商務(wù)禮儀考試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.在商務(wù)場合中，男士著西裝時(shí)，襯衫的袖口應(yīng)露出西裝袖口多少厘米？A.0.5-1厘米B.1-2厘米C.2-3厘米D.3-4厘米2.商務(wù)名片交換的順序通常是？A.地位低者先向地位高者遞送名片B.女性先向男性遞送名片C.年輕者先向年長者遞送名片D.拜訪者先向被拜訪者遞送名片3.在商務(wù)會(huì)議中，如果需要使用手機(jī)，應(yīng)該？A.大聲接聽電話，以免錯(cuò)過重要信息B.將其調(diào)至靜音或振動(dòng)模式C.隨意放置，方便隨時(shí)查看D.放在桌面上，以便他人看到來電顯示4.商務(wù)拜訪時(shí)，提前到達(dá)的時(shí)間一般不宜超過？A.5分鐘B.10分鐘C.15分鐘D.20分鐘5.商務(wù)用餐時(shí)，若需暫時(shí)離席，餐巾應(yīng)放在哪里？A.椅子上B.桌面上C.掛在椅背上D.放入口袋中6.商務(wù)郵件的主題應(yīng)？A.盡可能詳細(xì)，以便收件人了解郵件內(nèi)容B.簡潔明了，突出郵件主旨C.使用特殊符號(hào)吸引注意D.不需要主題，正文說明即可7.在商務(wù)洽談中，正確的坐姿是？A.身體后仰，顯得放松B.前傾并微收下巴，表現(xiàn)出專注C.雙腿交叉翹起二郎腿D.隨意倚靠在椅子上8.商務(wù)禮儀中，遞送物品時(shí)應(yīng)使用哪只手？A.左手B.右手C.雙手D.哪只手方便就用哪只9.商務(wù)場合中，握手的時(shí)間一般應(yīng)控制在？A.1-3秒B.3-5秒C.5-7秒D.7秒以上10.商務(wù)演講時(shí)，演講者的著裝應(yīng)？A.隨意，以舒適為主B.時(shí)尚，吸引觀眾注意C.正式，體現(xiàn)專業(yè)形象D.個(gè)性化，突出個(gè)人風(fēng)格二、多項(xiàng)選擇題（每題4分，共40分）1.商務(wù)禮儀中，關(guān)于儀容儀表的要求包括？A.保持整潔干凈B.化妝要自然得體C.發(fā)型要整齊不亂D.服飾要符合場合2.商務(wù)拜訪的準(zhǔn)備工作包括？A.了解拜訪對(duì)象及背景B.確定拜訪時(shí)間及地點(diǎn)C.準(zhǔn)備拜訪所需資料D.設(shè)計(jì)拜訪流程3.商務(wù)用餐時(shí)，以下哪些行為是不恰當(dāng)?shù)?？A.大聲喧嘩，影響他人用餐B.用筷子翻找菜肴中的食材C.用手直接抓取食物D.與鄰座客人熱烈交談4.商務(wù)郵件中，以下哪些做法是不符合禮儀規(guī)范的？A.使用過于隨意的語言B.郵件主題不明確C.附件過大，導(dǎo)致接收困難D.在郵件中發(fā)泄情緒5.商務(wù)洽談時(shí)，以下哪些行為能夠體現(xiàn)尊重與禮貌？A.認(rèn)真傾聽對(duì)方發(fā)言B.不時(shí)點(diǎn)頭表示贊同C.避免打斷對(duì)方說話D.保持微笑，營造友好氛圍6.商務(wù)場合中，正確的稱呼方式包括？A.使用對(duì)方的職位稱呼B.使用對(duì)方的姓名加先生/女士C.使用親昵的昵稱D.根據(jù)場合選擇合適的稱呼7.商務(wù)禮儀中，關(guān)于座次安排的原則包括？A.以右為尊B(yǎng).面門為上C.以遠(yuǎn)為上D.中間為尊8.商務(wù)會(huì)議中，以下哪些行為能夠體現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)？A.準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議B.會(huì)議期間保持手機(jī)靜音C.積極發(fā)言，提出建設(shè)性意見D.認(rèn)真記錄會(huì)議內(nèi)容9.商務(wù)演講時(shí)，以下哪些做法能夠增強(qiáng)演講效果？A.提前準(zhǔn)備好演講稿B.熟悉演講場地及設(shè)備C.穿著得體，自信大方D.與觀眾保持眼神交流10.商務(wù)禮儀中，關(guān)于禮品的贈(zèng)送與接受，以下哪些說法是正確的？A.禮品應(yīng)包裝精美，體現(xiàn)心意B.接受禮品時(shí)應(yīng)表示感謝C.禮品應(yīng)適合對(duì)方喜好及場合D.贈(zèng)送禮品時(shí)應(yīng)避免過于貴重或低俗三、判斷題（每題2分，共20分）1.商務(wù)場合中，可以隨意詢問他人的私人信息。（）2.商務(wù)郵件中，可以使用表情符號(hào)以增加親切感。（）3.商務(wù)洽談時(shí)，為了表示尊重，應(yīng)始終注視對(duì)方的眼睛。（）4.商務(wù)用餐時(shí)，可以隨意更換座位或離開餐桌。（）5.商務(wù)場合中，女性可以穿著過于暴露或花哨的服裝。（）6.商務(wù)拜訪時(shí)，可以遲到或早退，以顯示自己的重要性。（）7.商務(wù)演講時(shí)，可以隨意走動(dòng)或離開演講臺(tái)。（）8.商務(wù)禮儀中，贈(zèng)送禮品時(shí)應(yīng)考慮對(duì)方的宗教信仰和文化背景。（）9.商務(wù)郵件中，可以使用過于口語化的語言或俚語。（）10.商務(wù)洽談時(shí)，應(yīng)避免使用過于專業(yè)或復(fù)雜的術(shù)語，以免對(duì)方難以理解。（）四、填空題（每題2分，共20分）1.商務(wù)禮儀的核心是___________和___________。2.商務(wù)拜訪時(shí)，應(yīng)提前___________分鐘到達(dá)拜訪地點(diǎn)。3.商務(wù)郵件中，主題應(yīng)___________、___________。4.商務(wù)用餐時(shí)，入座時(shí)應(yīng)從椅子的___________側(cè)入座。5.商務(wù)洽談時(shí)，應(yīng)保持___________的坐姿，以顯示尊重。6.商務(wù)禮儀中，遞送名片時(shí)應(yīng)用___________手遞送，并面帶微笑。7.商務(wù)場合中，應(yīng)避免穿著___________或___________的服裝。8.商務(wù)演講時(shí)，演講者的目光應(yīng)與觀眾保持___________，以增強(qiáng)互動(dòng)。9.商務(wù)禮儀中，關(guān)于座次安排，一般以___________為尊，以___________為上。10.商務(wù)禮品的選擇應(yīng)考慮對(duì)方的___________、___________及場合。答案：一、單項(xiàng)選擇題1.A2.D3.B4.C5.A6.B7.B8.C9.A10.C二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABCD5.ABCD6.ABD7.ABD8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、判斷題