大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)及運(yùn)維服務(wù)合同合同編號(hào)：____________________甲方（委托方）：____________________乙方（服務(wù)方）：____________________第一章合同概述第一條合同背景1.1甲方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，決定建設(shè)并運(yùn)營(yíng)大數(shù)據(jù)平臺(tái)。1.2乙方具備大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)及運(yùn)維的專業(yè)能力，愿意為甲方提供相關(guān)服務(wù)。第二條合同目的2.1通過本合同，甲方委托乙方完成大數(shù)據(jù)平臺(tái)的建設(shè)及運(yùn)維工作。2.2乙方承諾按照甲方要求，保證大數(shù)據(jù)平臺(tái)的正常運(yùn)行和高效服務(wù)。第三條合同期限3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。3.2合同期滿前，甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況與乙方協(xié)商續(xù)簽合同。第四條合同金額及支付方式4.1本合同總金額為人民幣_(tái)____元。4.2甲方應(yīng)按以下方式支付合同款項(xiàng)：4.2.1首付款：合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)支付總額的____%；4.2.2進(jìn)度款：根據(jù)乙方完成的工作進(jìn)度，每月支付總額的____%；4.2.3結(jié)算款：項(xiàng)目完成后____個(gè)工作日內(nèi)支付剩余的____%。第五條甲方權(quán)利和義務(wù)5.1甲方權(quán)利：5.1.1要求乙方按照合同約定完成大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)及運(yùn)維工作；5.1.2對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估；5.1.3享受乙方提供的服務(wù)，并支付相應(yīng)費(fèi)用。5.2甲方義務(wù)：5.2.1按照合同約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用；5.2.2提供乙方所需的技術(shù)資料和相關(guān)信息；5.2.3配合乙方進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收和試運(yùn)行；5.2.4保障乙方在執(zhí)行合同過程中的人身和財(cái)產(chǎn)安全。第二章大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)第六條平臺(tái)建設(shè)目標(biāo)6.1建設(shè)一個(gè)具備高效數(shù)據(jù)處理能力、安全穩(wěn)定的大數(shù)據(jù)平臺(tái)；6.2平臺(tái)能夠滿足甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需求，支持?jǐn)?shù)據(jù)存儲(chǔ)、分析、挖掘等功能。第七條平臺(tái)建設(shè)內(nèi)容7.1硬件設(shè)施：7.1.1服務(wù)器：根據(jù)需求配置高功能服務(wù)器；7.1.2存儲(chǔ)設(shè)備：采用高可靠性的存儲(chǔ)設(shè)備；7.1.3網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：搭建高速、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。7.2軟件設(shè)施：7.2.1操作系統(tǒng)：采用主流操作系統(tǒng)；7.2.2數(shù)據(jù)庫(kù)：選用高功能、可擴(kuò)展的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)；7.2.3數(shù)據(jù)分析工具：提供多種數(shù)據(jù)分析工具，滿足不同業(yè)務(wù)需求。第八條平臺(tái)建設(shè)進(jìn)度8.1乙方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)完成平臺(tái)硬件設(shè)施的采購(gòu)和安裝；8.2乙方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)完成平臺(tái)軟件設(shè)施的部署和配置；8.3乙方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)完成平臺(tái)試運(yùn)行和驗(yàn)收。第三章平臺(tái)運(yùn)維服務(wù)第九條運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容9.1監(jiān)控平臺(tái)運(yùn)行狀態(tài)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定可靠；9.2定期對(duì)平臺(tái)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，保障系統(tǒng)功能；9.3處理故障和突發(fā)事件，保證平臺(tái)正常運(yùn)行；9.4提供技術(shù)支持和咨詢服務(wù)。第十條運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)10.1乙方應(yīng)保證平臺(tái)24小時(shí)不間斷運(yùn)行，故障響應(yīng)時(shí)間不超過____小時(shí)；10.2乙方應(yīng)保證平臺(tái)可用性不低于____%；10.3乙方應(yīng)定期對(duì)平臺(tái)進(jìn)行安全檢查，保證系統(tǒng)安全可靠。第十一條運(yùn)維服務(wù)期限11.1本合同約定的運(yùn)維服務(wù)期限為____年；11.2運(yùn)維服務(wù)期限屆滿后，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同。第四章項(xiàng)目驗(yàn)收第十二條驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)12.1平臺(tái)建設(shè)及運(yùn)維工作應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；12.2平臺(tái)功能應(yīng)滿足甲方業(yè)務(wù)需求，功能指標(biāo)符合合同約定。第十三條驗(yàn)收程序13.1甲方組織相關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)收；13.2乙方配合甲方進(jìn)行驗(yàn)收，并提供必要的資料和說明；13.3驗(yàn)收合格后，雙方簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。第五章保密條款第十四條保密義務(wù)14.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及項(xiàng)目實(shí)施過程中獲取的甲乙雙方信息負(fù)有保密義務(wù)；14.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或披露相關(guān)信息。第十五條保密期限15.1本合同的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后____年止。第六章技術(shù)支持與培訓(xùn)第十四條技術(shù)支持14.1乙方應(yīng)提供甲方使用大數(shù)據(jù)平臺(tái)所需的技術(shù)支持，包括但不限于：14.1.1提供詳細(xì)的操作手冊(cè)和用戶指南；14.1.2定期進(jìn)行技術(shù)更新和補(bǔ)丁安裝；14.1.3應(yīng)對(duì)甲方在使用過程中遇到的技術(shù)問題提供即時(shí)解答。第十五條響應(yīng)時(shí)間15.1對(duì)于甲方提出的技術(shù)支持請(qǐng)求，乙方應(yīng)在接到請(qǐng)求后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)；15.2對(duì)于緊急問題，乙方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)提供解決方案。第十六條培訓(xùn)服務(wù)16.1乙方應(yīng)提供至少____次免費(fèi)培訓(xùn)，以幫助甲方員工熟悉大數(shù)據(jù)平臺(tái)的使用；16.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括平臺(tái)操作、數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)分析等；16.3培訓(xùn)方式可以是現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、遠(yuǎn)程會(huì)議或在線教程。第七章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)第十七條數(shù)據(jù)安全17.1乙方應(yīng)保證大數(shù)據(jù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、傳輸和處理過程中，采取適當(dāng)?shù)陌踩胧乐箶?shù)據(jù)泄露、篡改或損壞；17.2乙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)數(shù)據(jù)安全法律法規(guī)，建立完善的數(shù)據(jù)安全管理制度。第十八條隱私保護(hù)18.1乙方應(yīng)尊重并保護(hù)甲方用戶的數(shù)據(jù)隱私，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露用戶個(gè)人信息；18.2乙方應(yīng)制定隱私保護(hù)政策，并向甲方用戶明示。第十九條安全審計(jì)19.1乙方應(yīng)定期進(jìn)行安全審計(jì)，保證平臺(tái)的安全性；19.2任何安全審計(jì)發(fā)覺的問題，乙方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)提出解決方案并實(shí)施。第八章維護(hù)與升級(jí)第二十條維護(hù)計(jì)劃20.1乙方應(yīng)制定詳細(xì)的維護(hù)計(jì)劃，包括預(yù)防性維護(hù)、定期檢查和故障修復(fù)；20.2維護(hù)計(jì)劃應(yīng)保證平臺(tái)的穩(wěn)定性和可靠性。第二十一條升級(jí)策略21.1乙方應(yīng)定期對(duì)大數(shù)據(jù)平臺(tái)進(jìn)行升級(jí)，以適應(yīng)新技術(shù)的發(fā)展；21.2升級(jí)前，乙方應(yīng)與甲方協(xié)商，保證升級(jí)不會(huì)影響平臺(tái)的正常運(yùn)行；21.3升級(jí)后的平臺(tái)應(yīng)滿足合同約定的功能和功能要求。第九章服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）第二十二條SLA標(biāo)準(zhǔn)22.1雙方應(yīng)制定詳細(xì)的服務(wù)級(jí)別協(xié)議，明確服務(wù)的功能指標(biāo)、可用性、響應(yīng)時(shí)間等；22.2SLA應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容：22.2.1平臺(tái)可用性保證；22.2.2故障響應(yīng)時(shí)間；22.2.3服務(wù)中斷的補(bǔ)償措施。第二十三條SLA執(zhí)行與監(jiān)控23.1乙方應(yīng)定期監(jiān)控服務(wù)的功能，保證符合SLA標(biāo)準(zhǔn)；23.2如服務(wù)未達(dá)到SLA標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)采取措施進(jìn)行改進(jìn)；23.3雙方應(yīng)定期審查SLA的執(zhí)行情況，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。第十章項(xiàng)目溝通與管理第二十四條溝通機(jī)制24.1雙方應(yīng)建立有效的溝通機(jī)制，保證信息暢通；24.2溝通方式包括但不限于定期會(huì)議、郵件、即時(shí)通訊工具等；24.3雙方應(yīng)保證項(xiàng)目相關(guān)人員之間的溝通無障礙。第二十五條項(xiàng)目管理25.1乙方應(yīng)指派專門的項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目的整體管理；25.2項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)定期向甲方匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度、問題和風(fēng)險(xiǎn)；25.3雙方應(yīng)共同制定項(xiàng)目變更管理流程，保證變更的及時(shí)性和合理性。第十一章不可抗力第二十六條不可抗力事件26.1本合同所指的不可抗力事件包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為、社會(huì)異常事件等，導(dǎo)致合同履行不能或履行成本增加的情況。第二十七條通知義務(wù)27.1發(fā)生不可抗力事件后，受影響的一方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。第二十八條合同履行28.1發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)盡力減輕損失，并根據(jù)不可抗力的影響程度，部分或全部免除責(zé)任；28.2不可抗力事件持續(xù)期間，合同雙方應(yīng)暫停履行合同義務(wù)；28.3不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)正常履行。第十二章合同解除第二十九條合同解除條件29.1如發(fā)生以下情況，任何一方有權(quán)解除合同：29.1.1對(duì)方嚴(yán)重違反合同約定；29.1.2發(fā)生不可抗力事件，經(jīng)雙方協(xié)商無法繼續(xù)履行；29.1.3合同約定的其他解除條件。第三十條解除程序30.1一方要求解除合同時(shí)應(yīng)提前____日書面通知對(duì)方；30.2雙方應(yīng)友好協(xié)商解除合同的具體事宜；30.3合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理剩余款項(xiàng)和未完成的工作。第十三章合同終止第三十一條合同終止條件31.1合同履行完畢或雙方協(xié)商一致時(shí)，合同終止；31.2發(fā)生法律、法規(guī)規(guī)定的其他合同終止情形。第三十二條終止后的責(zé)任32.1合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理剩余款項(xiàng)和未完成的工作；32.2雙方應(yīng)相互配合，保證合同終止后的工作交接順利進(jìn)行。第三十三條合同附件33.1本合同附件包括但不限于：33.1.1大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)及運(yùn)維服務(wù)方案；33.1