在線教育課程提供與使用協(xié)議合同編號：________甲方（課程提供方）：________乙方（課程使用者）：________第一章總則1.1本協(xié)議的訂立本協(xié)議由甲方與乙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上，就乙方通過甲方提供的在線教育課程進行學習的相關事宜達成一致，特訂立本協(xié)議。1.2協(xié)議的適用范圍本協(xié)議適用于乙方通過甲方提供的在線教育課程進行學習的全部活動。1.3協(xié)議的效力本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，并對雙方具有法律約束力。第二章課程內容與提供2.1課程內容甲方承諾向乙方提供的內容豐富、科學合理的在線教育課程，包括但不限于文字、圖片、音頻、視頻等多種形式。2.2課程提供方式甲方通過互聯(lián)網(wǎng)平臺向乙方提供在線教育課程，乙方可隨時登錄學習。2.3課程更新甲方承諾定期對課程進行更新，保證課程內容的時效性和實用性。2.4課程質量保證甲方保證課程內容質量，若乙方在學習過程中對課程內容存在疑問，甲方應提供必要的解釋和幫助。第三章學習方式與期限3.1學習方式乙方可通過電腦、平板電腦、手機等設備登錄甲方提供的在線教育平臺進行學習。3.2學習期限本協(xié)議的有效期為________年，自雙方簽字蓋章之日起計算。3.3學習進度乙方應在規(guī)定的學習期限內完成課程學習，否則視為自動放棄課程學習資格。第四章付費方式與費用4.1付費方式乙方可通過銀行轉賬、支付等合法方式向甲方支付課程費用。4.2費用標準課程費用為________元，乙方需在協(xié)議簽訂后________個工作日內支付。4.3退費政策乙方如因特殊原因無法繼續(xù)學習，可在學習期限屆滿前________個工作日內向甲方提出退費申請，甲方按以下標準予以退還：（1）學習期限屆滿前________個工作日內提出退費申請，可退還________%的課程費用；（2）學習期限屆滿前________個工作日內提出退費申請，可退還________%的課程費用；（3）學習期限屆滿后提出退費申請，不予退還。第五章保密條款5.1保密內容本協(xié)議涉及甲乙雙方的商業(yè)秘密，包括但不限于課程內容、教學計劃、收費標準等。5.2保密義務甲乙雙方對本協(xié)議涉及的保密內容負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。5.3違約責任若一方違反保密義務，導致對方遭受損失的，違約方應承擔相應的法律責任。第六章課程使用規(guī)范6.1使用權限乙方僅獲得在協(xié)議有效期內使用甲方在線教育課程的權限，不得將課程內容復制、傳播或用于商業(yè)用途。6.2使用環(huán)境乙方在使用課程時應保證網(wǎng)絡環(huán)境的穩(wěn)定，遵守相關網(wǎng)絡安全規(guī)定，不得利用課程進行違法活動。6.3使用責任乙方在使用課程過程中產生的任何后果，由乙方自行承擔。6.4用戶行為規(guī)范乙方在使用課程時，應遵守以下行為規(guī)范：（1）不得利用課程進行欺詐、誹謗、侵犯他人合法權益等違法行為；（2）不得在課程討論區(qū)發(fā)布不當言論，尊重他人觀點；（3）不得惡意攻擊、騷擾他人。第七章課程更新與維護7.1更新通知甲方對課程進行更新時，將通過郵件、短信等方式通知乙方。7.2維護責任甲方負責對課程平臺進行日常維護，保證平臺穩(wěn)定運行。7.3故障處理若乙方在使用過程中遇到故障，應及時向甲方反饋，甲方應在接到反饋后及時處理。第八章課程評價與反饋8.1評價方式乙方可在課程結束后對課程進行評價，甲方將根據(jù)評價結果對課程進行優(yōu)化。8.2反饋渠道乙方可通過郵件、電話、在線客服等方式向甲方反饋課程相關意見和建議。8.3反饋處理甲方在收到乙方的反饋后，將認真分析并采取相應措施予以改進。第九章課程退換貨政策9.1退換貨條件乙方在以下情況下，可申請退換貨：（1）課程存在重大質量問題；（2）課程與乙方所購買的課程不符。9.2退換貨流程乙方申請退換貨時，應提供相關證明材料，甲方在核實無誤后，將按以下流程處理：（1）乙方將課程退回甲方；（2）甲方收到退回的課程后，核實情況；（3）甲方根據(jù)核實結果，辦理退換貨手續(xù)。第十章不可抗力10.1定義本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、行為、社會異常事件等。10.2處理原則在不可抗力事件發(fā)生期間，甲乙雙方應立即協(xié)商，采取一切可能措施減輕損失。10.3協(xié)商未果如甲乙雙方就不可抗力事件的處理未能達成一致，任何一方均可向人民法院提起訴訟。第十一章服務與技術支持11.1技術支持甲方承諾為乙方提供必要的技術支持，包括但不限于平臺操作、軟件安裝、網(wǎng)絡故障等問題的解答與協(xié)助。11.2技術更新甲方應保證所提供的在線教育平臺及課程內容的技術更新，以保證乙方能夠獲得最新的教育服務。11.3用戶手冊甲方應提供詳細的使用手冊和用戶指南，以便乙方能夠自行解決使用過程中遇到的問題。第十二章數(shù)據(jù)保護與隱私12.1數(shù)據(jù)安全甲方承諾采取必要的技術和管理措施，保證乙方個人信息和課程數(shù)據(jù)的保密性、完整性和安全性。12.2數(shù)據(jù)使用甲方僅將乙方個人信息用于課程提供、服務改進、用戶溝通等合法目的，未經(jīng)乙方同意，不得向任何第三方透露。12.3數(shù)據(jù)訪問乙方有權查詢、更正或刪除自己的個人信息，甲方應在收到乙方請求后的合理時間內予以處理。第十三章其他13.1合同變更任何對本協(xié)議的修改或補充，均需以書面形式進行，并由甲乙雙方共同簽署。13.2連接條款本協(xié)議的任何條款與國家法律法規(guī)相沖突時，以國家法律法規(guī)為準。13.3通知所有通知和通訊均應以書面形