（2025）社區(qū)網(wǎng)格員筆試考試題庫(kù)及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.社區(qū)網(wǎng)格員的主要職責(zé)是：A.維護(hù)社區(qū)治安B.提供社區(qū)服務(wù)C.以上都是D.以上都不是2.社區(qū)網(wǎng)格員在接到居民投訴后，應(yīng)首先：A.記錄投訴內(nèi)容B.分析投訴原因C.解決投訴問(wèn)題D.向上級(jí)匯報(bào)3.社區(qū)網(wǎng)格員在開(kāi)展工作時(shí)，應(yīng)遵循的原則是：A.公正、公平、公開(kāi)B.服務(wù)、溝通、協(xié)調(diào)C.主動(dòng)、積極、高效D.以上都是4.社區(qū)網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)采取的措施是：A.保持冷靜，迅速處理B.等待上級(jí)指示C.拖延處理D.無(wú)視事件5.社區(qū)網(wǎng)格員在開(kāi)展工作時(shí)，應(yīng)具備的基本素質(zhì)是：A.良好的溝通能力B.良好的組織能力C.良好的協(xié)調(diào)能力D.以上都是6.社區(qū)網(wǎng)格員在開(kāi)展工作時(shí)，應(yīng)遵守的紀(jì)律是：A.保密紀(jì)律B.保密紀(jì)律、工作紀(jì)律C.工作紀(jì)律、生活紀(jì)律D.以上都是7.社區(qū)網(wǎng)格員在開(kāi)展工作時(shí)，應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題是：A.居民的需求B.社區(qū)的穩(wěn)定C.社區(qū)的和諧D.以上都是8.社區(qū)網(wǎng)格員在開(kāi)展工作時(shí)，應(yīng)采取的方法是：A.主動(dòng)上門(mén)服務(wù)B.定期走訪居民C.及時(shí)溝通協(xié)調(diào)D.以上都是9.社區(qū)網(wǎng)格員在開(kāi)展工作時(shí)，應(yīng)具備的知識(shí)是：A.社區(qū)管理知識(shí)B.法律法規(guī)知識(shí)C.社會(huì)服務(wù)知識(shí)D.以上都是10.社區(qū)網(wǎng)格員在開(kāi)展工作時(shí)，應(yīng)具備的技能是：A.溝通協(xié)調(diào)技能B.組織管理技能C.解決問(wèn)題技能D.以上都是二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分）1.社區(qū)網(wǎng)格員的主要職責(zé)包括：A.維護(hù)社區(qū)治安B.提供社區(qū)服務(wù)C.開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)D.處理突發(fā)事件2.社區(qū)網(wǎng)格員在接到居民投訴后，應(yīng)采取的措施有：A.記錄投訴內(nèi)容B.分析投訴原因C.解決投訴問(wèn)題D.向上級(jí)匯報(bào)3.社區(qū)網(wǎng)格員在開(kāi)展工作時(shí)，應(yīng)遵循的原則有：A.公正、公平、公開(kāi)B.服務(wù)、溝通、協(xié)調(diào)C.主動(dòng)、積極、高效D.保密、廉潔、敬業(yè)4.社區(qū)網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)采取的措施有：A.保持冷靜，迅速處理B.等待上級(jí)指示C.拖延處理D.無(wú)視事件5.社區(qū)網(wǎng)格員在開(kāi)展工作時(shí)，應(yīng)具備的基本素質(zhì)有：A.良好的溝通能力B.良好的組織能力C.良好的協(xié)調(diào)能力D.良好的應(yīng)變能力6.社區(qū)網(wǎng)格員在開(kāi)展工作時(shí)，應(yīng)遵守的紀(jì)律有：A.保密紀(jì)律B.工作紀(jì)律C.生活紀(jì)律D.社交紀(jì)律7.社區(qū)網(wǎng)格員在開(kāi)展工作時(shí)，應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題有：A.居民的需求B.社區(qū)的穩(wěn)定C.社區(qū)的和諧D.社區(qū)的經(jīng)濟(jì)8.社區(qū)網(wǎng)格員在開(kāi)展工作時(shí)，應(yīng)采取的方法有：A.主動(dòng)上門(mén)服務(wù)B.定期走訪居民C.及時(shí)溝通協(xié)調(diào)D.舉辦社區(qū)活動(dòng)9.社區(qū)網(wǎng)格員在開(kāi)展工作時(shí)，應(yīng)具備的知識(shí)有：A.社區(qū)管理知識(shí)B.法律法規(guī)知識(shí)C.社會(huì)服務(wù)知識(shí)D.心理咨詢(xún)知識(shí)10.社區(qū)網(wǎng)格員在開(kāi)展工作時(shí)，應(yīng)具備的技能有：A.溝通協(xié)調(diào)技能B.組織管理技能C.解決問(wèn)題技能D.創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)技能三、判斷題（每題2分，共20分）1.社區(qū)網(wǎng)格員可以隨意進(jìn)入居民家中進(jìn)行調(diào)查。（）2.社區(qū)網(wǎng)格員可以隨意透露居民個(gè)人信息。（）3.社區(qū)網(wǎng)格員可以隨意處置居民投訴。（）4.社區(qū)網(wǎng)格員可以隨意參與社區(qū)活動(dòng)。（）5.社區(qū)網(wǎng)格員可以隨意調(diào)整工作時(shí)間。（）6.社區(qū)網(wǎng)格員可以隨意接受居民禮物。（）7.社區(qū)網(wǎng)格員可以隨意參與商業(yè)活動(dòng)。（）8.社區(qū)網(wǎng)格員可以隨意發(fā)表個(gè)人觀點(diǎn)。（）9.社區(qū)網(wǎng)格員可以隨意拒絕居民請(qǐng)求。（）10.社區(qū)網(wǎng)格員可以隨意泄露工作秘密。（）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述社區(qū)網(wǎng)格員的主要職責(zé)。2.簡(jiǎn)述社區(qū)網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)采取的措施。3.簡(jiǎn)述社區(qū)網(wǎng)格員在開(kāi)展工作時(shí)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。4.簡(jiǎn)述社區(qū)網(wǎng)格員在開(kāi)展工作時(shí)應(yīng)遵守的紀(jì)律。5.簡(jiǎn)述社區(qū)網(wǎng)格員在開(kāi)展工作時(shí)應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題。五、論述題（10分）試述社區(qū)網(wǎng)格員在社區(qū)治理中的作用。答案一、單項(xiàng)選擇題1.C2.A3.D4.A5.D6.B7.D8.D9.D10.D二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.AB5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、判斷題1.×2.×3.×4.√5.×6.×7.×8.×9.×10.×四、簡(jiǎn)答題1.社區(qū)網(wǎng)格員的主要職責(zé)包括：維護(hù)社區(qū)治安、提供社區(qū)服務(wù)、開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)、處理突發(fā)事件等。2.社區(qū)網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)采取的措施有：保持冷靜，迅速處理；及時(shí)溝通協(xié)調(diào)；向上級(jí)匯報(bào)；尋求專(zhuān)業(yè)幫助等。3.社區(qū)網(wǎng)格員在開(kāi)展工作時(shí)應(yīng)具備的基本素質(zhì)有：良好的溝通能力、良好的組織能力、良好的協(xié)調(diào)能力、良好的應(yīng)變能力等。4.社區(qū)網(wǎng)格員在開(kāi)展工作時(shí)應(yīng)遵守的紀(jì)律有：保密紀(jì)律、工作紀(jì)律、生活紀(jì)律、社交紀(jì)律等。5.社區(qū)網(wǎng)格員在開(kāi)展工作時(shí)應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題有：居民的需求、社區(qū)的穩(wěn)定、社區(qū)的和諧、社區(qū)的經(jīng)濟(jì)等。五、論述題社區(qū)網(wǎng)格員在社區(qū)治理中發(fā)揮著重要作用。首先，社區(qū)網(wǎng)格員是社區(qū)治理的重要力量，他們深入基層，了解居民需求，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定。其次，社區(qū)網(wǎng)格員是社區(qū)服務(wù)的提供者，他們?yōu)?/p>