甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025版電子商務(wù)平臺消費者售后權(quán)益保障合同甲方（消費者）：姓名：________________地址：________________乙方（電子商務(wù)平臺）：名稱：________________法定代表人：________________地址：________________注冊號：________________鑒于甲方在乙方經(jīng)營的電子商務(wù)平臺上購買商品，為保障甲方在購買商品過程中的售后權(quán)益，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方在乙方平臺購買商品后的售后服務(wù)事宜，達成如下協(xié)議：第一條商品信息1.1甲方在乙方平臺上購買的商品名稱為：________________1.2商品品牌：________________1.3商品型號：________________1.4商品規(guī)格：________________1.5商品數(shù)量：________________1.6商品價格：________________1.7商品購買時間：________________第二條售后服務(wù)內(nèi)容（1）商品質(zhì)量問題退換貨；（2）商品使用問題咨詢；（3）商品退換貨流程指導；（4）商品售后服務(wù)相關(guān)政策咨詢。2.2乙方提供的售后服務(wù)內(nèi)容具體如下：（1）商品質(zhì)量問題退換貨：在商品售出之日起_______________內(nèi)，如商品存在質(zhì)量問題，甲方有權(quán)要求乙方提供退換貨服務(wù)。（2）商品使用問題咨詢：乙方在_______________時間內(nèi)，對甲方提出的商品使用問題給予解答。（3）商品退換貨流程指導：乙方提供詳細的退換貨流程指導，確保甲方能夠順利完成退換貨手續(xù)。（4）商品售后服務(wù)相關(guān)政策咨詢：乙方在_______________時間內(nèi)，對甲方提出的售后服務(wù)相關(guān)政策進行解答。第三條退換貨條件（1）商品存在質(zhì)量問題；（2）商品與商品描述不符；（3）商品在運輸過程中損壞。（1）商品購買憑證；（2）商品照片或視頻；（3）退換貨申請表。第四條退換貨流程4.1甲方在發(fā)現(xiàn)問題后，應(yīng)在_______________時間內(nèi)向乙方提出退換貨申請。4.2乙方收到甲方退換貨申請后，應(yīng)在_______________時間內(nèi)進行審核。4.3審核通過后，乙方將告知甲方退換貨的具體流程和所需材料。4.4甲方按照乙方的要求，將商品寄回乙方指定地點。4.5乙方收到商品后，將在_______________時間內(nèi)進行驗收，并處理退換貨事宜。第五條爭議解決5.1甲乙雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六條其他6.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。6.2本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行協(xié)商解決，并簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第七條簽署甲方（消費者）：____________