未找到bdjson海爾燃?xì)庠町a(chǎn)品培訓(xùn)大綱演講人：日期:目錄ENT目錄CONTENT01產(chǎn)品概述與核心技術(shù)02產(chǎn)品結(jié)構(gòu)解析03安裝規(guī)范流程04安全操作指南05日常維護(hù)保養(yǎng)06售后服務(wù)政策產(chǎn)品概述與核心技術(shù)01海爾燃?xì)庠町a(chǎn)品線分類智慧防干燒燃?xì)庠畲钶d智能感溫系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)鍋底溫度，當(dāng)檢測(cè)到干燒風(fēng)險(xiǎn)時(shí)自動(dòng)切斷氣源，避免安全隱患。支持多檔火力調(diào)節(jié)，適用于煎炒、燉煮等多種烹飪場(chǎng)景。防干燒三頭灶創(chuàng)新三灶頭設(shè)計(jì)，可同時(shí)滿足爆炒、煲湯、小火慢燉需求。主灶頭采用聚能環(huán)技術(shù)提升熱效率，輔灶頭專為嬰幼兒輔食定制低功率模式，保留食材營(yíng)養(yǎng)。嵌入式與臺(tái)式雙系列嵌入式燃?xì)庠钸m配現(xiàn)代廚房裝修風(fēng)格，節(jié)省空間；臺(tái)式燃?xì)庠畎惭b靈活，適合傳統(tǒng)廚房布局，均符合國(guó)家燃?xì)饩甙踩珮?biāo)準(zhǔn)。核心燃燒技術(shù)解析分段火力調(diào)節(jié)0.1kW-4.2kW寬頻火力覆蓋，支持精準(zhǔn)控溫。例如，0.1kW小火適合熬制米粥，4.2kW猛火可快速爆炒，滿足從輔食到宴席的全場(chǎng)景需求。智能感溫防干燒技術(shù)通過(guò)NTC高精度傳感器實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)鍋底溫度，超過(guò)安全閾值（如250℃）或空燒時(shí)，3秒內(nèi)自動(dòng)關(guān)氣熄火，并發(fā)出蜂鳴警報(bào)，降低火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)。立體燃燒系統(tǒng)采用雙層火焰設(shè)計(jì)，內(nèi)焰集中加熱、外焰包裹保溫，熱效率高達(dá)63%，減少熱量散失?；鹧婢鶆蚍€(wěn)定，避免局部焦糊或夾生問(wèn)題。123能效等級(jí)與環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)一級(jí)能效認(rèn)證全系列產(chǎn)品通過(guò)中國(guó)能效標(biāo)識(shí)一級(jí)認(rèn)證，熱負(fù)荷偏差≤5%，燃燒廢氣中CO排放量≤0.05%，遠(yuǎn)低于國(guó)標(biāo)（0.1%）要求。低碳環(huán)保設(shè)計(jì)采用全預(yù)混燃燒技術(shù)，燃?xì)馀c空氣比例優(yōu)化，減少未充分燃燒的甲烷排放，氮氧化物（NOx）排放量降低30%，符合歐盟CE環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。節(jié)能模式集成內(nèi)置“節(jié)能烹飪”程序，自動(dòng)匹配食材所需火力與時(shí)長(zhǎng)，如燉湯時(shí)中火轉(zhuǎn)小火階段性調(diào)整，綜合節(jié)能約15%-20%。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)解析02灶具面板材質(zhì)說(shuō)明鋼化玻璃面板采用高強(qiáng)度鋼化玻璃材質(zhì)，具有優(yōu)異的耐高溫、抗沖擊性能，表面易清潔且美觀大方，能承受日常烹飪中的高溫和油污侵蝕。不銹鋼面板選用食品級(jí)304不銹鋼，具備出色的耐腐蝕性和耐磨性，結(jié)構(gòu)穩(wěn)固且散熱均勻，適合長(zhǎng)時(shí)間高溫使用環(huán)境。搪瓷面板經(jīng)過(guò)高溫?zé)Y(jié)工藝處理，表面光滑致密，抗刮擦且耐酸堿，色彩選擇多樣，可滿足不同廚房裝修風(fēng)格需求。燃燒器組件構(gòu)成010203火蓋與分火器采用精鑄銅合金材質(zhì)，火孔分布經(jīng)過(guò)流體力學(xué)優(yōu)化設(shè)計(jì)，確?；鹧婢鶆蚍€(wěn)定，熱效率提升15%以上，同時(shí)具備防堵塞功能。燃?xì)饣旌涎b置配備文丘里管式預(yù)混系統(tǒng)，通過(guò)空氣引射原理實(shí)現(xiàn)燃?xì)馀c空氣的精準(zhǔn)配比，使燃燒更充分，CO排放量低于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)限值。熱電偶熄火保護(hù)集成雙金屬感應(yīng)探頭，當(dāng)意外熄火時(shí)能在0.1秒內(nèi)自動(dòng)切斷氣源，符合國(guó)家燃?xì)饩甙踩?guī)范要求。安全防護(hù)裝置配置采用下壓式點(diǎn)火旋鈕設(shè)計(jì)，需先按壓才能旋轉(zhuǎn)點(diǎn)火，有效防止兒童誤操作引發(fā)的燃?xì)庑孤╋L(fēng)險(xiǎn)。童鎖旋鈕系統(tǒng)內(nèi)置高精度溫度傳感器，當(dāng)檢測(cè)到鍋具干燒時(shí)自動(dòng)切斷氣源，溫度閾值可精確控制在280±5℃范圍內(nèi)。防干燒溫控模塊配備電磁式燃?xì)馇袛嘌b置，當(dāng)檢測(cè)到燃?xì)鉂舛瘸^(guò)安全標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，能在3秒內(nèi)完成氣路切斷并發(fā)出聲光報(bào)警。漏氣自動(dòng)切斷閥安裝規(guī)范流程03氣源類型確認(rèn)使用專業(yè)壓力表檢測(cè)燃?xì)夤艿缐毫Γ_保其符合產(chǎn)品設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)（天然氣額定壓力范圍2.0-3.0kPa，液化氣2.8-3.3kPa），超出范圍需加裝減壓閥。壓力測(cè)試要求氣密性檢測(cè)安裝后需用肥皂水涂抹燃?xì)饨涌?，觀察是否有氣泡產(chǎn)生，確保無(wú)泄漏，同時(shí)使用電子檢漏儀進(jìn)行二次驗(yàn)證。需嚴(yán)格核對(duì)燃?xì)庠钽懪茦?biāo)注的氣源類型（天然氣、液化氣或人工煤氣），與用戶家中氣源匹配，避免因氣源不符導(dǎo)致燃燒不充分或安全隱患。氣源適配性檢查開(kāi)孔精度控制依據(jù)產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)標(biāo)注的開(kāi)孔尺寸（如長(zhǎng)×寬×深為700×400×30mm），誤差需控制在±1mm內(nèi)，避免因開(kāi)孔過(guò)大導(dǎo)致灶具松動(dòng)或過(guò)小造成擠壓變形。邊緣距離規(guī)范材質(zhì)兼容性臺(tái)面開(kāi)孔尺寸要求灶具邊緣與櫥柜側(cè)板距離應(yīng)≥150mm，與墻面距離≥200mm，確保散熱空間充足并符合防火安全標(biāo)準(zhǔn)。臺(tái)面若為易燃材料（如木質(zhì)），需加裝防火隔熱板，厚度≥2mm，且耐溫性能需達(dá)到300℃以上。燃?xì)夤艿肋B接標(biāo)準(zhǔn)管道材質(zhì)選擇優(yōu)先采用不銹鋼波紋管或鍍鋅鋼管，軟管長(zhǎng)度不得超過(guò)2米，且需具備燃?xì)鈱Ｓ谜J(rèn)證標(biāo)志（如GB/T26002標(biāo)準(zhǔn)）。接口密封處理燃?xì)夤艿缿?yīng)避免直角彎折，彎曲半徑≥5倍管徑，且需遠(yuǎn)離熱源（如烤箱）和電氣線路，水平段需保持1%坡度便于排水。螺紋連接處需纏繞聚四氟乙烯生料帶，順時(shí)針?lè)较蚶p繞5-8圈，確保密封性；卡箍式接頭需使用防脫落卡扣固定。管道走向設(shè)計(jì)安全操作指南04點(diǎn)火與熄火操作規(guī)范點(diǎn)火前檢查確保燃?xì)忾y門處于關(guān)閉狀態(tài)，檢查灶具周圍無(wú)易燃物品，確認(rèn)點(diǎn)火針與火蓋位置對(duì)齊，避免因錯(cuò)位導(dǎo)致點(diǎn)火失敗或安全隱患。01正確點(diǎn)火步驟按下旋鈕并逆時(shí)針旋轉(zhuǎn)至最大火位，聽(tīng)到“嗒嗒”聲后保持3-5秒，待火焰穩(wěn)定后松開(kāi)旋鈕；若首次未點(diǎn)燃，需等待燃?xì)馍⒈M后重復(fù)操作。熄火后處理關(guān)閉旋鈕后需再次確認(rèn)燃?xì)忾y門完全關(guān)閉，避免燃?xì)庑孤?；若使用防干燒功能，灶具自?dòng)熄火后需等待冷卻再重新啟動(dòng)。長(zhǎng)期停用注意事項(xiàng)長(zhǎng)時(shí)間不使用燃?xì)庠顣r(shí)，應(yīng)關(guān)閉總閥門，并定期檢查連接軟管是否老化或松動(dòng)。020304火焰狀態(tài)異常識(shí)別01020304防干燒觸發(fā)表現(xiàn)當(dāng)鍋具干燒時(shí)，防干燒傳感器會(huì)觸發(fā)自動(dòng)熄火，此時(shí)需移除空鍋并等待灶頭降溫，避免強(qiáng)制重啟損壞設(shè)備。離焰或回火現(xiàn)象火焰脫離火孔（離焰）或向燃燒器內(nèi)部回縮（回火）均屬危險(xiǎn)狀態(tài)，應(yīng)立即關(guān)閉燃?xì)忾y門并聯(lián)系專業(yè)人員檢修?；鹧骖伾惓Ｕ；鹧鎽?yīng)為藍(lán)色，若出現(xiàn)黃色或紅色火焰，可能因燃?xì)獠患儭娮於氯蚩諝饣旌喜蛔?，需清潔火蓋或聯(lián)系售后調(diào)整風(fēng)門。忽大忽小的火焰可能由燃?xì)鈮毫Ξ惓?、管道堵塞或灶具?nèi)部故障引起，需暫停使用并排查原因?；鹧娲笮〔环€(wěn)定燃?xì)庑孤?yīng)急處置若聞到類似臭雞蛋的燃?xì)馕叮蚵?tīng)到輕微“嘶嘶”聲，可用肥皂水涂抹管道接口檢查氣泡，確認(rèn)泄漏點(diǎn)。泄漏初步判斷定期檢查燃?xì)廛浌苁欠颀斄?、接口是否松?dòng)，建議每18個(gè)月更換一次軟管；安裝燃?xì)鈭?bào)警器可進(jìn)一步提升安全性。設(shè)備自檢與維護(hù)立即關(guān)閉燃?xì)饪傞y門，打開(kāi)門窗通風(fēng)，嚴(yán)禁開(kāi)關(guān)電器或使用明火，撤離至安全區(qū)域撥打燃?xì)夤緭屝揠娫?。緊急處理流程010302海爾提供24小時(shí)應(yīng)急服務(wù)熱線，用戶可憑產(chǎn)品序列號(hào)快速報(bào)修，專業(yè)人員將上門檢測(cè)并更換故障部件。售后支持響應(yīng)04日常維護(hù)保養(yǎng)05使用中性清潔劑烹飪后趁余溫用濕布擦拭油漬，頑固污漬可先用專用清潔劑軟化，再用海綿輕柔擦洗，避免硬物刮擦導(dǎo)致面板磨損。及時(shí)清理油污斷電后操作清潔前需關(guān)閉燃?xì)忾y門并拔掉電源插頭，確保安全，同時(shí)防止水漬滲入內(nèi)部電路引發(fā)短路風(fēng)險(xiǎn)。避免使用強(qiáng)酸強(qiáng)堿或腐蝕性清潔劑，推薦使用中性清潔劑配合軟布擦拭，防止面板涂層受損或劃痕產(chǎn)生。面板清潔注意事項(xiàng)火蓋疏通操作步驟拆卸火蓋組件先關(guān)閉燃?xì)忾y門，待火蓋冷卻后逆時(shí)針旋轉(zhuǎn)取下火蓋，用細(xì)針或?qū)Ｓ猛坠ぞ咧饌€(gè)清理火孔內(nèi)的食物殘?jiān)吞蓟铩＝萑ノ厶幚韺⒒鹕w放入溫水中加入少量小蘇打浸泡，軟化頑固油垢后，用軟毛刷徹底清潔火蓋內(nèi)外表面，確保氣流通暢。安裝前檢查重新安裝前需確認(rèn)火蓋完全干燥，并檢查火孔無(wú)堵塞，安裝時(shí)對(duì)準(zhǔn)定位槽順時(shí)針旋緊，避免漏氣或燃燒不均。熱電偶保養(yǎng)方法使用細(xì)砂紙輕擦熱電偶探頭表面氧化層，確保其與火焰接觸時(shí)能快速產(chǎn)生感應(yīng)電流，維持燃?xì)忾y正常開(kāi)啟。定期檢測(cè)靈敏度清潔或移動(dòng)灶具時(shí)需避開(kāi)熱電偶位置，防止彎曲變形導(dǎo)致感應(yīng)失效，影響熄火保護(hù)功能。避免外力碰撞每月檢查熱電偶與電磁閥的連接線是否松動(dòng)或老化，必要時(shí)更換線纜，確保信號(hào)傳輸穩(wěn)定可靠。檢查線路連接售后服務(wù)政策06保修條款說(shuō)明整機(jī)保修范圍涵蓋燃?xì)庠钪黧w結(jié)構(gòu)及核心部件（如燃燒器、點(diǎn)火裝置、閥門等），非人為損壞或質(zhì)量問(wèn)題可享受免費(fèi)維修或更換服務(wù)。易損件保修說(shuō)明點(diǎn)火針、電池盒、旋鈕等易損件因正常磨損導(dǎo)致的故障，保修期內(nèi)可免費(fèi)更換，但需提供購(gòu)買憑證以核實(shí)保修狀態(tài)。人為損壞界定因用戶操作不當(dāng)（如撞擊、液體滲入、私自拆卸）或非授權(quán)維修導(dǎo)致的故障，不在保修范圍內(nèi)，需承擔(dān)維修費(fèi)用。保修期限查詢通過(guò)產(chǎn)品序列號(hào)或購(gòu)買發(fā)票可在海爾官方售后系統(tǒng)查詢具體保修起止時(shí)間及剩余保修權(quán)益。售后工程師將在24小時(shí)內(nèi)聯(lián)系用戶確認(rèn)故障詳情，并預(yù)約上門檢測(cè)時(shí)間，偏遠(yuǎn)地區(qū)可能適當(dāng)延長(zhǎng)響應(yīng)周期。上門檢測(cè)預(yù)約工程師現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)后出具維修方案，若需更換配件會(huì)明確是否收費(fèi)，用戶簽字確認(rèn)后實(shí)施維修。維修方案確認(rèn)01020304用戶可通過(guò)海爾官網(wǎng)在線客服、官方服務(wù)熱線或微信公眾號(hào)提交報(bào)修申請(qǐng)，需提供產(chǎn)品型號(hào)、故障描述及聯(lián)系方式。官方渠道報(bào)修維修完成后用戶可通過(guò)短信鏈接或海爾APP對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，售后部門將跟進(jìn)處理滿意度問(wèn)題。服務(wù)評(píng)價(jià)反饋故障報(bào)修流程原廠配件采購(gòu)更換配件需使用海爾官方認(rèn)證配件，用戶可通過(guò)售后服務(wù)中心或授權(quán)經(jīng)銷商