2025廣東廣州市從化區(qū)社區(qū)專職工作人員招聘33人考試參考題庫附答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.社區(qū)專職工作人員在處理居民投訴時，首要原則是（）A.立即做出處理決定B.先了解情況，耐心傾聽C.將投訴內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)給上級D.要求投訴人提供詳細證據(jù)答案：B解析：處理居民投訴時，首先要耐心傾聽投訴人的陳述，了解事情的經(jīng)過和訴求。這有助于建立信任關(guān)系，確保收集到全面的信息。只有充分了解情況，才能做出恰當?shù)奶幚頉Q定。立即做出處理決定可能因信息不足導致錯誤，轉(zhuǎn)發(fā)給上級或要求提供詳細證據(jù)雖是后續(xù)步驟，但并非首要原則。2.社區(qū)開展活動時，需要協(xié)調(diào)多部門合作，最有效的協(xié)調(diào)方式是（）A.僅依靠領(lǐng)導命令B.定期召開協(xié)調(diào)會議C.通過個人關(guān)系打招呼D.先后單獨聯(lián)系各部門答案：B解析：定期召開協(xié)調(diào)會議可以確保各部門及時溝通信息，解決合作中遇到的問題。這種方式透明度高，有利于形成共識，提高工作效率。僅依靠領(lǐng)導命令、通過個人關(guān)系打招呼或先后單獨聯(lián)系各部門，都可能導致信息不對稱或溝通不暢，影響活動效果。3.社區(qū)工作中，處理突發(fā)事件需要遵循的程序是（）A.先報告后處理B.先處理后報告C.邊處理邊報告D.根據(jù)情況決定是否報告答案：A解析：處理突發(fā)事件時，必須首先確保自身安全，并立即向有關(guān)部門或領(lǐng)導報告情況。這有助于及時啟動應(yīng)急預(yù)案，爭取更多支持。先處理后報告或邊處理邊報告都可能延誤最佳救援時機，根據(jù)情況決定是否報告則缺乏規(guī)范性。4.社區(qū)居民委員會的職責不包括（）A.組織居民開展文化活動B.調(diào)解民間糾紛C.直接征收個人所得稅D.協(xié)助維護社區(qū)治安答案：C解析：社區(qū)居民委員會主要職責是協(xié)助政府開展工作，組織居民自治，調(diào)解民間糾紛，維護社區(qū)秩序等。直接征收個人所得稅屬于稅務(wù)部門職責，不屬于社區(qū)居民委員會的工作范疇。5.在社區(qū)工作中，建立居民檔案的主要目的是（）A.用于收費罰款B.加強對居民的監(jiān)督C.方便提供服務(wù)和管理工作D.作為評優(yōu)評先的依據(jù)答案：C解析：建立居民檔案是為了全面了解居民情況，便于提供針對性的服務(wù)和管理。這有助于社區(qū)工作人員更好地解決居民需求，提高工作效率。用于收費罰款、加強對居民的監(jiān)督或作為評優(yōu)評先的依據(jù)，都偏離了檔案建立的主要目的。6.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的主要內(nèi)容包括（）A.基本醫(yī)療服務(wù)和預(yù)防保健B.高級整形手術(shù)和康復治療C.精神疾病治療和心理咨詢D.職業(yè)技能培訓和就業(yè)指導答案：A解析：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)主要提供基本醫(yī)療服務(wù)和預(yù)防保健，如常見病診療、健康檢查、疫苗接種等。高級整形手術(shù)、精神疾病治療、職業(yè)技能培訓等屬于專業(yè)性較強的服務(wù)，不屬于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的主要范疇。7.社區(qū)開展民主評議活動時，應(yīng)確保（）A.評議結(jié)果完全公開B.評議過程公平公正C.評議對象全員參與D.評議結(jié)果強制執(zhí)行答案：B解析：民主評議活動應(yīng)確保評議過程公平公正，保障居民合法權(quán)益。評議結(jié)果可以公開，但不必完全公開；評議對象不一定全員參與；評議結(jié)果也不應(yīng)強制執(zhí)行，而應(yīng)以引導和改進為主。8.社區(qū)工作人員在入戶走訪時，應(yīng)注意（）A.只談工作不談生活B.先發(fā)資料后了解情況C.保持禮貌尊重居民D.強行要求居民簽字答案：C解析：入戶走訪時，社區(qū)工作人員應(yīng)保持禮貌，尊重居民，耐心傾聽，了解居民的實際需求。只談工作不談生活容易引起反感，先發(fā)資料后了解情況可能導致溝通不暢，強行要求簽字則違背了服務(wù)宗旨。9.社區(qū)組織居民委員會選舉時，應(yīng)確保（）A.選舉過程快速高效B.選舉結(jié)果符合領(lǐng)導意圖C.選舉程序合法合規(guī)D.選舉候選人全是黨員答案：C解析：社區(qū)組織居民委員會選舉時，必須確保選舉程序合法合規(guī)，保障居民的選舉權(quán)和被選舉權(quán)。選舉過程可以高效，但不應(yīng)犧牲合規(guī)性；選舉結(jié)果應(yīng)符合多數(shù)居民意愿，而非領(lǐng)導意圖；選舉候選人也不必全是黨員，應(yīng)體現(xiàn)廣泛性。10.社區(qū)工作中，處理居民矛盾時，應(yīng)遵循（）A.堅持己見，不容協(xié)商B.和稀泥，回避問題C.以理服人，公平公正D.糾纏不休，逼迫讓步答案：C解析：處理居民矛盾時，應(yīng)堅持以理服人，公平公正的原則，耐心調(diào)解，幫助雙方找到解決問題的方法。堅持己見、和稀泥、糾纏不休等做法都不利于矛盾解決，反而可能激化矛盾。11.社區(qū)工作人員在接到居民關(guān)于家庭暴力的求助時，應(yīng)首先（）A.要求受害者提供詳細證據(jù)B.立即上門查看情況C.告知受害者可以自行解決D.向有關(guān)部門報告并做好記錄答案：D解析：接到家庭暴力求助時，社區(qū)工作人員的首要任務(wù)是保護受害者安全，并按照規(guī)定程序處理。應(yīng)立即向公安、婦聯(lián)等有關(guān)部門報告情況，并提供必要的幫助，同時做好詳細記錄，以便后續(xù)跟進。要求受害者提供詳細證據(jù)或告知其自行解決，都可能讓受害者面臨更大風險。立即上門查看情況雖有必要，但應(yīng)在報告并取得有關(guān)部門指導后再進行。12.社區(qū)開展老年人健康講座時，內(nèi)容安排應(yīng)側(cè)重（）A.介紹最新醫(yī)療技術(shù)B.常見疾病預(yù)防和健康生活方式C.高端醫(yī)療器械的使用方法D.國內(nèi)外醫(yī)學專家的學術(shù)觀點答案：B解析：社區(qū)老年人健康講座應(yīng)貼近老年人實際需求，內(nèi)容應(yīng)側(cè)重于常見疾病預(yù)防和健康生活方式，如合理膳食、適度運動、心理調(diào)節(jié)等。介紹最新醫(yī)療技術(shù)、高端醫(yī)療器械或國內(nèi)外醫(yī)學專家的學術(shù)觀點，雖然有一定價值，但可能超出多數(shù)老年人的理解和接受范圍，或與實際需求關(guān)聯(lián)不大。13.社區(qū)在制定社區(qū)服務(wù)計劃時，應(yīng)充分征求（）A.社區(qū)工作人員意見B.居民意見C.上級部門意見D.專家意見答案：B解析：社區(qū)服務(wù)計劃是為了滿足居民需求，因此在制定時應(yīng)充分征求居民意見。這有助于了解居民的實際需求和期望，提高服務(wù)計劃的針對性和可操作性。社區(qū)工作人員、上級部門或?qū)＜业囊庖娨埠苤匾?，但居民意見?yīng)放在首位。14.社區(qū)調(diào)解民間糾紛時，應(yīng)堅持的原則是（）A.快速結(jié)案，不管過程B.堅持原則，不講情面C.中立公正，以理服人D.維護權(quán)威，強制執(zhí)行答案：C解析：社區(qū)調(diào)解民間糾紛應(yīng)堅持中立公正、以理服人的原則。調(diào)解員應(yīng)保持客觀，不偏袒任何一方，通過耐心溝通和講解道理，幫助雙方達成和解?？焖俳Y(jié)案可能忽略問題實質(zhì)，堅持原則不講情面可能激化矛盾，維護權(quán)威強制執(zhí)行則違背調(diào)解自愿nature。15.社區(qū)工作人員在處理居民投訴時，對于不合理訴求應(yīng)（）A.堅決拒絕，不予理睬B.耐心解釋，說明原因C.承諾解決，暫不處理D.直接上報，要求處理答案：B解析：處理居民投訴時，對于不合理訴求，社區(qū)工作人員應(yīng)耐心解釋，說明原因，幫助居民理解相關(guān)規(guī)定和政策。這有助于緩解居民情緒，避免矛盾升級。堅決拒絕不予理睬、承諾解決暫不處理或直接上報要求處理，都可能引發(fā)新的問題。16.社區(qū)開展文化活動的主要目的是（）A.提高社區(qū)財政收入B.展示社區(qū)管理能力C.豐富居民精神文化生活D.增強社區(qū)工作人員凝聚力答案：C解析：社區(qū)開展文化活動的主要目的是豐富居民的精神文化生活，增進鄰里交流，營造和諧社區(qū)氛圍。提高社區(qū)財政收入、展示社區(qū)管理能力或增強社區(qū)工作人員凝聚力，都不是文化活動的主要目的，甚至可能本末倒置。17.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站提供的基本公共衛(wèi)生服務(wù)包括（）A.高級體檢和健康咨詢B.常見病診療和預(yù)防接種C.職業(yè)病檢查和康復治療D.精神疾病治療和心理咨詢答案：B解析：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站提供的基本公共衛(wèi)生服務(wù)主要包括常見病診療、預(yù)防接種、健康檢查、健康教育等。高級體檢、職業(yè)病檢查、康復治療、精神疾病治療和心理咨詢等，通常需要到專業(yè)醫(yī)院進行。18.社區(qū)組織居民委員會換屆選舉時，選舉委員會的職責是（）A.確定選舉結(jié)果B.組織實施選舉C.宣布選舉結(jié)果D.管理居民委員會日常事務(wù)答案：B解析：社區(qū)組織居民委員會換屆選舉時，選舉委員會負責組織實施選舉工作，包括制定選舉方案、進行選民登記、組織投票等。確定或宣布選舉結(jié)果是其職責的一部分，但核心是組織實施。管理居民委員會日常事務(wù)是居民委員會的職責。19.社區(qū)工作人員在入戶走訪時，發(fā)現(xiàn)居民存在安全隱患，應(yīng)（）A.只作記錄，不作提醒B.私下通知親友幫助C.及時提醒并協(xié)助解決D.上報上級，等待指示答案：C解析：社區(qū)工作人員在入戶走訪時，發(fā)現(xiàn)居民存在安全隱患，有責任及時提醒并協(xié)助解決，例如幫助排除消防隱患、改善居住環(huán)境等。只作記錄不作提醒、私下通知親友幫助或上報上級等待指示，都可能延誤解決問題，帶來安全風險。20.社區(qū)民主監(jiān)督的主要形式包括（）A.居民代表會議B.信訪舉報C.社區(qū)公示D.以上都是答案：D解析：社區(qū)民主監(jiān)督的主要形式包括居民代表會議、信訪舉報、社區(qū)公示等。居民代表會議可以集中反映居民意見，信訪舉報是居民行使監(jiān)督權(quán)的重要途徑，社區(qū)公示可以增強工作透明度。以上形式都是社區(qū)民主監(jiān)督的重要載體。二、多選題1.社區(qū)工作人員在開展工作時，應(yīng)具備哪些素質(zhì)（）A.良好的溝通能力B.熱心服務(wù)意識C.較強的法律知識D.精通計算機操作E.豐富的管理經(jīng)驗答案：ABC解析：社區(qū)工作人員直接面向居民，需要具備良好的溝通能力，以便有效了解和反映居民訴求。同時，應(yīng)具備熱心服務(wù)意識，積極主動地為居民提供服務(wù)。社區(qū)工作涉及諸多方面，需要一定的法律知識作為基礎(chǔ)，以便依法辦事。計算機操作是基本技能，但不是核心素質(zhì)。豐富的管理經(jīng)驗有助于提高工作效率，但不是必需的，可以通過學習和實踐積累。2.社區(qū)居民委員會的主要職責包括哪些方面（）A.組織居民開展文化活動B.調(diào)解民間糾紛C.協(xié)助維護社區(qū)治安D.直接征收稅費E.幫助居民辦理戶口答案：ABC解析：社區(qū)居民委員會的主要職責是協(xié)助政府開展工作，組織居民自治，開展社區(qū)服務(wù)，調(diào)解民間糾紛，協(xié)助維護社區(qū)治安等。直接征收稅費和幫助居民辦理戶口不屬于社區(qū)居民委員會的職責范圍，前者屬于稅務(wù)部門，后者涉及公安、戶政等部門。3.社區(qū)開展公共衛(wèi)生服務(wù)時，應(yīng)關(guān)注哪些內(nèi)容（）A.疫苗接種B.健康教育C.疾病防控D.基本醫(yī)療服務(wù)E.環(huán)境衛(wèi)生治理答案：ABCDE解析：社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容廣泛，包括疫苗接種、健康教育、疾病防控、基本醫(yī)療服務(wù)和環(huán)境衛(wèi)生治理等。這些服務(wù)旨在保障居民健康，預(yù)防疾病傳播，提高社區(qū)整體衛(wèi)生水平。4.社區(qū)在組織居民活動時，需要注意哪些方面（）A.活動內(nèi)容要符合居民需求B.活動時間要合理安排C.活動場地要安全衛(wèi)生D.活動經(jīng)費要公開透明E.活動形式要創(chuàng)新獨特答案：ABCD解析：社區(qū)組織居民活動時，需要注意活動內(nèi)容要符合居民需求，活動時間要合理安排，活動場地要安全衛(wèi)生，活動經(jīng)費要公開透明。這些方面都有助于活動的順利開展和居民參與?；顒有问娇梢远鄻?，但創(chuàng)新獨特并非必須。5.社區(qū)工作人員在處理居民投訴時，應(yīng)遵循哪些原則（）A.耐心傾聽B.公平公正C.依法依規(guī)D.及時處理E.逐級上報答案：ABCD解析：社區(qū)工作人員在處理居民投訴時，應(yīng)遵循耐心傾聽、公平公正、依法依規(guī)、及時處理的原則。耐心傾聽可以了解投訴詳情，公平公正可以贏得居民信任，依法依規(guī)可以保證處理結(jié)果的合法性，及時處理可以避免矛盾激化。逐級上報是處理流程，但不是處理原則。6.社區(qū)民主管理的形式有哪些（）A.居民代表會議B.社區(qū)公示C.網(wǎng)絡(luò)問政D.調(diào)查問卷E.民主懇談會答案：ABDE解析：社區(qū)民主管理的主要形式包括居民代表會議、社區(qū)公示、調(diào)查問卷和民主懇談會等。這些形式有助于保障居民的知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)和監(jiān)督權(quán)。網(wǎng)絡(luò)問政雖然也是一種監(jiān)督形式，但并非社區(qū)民主管理的核心形式。7.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站提供的醫(yī)療服務(wù)通常包括哪些內(nèi)容（）A.常見病診療B.基本公共衛(wèi)生服務(wù)C.藥品零售D.康復治療E.醫(yī)學影像檢查答案：ABC解析：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站主要提供常見病診療、基本公共衛(wèi)生服務(wù)和藥品零售等基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)?？祻椭委熀歪t(yī)學影像檢查通常需要到具備相應(yīng)資質(zhì)的醫(yī)院進行。8.社區(qū)工作人員在入戶走訪時，應(yīng)做好哪些準備（）A.了解走訪目的B.準備相關(guān)資料C.確定走訪對象D.選擇合適時間E.帶上宣傳品答案：ABCD解析：社區(qū)工作人員在入戶走訪前，應(yīng)做好充分準備，包括了解走訪目的、準備相關(guān)資料、確定走訪對象、選擇合適時間等。這有助于提高走訪效率，確保走訪效果。是否帶上宣傳品可根據(jù)實際情況決定。9.社區(qū)在處理突發(fā)事件時，應(yīng)啟動哪些機制（）A.應(yīng)急預(yù)案B.信息報告C.調(diào)查處理D.溝通協(xié)調(diào)E.善后處置答案：ABCDE解析：社區(qū)在處理突發(fā)事件時，需要啟動應(yīng)急預(yù)案，及時進行信息報告，開展調(diào)查處理，加強溝通協(xié)調(diào)，并做好善后處置工作。這些機制是有效應(yīng)對突發(fā)事件的重要保障。10.社區(qū)工作人員應(yīng)具備哪些能力（）A.溝通協(xié)調(diào)能力B.問題解決能力C.法律法規(guī)知識D.組織管理能力E.學習創(chuàng)新能力答案：ABCDE解析：社區(qū)工作復雜多樣，社區(qū)工作人員需要具備多種能力，包括溝通協(xié)調(diào)能力、問題解決能力、法律法規(guī)知識、組織管理能力和學習創(chuàng)新能力等。這些能力有助于工作人員更好地履行職責，服務(wù)居民。11.社區(qū)居民委員會的組成人員包括哪些（）A.居民代表B.社區(qū)黨組織成員C.社區(qū)工作人員D.專門邀請的專家E.社區(qū)民警答案：ACE解析：社區(qū)居民委員會由居民選舉產(chǎn)生，其主要成員是居民代表、社區(qū)工作人員等。社區(qū)黨組織成員可以參與社區(qū)治理，但不是社區(qū)居民委員會的組成人員。專門邀請的專家和社區(qū)民警可以根據(jù)需要參與社區(qū)工作，也不是社區(qū)居民委員會的組成人員。12.社區(qū)開展老年人服務(wù)工作時，可以提供哪些服務(wù)（）A.日間照料B.醫(yī)療保健C.文化娛樂D.法律咨詢E.生活救助答案：ABCDE解析：社區(qū)開展老年人服務(wù)工作內(nèi)容廣泛，可以提供日間照料、醫(yī)療保健、文化娛樂、法律咨詢和生活救助等服務(wù)。這些服務(wù)旨在滿足老年人多樣化的需求，提高老年人生活質(zhì)量。13.社區(qū)調(diào)解民間糾紛時，應(yīng)遵循哪些原則（）A.中立公平B.合法合規(guī)C.以理服人D.自愿平等E.逐級上報答案：ABCD解析：社區(qū)調(diào)解民間糾紛應(yīng)遵循中立公平、合法合規(guī)、以理服人、自愿平等的原則。調(diào)解員應(yīng)保持中立，依法進行調(diào)解，通過講道理說服雙方，并在自愿平等的基礎(chǔ)上達成協(xié)議。逐級上報是處理流程，不是調(diào)解原則。14.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的主要職責有哪些（）A.基本醫(yī)療服務(wù)B.公共衛(wèi)生服務(wù)C.疾病預(yù)防控制D.藥品零售E.健康教育答案：ABCDE解析：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的主要職責是提供基本醫(yī)療服務(wù)、公共衛(wèi)生服務(wù)、疾病預(yù)防控制、藥品零售和健康教育等。這些服務(wù)構(gòu)成了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系的基礎(chǔ)。15.社區(qū)組織居民活動時，需要注意哪些安全問題（）A.場地安全B.活動秩序C.應(yīng)急預(yù)案D.參與人員資質(zhì)E.活動經(jīng)費答案：ABCD解析：社區(qū)組織居民活動時，需要注意場地安全、活動秩序、應(yīng)急預(yù)案和參與人員資質(zhì)等安全問題。確?；顒影踩墙M織活動的重要前提。活動經(jīng)費雖然重要，但不是安全問題。16.社區(qū)工作人員在處理居民投訴時，應(yīng)如何做（）A.認真傾聽B.詳細記錄C.合法處理D.及時反饋E.要求高額賠償答案：ABCD解析：社區(qū)工作人員在處理居民投訴時，應(yīng)認真傾聽投訴內(nèi)容，詳細記錄相關(guān)信息，依法依規(guī)進行處理，并及時向投訴人反饋處理結(jié)果。要求高額賠償是違規(guī)行為。17.社區(qū)民主監(jiān)督的主要形式有哪些（）A.居民代表會議B.社區(qū)公示C.網(wǎng)絡(luò)問政D.民主評議E.調(diào)查問卷答案：ABDE解析：社區(qū)民主監(jiān)督的主要形式包括居民代表會議、社區(qū)公示、民主評議和調(diào)查問卷等。這些形式有助于保障居民的監(jiān)督權(quán)。網(wǎng)絡(luò)問政雖然也是一種監(jiān)督形式，但并非社區(qū)民主監(jiān)督的核心形式。18.社區(qū)在制定社區(qū)服務(wù)計劃時，應(yīng)考慮哪些因素（）A.居民需求B.資源條件C.政策導向D.發(fā)展目標E.個人喜好答案：ABCD解析：社區(qū)在制定社區(qū)服務(wù)計劃時，應(yīng)充分考慮居民需求、資源條件、政策導向和發(fā)展目標等因素。個人喜好不應(yīng)影響服務(wù)計劃的制定。19.社區(qū)工作人員在入戶走訪時，可以了解哪些信息（）A.居民家庭情況B.居民需求建議C.社區(qū)安全隱患D.居民矛盾糾紛E.居民收入水平答案：ABCD解析：社區(qū)工作人員在入戶走訪時，可以了解居民家庭情況、需求建議、社區(qū)安全隱患和居民矛盾糾紛等信息，以便更好地服務(wù)居民，治理社區(qū)。居民收入水平涉及個人隱私，一般不宜主動了解。20.社區(qū)開展公共衛(wèi)生服務(wù)時，應(yīng)如何開展工作（）A.加強宣傳教育B.開展健康檢查C.推廣免疫接種D.做好疾病監(jiān)測E.組織醫(yī)療隊下鄉(xiāng)答案：ABCD解析：社區(qū)開展公共衛(wèi)生服務(wù)時，應(yīng)加強宣傳教育，開展健康檢查，推廣免疫接種，做好疾病監(jiān)測等工作。組織醫(yī)療隊下鄉(xiāng)是其中一種方式，但不是唯一方式，且需根據(jù)實際情況決定。三、判斷題1.社區(qū)居民委員會是基層群眾性自治組織，不是政府部門。（）答案：正確解析：社區(qū)居民委員會是由居民選舉產(chǎn)生的自治組織，負責辦理本居住地區(qū)的公共事務(wù)和公益事業(yè)，調(diào)解民間糾紛，協(xié)助維護社會治安，并向人民政府反映居民的意見、要求和提出建議。它不屬于政府機構(gòu)，不具有行政管理的職能。2.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站可以代替醫(yī)院進行專科治療。（）答案：錯誤解析：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站主要提供基本醫(yī)療服務(wù)和公共衛(wèi)生服務(wù)，如常見病診療、預(yù)防接種、健康咨詢等。對于需要?？浦委煹募膊。鐓^(qū)衛(wèi)生服務(wù)站通常不具備相應(yīng)的醫(yī)療條件和資質(zhì)，需要指導患者到具備相應(yīng)資質(zhì)的醫(yī)院就診。3.社區(qū)工作人員在處理居民投訴時，可以隨意打斷