需求視角下的全球華人洞察6環(huán)球財(cái)富經(jīng)驗(yàn)豐富駕馭多元金融產(chǎn)品長(zhǎng)期財(cái)富規(guī)劃愿景服務(wù)偏好挑戰(zhàn)并存寰宇生活跨境流動(dòng)銳意進(jìn)取定義未來(lái)9根植本源連接全球文化認(rèn)同共享價(jià)值精神探索追求卓越金融樞紐跨境崛起企業(yè)拓展全球布局核心洞見(jiàn)業(yè)路徑與財(cái)富目標(biāo)。球貿(mào)易及創(chuàng)新領(lǐng)域展現(xiàn)出前所未有的活躍度與影響力。他們的財(cái)務(wù)需求也日趨復(fù)雜多元，不再局限于傳統(tǒng)銀行服務(wù)所能涵蓋的范疇。這對(duì)金融機(jī)構(gòu)提出了新的要求——不僅要具備靈活響應(yīng)的能式的一站式綜合解決方案，以滿(mǎn)足他們不斷升級(jí)的目標(biāo)與期待。本次調(diào)研聚焦于全球范圍內(nèi)的華人家庭、專(zhuān)業(yè)人式演變等。調(diào)研結(jié)果清晰表明：國(guó)際銀行在連接全球華人多以產(chǎn)品或單一場(chǎng)景為中心的服務(wù)方式，全球華人備全球響應(yīng)力與本地深耕能力的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，誰(shuí)就能贏得這一高潛力群體的長(zhǎng)期信任與合作機(jī)會(huì)。渣打銀行秉持前瞻視野，始終致力于為客戶(hù)尋找“破局”之道。在不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境中，我們結(jié)合對(duì)趨勢(shì)的深刻理解，持續(xù)拓展全球布局，并深化本地化運(yùn)營(yíng)，旨在全方位支持全球華人在財(cái)富管理與人生旅程中的每一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。與政策制定者提供切實(shí)洞見(jiàn)，助力他們更全面地理解、更好地服務(wù)這一正在快速崛起的全球客戶(hù)的金融未來(lái)。34全球華人不僅數(shù)量在增長(zhǎng)，影響力也在持續(xù)提升。發(fā)出了明確的信號(hào)：渴望被銀行真正理解——不僅是資金如何配置，更是涵蓋從安全感到人生意義的多層次需求。我們相信，國(guó)際銀行的下一階段——“國(guó)際銀行務(wù)網(wǎng)絡(luò)，而在于能否回應(yīng)文化、夢(mèng)想與生活方式之多元。這份報(bào)告，讓我們得以更清晰地把握這一脈絡(luò)。它既是戰(zhàn)略指南，也是一幅關(guān)乎家庭、未來(lái)與人生選擇的真實(shí)畫(huà)像。洪子寓RaymondAng渣打銀行私人銀行全球主管及全球華人客戶(hù)的需求正在快速進(jìn)化。他們跨國(guó)家生“國(guó)際銀行2.0”正是我們的回應(yīng)方式：圍繞真實(shí)生渣打銀行廣泛的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)和敏捷的業(yè)務(wù)模式，積極響應(yīng)華人家庭、專(zhuān)業(yè)人士及其企業(yè)家在全球拓展中的多元化需求，為其打造極富特色的國(guó)際銀行服務(wù)這份報(bào)告，反映的正是這一轉(zhuǎn)變：從分散的服務(wù)點(diǎn)，的守護(hù)。渣打銀行優(yōu)先理財(cái)部業(yè)務(wù)全球主管我們從哪里出發(fā)，決定了我們帶著什么前行，也影響著我們?nèi)绾蚊鎸?duì)世界。對(duì)全球華人而言，跨越山海的每一步，承載著空間的遷徙，還帶著語(yǔ)言與記憶、價(jià)值觀與信念，更蘊(yùn)含著為子孫后代奠定根基的篤行力量。因此，國(guó)際銀行的服務(wù)必須演進(jìn)出超匯處，連接個(gè)體、家族、企業(yè)與社會(huì)的“逐夢(mèng)四方”這份報(bào)告是一面文化棱鏡，折射全球抱負(fù)與中華傳統(tǒng)的交融，映照出金融機(jī)構(gòu)必須實(shí)現(xiàn)的未來(lái)圖景：從產(chǎn)品主導(dǎo)到客戶(hù)價(jià)值主張，進(jìn)而轉(zhuǎn)向使命引服務(wù)抵達(dá)精神共鳴。渣打銀行全球華人業(yè)務(wù)集團(tuán)主管渣打中國(guó)副行長(zhǎng)，財(cái)富管理及零售銀行業(yè)務(wù)總經(jīng)理5調(diào)研說(shuō)明我們?cè)谌蚍秶鷥?nèi)開(kāi)展了一項(xiàng)調(diào)研，面向934位來(lái)自中國(guó)的國(guó)際銀行客戶(hù)或潛在客戶(hù)，深入了解他們?cè)阢y行服務(wù)使用中的真實(shí)需求、實(shí)際體驗(yàn)以及所面臨的挑戰(zhàn)。受訪者均擁投資資產(chǎn)，且目前已開(kāi)設(shè)國(guó)際銀行賬戶(hù)或有意在未來(lái)設(shè)立賬戶(hù)。受訪者涵蓋四大重點(diǎn)市場(chǎng)：其中477人常住中國(guó)內(nèi)地，188人為居住在香港的內(nèi)地人士，129人居住于新加坡，另有140人定居阿聯(lián)酋。這一群體的多樣性和跨境背景，為我們提供了關(guān)于全球華人在跨境金融行為方面更具代表性的觀察視角。93493448%2%Z世代222233企業(yè)家43%專(zhuān)業(yè)人士2%家庭43%企業(yè)家:已在海外市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)或有意于近期進(jìn)行國(guó)際拓展的企業(yè)主專(zhuān)業(yè)人士:指在各個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的全職受雇者家庭:過(guò)去一年曾出境探訪家庭成員或管理家庭財(cái)富的個(gè)體需求視角下的全球華人洞察本次調(diào)研基于需求層次理論框架，深入剖析全球華人群體不斷演變的優(yōu)先需求。本報(bào)告借鑒人類(lèi)需求層次理論框架，審視全球華人終至成就個(gè)體的非凡人生。我們旨在揭示這些需求如何在日益互聯(lián)的世界中塑造其行為、選擇與期望。通過(guò)將洞察與該需求模型相扣合，我們力求更深刻地理解全球華人個(gè)體與家庭的核心關(guān)切——不限于聯(lián)性并創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值。這一分層視角亦指引渣打銀行不斷精進(jìn)和量身定制自信堅(jiān)定溫飽飲水休息空氣6拓穩(wěn)財(cái)富資產(chǎn)根基從需求層次理論的角度來(lái)看，財(cái)富安全與資產(chǎn)管理是全球華人的首要關(guān)注點(diǎn)。這一層級(jí)涵蓋國(guó)際銀行賬戶(hù)的日常管理、資產(chǎn)配置以及跨境交易，為他們的財(cái)務(wù)穩(wěn)定和國(guó)際化發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。較高的成熟度。超過(guò)三分之一（36%）的受訪映了他們廣泛的全球財(cái)富布局。此外，約三分之二的受訪者已使用國(guó)際賬戶(hù)超過(guò)五年，進(jìn)一步顯示了他們豐富的國(guó)際銀行使用經(jīng)驗(yàn)。受訪者持有三個(gè)及以上國(guó)際賬戶(hù)36%39%33%45%7884%盡管儲(chǔ)蓄仍為核心需求（盡管儲(chǔ)蓄仍為核心需求（55%跨境求。多數(shù)受訪者強(qiáng)調(diào)財(cái)富管理產(chǎn)品的者將財(cái)富管理產(chǎn)品種類(lèi)不足列為主要的不滿(mǎn)因素之一。79%79%79%78%77%7%7%70%長(zhǎng)期財(cái)富規(guī)劃愿景盡管全球華人整體金融素養(yǎng)較高，使用國(guó)際銀行服務(wù)時(shí)仍面臨諸多挑戰(zhàn)。線上平臺(tái)的使用日益普遍（24%但個(gè)性化為專(zhuān)屬客戶(hù)經(jīng)理的服務(wù)對(duì)他們至關(guān)重之一，許多受訪者希望獲得更清晰易懂的開(kāi)戶(hù)指南。不同年齡段客戶(hù)在服務(wù)偏好上存在明顯差異：年輕一代更青睞便盡管全球華人整體金融素養(yǎng)較高，使用國(guó)際銀行服務(wù)時(shí)仍面臨諸多挑戰(zhàn)。線上平臺(tái)的使用日益普遍（24%但個(gè)性化為專(zhuān)屬客戶(hù)經(jīng)理的服務(wù)對(duì)他們至關(guān)重之一，許多受訪者希望獲得更清晰易懂的開(kāi)戶(hù)指南。不同年齡段客戶(hù)在服務(wù)偏好上存在明顯差異：年輕一代更青睞便捷的線上服務(wù)，而年長(zhǎng)客戶(hù)則更偏好個(gè)性化的人工支持。受關(guān)注的重點(diǎn)。安全的高度重視。探索優(yōu)質(zhì)生活方式在實(shí)現(xiàn)金融穩(wěn)健的基礎(chǔ)上，全球華人正積極追求更高品質(zhì)的生驗(yàn)的中產(chǎn)及高凈值人群畫(huà)像?？缇沉鲃?dòng)已成為一種生活常態(tài)。七成受訪者計(jì)劃在未來(lái)一年內(nèi)出境旅行，近半數(shù)（跨境流動(dòng)已成為一種生活常態(tài)。七成受訪者計(jì)劃在未來(lái)一年內(nèi)出境旅行，近半數(shù)（49%）常年居住在中國(guó)內(nèi)地以外。全球華人移居的原因各式各樣，而“生活方式”（67%）則成為最主要的驅(qū)動(dòng)因素。Z世代以教育為首要原因；嬰兒潮一代則更重視商業(yè)發(fā)展（68%）和出境旅行動(dòng)機(jī)的代際差異整體Z世代千禧一代X世代嬰兒潮一代67%76%65%60%74%58%45%57%65%68%50%46%53%50%47%32%39%35%36%29%52%24%26%24%22%25%34%4%14%25%34%9全球華人普遍具有強(qiáng)烈的創(chuàng)業(yè)年輕一代更傾向于投身科技行造業(yè)與零售領(lǐng)域。Z世代4%6%●工業(yè)與制造業(yè)●4%6%3%5%X世代27%9% I9%●3%外匯及跨境資金轉(zhuǎn)賬的使用頻率企業(yè)家每周至少一次32%25%43%37%48%43%20%34%25%33%每年或更少4%9%2%5%0%0%0%尋求身份文化認(rèn)同在需求金字塔的頂端，全球華人不僅尋求高質(zhì)量的金融服務(wù)，更渴望被理解、產(chǎn)生文化共鳴，并獲得歸屬感，體現(xiàn)出深層的精神與情感訴求。家庭是全球華人身份認(rèn)同的偶同住，35%與大家庭成員同系超越家庭結(jié)構(gòu)本身：28%每年出境旅游探望子女，39%探望其他親屬。國(guó)際銀行在子女教育、財(cái)富傳承和資產(chǎn)規(guī)劃中發(fā)揮關(guān)鍵作用。七成受訪者因子女教育而開(kāi)設(shè)國(guó)際賬戶(hù)，73%認(rèn)為傳承與財(cái)富規(guī)劃至關(guān)重要。出境旅游的不同原因休閑度假98%99%98%98%55%66%46%8%28%%4%%%5%探望其他親屬%3%%5%%3%%3%●整體●企業(yè)家●家庭受訪者居住狀況受訪者居住狀況%%中華文化是全球華人身份認(rèn)同的基石。值觀深刻影響家庭決策：89%與家人同住，72%已經(jīng)開(kāi)展遺產(chǎn)規(guī)劃，并至少每季度檢視一次。%%%即便身在海外，81%的受訪者希望積極融入當(dāng)?shù)厝A人社區(qū)，但65%對(duì)當(dāng)前社群聯(lián)系的深度感到不滿(mǎn)意。語(yǔ)言共通是重要保障，有19%的受訪者在缺乏普通話支持時(shí)感到不便。%5%48%葡萄酒和烈酒4l%35%經(jīng)歷和體驗(yàn)成就了全球華人的生活方式。57%優(yōu)先關(guān)注運(yùn)動(dòng)與健康，最受歡迎的項(xiàng)目包括慢跑（64%）、力量訓(xùn)練5%48%葡萄酒和烈酒4l%35%收藏是廣受歡迎的興趣愛(ài)好。51%收藏時(shí)尚單品，48%鐘愛(ài)葡萄酒和烈術(shù)收藏。不同時(shí)代的偏好也有明顯的差異，千禧一代與X世代興趣更為豐富多元，Z世代與嬰兒潮一代更傾向于簡(jiǎn)約主義。3%收藏品的代際差異千禧一代X世代28%奢侈手表葡萄酒和烈酒奢侈珠寶千禧一代X世代28%奢侈手表葡萄酒和烈酒奢侈珠寶48%42%47%42%43%40%42%開(kāi)拓全新人生疆域在這些需求層級(jí)之外，全球華人正持續(xù)拓展其國(guó)際存在——無(wú)模的全球金融走廊網(wǎng)絡(luò)。主要國(guó)際銀行目的地為香港國(guó)則受到家庭（36%）和企業(yè)家（78%）希望銀行服務(wù)能夠覆蓋多個(gè)國(guó)家地區(qū)。受訪者最看重的因素包括：多幣通話服務(wù)，19%將其列為選擇銀行的首要標(biāo)準(zhǔn)。五大國(guó)際銀行目的地企業(yè)家專(zhuān)業(yè)人士64%68%74%#257%60%57%#335%29%36%#426%20%28%#522%27%海外拓展的驅(qū)動(dòng)因素高達(dá)93%的企業(yè)家已在海外運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)