第1篇一、編制依據(jù)為貫徹落實《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》和《社會工作服務(wù)規(guī)范》等相關(guān)法律法規(guī)，提高社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)對突發(fā)事件的能力，保障社會工作服務(wù)對象的合法權(quán)益，確保社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的正常運(yùn)營，特制定本預(yù)案。二、適用范圍本預(yù)案適用于我國境內(nèi)所有社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)及其開展的社會工作服務(wù)活動。包括但不限于自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件、社會安全事件等可能對社會工作服務(wù)造成影響的突發(fā)事件。三、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.社會工作風(fēng)險應(yīng)急指揮部（1）成立社會工作風(fēng)險應(yīng)急指揮部，負(fù)責(zé)社會工作風(fēng)險應(yīng)急工作的組織、領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)。（2）指揮部由以下人員組成：-指揮長：由社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任，負(fù)責(zé)全面指揮和協(xié)調(diào)應(yīng)急工作。-副指揮長：由社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)分管負(fù)責(zé)人擔(dān)任，協(xié)助指揮長開展工作。-成員：由社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)各部門負(fù)責(zé)人及相關(guān)部門人員組成。2.社會工作風(fēng)險應(yīng)急指揮部辦公室（1）辦公室設(shè)在社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)日常工作。（2）辦公室職責(zé)：-負(fù)責(zé)應(yīng)急工作的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和檢查。-負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的儲備和管理。-負(fù)責(zé)應(yīng)急信息的收集、整理和發(fā)布。-負(fù)責(zé)應(yīng)急演練的組織和實施。3.社會工作風(fēng)險應(yīng)急專家組（1）成立社會工作風(fēng)險應(yīng)急專家組，負(fù)責(zé)提供專業(yè)咨詢和技術(shù)支持。（2）專家組由以下人員組成：-組長：由社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)聘請具有豐富經(jīng)驗和專業(yè)知識的人員擔(dān)任。-成員：由社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)各部門負(fù)責(zé)人及相關(guān)部門人員組成。四、預(yù)警與預(yù)防1.預(yù)警（1）建立健全預(yù)警機(jī)制，對可能發(fā)生的突發(fā)事件進(jìn)行監(jiān)測、分析和評估。（2）根據(jù)預(yù)警信息，及時調(diào)整應(yīng)急預(yù)案，確保預(yù)案的針對性和有效性。2.預(yù)防（1）加強(qiáng)社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量和安全水平。（2）加強(qiáng)與社會各界合作，共同預(yù)防突發(fā)事件的發(fā)生。（3）加強(qiáng)社會工作服務(wù)對象的宣傳教育，提高其自我保護(hù)意識和能力。五、應(yīng)急響應(yīng)1.啟動應(yīng)急響應(yīng)（1）當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生時，社會工作風(fēng)險應(yīng)急指揮部立即啟動應(yīng)急響應(yīng)。（2）指揮部辦公室根據(jù)應(yīng)急響應(yīng)級別，通知相關(guān)部門和人員迅速到位。2.應(yīng)急處置（1）根據(jù)突發(fā)事件類型，采取相應(yīng)的應(yīng)急處置措施。（2）確保社會工作服務(wù)對象的合法權(quán)益，及時提供援助。（3）加強(qiáng)與社會各界溝通，共同應(yīng)對突發(fā)事件。3.應(yīng)急結(jié)束（1）當(dāng)突發(fā)事件得到有效控制，風(fēng)險降低至可接受水平時，指揮部辦公室宣布應(yīng)急結(jié)束。（2）指揮部辦公室組織評估應(yīng)急響應(yīng)效果，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，完善應(yīng)急預(yù)案。六、應(yīng)急保障1.人力資源保障（1）加強(qiáng)應(yīng)急隊伍建設(shè)，提高應(yīng)急人員的專業(yè)素質(zhì)和應(yīng)急處置能力。（2）明確應(yīng)急人員職責(zé)，確保應(yīng)急工作有序開展。2.物資保障（1）建立健全應(yīng)急物資儲備制度，確保應(yīng)急物資的充足和及時供應(yīng)。（2）定期檢查和維護(hù)應(yīng)急物資，確保其完好可用。3.資金保障（1）設(shè)立應(yīng)急資金，確保應(yīng)急工作的順利開展。（2）加強(qiáng)資金管理，確保資金使用的合理性和有效性。七、應(yīng)急演練1.定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)急隊伍的實戰(zhàn)能力。2.演練內(nèi)容應(yīng)包括突發(fā)事件應(yīng)急處置、應(yīng)急物資調(diào)配、應(yīng)急信息發(fā)布等。3.演練結(jié)束后，對演練效果進(jìn)行評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷完善應(yīng)急預(yù)案。八、附則1.本預(yù)案自發(fā)布之日起實施。2.本預(yù)案由社會工作風(fēng)險應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)解釋。3.本預(yù)案如與國家法律法規(guī)相抵觸，以國家法律法規(guī)為準(zhǔn)。4.本預(yù)案可根據(jù)實際情況進(jìn)行修訂。（注：本預(yù)案僅為示例，具體內(nèi)容需根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整。）第2篇一、總則1.1編制目的為提高社會工作人員應(yīng)對突發(fā)事件的能力，保障社會工作的正常開展，減少突發(fā)事件對社會工作領(lǐng)域的影響，特制定本預(yù)案。1.2編制依據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》、《中華人民共和國社會工作者職業(yè)資格制度暫行規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)。1.3適用范圍本預(yù)案適用于我國社會工作領(lǐng)域，包括但不限于社區(qū)服務(wù)、心理咨詢、老人護(hù)理、殘疾人服務(wù)、兒童保護(hù)等。1.4工作原則（1）預(yù)防為主，防治結(jié)合；（2）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級負(fù)責(zé)；（3）快速反應(yīng)，協(xié)同應(yīng)對；（4）以人為本，減少損失。二、組織體系2.1領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)成立社會工作風(fēng)險應(yīng)急指揮部，負(fù)責(zé)社會工作風(fēng)險應(yīng)急工作的組織、協(xié)調(diào)和指揮。2.2工作機(jī)構(gòu)（1）應(yīng)急辦公室：負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案的編制、修訂、培訓(xùn)和演練等工作；（2）應(yīng)急監(jiān)測組：負(fù)責(zé)對社會工作領(lǐng)域風(fēng)險進(jìn)行監(jiān)測、預(yù)警和評估；（3）應(yīng)急處置組：負(fù)責(zé)突發(fā)事件發(fā)生時的應(yīng)急處置工作；（4）應(yīng)急保障組：負(fù)責(zé)應(yīng)急物資、設(shè)備和資金的保障工作；（5）應(yīng)急宣傳組：負(fù)責(zé)應(yīng)急信息的發(fā)布和宣傳教育工作。三、風(fēng)險識別與評估3.1風(fēng)險識別（1）社會工作者個人風(fēng)險：如心理健康、職業(yè)倦怠、職業(yè)傷害等；（2）社會工作機(jī)構(gòu)風(fēng)險：如財務(wù)管理、人力資源管理、業(yè)務(wù)運(yùn)營等；（3）社會工作服務(wù)對象風(fēng)險：如安全風(fēng)險、健康風(fēng)險、心理風(fēng)險等。3.2風(fēng)險評估（1）風(fēng)險發(fā)生的可能性；（2）風(fēng)險可能造成的損失；（3）風(fēng)險應(yīng)對措施的可行性。四、預(yù)警與預(yù)防4.1預(yù)警（1）建立風(fēng)險預(yù)警制度，對社會工作領(lǐng)域風(fēng)險進(jìn)行實時監(jiān)測；（2）對可能發(fā)生的突發(fā)事件進(jìn)行預(yù)警，發(fā)布預(yù)警信息；（3）對預(yù)警信息進(jìn)行評估，確定預(yù)警級別。4.2預(yù)防（1）加強(qiáng)社會工作者培訓(xùn)，提高風(fēng)險防范意識；（2）完善社會工作機(jī)構(gòu)管理制度，規(guī)范業(yè)務(wù)運(yùn)營；（3）加強(qiáng)服務(wù)對象風(fēng)險評估，制定個性化服務(wù)方案；（4）開展心理健康教育，提高服務(wù)對象心理素質(zhì)。五、應(yīng)急處置5.1信息報告（1）突發(fā)事件發(fā)生后，立即向應(yīng)急指揮部報告；（2）報告內(nèi)容包括：事件發(fā)生的時間、地點(diǎn)、原因、影響、已采取的措施等。5.2應(yīng)急響應(yīng)（1）啟動應(yīng)急預(yù)案，根據(jù)事件性質(zhì)和影響程度，確定應(yīng)急響應(yīng)級別；（2）應(yīng)急指揮部組織應(yīng)急處置組，開展應(yīng)急處置工作；（3）應(yīng)急保障組提供必要的物資、設(shè)備和資金支持。5.3應(yīng)急處置措施（1）現(xiàn)場處置：對突發(fā)事件現(xiàn)場進(jìn)行控制和隔離，防止事態(tài)擴(kuò)大；（2）人員救助：對受傷人員實施緊急救治，確保生命安全；（3）心理干預(yù)：對受影響人員提供心理疏導(dǎo)和干預(yù)；（4）物資保障：確保應(yīng)急物資供應(yīng)，滿足應(yīng)急處置需求。5.4應(yīng)急結(jié)束（1）事件得到有效控制，影響消除后，應(yīng)急指揮部宣布應(yīng)急結(jié)束；（2）應(yīng)急指揮部組織評估應(yīng)急處置工作，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。六、恢復(fù)與重建6.1恢復(fù)工作（1）恢復(fù)正常工作秩序，確保社會工作領(lǐng)域正常運(yùn)營；（2）對受影響的服務(wù)對象進(jìn)行心理疏導(dǎo)和關(guān)愛；（3）對受損設(shè)施進(jìn)行修復(fù)和重建。6.2重建工作（1）完善社會工作機(jī)構(gòu)管理制度，提高風(fēng)險防范能力；（2）加強(qiáng)社會工作者培訓(xùn)，提高應(yīng)急處置能力；（3）加強(qiáng)與社會各界合作，共同推進(jìn)社會工作領(lǐng)域風(fēng)險防范工作。七、應(yīng)急保障7.1物資保障（1）建立應(yīng)急物資儲備制度，確保應(yīng)急物資供應(yīng)；（2）與供應(yīng)商建立合作關(guān)系，確保應(yīng)急物資及時到位。7.2資金保障（1）設(shè)立應(yīng)急資金，用于應(yīng)急處置和恢復(fù)重建；（2）爭取政府和社會各界支持，提高應(yīng)急資金保障能力。7.3人力資源保障（1）建立應(yīng)急隊伍，提高應(yīng)急處置能力；（2）加強(qiáng)社會工作者培訓(xùn)，提高風(fēng)險防范意識。八、培訓(xùn)和演練8.1培訓(xùn)（1）定期開展社會工作風(fēng)險應(yīng)急培訓(xùn)，提高社會工作者應(yīng)急處置能力；（2）邀請專家進(jìn)行專題講座，提高社會工作者風(fēng)險防范意識。8.2演練（1）定期組織應(yīng)急演練，檢驗應(yīng)急預(yù)案的有效性；（2）針對不同類型突發(fā)事件，開展針對性演練。九、附則9.1本預(yù)案由應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)解釋。9.2本預(yù)案自發(fā)布之日起實施。9.3各級社會工作機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)本預(yù)案，結(jié)合實際情況，制定本單位的應(yīng)急預(yù)案。9.4本預(yù)案如遇法律法規(guī)修訂或?qū)嶋H情況變化，應(yīng)及時修訂和完善。（注：本預(yù)案為示例性質(zhì)，具體內(nèi)容可根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整。）第3篇一、編制目的為有效預(yù)防和應(yīng)對社會工作過程中可能出現(xiàn)的各類風(fēng)險，保障社會工作服務(wù)的正常開展，保障社會工作者的生命財產(chǎn)安全，提高社會工作機(jī)構(gòu)的應(yīng)急處置能力，特制定本應(yīng)急預(yù)案。二、適用范圍本預(yù)案適用于本機(jī)構(gòu)所有社會工作服務(wù)項目，包括但不限于社區(qū)服務(wù)、心理健康服務(wù)、老年服務(wù)、殘疾人服務(wù)、青少年服務(wù)、家庭服務(wù)等。三、應(yīng)急預(yù)案組織架構(gòu)1.應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、組織指揮、監(jiān)督指導(dǎo)應(yīng)急工作的開展。組長：機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人副組長：各部門負(fù)責(zé)人成員：全體員工2.應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)應(yīng)急工作的具體實施，協(xié)調(diào)各部門、各崗位的應(yīng)急工作。指揮長：機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人副指揮長：各部門負(fù)責(zé)人成員：各崗位負(fù)責(zé)人3.應(yīng)急救援小組負(fù)責(zé)具體執(zhí)行應(yīng)急工作，包括現(xiàn)場救援、人員疏散、物資調(diào)配等。組長：機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人副組長：各部門負(fù)責(zé)人成員：全體員工四、風(fēng)險識別與評估1.風(fēng)險識別（1）自然災(zāi)害：地震、洪水、臺風(fēng)、火災(zāi)等。（2）事故災(zāi)害：交通事故、火災(zāi)事故、安全事故等。（3）公共衛(wèi)生事件：傳染病疫情、食物中毒、職業(yè)中毒等。（4）社會安全事件：暴力事件、恐怖襲擊、群體性事件等。（5）服務(wù)對象意外事件：自殺、自傷、走失等。2.風(fēng)險評估對識別出的風(fēng)險進(jìn)行評估，確定風(fēng)險等級，包括：（1）風(fēng)險發(fā)生的可能性。（2）風(fēng)險可能造成的損失。（3）風(fēng)險應(yīng)對措施的可行性。五、應(yīng)急預(yù)案措施1.自然災(zāi)害應(yīng)對措施（1）建立自然災(zāi)害預(yù)警機(jī)制，及時接收氣象、地震等預(yù)警信息。（2）制定應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急職責(zé)、應(yīng)急流程。（3）開展應(yīng)急演練，提高應(yīng)對自然災(zāi)害的能力。2.事故災(zāi)害應(yīng)對措施（1）加強(qiáng)安全管理，預(yù)防事故發(fā)生。（2）建立事故報告制度，及時上報事故信息。（3）開展事故調(diào)查，分析事故原因，采取措施防止類似事故再次發(fā)生。3.公共衛(wèi)生事件應(yīng)對措施（1）建立公共衛(wèi)生事件監(jiān)測機(jī)制，及時發(fā)現(xiàn)疫情。（2）制定應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急職責(zé)、應(yīng)急流程。（3）開展健康教育，提高服務(wù)對象自我防護(hù)意識。4.社會安全事件應(yīng)對措施（1）加強(qiáng)安全防范，預(yù)防暴力事件、恐怖襲擊等。（2）制定應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急職責(zé)、應(yīng)急流程。（3）開展應(yīng)急演練，提高應(yīng)對社會安全事件的能力。5.服務(wù)對象意外事件應(yīng)對措施（1）加強(qiáng)服務(wù)對象管理，關(guān)注其心理狀態(tài)。（2）制定應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急職責(zé)、應(yīng)急流程。（3）開展應(yīng)急演練，提高應(yīng)對服務(wù)對象意外事件的能力。六、應(yīng)急響應(yīng)程序1.預(yù)警響應(yīng)（1）接到預(yù)警信息后，立即啟動應(yīng)急預(yù)案。（2）應(yīng)急指揮部召開會議，分析形勢，確定應(yīng)對措施。（3）應(yīng)急救援小組根據(jù)應(yīng)急職責(zé)，開展應(yīng)急處置工作。2.應(yīng)急響應(yīng)（1）應(yīng)急救援小組根據(jù)應(yīng)急職責(zé)，開展現(xiàn)場救援、人員疏散、物資調(diào)配等工作。（2）各部門、各崗位密切配合，共同應(yīng)對突發(fā)事件。（3）應(yīng)急指揮部根據(jù)現(xiàn)場情況，調(diào)整應(yīng)急措施。3.應(yīng)急結(jié)束（1）突發(fā)事件得到有效控制，應(yīng)急指揮部宣布應(yīng)急結(jié)束。（2）應(yīng)急救援小組撤離現(xiàn)場，恢復(fù)正常工作。（3）對突發(fā)事件進(jìn)行總結(jié)，評估應(yīng)急工作成效。七、應(yīng)急保障措施1.人員保障（1）加強(qiáng)應(yīng)急隊伍建設(shè)，提高應(yīng)急處置能力。（2）定期開展應(yīng)急培訓(xùn)，提高員工應(yīng)急意識。2.物資保障（1）儲備必要的應(yīng)急物資，如醫(yī)療用品、救援設(shè)備等。（2）與供應(yīng)商建立合作關(guān)系，確保應(yīng)急物資供應(yīng)。3.資金保障（1）設(shè)立應(yīng)急基金，確保應(yīng)急工作順利開展。（2）爭取政府、社會團(tuán)體等支持，拓寬資金來源。八、應(yīng)急培訓(xùn)與演練1.應(yīng)急培訓(xùn)（1）定期開展應(yīng)急培訓(xùn)，提高員工應(yīng)急意識。（2）針