明確創(chuàng)新主題05《新時(shí)代大學(xué)生創(chuàng)新思維》設(shè)計(jì)思維&TRIZ思維目錄任務(wù)一理解目標(biāo)用戶任務(wù)二深挖用戶需求創(chuàng)新訓(xùn)練——開(kāi)發(fā)一個(gè)創(chuàng)新產(chǎn)品Ⅰ一、什么是設(shè)計(jì)思維設(shè)計(jì)思維中的“設(shè)計(jì)”，既非造型亦非審美，而是一種解決問(wèn)題的思考方式。設(shè)計(jì)思維是一種一般性的問(wèn)題解決過(guò)程，通過(guò)建立“分析—綜合—評(píng)估”模型來(lái)最終解決問(wèn)題。設(shè)計(jì)思維的早期提出者哈伯特·西蒙認(rèn)為設(shè)計(jì)思維是一種利用設(shè)計(jì)師的感性和方法來(lái)解決問(wèn)題，以滿足人們的需要在一個(gè)技術(shù)上可行和商業(yè)上可行的方式。換句話說(shuō)，設(shè)計(jì)思維是以人為中心的創(chuàng)新。世界頂級(jí)創(chuàng)意公司IDEO首席執(zhí)行官蒂姆·布朗進(jìn)一步闡釋一、什么是設(shè)計(jì)思維斯坦福大學(xué)哈索·普拉特納設(shè)計(jì)學(xué)院（D.School）提出EDIPT模型，把運(yùn)用設(shè)計(jì)思維開(kāi)發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品的流程定義為5個(gè)階段。共情構(gòu)思測(cè)試定義原型二、了解用戶的痛點(diǎn)與癢點(diǎn)著名社會(huì)心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛提出的需求層次理論，將人類需求比作一座金字塔，從底層到頂層，逐層遞進(jìn)。這些需求層次相互關(guān)聯(lián)、相互影響，構(gòu)成了人類內(nèi)心世界的復(fù)雜二、了解用戶的痛點(diǎn)與癢點(diǎn)痛點(diǎn)是指用戶在使用現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)遇到的嚴(yán)重問(wèn)題，對(duì)應(yīng)馬斯洛需求層次理論模型下面的兩個(gè)層次，這些問(wèn)題直接影響用戶的使用體驗(yàn)和生活質(zhì)量。痛點(diǎn)癢點(diǎn)是指用戶在使用過(guò)程中的一些小問(wèn)題或不便，對(duì)應(yīng)馬斯洛需求層次理論模型上面的三個(gè)層次，也就是社交需求、尊重需求以及自我實(shí)現(xiàn)需求。癢點(diǎn)總之，要想真正抓取用戶的痛點(diǎn)，找到用戶的癢點(diǎn)，設(shè)計(jì)出符合用戶需求的、為市場(chǎng)所接受的產(chǎn)品，設(shè)計(jì)者就必須深刻理解用戶。三、常用的用戶調(diào)研方法（一）What-How-WhyWhat客觀記錄用戶在什么場(chǎng)景下發(fā)生了什么行為。How觀察用戶是如何表現(xiàn)的。Why根據(jù)用戶的行為表現(xiàn)推測(cè)其想法或行為背后的原因。三、常用的用戶調(diào)研方法（二）用戶訪談?dòng)脩粼L談是直接與用戶溝通的方法，也是最常見(jiàn)的定性研究方法之一，通過(guò)與用戶的深入交流，設(shè)計(jì)者能夠挖掘出用戶的想法和意見(jiàn)。在用戶訪談中，需要關(guān)注以下的重要信息。場(chǎng)景動(dòng)機(jī)痛點(diǎn)行為需求三、常用的用戶調(diào)研方法（三）用戶畫(huà)像用戶畫(huà)像又稱用戶角色，是真實(shí)用戶的虛擬代表，是建立在互聯(lián)網(wǎng)海量數(shù)據(jù)之上，對(duì)用戶社會(huì)屬性、生活習(xí)慣和行為偏好等真實(shí)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和標(biāo)簽化之后抽象出來(lái)的具有代表性的虛擬用戶模型。用戶畫(huà)像可以呈現(xiàn)最典型的目標(biāo)用戶的樣子，設(shè)計(jì)者在對(duì)用戶進(jìn)行觀察和訪談，對(duì)用戶建立了一定認(rèn)知和理解之后，就可以結(jié)合市場(chǎng)研究及數(shù)據(jù)，描繪出一個(gè)虛構(gòu)的包含典型用戶特征的畫(huà)像，用以指導(dǎo)下一步的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)。四、大學(xué)生如何使用AI進(jìn)行用戶調(diào)研和數(shù)據(jù)分析（一）使用Kimi進(jìn)行用戶調(diào)研查閱竹家具相關(guān)資料，了解竹家具的國(guó)內(nèi)外現(xiàn)狀，可以使研究人員在較短的時(shí)間內(nèi)和花費(fèi)較小的情況下就可以迅速了解竹家具基本信息，對(duì)其有初步的認(rèn)識(shí)，從而方便以后的深度調(diào)查。我們可以利用搜索引擎類AIGC工具，檢索互聯(lián)網(wǎng)上與竹家具相關(guān)的信息。四、大學(xué)生如何使用AI進(jìn)行用戶調(diào)研和數(shù)據(jù)分析（二）使用KiMi進(jìn)行數(shù)據(jù)分析該問(wèn)卷對(duì)20名消費(fèi)者、4名銷售人員與3名設(shè)計(jì)師進(jìn)行初期問(wèn)卷調(diào)研，總共發(fā)放問(wèn)卷27份，實(shí)際有效問(wèn)卷27份。當(dāng)我們把相關(guān)的數(shù)據(jù)“喂”給大模型，它就能從碎片化表象中，透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，高效地提煉出重點(diǎn)。為竹家具用戶需求問(wèn)卷調(diào)研結(jié)果四、大學(xué)生如何使用AI進(jìn)行用戶調(diào)研和數(shù)據(jù)分析（二）使用KiMi進(jìn)行數(shù)據(jù)分析為使用Kimi梳理與分析竹家具用戶需求調(diào)研數(shù)據(jù)。五、與用戶共情（一）用戶共情地圖用戶共情地圖又稱用戶同理心地圖，是產(chǎn)品設(shè)計(jì)初期非常好用的一個(gè)工具，能幫助設(shè)計(jì)者梳理共情中獲得的信息和數(shù)據(jù)，幫助設(shè)計(jì)者深入理解用戶，使用戶需求可視化。五、與用戶共情（二）用戶體驗(yàn)地圖二、AI時(shí)代需要怎樣的創(chuàng)新精神（四）學(xué)習(xí)精神學(xué)習(xí)精神是指廣聞博學(xué)、深鉆細(xì)研的虛心好學(xué)的精神。當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展是非?？焖俚?，大學(xué)生創(chuàng)新者只有堅(jiān)持學(xué)習(xí)，做好知識(shí)儲(chǔ)備，才能通過(guò)知識(shí)的探索實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。學(xué)習(xí)是一種完善自我、提升自我能力的手段，但學(xué)習(xí)是艱苦的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的，大學(xué)生應(yīng)養(yǎng)成主動(dòng)學(xué)習(xí)的好習(xí)慣。二、AI時(shí)代需要怎樣的創(chuàng)新精神（七）團(tuán)隊(duì)精神個(gè)人的力量是有限的，單打獨(dú)斗難以做出大的成就。團(tuán)隊(duì)精神就是集思廣益、通力協(xié)作的攻關(guān)精神。創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)需要由具有團(tuán)隊(duì)精神的人組成，并由一個(gè)出類拔萃的領(lǐng)軍人帶頭，通過(guò)集體的智慧來(lái)實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。三、創(chuàng)新精神經(jīng)典案例（一）袁隆平：苦尋天然雄性不育株在湖南安江農(nóng)校做教師的袁隆平院士（前排右一）三、創(chuàng)新精神經(jīng)典案例（一）袁隆平：苦尋天然雄性不育株三、創(chuàng)新精神經(jīng)典案例（一）袁隆平：苦尋天然雄性不育株三、創(chuàng)新精神經(jīng)典案例（二）雷軍：在金山“鹽堿地”種草的16年三、創(chuàng)新精神經(jīng)典案例（二）雷軍：在金山“鹽堿地”種草的16年目錄任務(wù)一理解目標(biāo)用戶任務(wù)二深挖用戶需求創(chuàng)新訓(xùn)練——開(kāi)發(fā)一個(gè)創(chuàng)新產(chǎn)品Ⅰ一、洞察表象下的用戶需求1．5why分析法，，5why分析法（5whyanalysis）又稱5問(wèn)法，即針對(duì)一個(gè)問(wèn)題點(diǎn)連續(xù)以五個(gè)“為什么”來(lái)追問(wèn)，以追究其根本原因。雖為五個(gè)為什么，但使用時(shí)不限定只做“五次為什么的探討”，而是找到根本原因?yàn)橹梗袝r(shí)可能只要三次，有時(shí)也許要十次。第一性思考是指思考問(wèn)題時(shí)，從無(wú)法再分割的最底層“原子”級(jí)開(kāi)始，通過(guò)邏輯和常識(shí)層層向上推理，以得到最終的答案。第一性思考要求設(shè)計(jì)者思考問(wèn)題時(shí)應(yīng)具有足夠深度，跳出現(xiàn)象層面的爭(zhēng)論，直達(dá)問(wèn)題的本質(zhì)。2．第一性思考一、洞察表象下的用戶需求3．用戶需求陳述，，二、回歸設(shè)計(jì)者本位，，回歸設(shè)計(jì)者本位，意味著在設(shè)計(jì)過(guò)程中既要共情用戶需求，同時(shí)也要發(fā)揮設(shè)計(jì)者的專業(yè)判斷力與創(chuàng)造性思維，評(píng)估一個(gè)創(chuàng)意是否真的能夠落地實(shí)施。12回歸設(shè)計(jì)者本位強(qiáng)調(diào)的是在充分理解用戶的基礎(chǔ)上，運(yùn)用設(shè)計(jì)者的專業(yè)能力去探索更多可能性，創(chuàng)造出既符合用戶期望又具備實(shí)際操作性的優(yōu)秀設(shè)計(jì)方案。這一過(guò)程要求設(shè)計(jì)師在感性認(rèn)識(shí)與理性分析之間找到平衡點(diǎn)，以實(shí)現(xiàn)真正的創(chuàng)新與突破。三、確定創(chuàng)新主題，，主題是進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)預(yù)先設(shè)定的項(xiàng)目，只有設(shè)計(jì)好明確的、正確的主題，參與者們才能更好地理解設(shè)計(jì)的方向與意圖，不至于偏離討論中心，從而獲得真正有效的結(jié)果。通常來(lái)說(shuō)，當(dāng)設(shè)計(jì)者理解用戶、洞察問(wèn)題，并回歸本位加入自己的思考后，便基本能確立設(shè)計(jì)主題了。目錄任務(wù)一理解目標(biāo)用戶任務(wù)二深挖用戶需求創(chuàng)新訓(xùn)練——開(kāi)發(fā)一個(gè)創(chuàng)新產(chǎn)品Ⅰ活動(dòng)形式：小組活動(dòng)，每小組10人左右。工具：準(zhǔn)備白紙、彩筆、黑筆等工具。時(shí)間：20分鐘內(nèi)完成。一、創(chuàng)新準(zhǔn)備二、創(chuàng)新行動(dòng)1．在你的學(xué)習(xí)、工作和生活中，有什么不合理的事情或讓你感到不便利的事物呢？試著把它找出來(lái)，運(yùn)用設(shè)計(jì)思維，提出創(chuàng)新性的解決方案，并將其轉(zhuǎn)化為具體的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。例如，A先生是一名處于亞健康狀態(tài)的上班族，想要通過(guò)鍛煉恢復(fù)健康狀態(tài)，但由于種種原因，他難以規(guī)律地鍛煉。H女士是一名民宿經(jīng)營(yíng)者，她發(fā)現(xiàn)顧客很少使用民宿采買的拖鞋、燒水壺、浴巾等用品，但是民宿每天都會(huì)清洗、更換這些物品，這導(dǎo)致了很大的資源浪費(fèi)。你發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。二、創(chuàng)新行動(dòng)2．根據(jù)你發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，共情用戶的經(jīng)歷，挖掘用戶痛點(diǎn)