商務(wù)中心餐飲服務(wù)供應(yīng)合作協(xié)議合同編號：________甲方（餐飲服務(wù)供應(yīng)方）：名稱：__________________地址：__________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：__________________乙方（商務(wù)中心運營方）：名稱：__________________地址：__________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：__________________第一章協(xié)議概述第一條協(xié)議目的1.1甲乙雙方本著互惠互利的原則，甲方同意向乙方提供的商務(wù)中心提供餐飲服務(wù)，乙方同意接受甲方提供的餐飲服務(wù)。第二條協(xié)議范圍2.1本協(xié)議涉及的餐飲服務(wù)包括但不限于：早餐、午餐、晚餐及特殊活動的餐飲服務(wù)。2.2餐飲服務(wù)包括但不限于：菜品供應(yīng)、餐飲場所的清潔維護、餐飲設(shè)備的租賃與維護等。第三條服務(wù)內(nèi)容和標準3.1甲方應(yīng)按照乙方提供的菜單和標準，保證餐飲服務(wù)的質(zhì)量。3.2甲方提供的餐飲服務(wù)應(yīng)滿足以下標準：3.2.1食品衛(wèi)生安全，符合國家相關(guān)標準和規(guī)定。3.2.2餐飲質(zhì)量穩(wěn)定，口感適中。3.2.3服務(wù)態(tài)度良好，服務(wù)流程規(guī)范。第四條服務(wù)時間與方式4.1甲方應(yīng)按照乙方要求的時間提供餐飲服務(wù)。4.2甲方應(yīng)采用以下服務(wù)方式：4.2.1預(yù)訂服務(wù)：乙方需提前向甲方預(yù)訂餐點。4.2.2現(xiàn)場點餐：乙方客戶在服務(wù)時間內(nèi)可直接點餐。第五條服務(wù)價格與結(jié)算5.1本協(xié)議餐飲服務(wù)價格為人民幣________元/份，具體價格根據(jù)實際情況協(xié)商確定。5.2乙方應(yīng)在每個服務(wù)結(jié)束后，按照實際發(fā)生的餐飲服務(wù)費用進行結(jié)算。5.3結(jié)算方式：雙方可協(xié)商選擇銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付方式。第六章設(shè)施與設(shè)備第一條設(shè)施要求6.1甲方提供的餐飲服務(wù)設(shè)施應(yīng)符合國家相關(guān)標準和規(guī)定。6.2餐飲服務(wù)設(shè)施包括但不限于：廚房、餐廳、冷藏設(shè)備等。第二條設(shè)備要求7.1甲方應(yīng)保證提供的餐飲設(shè)備正常運行，并及時維護和保養(yǎng)。7.2設(shè)備清單包括但不限于：冷藏設(shè)備、烹飪設(shè)備、洗滌設(shè)備等。第七章人員配備與管理第一條人員配備8.1甲方應(yīng)配備足夠的員工，負責(zé)餐飲服務(wù)的提供和日常管理工作。8.2員工應(yīng)具備相關(guān)的餐飲服務(wù)技能和良好的職業(yè)操守。第二條管理制度9.1甲方應(yīng)建立健全內(nèi)部管理制度，保證餐飲服務(wù)的質(zhì)量。9.2員工管理包括：培訓(xùn)、考核、獎懲等。第八章食品安全與衛(wèi)生第一條食品安全10.1甲方應(yīng)嚴格遵守國家有關(guān)食品安全法律法規(guī)，保證食品質(zhì)量安全。10.2甲方應(yīng)定期對食品原材料進行檢測，保證符合食品安全標準。第二條衛(wèi)生管理11.1甲方應(yīng)保證餐飲場所的衛(wèi)生，保證食品衛(wèi)生安全。11.2甲方應(yīng)定期對廚房、餐廳等區(qū)域進行清潔和消毒。第九章合作期限與續(xù)約第一條合作期限12.1本協(xié)議的有效期為________年，自________年________月________日起至________年________月________日止。第二條續(xù)約13.1本協(xié)議期滿前________個月，雙方可就續(xù)約事宜進行協(xié)商。13.2如雙方同意續(xù)約，應(yīng)在原協(xié)議期滿前簽署續(xù)約協(xié)議。第六章供應(yīng)與服務(wù)規(guī)范第一條餐飲供應(yīng)14.1甲方承諾按照乙方要求提供新鮮、優(yōu)質(zhì)的食材，保證食品安全。14.2甲方提供的食材應(yīng)符合國家相關(guān)食品安全標準和規(guī)范。14.3甲方應(yīng)定期向乙方提供食材來源證明和質(zhì)量檢測報告。第二條服務(wù)質(zhì)量保證15.1甲方應(yīng)保證餐飲服務(wù)質(zhì)量，包括菜品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、餐廳衛(wèi)生等方面。15.2甲方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控機制，對客戶反饋進行及時處理和改進。15.3甲方應(yīng)定期接受乙方組織的服務(wù)質(zhì)量檢查。第三條服務(wù)時間與調(diào)整16.1甲方應(yīng)按照乙方指定的服務(wù)時間提供餐飲服務(wù)，不得擅自調(diào)整。16.2如遇特殊事件或節(jié)假日，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)時間或增加服務(wù)項目。第四條服務(wù)價格調(diào)整17.1本協(xié)議餐飲服務(wù)價格一經(jīng)確定，雙方應(yīng)遵守協(xié)議約定。17.2如遇市場行情波動或成本變化，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)價格，但調(diào)整幅度不應(yīng)超過________%。第七章食品安全與質(zhì)量管理第一條食品安全控制18.1甲方應(yīng)建立健全食品安全管理制度，保證從采購到最終供應(yīng)的每一個環(huán)節(jié)都符合食品安全標準。18.2甲方應(yīng)定期對員工進行食品安全知識培訓(xùn)，提高員工的食品安全意識。第二條質(zhì)量管理體系19.1甲方應(yīng)建立完善的質(zhì)量管理體系，對餐飲服務(wù)進行全程監(jiān)控。19.2質(zhì)量管理體系應(yīng)包括原材料采購、加工制作、服務(wù)提供、客戶反饋等各個環(huán)節(jié)。第八章員工培訓(xùn)與考核第一條培訓(xùn)計劃20.1甲方應(yīng)制定詳細的員工培訓(xùn)計劃，包括新員工入職培訓(xùn)、在職員工技能提升等。20.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)涵蓋食品安全、服務(wù)禮儀、操作技能等方面。第二條考核制度21.1甲方應(yīng)建立員工考核制度，定期對員工的工作表現(xiàn)進行評估。21.2考核結(jié)果應(yīng)作為員工晉升、獎懲的重要依據(jù)。第九章客戶服務(wù)與投訴處理第一條客戶服務(wù)規(guī)范22.1甲方應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，保證客戶滿意度。22.2員工應(yīng)具備良好的溝通技巧，耐心解答客戶疑問，處理客戶投訴。第二條投訴處理23.1甲方應(yīng)設(shè)立投訴處理機制，對客戶投訴進行及時、有效的處理。23.2投訴處理過程中，甲方應(yīng)尊重客戶意見，采取措施防止類似問題再次發(fā)生。第十章保密與知識產(chǎn)權(quán)第一條保密條款24.1甲乙雙方對本協(xié)議內(nèi)容及業(yè)務(wù)信息負有保密義務(wù)。24.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向第三方泄露協(xié)議內(nèi)容或商業(yè)秘密。第二條知識產(chǎn)權(quán)25.1雙方在本協(xié)議中提供的任何知識產(chǎn)權(quán)歸各自所有。25.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得使用對方的知識產(chǎn)權(quán)。第十一章合同生效與終止第一條合同生效26.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。26.2雙方應(yīng)在本協(xié)議生效之日起________個工作日內(nèi)，將本協(xié)議副本各自保留一份。第二條合同終止條件27.1本協(xié)議因以下原因終止：27.1.1雙方協(xié)商一致解除合同；27.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；27.1.3任何一方嚴重違約，經(jīng)另一方書面通知后________日內(nèi)未采取補救措施；27.1.4法律法規(guī)或政策變動導(dǎo)致合同無法履行。第三條合同終止后的處理28.1合同終止后，雙方應(yīng)按照以下規(guī)定處理相關(guān)事宜：28.1.1甲方應(yīng)按照乙方要求，對剩余食材和設(shè)備進行清點、處理；28.1.2雙方應(yīng)結(jié)清合同期間的所有費用；28.1.3雙方應(yīng)妥善處理合同終止后的客戶關(guān)系和業(yè)務(wù)交接。第十二章違約責(zé)任第一條違約定義29.1本協(xié)議中的違約行為指任何一方未履行本協(xié)議規(guī)定的義務(wù)。第二條違約責(zé)任30.1違約方應(yīng)承擔以下違約責(zé)任：30.1.1未能履行合同義務(wù)的，應(yīng)向守約方支付違約金，違約金金額為________；30.1.2給對方造成損失的，應(yīng)賠償對方的實際損失；30.1.3因違約導(dǎo)致合同無法履行的，違約方應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責(zé)任。第三條違約金31.1本協(xié)議的違約金為人民幣________元，違約方應(yīng)在違約行為發(fā)生后________個工作日內(nèi)支付。第十三章其他條款第一條通知方式32.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進行，可以通過以下方式送達：32.1.1郵寄：通過掛號信方式，以甲方或乙方地址為目的地；32.1.2傳真：通過可靠的傳真服務(wù)發(fā)送至對方的傳真號碼；32.1.3郵件：通過郵件發(fā)送至對方的電子郵箱。第二條適用法律33.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋和履行均適用中華人民共和國法律。第三條爭議解決34.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。34.2如協(xié)商無果，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。甲方（餐飲服務(wù)供應(yīng)方）：名稱：__________________地址：__________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：__________________乙方（商務(wù)中心運營方