2025年福建省廈門市導游資格政策與法律法規(guī)模擬題（附答案）一、單項選擇題（每題1分，共15分）1.根據(jù)《導游管理辦法》，申請導游執(zhí)業(yè)證需滿足的條件不包括（）。A.取得導游資格證書B.與旅行社訂立勞動合同C.參加崗前培訓并考核合格D.具有大專以上學歷2.2025年3月，導游員小王帶團游覽廈門植物園時，發(fā)現(xiàn)游客張某擅自采摘珍稀植物“桫欏”，小王應(yīng)立即（）。A.拍照取證后繼續(xù)帶團，返程后報告植物園管理方B.當場制止并告知其行為違法，同時向植物園保護部門報告C.要求張某賠償損失，否則拒絕其繼續(xù)隨團D.聯(lián)系旅行社，由旅行社處理3.某旅行社組織“廈門環(huán)島路騎行一日游”，未與游客簽訂書面合同。根據(jù)《旅游法》，旅游主管部門可對其處以（）的罰款。A.1000元以下B.5000元以上5萬元以下C.1萬元以上10萬元以下D.2萬元以上20萬元以下4.游客李某在鼓浪嶼龍頭路某商鋪購買標價3800元的“老坑翡翠手鐲”，后經(jīng)鑒定為人工染色石英巖。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，李某可要求商鋪退還貨款并賠償（）。A.3800元B.7600元C.11400元D.15200元5.廈門某旅行社因未按規(guī)定投保旅行社責任保險，被旅游主管部門責令改正；拒不改正的，可（）。A.處1萬元罰款B.吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證C.對直接責任人員處5000元罰款D.暫停經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)6個月6.導游員小陳在帶團過程中，因與游客發(fā)生爭執(zhí)，擅自離開團隊2小時。根據(jù)《導游管理辦法》，旅游主管部門可對其（）。A.警告并沒收違法所得B.暫扣導游證3-6個月C.責令改正，處1000元以上1萬元以下罰款D.吊銷導游證并予以公告7.廈門市某景區(qū)因暴雨導致山體滑坡，造成2名游客輕傷、1名導游重傷。根據(jù)《旅游安全管理辦法》，該景區(qū)應(yīng)在（）內(nèi)向所在地縣級旅游主管部門報告。A.1小時B.2小時C.6小時D.24小時8.游客王某在南普陀寺內(nèi)拍攝宗教活動時，被工作人員制止。根據(jù)《宗教事務(wù)條例》，寺方的做法（）。A.合法，宗教活動場所內(nèi)禁止任何拍攝行為B.不合法，游客有權(quán)記錄參觀過程C.合法，需經(jīng)宗教活動場所同意方可拍攝D.不合法，拍攝非商業(yè)用途無需批準9.廈門某旅行社為吸引游客，在宣傳中稱“鼓浪嶼日光巖可俯瞰全島，每日限500人登巖”，但實際未限制人數(shù)。該行為違反了《旅游法》中關(guān)于（）的規(guī)定。A.公平交易B.信息真實C.安全保障D.文明旅游10.導游員小林在帶團時，發(fā)現(xiàn)游客中有未成年人單獨參團且無監(jiān)護人陪同。根據(jù)《未成年人保護法》，小林應(yīng)（）。A.繼續(xù)帶團，返程后告知旅行社B.拒絕帶其隨團，并報告旅行社和相關(guān)部門C.要求未成年人簽署《安全責任自負聲明》D.聯(lián)系其監(jiān)護人確認后，允許隨團11.廈門市鼓浪嶼歷史文化街區(qū)內(nèi)某商戶擅自拆除百年騎樓的木質(zhì)雕花窗。根據(jù)《廈門市歷史文化名城保護條例》，相關(guān)部門可對其（）。A.處5000元以上5萬元以下罰款B.處10萬元以上50萬元以下罰款C.責令恢復原狀，并處2000元以下罰款D.吊銷營業(yè)執(zhí)照并追究刑事責任12.游客張某在旅游行程中突發(fā)心臟病，導游員小吳未攜帶急救藥品，也未及時聯(lián)系最近的醫(yī)院（距景區(qū)僅500米），導致張某病情加重。根據(jù)《旅游法》，旅行社應(yīng)承擔（）。A.補充責任B.全部責任C.無責任D.主要責任13.某旅行社將“廈門-泉州-漳州”三日游項目拆分為三個一日游單獨銷售，未告知游客拆分后服務(wù)標準降低。該行為違反了《旅游法》中的（）。A.包價旅游合同內(nèi)容明確義務(wù)B.禁止不合理低價游義務(wù)C.安全提示義務(wù)D.信息告知義務(wù)14.導游員小鄭在講解時，將廈門“八市”的歷史錯誤描述為“日本殖民時期的物資儲備庫”（實際為民國時期本地商販聚集區(qū)）。根據(jù)《導游管理辦法》，對小鄭的處理是（）。A.警告B.暫扣導游證1個月C.處2000元罰款D.批評教育15.廈門某酒店因裝修施工導致火災(zāi)，造成5名游客燒傷。根據(jù)《安全生產(chǎn)法》，酒店主要負責人未履行安全生產(chǎn)管理職責，可處上一年年收入（）的罰款。A.20%B.30%C.40%D.60%二、多項選擇題（每題2分，共20分。每題至少2個正確選項，多選、錯選、漏選均不得分）1.根據(jù)《導游管理辦法》，導游在執(zhí)業(yè)中不得有（）行為。A.向游客兜售當?shù)靥禺a(chǎn)B.拒絕游客提出的合理要求C.誘導游客參加另行付費項目D.未經(jīng)旅行社同意變更行程2.旅行社與游客簽訂包價旅游合同時，應(yīng)載明的內(nèi)容包括（）。A.旅游行程安排及時間B.導游服務(wù)費標準C.自由活動時間和次數(shù)D.違約責任和解決糾紛方式3.游客在旅游過程中依法享有（）權(quán)利。A.自主選擇旅游產(chǎn)品B.知悉旅游服務(wù)真實情況C.要求退還未服務(wù)項目費用D.因不可抗力解除合同并要求退費4.廈門市對不可移動文物的保護措施包括（）。A.建立文物保護單位“四有”檔案（有保護范圍、標志說明、記錄檔案、保管機構(gòu)）B.限制在文物保護單位建設(shè)控制地帶內(nèi)進行工程建設(shè)C.對瀕危文物實施搶救性保護D.允許私人所有的文物自行修繕，無需備案5.根據(jù)《旅游安全管理辦法》，旅行社的安全責任包括（）。A.定期組織安全培訓B.提示游客購買人身意外傷害保險C.制定突發(fā)事件應(yīng)急預案D.對高風險項目進行安全評估6.導游員在帶團過程中，發(fā)現(xiàn)（）情況應(yīng)立即報告旅游主管部門。A.游客中有疑似傳染病患者B.景區(qū)存在未警示的安全隱患C.游客與當?shù)鼐用癜l(fā)生肢體沖突D.旅行社未為導游投保社會保險7.下列屬于《消費者權(quán)益保護法》中“求償權(quán)”范圍的是（）。A.因旅游車故障延誤行程導致的誤工費B.因食物中毒產(chǎn)生的醫(yī)療費C.因?qū)в螐娭瀑徫镌斐傻呢敭a(chǎn)損失D.因酒店衛(wèi)生問題引發(fā)的精神損害賠償8.廈門市某旅行社組織“海上看金門”旅游項目，需遵守（）規(guī)定。A.提前向海事部門報備航行路線B.為游客配備救生衣并指導使用C.告知游客不得拍攝軍事管理區(qū)D.保證船舶符合安全技術(shù)標準9.導游員在講解時，禁止（）。A.編造歷史事件B.調(diào)侃宗教信仰C.貶低其他旅游目的地D.引用學術(shù)研究成果10.旅游糾紛的解決途徑包括（）。A.雙方協(xié)商B.向消費者協(xié)會投訴C.申請仲裁D.向人民法院起訴三、判斷題（每題1分，共10分。正確填“√”，錯誤填“×”）1.導游資格證書終身有效，無需延續(xù)。（）2.旅行社可以要求游客必須參加另行付費項目。（）3.游客在旅游行程中脫團自行活動，發(fā)生意外的，旅行社不承擔責任。（）4.廈門市歷史建筑的修繕應(yīng)遵循“修舊如舊”原則，保持原有的形制、結(jié)構(gòu)和材料。（）5.導游員在執(zhí)業(yè)時，只需佩戴電子導游證，無需攜帶導游資格證書。（）6.因臺風導致航班取消，旅行社應(yīng)全額退還游客未實際發(fā)生的費用。（）7.宗教活動場所內(nèi)可以設(shè)立功德箱，但不得強制游客捐贈。（）8.旅行社未與導游訂立勞動合同的，由勞動行政部門責令改正。（）9.游客在景區(qū)內(nèi)拍攝文物時，不得使用閃光燈。（）10.導游員擅自增加購物次數(shù)的，游客有權(quán)在旅游行程結(jié)束后30日內(nèi)要求旅行社退貨并先行墊付退貨貨款。（）四、案例分析題（共55分）（一）（15分）2025年5月，廈門某旅行社組織“鼓浪嶼深度游”，行程包含日光巖、菽莊花園、龍頭路小吃街。導游員小周在帶團時，因與菽莊花園管理方有合作，擅自將原計劃2小時的菽莊花園游覽時間延長至3小時，壓縮日光巖游覽時間至30分鐘（原計劃1.5小時），導致部分游客未登頂日光巖。游客王某因時間緊張，在下山時摔倒受傷，花費醫(yī)療費2000元。問題：1.小周的行為違反了哪些法律規(guī)定？（5分）2.王某的醫(yī)療費應(yīng)由誰承擔？為什么？（5分）3.游客可通過哪些途徑維護自身權(quán)益？（5分）（二）（15分）游客李某通過某在線旅游平臺預訂廈門某酒店“海景大床房”，支付房費800元/晚（含早）。入住時，酒店稱“海景房已售罄”，僅提供無窗的“內(nèi)景房”，且早餐需額外付費30元。李某查看平臺頁面，發(fā)現(xiàn)酒店宣傳圖為海景房，但未注明“以實際入住為準”。問題：1.酒店的行為違反了哪些法律規(guī)定？（5分）2.李某可要求酒店承擔哪些責任？（5分）3.在線旅游平臺是否需要承擔責任？為什么？（5分）（三）（15分）2025年7月，導游員小陳帶團參觀廈門胡里山炮臺（全國重點文物保護單位）。部分游客無視“禁止觸摸炮身”的警示標識，強行觸摸清代克虜伯大炮，導致炮身銅制紋飾脫落。小陳未及時制止，僅口頭提醒“別弄壞了”。文物管理部門發(fā)現(xiàn)后，要求旅行社和小陳承擔賠償責任。問題：1.游客的行為違反了哪些法律規(guī)定？（5分）2.小陳是否存在過錯？為什么？（5分）3.文物管理部門要求賠償?shù)姆梢罁?jù)是什么？（5分）（四）（10分）廈門某旅行社推出“平潭島藍眼淚一日游”，宣傳稱“保證看到藍眼淚，否則全額退款”。游客張某參團后，因當日風浪較大未觀測到藍眼淚，要求退款遭拒。旅行社辯稱“藍眼淚為自然現(xiàn)象，無法保證”，且合同中注明“因不可抗力導致未達預期，不退費”。問題：1.旅行社的宣傳是否違法？為什么？（5分）2.張某能否要求退款？說明理由。（5分）參考答案一、單項選擇題1.D（導游資格證無學歷要求，執(zhí)業(yè)需與旅行社或?qū)ХC構(gòu)簽約）2.B（《旅游法》第52條，導游應(yīng)制止違法行為并報告）3.B（《旅游法》第58條，未簽合同處5000-5萬罰款）4.C（《消費者權(quán)益保護法》第55條，退一賠三，3800×3=11400）5.B（《旅游法》第97條，拒不投?？傻蹁N許可證）6.C（《導游管理辦法》第33條，擅自脫團處1000-1萬罰款）7.B（《旅游安全管理辦法》第15條，2小時內(nèi)報告）8.C（《宗教事務(wù)條例》第39條，需經(jīng)同意方可拍攝宗教活動）9.B（《旅游法》第32條，禁止虛假宣傳）10.B（《未成年人保護法》第62條，不得允許未成年人單獨參團）11.A（《廈門市歷史文化名城保護條例》第43條，擅自拆除歷史建筑構(gòu)件處5000-5萬罰款）12.B（《旅游法》第79條，未履行安全救助義務(wù)需擔全責）13.D（《旅游法》第62條，需如實告知拆分服務(wù)影響）14.A（《導游管理辦法》第28條，講解錯誤可警告）15.C（《安全生產(chǎn)法》第95條，未履行職責處上一年收入40%罰款）二、多項選擇題1.ACD（《導游管理辦法》第23條禁止兜售、誘導消費、擅自變更行程）2.ACD（《旅游法》第58條，包價合同需含行程、自由活動、違約責任等）3.ABC（不可抗力解除合同可退費，但需扣除已實際發(fā)生費用）4.ABC（私人所有文物修繕需向文物部門備案）5.ABCD（《旅游安全管理辦法》第6-10條）6.ABC（D屬勞動糾紛，向勞動部門報告）7.ABC（精神損害賠償需符合《民法典》嚴重侵權(quán)情形）8.ABCD（海上旅游需遵守海事、安全、軍事管理規(guī)定）9.ABC（講解需客觀真實，可引用學術(shù)成果）10.ABCD（《旅游法》第92條）三、判斷題1.√（導游資格證無有效期限制）2.×（《旅游法》第35條禁止強制另行付費）3.√（《旅游法》第70條，游客自行脫團責任自負）4.√（《廈門市歷史文化名城保護條例》第27條）5.×（需同時佩戴電子導游證并攜帶導游資格證書）6.√（《旅游法》第67條，不可抗力需退還未實際發(fā)生費用）7.√（《宗教事務(wù)條例》第40條禁止強制捐贈）8.√（《勞動合同法》第10條，未簽合同由勞動部門責令改正）9.√（《文物保護法》第26條，禁止使用閃光燈拍攝易損文物）10.√（《旅游法》第35條，30日內(nèi)可要求退貨并墊付）四、案例分析題（一）1.違反《旅游法》第41條（導游不得擅自變更行程）、第79條（未履行安全提示義務(wù)）；《導游管理辦法》第23條（擅自變更行程）。2.由旅行社承擔。根據(jù)《旅游法》第70條，導游擅自變更行程導致游客損害，旅行社應(yīng)承擔責任。3.協(xié)商和解、向旅游主管部門投訴、向消費者協(xié)會舉報、申請仲裁、向法院起訴（《旅游法》第92條）。（二）1.違反《消費者權(quán)益保護法》第8條（未如實告知服務(wù)信息）、第20條（虛假宣傳）；《旅游法》第32條（信息真實義務(wù)）。2.李某可要求酒店按原宣傳提供海景房，或退還差價（800元-內(nèi)景房市場價），并賠償早餐費用30元（《消費者權(quán)益保護法》第55條）。3.需承擔責任。在線旅游平臺未盡到信息審核義務(wù)（《電子商務(wù)法》第38條），應(yīng)與酒店承擔連帶責任。（三）1.違反《文物保護法》第26條（禁止損壞文物）、《旅游