演講人：日期:團(tuán)支書培訓(xùn)大綱目錄CATALOGUE01培訓(xùn)目的與意義02基礎(chǔ)知識(shí)模塊03技能培養(yǎng)內(nèi)容04實(shí)踐操作指南05案例研討環(huán)節(jié)06評(píng)估與改進(jìn)流程PART01培訓(xùn)目的與意義團(tuán)支書角色定位思想引領(lǐng)核心角色團(tuán)支書需具備扎實(shí)的政治理論素養(yǎng)，能夠準(zhǔn)確傳達(dá)上級(jí)團(tuán)組織精神，引導(dǎo)團(tuán)員青年樹立正確的價(jià)值觀和理想信念。組織協(xié)調(diào)樞紐作用作為團(tuán)支部與團(tuán)員之間的橋梁，需統(tǒng)籌策劃團(tuán)日活動(dòng)、志愿服務(wù)等，協(xié)調(diào)各方資源確保活動(dòng)高效開(kāi)展。青年需求響應(yīng)者深入了解團(tuán)員思想動(dòng)態(tài)與實(shí)際需求，及時(shí)反饋并推動(dòng)解決學(xué)習(xí)、生活或職業(yè)發(fā)展中的問(wèn)題。提升政治理論水平培養(yǎng)活動(dòng)策劃、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通表達(dá)等實(shí)務(wù)能力，確保團(tuán)支部工作規(guī)范化、創(chuàng)新化運(yùn)作。增強(qiáng)組織管理技能深化服務(wù)意識(shí)強(qiáng)化“以青年為中心”的工作理念，掌握需求調(diào)研、心理疏導(dǎo)等方法，提升服務(wù)青年的精準(zhǔn)度。通過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)團(tuán)章團(tuán)史、政策文件等內(nèi)容，強(qiáng)化團(tuán)支書的政治敏銳性和理論指導(dǎo)實(shí)踐的能力。培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定預(yù)期成果介紹參訓(xùn)團(tuán)支書能夠獨(dú)立完成團(tuán)員發(fā)展、推優(yōu)入黨等流程，并建立規(guī)范的支部檔案管理體系。標(biāo)準(zhǔn)化工作流程形成至少1-2項(xiàng)特色團(tuán)日活動(dòng)或志愿服務(wù)項(xiàng)目，具備可復(fù)制推廣的示范效應(yīng)。品牌化活動(dòng)案例通過(guò)培訓(xùn)后實(shí)踐，團(tuán)支部在團(tuán)員評(píng)議中的滿意度顯著提高，青年參與活動(dòng)的積極性增強(qiáng)。青年滿意度提升PART02基礎(chǔ)知識(shí)模塊共青團(tuán)歷史與章程共青團(tuán)發(fā)展歷程詳細(xì)闡述共青團(tuán)自1922年成立以來(lái)的重要?dú)v史階段，包括革命時(shí)期、建設(shè)時(shí)期和改革開(kāi)放時(shí)期的組織演變與貢獻(xiàn)，強(qiáng)調(diào)其在青年運(yùn)動(dòng)中的先鋒作用。01團(tuán)章核心內(nèi)容系統(tǒng)解讀《中國(guó)共產(chǎn)主義青年團(tuán)章程》的總則、團(tuán)員權(quán)利義務(wù)、組織制度等核心條款，重點(diǎn)說(shuō)明團(tuán)的組織原則和紀(jì)律要求。團(tuán)旗團(tuán)徽規(guī)范使用明確共青團(tuán)標(biāo)識(shí)的使用場(chǎng)景、標(biāo)準(zhǔn)和禁忌，包括團(tuán)旗尺寸比例、團(tuán)徽佩戴位置等具體實(shí)施細(xì)則。與黨組織關(guān)系深入分析共青團(tuán)作為黨的助手和后備軍的政治定位，闡明"黨有號(hào)召、團(tuán)有行動(dòng)"的工作傳統(tǒng)和聯(lián)動(dòng)機(jī)制。020304思想引領(lǐng)工作制定季度主題學(xué)習(xí)計(jì)劃，組織"青年大學(xué)習(xí)"專題活動(dòng)，運(yùn)用新媒體開(kāi)展形式多樣的思想政治教育活動(dòng)，定期組織團(tuán)員思想動(dòng)態(tài)調(diào)研?；鶎咏M織建設(shè)規(guī)范落實(shí)"三會(huì)兩制一課"制度，做好團(tuán)員發(fā)展、團(tuán)籍管理、團(tuán)費(fèi)收繳等基礎(chǔ)團(tuán)務(wù)，建立完善的團(tuán)支部工作檔案管理體系?；顒?dòng)策劃實(shí)施圍繞重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)設(shè)計(jì)主題團(tuán)日活動(dòng)，創(chuàng)新開(kāi)展志愿服務(wù)、社會(huì)實(shí)踐、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等品牌項(xiàng)目，形成"一團(tuán)一品"特色工作模式。青年訴求反饋建立常態(tài)化聯(lián)系青年機(jī)制，通過(guò)座談、問(wèn)卷、個(gè)別談話等方式收集青年意見(jiàn)，定期向同級(jí)黨組織和上級(jí)團(tuán)組織匯報(bào)青年需求。團(tuán)支書核心職責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)基礎(chǔ)原則目標(biāo)管理原則運(yùn)用SMART原則制定團(tuán)支部年度工作計(jì)劃，將大目標(biāo)分解為可量化、可評(píng)估的階段性任務(wù)，建立PDCA循環(huán)改進(jìn)機(jī)制。民主集中制實(shí)踐完善支委會(huì)決策程序，重大事項(xiàng)實(shí)行"醞釀-討論-表決"三步驟，落實(shí)團(tuán)務(wù)公開(kāi)制度，保障團(tuán)員知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)。梯隊(duì)培養(yǎng)機(jī)制建立"傳幫帶"人才培養(yǎng)體系，設(shè)計(jì)團(tuán)干部能力提升課程，通過(guò)項(xiàng)目負(fù)責(zé)制、輪崗鍛煉等方式培養(yǎng)后備力量。激勵(lì)評(píng)價(jià)體系構(gòu)建包含過(guò)程性評(píng)價(jià)和結(jié)果性評(píng)價(jià)的考核制度，設(shè)立"星級(jí)團(tuán)員"評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新運(yùn)用電子積分、勛章墻等可視化激勵(lì)手段。PART03技能培養(yǎng)內(nèi)容溝通與領(lǐng)導(dǎo)技巧通過(guò)目標(biāo)設(shè)定、正向反饋和個(gè)性化激勵(lì)手段，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和成員積極性，營(yíng)造積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍。團(tuán)隊(duì)激勵(lì)策略領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)跨部門協(xié)作能力掌握傾聽(tīng)、表達(dá)與反饋技巧，學(xué)會(huì)根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員特點(diǎn)調(diào)整溝通方式，確保信息傳遞清晰準(zhǔn)確，避免誤解和矛盾。學(xué)習(xí)如何樹立威信、分配任務(wù)和協(xié)調(diào)資源，培養(yǎng)決策能力和責(zé)任感，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)高效完成目標(biāo)。了解與其他部門或組織的協(xié)作流程，掌握協(xié)調(diào)多方利益的技巧，促進(jìn)資源共享與合作共贏。高效溝通方法活動(dòng)策劃與執(zhí)行方法活動(dòng)需求分析通過(guò)調(diào)研和討論明確活動(dòng)目標(biāo)、參與對(duì)象及核心需求，確?；顒?dòng)策劃貼合實(shí)際且具有針對(duì)性。02040301宣傳與動(dòng)員技巧利用線上線下渠道進(jìn)行活動(dòng)推廣，設(shè)計(jì)吸引人的宣傳素材，激發(fā)成員參與熱情，擴(kuò)大活動(dòng)影響力。方案設(shè)計(jì)與預(yù)算控制制定詳細(xì)的活動(dòng)流程、分工計(jì)劃及應(yīng)急預(yù)案，合理規(guī)劃經(jīng)費(fèi)使用，避免資源浪費(fèi)或超支。執(zhí)行與總結(jié)優(yōu)化在活動(dòng)過(guò)程中實(shí)時(shí)監(jiān)督進(jìn)度、解決突發(fā)問(wèn)題，結(jié)束后及時(shí)收集反饋并分析不足，為后續(xù)活動(dòng)積累經(jīng)驗(yàn)。采用中立立場(chǎng)傾聽(tīng)各方訴求，引導(dǎo)成員理性表達(dá)觀點(diǎn)，通過(guò)協(xié)商達(dá)成共識(shí)或折中方案。協(xié)商與調(diào)解技巧幫助沖突雙方平復(fù)情緒，避免矛盾激化，運(yùn)用同理心化解對(duì)立情緒，重建信任關(guān)系。情緒管理與疏導(dǎo)01020304學(xué)會(huì)區(qū)分任務(wù)沖突與關(guān)系沖突，分析沖突根源，判斷其對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響程度，為后續(xù)處理提供依據(jù)。矛盾識(shí)別與分類建立團(tuán)隊(duì)行為規(guī)范與反饋機(jī)制，通過(guò)定期溝通和團(tuán)隊(duì)活動(dòng)預(yù)防沖突，培養(yǎng)包容協(xié)作的團(tuán)隊(duì)文化。制度預(yù)防與文化建設(shè)沖突解決策略PART04實(shí)踐操作指南會(huì)議組織流程優(yōu)化明確會(huì)議目標(biāo)，制定詳細(xì)議程并提前發(fā)布，確保參會(huì)人員了解會(huì)議主題和討論內(nèi)容，同時(shí)準(zhǔn)備必要的會(huì)議材料如簽到表、記錄模板等。會(huì)前準(zhǔn)備與議程設(shè)計(jì)掌握會(huì)議節(jié)奏，合理分配每個(gè)議題的時(shí)間，避免超時(shí)或偏離主題，適時(shí)引導(dǎo)討論并總結(jié)關(guān)鍵結(jié)論，提升會(huì)議效率。高效主持與時(shí)間控制及時(shí)整理會(huì)議紀(jì)要并分發(fā)給相關(guān)人員，明確任務(wù)分工和截止時(shí)間，同時(shí)通過(guò)問(wèn)卷或口頭反饋了解參會(huì)者對(duì)會(huì)議的評(píng)價(jià)，持續(xù)改進(jìn)流程。會(huì)后跟進(jìn)與反饋收集文件管理與報(bào)告規(guī)范02

03

定期更新與版本控制01

標(biāo)準(zhǔn)化文件分類與歸檔對(duì)動(dòng)態(tài)文件（如團(tuán)員名冊(cè)、工作計(jì)劃）定期更新并標(biāo)注版本號(hào)，保留歷史版本以備查證，避免信息混亂或丟失。報(bào)告撰寫格式與內(nèi)容要求規(guī)范報(bào)告標(biāo)題、正文、附錄等結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)突出數(shù)據(jù)支撐和案例分析，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔專業(yè)，避免冗長(zhǎng)或模糊表述，提升報(bào)告的可讀性和說(shuō)服力。建立統(tǒng)一的文件命名規(guī)則和存儲(chǔ)目錄，按類型（如會(huì)議記錄、活動(dòng)策劃、工作總結(jié)）分類保存，確保文件易于檢索和共享。根據(jù)志愿者的特長(zhǎng)、興趣和空閑時(shí)間合理分配任務(wù)，明確職責(zé)范圍和工作標(biāo)準(zhǔn)，確保人盡其才并減少執(zhí)行偏差。任務(wù)分配與能力匹配建立高效的溝通平臺(tái)（如微信群、郵件組），定期召開(kāi)進(jìn)度會(huì)議，鼓勵(lì)志愿者提出問(wèn)題和建議，及時(shí)解決協(xié)作中的障礙。溝通渠道與反饋機(jī)制通過(guò)公開(kāi)表?yè)P(yáng)、頒發(fā)證書或小型獎(jiǎng)勵(lì)等方式肯定志愿者的貢獻(xiàn)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和積極性，為后續(xù)活動(dòng)儲(chǔ)備人才資源。激勵(lì)與認(rèn)可措施志愿者協(xié)調(diào)要點(diǎn)PART05案例研討環(huán)節(jié)成功經(jīng)驗(yàn)分享實(shí)例某團(tuán)支部通過(guò)結(jié)合線上直播與線下互動(dòng)形式，組織“紅色文化知識(shí)競(jìng)賽”，吸引超預(yù)期參與人數(shù)，活動(dòng)覆蓋率達(dá)95%，有效提升團(tuán)員凝聚力。具體措施包括前期調(diào)研需求、設(shè)計(jì)趣味環(huán)節(jié)、聯(lián)動(dòng)多部門資源等。創(chuàng)新活動(dòng)策劃案例某高校團(tuán)支書牽頭開(kāi)展“社區(qū)智慧助老”項(xiàng)目，整合大學(xué)生志愿者資源，為老年人提供智能設(shè)備使用培訓(xùn)。項(xiàng)目持續(xù)運(yùn)作并形成標(biāo)準(zhǔn)化流程，獲市級(jí)志愿服務(wù)表彰。志愿服務(wù)項(xiàng)目案例某企業(yè)團(tuán)支部將團(tuán)日活動(dòng)與技能培訓(xùn)結(jié)合，通過(guò)“青年工匠沙龍”系列活動(dòng)，既完成政治理論學(xué)習(xí)目標(biāo)，又提升員工專業(yè)技能，實(shí)現(xiàn)雙贏效果。團(tuán)建與業(yè)務(wù)融合案例常見(jiàn)問(wèn)題分析討論團(tuán)員參與積極性不足分析可能原因包括活動(dòng)形式單一、時(shí)間安排不合理、宣傳不到位等。解決方案需針對(duì)性優(yōu)化活動(dòng)設(shè)計(jì)，如采用分層激勵(lì)制度、建立反饋機(jī)制調(diào)整內(nèi)容。資源協(xié)調(diào)困難部分團(tuán)支部面臨場(chǎng)地、經(jīng)費(fèi)或人員支持不足的問(wèn)題?？商接懭绾瓮ㄟ^(guò)跨部門合作、社會(huì)化資源整合（如企業(yè)贊助）或輕量化活動(dòng)設(shè)計(jì)來(lái)突破限制?；顒?dòng)效果評(píng)估缺失缺乏科學(xué)的評(píng)估體系導(dǎo)致難以持續(xù)改進(jìn)。建議引入量化指標(biāo)（如參與率、滿意度調(diào)研）與質(zhì)性反饋（如典型案例收集）相結(jié)合的綜合評(píng)估方法。設(shè)定某次團(tuán)日活動(dòng)后出現(xiàn)負(fù)面輿論的場(chǎng)景，要求學(xué)員分組制定應(yīng)對(duì)方案，包括內(nèi)部溝通流程、對(duì)外聲明話術(shù)及后續(xù)整改措施，培養(yǎng)危機(jī)公關(guān)能力。情景模擬練習(xí)設(shè)計(jì)緊急輿情處理模擬模擬團(tuán)支書需向企業(yè)行政部門申請(qǐng)活動(dòng)預(yù)算的場(chǎng)景，設(shè)計(jì)角色扮演環(huán)節(jié)，涵蓋需求陳述、利益點(diǎn)分析、妥協(xié)方案準(zhǔn)備等關(guān)鍵談判技巧訓(xùn)練?？绮块T協(xié)作談判模擬隨機(jī)抽取主題（如“環(huán)保宣傳”“青年職業(yè)發(fā)展”），限時(shí)完成包含目標(biāo)設(shè)定、流程設(shè)計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案的完整方案，強(qiáng)化實(shí)戰(zhàn)應(yīng)變與創(chuàng)意能力?；顒?dòng)策劃即興設(shè)計(jì)PART06評(píng)估與改進(jìn)流程通過(guò)筆試、實(shí)操測(cè)試或案例分析等方式，量化評(píng)估團(tuán)支書對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握情況，確保核心知識(shí)點(diǎn)如團(tuán)務(wù)管理、活動(dòng)策劃等被充分理解。觀察團(tuán)支書在實(shí)際工作中的表現(xiàn)，例如組織團(tuán)日活動(dòng)、協(xié)調(diào)團(tuán)員關(guān)系的效果，判斷其能否將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐技能。設(shè)計(jì)匿名問(wèn)卷，收集學(xué)員對(duì)課程內(nèi)容、講師水平、培訓(xùn)形式的滿意度，作為改進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量的重要依據(jù)。對(duì)比培訓(xùn)前后團(tuán)支書的工作效率與團(tuán)隊(duì)凝聚力變化，分析是否達(dá)到預(yù)設(shè)的培訓(xùn)目標(biāo)（如提升團(tuán)員參與度、優(yōu)化活動(dòng)流程等）。培訓(xùn)效果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)掌握程度實(shí)踐應(yīng)用能力學(xué)員滿意度調(diào)查目標(biāo)達(dá)成率反饋收集與整合制定涵蓋課程設(shè)置、教學(xué)方法、時(shí)間安排等維度的問(wèn)卷，確保反饋內(nèi)容全面且可量化分析。結(jié)構(gòu)化問(wèn)卷設(shè)計(jì)組織小范圍學(xué)員代表進(jìn)行深度交流，挖掘問(wèn)卷未覆蓋的細(xì)節(jié)問(wèn)題，如培訓(xùn)中的互動(dòng)體驗(yàn)或個(gè)性化需求。按“緊急改進(jìn)”“長(zhǎng)期優(yōu)化”等標(biāo)簽分類反饋，優(yōu)先處理高頻問(wèn)題（如培訓(xùn)材料更新需求）。焦點(diǎn)小組訪談將問(wèn)卷結(jié)果、訪談?dòng)涗浥c實(shí)操表現(xiàn)數(shù)據(jù)結(jié)合，識(shí)別共性問(wèn)題（如理論課程占比過(guò)高）與個(gè)性需求（如增加案例分析比重）。多源數(shù)據(jù)交叉分析01020403反饋分類與優(yōu)先級(jí)排序后續(xù)行動(dòng)計(jì)劃制定針對(duì)即時(shí)問(wèn)題調(diào)整下一期培訓(xùn)計(jì)劃，例