現(xiàn)小組過程評(píng)估？（）A.記錄小組各階段的主題和活動(dòng)內(nèi)容B.收集團(tuán)員的反饋意見C.分析小組動(dòng)力的發(fā)展變化D.評(píng)估小組目標(biāo)的達(dá)成程度E.描述小組結(jié)束的效果17.社區(qū)工作實(shí)務(wù)報(bào)告中，關(guān)于社區(qū)參與的記錄應(yīng)包括哪些？（）A.社區(qū)需求調(diào)研的方法與結(jié)果B.社區(qū)成員參與決策的過程C.社區(qū)資源整合的策略D.社區(qū)活動(dòng)參與率的變化E.社區(qū)參與中的沖突與解決18.社會(huì)工作者在撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告時(shí)，關(guān)于專業(yè)倫理的表述應(yīng)包括哪些內(nèi)容？（）A.服務(wù)過程中遵守的倫理原則B.倫理困境的識(shí)別與處理C.服務(wù)對(duì)象權(quán)益的保護(hù)措施D.個(gè)人倫理界限的設(shè)定與維護(hù)E.倫理學(xué)習(xí)與成長的反思19.個(gè)案工作實(shí)務(wù)報(bào)告中，關(guān)于服務(wù)評(píng)估的表述應(yīng)包括哪些方面？（）A.服務(wù)目標(biāo)的設(shè)定與達(dá)成情況B.服務(wù)過程的系統(tǒng)性與規(guī)范性C.服務(wù)對(duì)象的滿意度評(píng)價(jià)D.服務(wù)效果的長期跟蹤E.評(píng)估方法的科學(xué)性與合理性20.社區(qū)工作實(shí)務(wù)報(bào)告中，如何體現(xiàn)社區(qū)發(fā)展的可持續(xù)性？（）A.記錄服務(wù)項(xiàng)目的長期影響B(tài).分析社區(qū)自組織能力的提升C.描述社區(qū)資源的可持續(xù)利用D.收集社區(qū)成員的滿意度評(píng)價(jià)E.規(guī)劃未來發(fā)展的方向三、案例分析題（本部分共5題，每題10分，共50分。請(qǐng)根據(jù)案例要求，結(jié)合社會(huì)工作專業(yè)理論和方法，分析問題并撰寫回答）21.案例背景：張女士是一位45歲的單親母親，帶著6歲的兒子小強(qiáng)生活。近半年來，張女士因工作壓力和婚姻問題出現(xiàn)抑郁癥狀，經(jīng)常獨(dú)自哭泣，對(duì)小強(qiáng)也缺乏耐心。小強(qiáng)在學(xué)校表現(xiàn)出注意力不集中，學(xué)習(xí)成績下降。社區(qū)工作者李明在入戶走訪時(shí)了解到這一情況，決定為張女士和小強(qiáng)提供個(gè)案服務(wù)。問題：（1）請(qǐng)分析張女士和小強(qiáng)面臨的主要問題，并說明這些問題之間的關(guān)聯(lián)性。（4分）（2）如果李明決定采用認(rèn)知行為理論進(jìn)行干預(yù)，請(qǐng)列出至少三個(gè)具體的干預(yù)策略。（4分）（3）在服務(wù)過程中，李明如何評(píng)估服務(wù)效果？請(qǐng)說明評(píng)估指標(biāo)和方法。（2分）22.案例背景：某社區(qū)計(jì)劃開展一項(xiàng)促進(jìn)老年人社會(huì)參與的項(xiàng)目，社區(qū)工作者王芳負(fù)責(zé)項(xiàng)目策劃。在項(xiàng)目初期，王芳通過問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，社區(qū)60歲以上老年人中，有65%表示愿意參與社區(qū)活動(dòng)，但主要擔(dān)心交通不便、缺乏同伴和活動(dòng)內(nèi)容單一。此外，社區(qū)中老年志愿者資源豐富，但缺乏系統(tǒng)培訓(xùn)。問題：（1）請(qǐng)分析該項(xiàng)目面臨的主要挑戰(zhàn)，并提出至少兩個(gè)應(yīng)對(duì)策略。（5分）（2）在項(xiàng)目實(shí)施過程中，王芳如何評(píng)估老年人的參與效果？請(qǐng)列出至少三個(gè)評(píng)估指標(biāo)。（5分）23.案例背景：李強(qiáng)是一位30歲的大學(xué)畢業(yè)生，因找不到合適工作而陷入失業(yè)狀態(tài)。在求職過程中，他多次失敗，逐漸喪失自信，開始回避社交場合。他的父母十分焦慮，但不知道如何幫助他。社區(qū)工作者趙靜通過朋友了解到這一情況，決定為李強(qiáng)提供支持。問題：（1）請(qǐng)分析李強(qiáng)的主要問題及其社會(huì)系統(tǒng)因素。（4分）（2）趙靜可以采用哪些小組工作方法幫助李強(qiáng)？請(qǐng)列出至少三種方法并說明理由。（4分）（3）在小組工作中，趙靜如何處理組員之間的沖突？請(qǐng)結(jié)合專業(yè)理論說明。（2分）24.案例背景：某社區(qū)存在嚴(yán)重的停車難問題，居民多次向居委會(huì)反映，但問題始終未得到有效解決。社區(qū)工作者陳亮發(fā)現(xiàn)，這一問題不僅影響居民生活，也導(dǎo)致社區(qū)矛盾加劇。在調(diào)研中，陳亮了解到，物業(yè)對(duì)停車管理不力，部分居民有亂停車習(xí)慣，而社區(qū)缺乏有效的協(xié)調(diào)機(jī)制。問題：（1）請(qǐng)分析該社區(qū)停車難問題的利益相關(guān)者，并說明各方的立場。（4分）（2）陳亮可以采取哪些社區(qū)工作策略促進(jìn)問題解決？請(qǐng)列出至少三個(gè)策略并說明理由。（4分）（3）在社區(qū)工作中，陳亮如何平衡各方利益？請(qǐng)結(jié)合專業(yè)倫理說明。（2分）25.案例背景：王阿姨是一位80歲的獨(dú)居老人，子女長期在外地工作。近段時(shí)間，王阿姨出現(xiàn)記憶衰退現(xiàn)象，經(jīng)常忘記關(guān)煤氣，也難以完成日常家務(wù)。社區(qū)工作者孫莉在入戶時(shí)發(fā)現(xiàn)這一情況，并聯(lián)系了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，但王阿姨對(duì)接受專業(yè)幫助存在抵觸情緒。問題：（1）請(qǐng)分析王阿姨的主要問題及其社會(huì)支持系統(tǒng)狀況。（4分）（2）孫莉可以采取哪些方法幫助王阿姨接受專業(yè)幫助？請(qǐng)列出至少三個(gè)方法并說明理由。（4分）（3）在服務(wù)過程中，孫莉如何維護(hù)王阿姨的自尊？請(qǐng)結(jié)合專業(yè)倫理說明。（2分）四、簡答題（本部分共5題，每題6分，共30分。請(qǐng)根據(jù)問題要求，結(jié)合社會(huì)工作專業(yè)理論和方法，簡要回答）26.請(qǐng)簡述個(gè)案工作理論在實(shí)務(wù)中的應(yīng)用原則。（6分）27.社區(qū)工作評(píng)估有哪些主要類型？請(qǐng)分別說明。（6分）28.社會(huì)工作者在小組工作中如何建立小組規(guī)范？請(qǐng)列出至少三個(gè)具體做法。（6分）29.社會(huì)工作者在服務(wù)過程中如何處理與服務(wù)對(duì)象的邊界問題？請(qǐng)結(jié)合專業(yè)倫理說明。（6分）30.社會(huì)工作者在實(shí)習(xí)督導(dǎo)中如何提供反饋？請(qǐng)列出至少三個(gè)具體做法。（6分）本次試卷答案如下一、單項(xiàng)選擇題答案及解析1.C解析：自主性體現(xiàn)在服務(wù)對(duì)象與社工共同商討決定服務(wù)目標(biāo)，體現(xiàn)了賦權(quán)和增能的理念，符合人本主義和社會(huì)工作價(jià)值觀。2.D解析：家庭系統(tǒng)理論強(qiáng)調(diào)家庭作為一個(gè)整體系統(tǒng)，需要關(guān)注家庭成員之間的互動(dòng)關(guān)系以及家庭與外部資源的連接。3.B解析：小組動(dòng)力發(fā)展過程符合Tuckman的階段理論，記錄階段特征能體現(xiàn)小組發(fā)展的系統(tǒng)性和動(dòng)態(tài)性。4.C解析：多方視角評(píng)估能更全面客觀地反映服務(wù)效果，整合服務(wù)對(duì)象、社工和督導(dǎo)的視角符合社會(huì)工作專業(yè)要求。5.C解析：居民參與應(yīng)貫穿社區(qū)工作的全過程，從需求調(diào)研到方案制定再到效果評(píng)估，體現(xiàn)居民主體性。6.C解析：關(guān)鍵事件記錄能反映服務(wù)過程中的轉(zhuǎn)折點(diǎn)和重要變化，體現(xiàn)個(gè)案工作的過程性特點(diǎn)。7.C解析：專業(yè)倫理應(yīng)用與挑戰(zhàn)的反思能體現(xiàn)社工在復(fù)雜情境中的倫理決策能力，符合社會(huì)工作教育要求。8.D解析：組員成長變化應(yīng)結(jié)合具體事例進(jìn)行描述，體現(xiàn)質(zhì)性評(píng)估與量化評(píng)估的結(jié)合。9.C解析：靈活調(diào)整的服務(wù)計(jì)劃能體現(xiàn)案主為中心的理念，符合社會(huì)工作專業(yè)要求。10.C解析：資源整合過程記錄能體現(xiàn)社工的協(xié)調(diào)能力和創(chuàng)新思維，符合社區(qū)工作實(shí)務(wù)要求。11.ABCDE解析：個(gè)案工作報(bào)告應(yīng)全面反映服務(wù)過程，包括基本情況、理論應(yīng)用、系統(tǒng)分析、評(píng)估方法和個(gè)人反思。12.ABCDE解析：小組動(dòng)力記錄應(yīng)系統(tǒng)反映小組發(fā)展的各個(gè)方面，從契約到互動(dòng)再到?jīng)_突處理，體現(xiàn)過程評(píng)估的完整性。13.BCD解析：居民參與應(yīng)關(guān)注參與過程中的意見表達(dá)、決策影響和自組織能力提升，體現(xiàn)參與式民主理念。14.ABCDE解析：專業(yè)反思應(yīng)全面反映理論應(yīng)用、干預(yù)評(píng)估、價(jià)值觀覺察、督導(dǎo)學(xué)習(xí)和未來改進(jìn)，體現(xiàn)反思性實(shí)踐。15.ABCD解析：服務(wù)記錄應(yīng)規(guī)范記錄時(shí)間、地點(diǎn)、時(shí)長、隱私保護(hù)和專業(yè)術(shù)語，符合個(gè)案工作實(shí)務(wù)要求。16.ABCD解析：小組過程評(píng)估應(yīng)關(guān)注活動(dòng)內(nèi)容、組員反饋、動(dòng)力發(fā)展和目標(biāo)達(dá)成，體現(xiàn)過程評(píng)估的完整性。17.ABCD解析：社區(qū)參與記錄應(yīng)全面反映需求調(diào)研、決策過程、資源整合和參與率變化，體現(xiàn)參與式社區(qū)發(fā)展的全過程。18.ABCDE解析：專業(yè)倫理表述應(yīng)全面反映原則遵守、困境處理、權(quán)益保護(hù)、界限設(shè)定和反思學(xué)習(xí)，體現(xiàn)倫理實(shí)踐的完整性。19.ABCDE解析：服務(wù)評(píng)估應(yīng)全面反映目標(biāo)達(dá)成、過程規(guī)范、滿意度評(píng)價(jià)、效果跟蹤和評(píng)估方法科學(xué)性，體現(xiàn)評(píng)估的全面性。20.ABCDE解析：社區(qū)發(fā)展可持續(xù)性應(yīng)關(guān)注長期影響、自組織能力、資源利用、滿意度評(píng)價(jià)和發(fā)展規(guī)劃，體現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的系統(tǒng)視角。二、多項(xiàng)選擇題答案及解析11.ABCDE解析：個(gè)案工作報(bào)告應(yīng)全面反映服務(wù)過程，包括基本情況、理論應(yīng)用、系統(tǒng)分析、評(píng)估方法和個(gè)人反思。12.ABCDE解析：小組動(dòng)力記錄應(yīng)系統(tǒng)反映小組發(fā)展的各個(gè)方面，從契約到互動(dòng)再到?jīng)_突處理，體現(xiàn)過程評(píng)估的完整性。13.BCD解析：居民參與應(yīng)關(guān)注參與過程中的意見表達(dá)、決策影響和自組織能力提升，體現(xiàn)參與式民主理念。14.ABCDE解析：專業(yè)反思應(yīng)全面反映理論應(yīng)用、干預(yù)評(píng)估、價(jià)值觀覺察、督導(dǎo)學(xué)習(xí)和未來改進(jìn)，體現(xiàn)反思性實(shí)踐。15.ABCD解析：服務(wù)記錄應(yīng)規(guī)范記錄時(shí)間、地點(diǎn)、時(shí)長、隱私保護(hù)和專業(yè)術(shù)語，符合個(gè)案工作實(shí)務(wù)要求。16.ABCD解析：小組過程評(píng)估應(yīng)關(guān)注活動(dòng)內(nèi)容、組員反饋、動(dòng)力發(fā)展和目標(biāo)達(dá)成，體現(xiàn)過程評(píng)估的完整性。17.ABCD解析：社區(qū)參與記錄應(yīng)全面反映需求調(diào)研、決策過程、資源整合和參與率變化，體現(xiàn)參與式社區(qū)發(fā)展的全過程。18.ABCDE解析：專業(yè)倫理表述應(yīng)全面反映原則遵守、困境處理、權(quán)益保護(hù)、界限設(shè)定和反思學(xué)習(xí)，體現(xiàn)倫理實(shí)踐的完整性。19.ABCDE解析：服務(wù)評(píng)估應(yīng)全面反映目標(biāo)達(dá)成、過程規(guī)范、滿意度評(píng)價(jià)、效果跟蹤和評(píng)估方法科學(xué)性，體現(xiàn)評(píng)估的全面性。20.ABCDE解析：社區(qū)發(fā)展可持續(xù)性應(yīng)關(guān)注長期影響、自組織能力、資源利用、滿意度評(píng)價(jià)和發(fā)展規(guī)劃，體現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的系統(tǒng)視角。三、案例分析題答案及解析21.（1）答案要點(diǎn)：張女士面臨抑郁情緒問題，表現(xiàn)為情緒低落、哭泣等；小強(qiáng)面臨學(xué)業(yè)問題和注意力不集中，可能是受母親情緒影響。兩者問題關(guān)聯(lián)在于：母親的抑郁情緒導(dǎo)致家庭氛圍緊張，缺乏關(guān)愛和支持，進(jìn)而影響小強(qiáng)的情緒和學(xué)習(xí)狀態(tài)，形成惡性循環(huán)。（4分）解析思路：分析問題需結(jié)合生態(tài)系統(tǒng)理論，從個(gè)人、家庭、學(xué)校等多個(gè)系統(tǒng)層面考察問題之間的關(guān)聯(lián)性，體現(xiàn)社會(huì)工作多系統(tǒng)視角。（2）答案要點(diǎn)：①認(rèn)知重構(gòu)：幫助張女士識(shí)別負(fù)面認(rèn)知，如"我什么都做不好"，引導(dǎo)其建立積極認(rèn)知；②行為激活：鼓勵(lì)張女士參與小強(qiáng)感興趣的活動(dòng)，增進(jìn)親子互動(dòng)；③問題解決訓(xùn)練：教導(dǎo)張女士應(yīng)對(duì)壓力的技巧，如時(shí)間管理和放松訓(xùn)練。（4分）解析思路：認(rèn)知行為理論強(qiáng)調(diào)認(rèn)知、情緒和行為之間的聯(lián)系，干預(yù)策略應(yīng)針對(duì)這三個(gè)維度設(shè)計(jì)，體現(xiàn)理論應(yīng)用的具體性。（3）答案要點(diǎn)：評(píng)估指標(biāo)包括情緒狀態(tài)（如抑郁量表評(píng)分）、家庭互動(dòng)頻率、小強(qiáng)學(xué)業(yè)成績等；評(píng)估方法可采用量表評(píng)估、家庭訪談和觀察記錄。（2分）解析思路：評(píng)估需結(jié)合量化與質(zhì)性方法，既要有可測量的指標(biāo)，也要有觀察記錄等質(zhì)性資料，體現(xiàn)評(píng)估的全面性。22.（1）答案要點(diǎn)：主要挑戰(zhàn)包括老年人出行不便、缺乏同伴和活動(dòng)內(nèi)容單一；應(yīng)對(duì)策略：①與社區(qū)巴士公司協(xié)商提供臨時(shí)班車；②組織志愿者結(jié)對(duì)陪伴；③開發(fā)多樣化的興趣小組，如健康養(yǎng)生、書法繪畫等。（5分）解析思路：挑戰(zhàn)分析需結(jié)合社區(qū)資源與需求缺口，應(yīng)對(duì)策略應(yīng)體現(xiàn)資源整合和創(chuàng)意設(shè)計(jì)，符合社區(qū)工作實(shí)務(wù)要求。（2）答案要點(diǎn)：評(píng)估指標(biāo)包括參與率、滿意度、社交頻率、健康指標(biāo)等；評(píng)估方法可采用問卷調(diào)查、焦點(diǎn)小組和參與記錄。（5分）解析思路：評(píng)估指標(biāo)應(yīng)反映社區(qū)參與的多維度效果，評(píng)估方法需結(jié)合老年人特點(diǎn)選擇適宜方式，體現(xiàn)評(píng)估的科學(xué)性。23.（1）答案要點(diǎn)：主要問題是失業(yè)導(dǎo)致的自卑和社交回避，社會(huì)系統(tǒng)因素包括：個(gè)人職業(yè)網(wǎng)絡(luò)薄弱、家庭支持不足、社區(qū)就業(yè)資源有限等。（4分）解析思路：問題分析需結(jié)合生態(tài)系統(tǒng)理論，從個(gè)人、家庭、社區(qū)等多個(gè)系統(tǒng)考察問題成因，體現(xiàn)系統(tǒng)視角。（2）答案要點(diǎn)：方法包括：①社交技能訓(xùn)練小組，幫助組員學(xué)習(xí)溝通技巧；②支持性團(tuán)體，提供情感支持和經(jīng)驗(yàn)分享；③職業(yè)探索小組，結(jié)合職業(yè)測評(píng)和模擬面試。（4分）解析思路：小組方法選擇需根據(jù)組員需求設(shè)計(jì)，既要有技能訓(xùn)練，也要有情感支持和職業(yè)發(fā)展內(nèi)容，體現(xiàn)小組工作的專業(yè)性。（3）答案要點(diǎn)：處理沖突可采用：①中立傾聽，不偏袒任何一方；②澄清事實(shí)，了解沖突根源；③引導(dǎo)反思，促進(jìn)相互理解；④協(xié)商解決，尋找雙方可接受的方案。（2分）解析思路：沖突處理需體現(xiàn)專業(yè)中立的立場，采用溝通和協(xié)商方法，符合小組工作實(shí)務(wù)要求。24.（1）答案要點(diǎn)：利益相關(guān)者包括：居民（停車需求）、物業(yè)（管理責(zé)任）、停車公司（商業(yè)利益）、交警（執(zhí)法監(jiān)督）、居委會(huì)（協(xié)調(diào)責(zé)任）；各方立場：居民希望免費(fèi)或低價(jià)停車，物業(yè)希望提高管理費(fèi)，停車公司追求利潤，交警維持秩序，居委會(huì)希望平衡各方利益。（4分）解析思路：利益相關(guān)者分析需全面識(shí)別所有影響者的角色和訴求，體現(xiàn)沖突分析的系統(tǒng)視角。（2）答案要點(diǎn)：策略包括：①組織居民議事會(huì)，協(xié)商停車方案；②與物業(yè)簽訂管理協(xié)議，明確責(zé)任；③申請(qǐng)社區(qū)微改造項(xiàng)目，增設(shè)停車位；④開展宣傳教育，倡導(dǎo)規(guī)范停車。（4分）解析思路：策略設(shè)計(jì)需平衡各方利益，既要有居民參與，也要有制度創(chuàng)新，體現(xiàn)社區(qū)工作實(shí)務(wù)的創(chuàng)造性。（3）答案要點(diǎn)：平衡利益可采用：①建立利益表達(dá)機(jī)制，確保各方訴求被聽??；②采用多數(shù)同意原則，兼顧多數(shù)人利益；③設(shè)置利益補(bǔ)償機(jī)制，照顧弱勢群體；④堅(jiān)持公共利益優(yōu)先，符合社會(huì)公正原則。（2分）解析思路：利益平衡需體現(xiàn)民主協(xié)商和社會(huì)公正理念，采用制度性方法保障各方權(quán)益，符合社區(qū)工作倫理。25.（1）答案要點(diǎn)：主要問題是記憶衰退導(dǎo)致的日常生活困難，社會(huì)支持系統(tǒng)包括：子女遠(yuǎn)程支持、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、社區(qū)日間照料中心等，但系統(tǒng)支持不足，缺乏連續(xù)性。（4分）解析思路：系統(tǒng)分析需識(shí)別正式和非正式支持資源，考察支持系統(tǒng)的有效性，體現(xiàn)生態(tài)系統(tǒng)理論的應(yīng)用。（2）答案要點(diǎn)：方法包括：①建立信任關(guān)系，傾聽王阿姨顧慮；②介紹專業(yè)幫助的益處，消除誤解；③邀請(qǐng)其他老人分享經(jīng)驗(yàn)，降低心理壓力；④與子女溝通，共同說服王阿姨。（4