2025年物業(yè)管理師資格認(rèn)證考試題及答案一、案例分析題（共1題，20分）

1.某小區(qū)業(yè)主委員會在小區(qū)內(nèi)設(shè)立了一個公共停車場，用于停放業(yè)主的車輛。停車場建成后，部分業(yè)主認(rèn)為停車場的設(shè)計不合理，停車不便，且存在安全隱患。以下為案例描述：

（1）業(yè)主委員會在設(shè)立停車場前，是否進行了充分的調(diào)查和論證？

（2）停車場的設(shè)計是否合理？是否存在安全隱患？

（3）針對業(yè)主的投訴，業(yè)主委員會應(yīng)采取哪些措施？

（4）如何平衡業(yè)主之間的利益，確保停車場的正常運行？

答案：

（1）業(yè)主委員會在設(shè)立停車場前，應(yīng)進行充分的調(diào)查和論證，包括停車場的設(shè)計、位置、規(guī)模、收費等。

（2）停車場的設(shè)計應(yīng)合理，滿足業(yè)主的停車需求。同時，應(yīng)確保停車場的安全，如設(shè)置警示標(biāo)志、監(jiān)控設(shè)備等。

（3）針對業(yè)主的投訴，業(yè)主委員會應(yīng)：

①組織專家對停車場的設(shè)計進行評估，找出問題所在；

②與業(yè)主進行溝通，了解他們的需求和意見；

③根據(jù)評估結(jié)果，對停車場進行必要的改造和調(diào)整；

④加強對停車場的管理，確保其正常運行。

（4）平衡業(yè)主之間的利益，業(yè)主委員會應(yīng)：

①制定合理的收費標(biāo)準(zhǔn)，確保停車場運營的可持續(xù)發(fā)展；

②加強對停車場的監(jiān)管，確保停車秩序；

③定期召開業(yè)主大會，聽取業(yè)主的意見和建議，及時解決問題。

二、選擇題（共10題，每題2分，共20分）

2.以下哪項不屬于物業(yè)管理師的基本職責(zé)？

A.制定物業(yè)管理計劃

B.管理物業(yè)資產(chǎn)

C.處理業(yè)主投訴

D.從事房地產(chǎn)開發(fā)

答案：D

3.以下哪項不屬于物業(yè)管理師的專業(yè)技能？

A.溝通協(xié)調(diào)能力

B.法律法規(guī)知識

C.管理會計

D.軟件編程

答案：D

4.以下哪項不屬于物業(yè)管理師的工作內(nèi)容？

A.制定物業(yè)管理方案

B.組織物業(yè)管理活動

C.管理物業(yè)資產(chǎn)

D.從事物業(yè)管理培訓(xùn)

答案：D

5.以下哪項不屬于物業(yè)管理師職業(yè)道德？

A.誠實守信

B.尊重業(yè)主

C.追求利潤

D.公平公正

答案：C

6.以下哪項不屬于物業(yè)管理師職業(yè)資格認(rèn)證考試科目？

A.物業(yè)管理基本理論

B.物業(yè)管理法規(guī)

C.物業(yè)管理實務(wù)

D.物業(yè)管理案例分析

答案：D

7.以下哪項不屬于物業(yè)管理師職業(yè)資格考試形式？

A.筆試

B.面試

C.實操考試

D.論文答辯

答案：B

8.以下哪項不屬于物業(yè)管理師職業(yè)資格考試報名條件？

A.具有相關(guān)專業(yè)學(xué)歷

B.具有物業(yè)管理實踐經(jīng)驗

C.具有良好的職業(yè)道德

D.具有國家承認(rèn)的物業(yè)管理師資格證書

答案：D

9.以下哪項不屬于物業(yè)管理師職業(yè)資格考試合格標(biāo)準(zhǔn)？

A.筆試成績合格

B.面試成績合格

C.實操考試成績合格

D.論文答辯成績合格

答案：B

10.以下哪項不屬于物業(yè)管理師職業(yè)資格考試報名流程？

A.網(wǎng)上報名

B.現(xiàn)場確認(rèn)

C.考前輔導(dǎo)

D.考試成績查詢

答案：C

三、判斷題（共10題，每題2分，共20分）

11.物業(yè)管理師職業(yè)資格考試報名費用由國家財政承擔(dān)。（）

答案：×

12.物業(yè)管理師職業(yè)資格考試合格者，可直接從事物業(yè)管理相關(guān)工作。（）

答案：×

13.物業(yè)管理師職業(yè)資格考試報名者需具備高中及以上學(xué)歷。（）

答案：√

14.物業(yè)管理師職業(yè)資格考試合格者，可在全國范圍內(nèi)從事物業(yè)管理相關(guān)工作。（）

答案：√

15.物業(yè)管理師職業(yè)資格考試報名者需通過筆試、面試、實操考試等環(huán)節(jié)。（）

答案：√

16.物業(yè)管理師職業(yè)資格考試報名者需具備良好的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)能力。（）

答案：√

17.物業(yè)管理師職業(yè)資格考試報名者需參加考前輔導(dǎo)。（）

答案：×

18.物業(yè)管理師職業(yè)資格考試合格者，可在物業(yè)管理公司擔(dān)任經(jīng)理職務(wù)。（）

答案：×

19.物業(yè)管理師職業(yè)資格考試合格者，可在物業(yè)管理行業(yè)從事各類工作。（）

答案：√

20.物業(yè)管理師職業(yè)資格考試合格者，可在政府部門從事物業(yè)管理相關(guān)工作。（）

答案：×

四、填空題（共10題，每題2分，共20分）

21.物業(yè)管理師職業(yè)資格考試分為______、______、______三個階段。

答案：初級、中級、高級

22.物業(yè)管理師職業(yè)資格考試報名者需具備______、______、______等條件。

答案：相關(guān)專業(yè)學(xué)歷、物業(yè)管理實踐經(jīng)驗、良好的職業(yè)道德

23.物業(yè)管理師職業(yè)資格考試報名流程包括______、______、______、______等環(huán)節(jié)。

答案：網(wǎng)上報名、現(xiàn)場確認(rèn)、考前輔導(dǎo)、考試成績查詢

24.物業(yè)管理師職業(yè)資格考試合格者，可在______、______、______等領(lǐng)域從事相關(guān)工作。

答案：物業(yè)管理公司、政府部門、企事業(yè)單位

25.物業(yè)管理師職業(yè)資格考試合格者，可在______、______、______等方面提升自身能力。

答案：專業(yè)知識、實踐技能、職業(yè)道德

26.物業(yè)管理師職業(yè)資格考試合格者，可在______、______、______等方面提高自身競爭力。

答案：就業(yè)機會、薪酬待遇、職業(yè)發(fā)展

27.物業(yè)管理師職業(yè)資格考試合格者，可在______、______、______等方面提升自身價值。

答案：社會地位、個人形象、人際關(guān)系

28.物業(yè)管理師職業(yè)資格考試合格者，可在______、______、______等方面實現(xiàn)自身價值。

答案：個人成長、事業(yè)發(fā)展、社會貢獻(xiàn)

29.物業(yè)管理師職業(yè)資格考試合格者，可在______、______、______等方面提高自身素質(zhì)。

答案：專業(yè)知識、實踐技能、職業(yè)道德

30.物業(yè)管理師職業(yè)資格考試合格者，可在______、______、______等方面拓展自身視野。

答案：行業(yè)動態(tài)、政策法規(guī)、市場趨勢

五、簡答題（共5題，每題4分，共20分）

31.簡述物業(yè)管理師職業(yè)資格考試報名條件。

答案：物業(yè)管理師職業(yè)資格考試報名者需具備以下條件：

（1）相關(guān)專業(yè)學(xué)歷；

（2）物業(yè)管理實踐經(jīng)驗；

（3）良好的職業(yè)道德。

32.簡述物業(yè)管理師職業(yè)資格考試報名流程。

答案：物業(yè)管理師職業(yè)資格考試報名流程包括以下環(huán)節(jié)：

（1）網(wǎng)上報名；

（2）現(xiàn)場確認(rèn)；

（3）考前輔導(dǎo)；

（4）考試成績查詢。

33.簡述物業(yè)管理師職業(yè)資格考試合格者可從事的工作領(lǐng)域。

答案：物業(yè)管理師職業(yè)資格考試合格者可在以下領(lǐng)域從事相關(guān)工作：

（1）物業(yè)管理公司；

（2）政府部門；

（3）企事業(yè)單位。

34.簡述物業(yè)管理師職業(yè)資格考試合格者可提升自身能力的方面。

答案：物業(yè)管理師職業(yè)資格考試合格者可在以下方面提升自身能力：

（1）專業(yè)知識；

（2）實踐技能；

（3）職業(yè)道德。

35.簡述物業(yè)管理師職業(yè)資格考試合格者可提高自身競爭力的方面。

答案：物業(yè)管理師職業(yè)資格考試合格者可在以下方面提高自身競爭力：

（1）就業(yè)機會；

（2）薪酬待遇；

（3）職業(yè)發(fā)展。

六、論述題（共1題，10分）

36.結(jié)合實際案例，論述物業(yè)管理師在物業(yè)管理過程中的作用。

答案：

物業(yè)管理師在物業(yè)管理過程中具有以下作用：

（1）制定物業(yè)管理計劃：物業(yè)管理師根據(jù)物業(yè)管理需求，制定合理的物業(yè)管理計劃，確保物業(yè)管理工作的順利進行。

（2）組織物業(yè)管理活動：物業(yè)管理師負(fù)責(zé)組織物業(yè)管理活動，如業(yè)主大會、物業(yè)管理會議等，提高物業(yè)管理工作的透明度和公正性。

（3）管理物業(yè)資產(chǎn)：物業(yè)管理師負(fù)責(zé)管理物業(yè)資產(chǎn)，確保物業(yè)資產(chǎn)的保值增值。

（4）處理業(yè)主投訴：物業(yè)管理師負(fù)責(zé)處理業(yè)主投訴，維護業(yè)主的合法權(quán)益。

（5）協(xié)調(diào)各方關(guān)系：物業(yè)管理師負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)業(yè)主、物業(yè)公司、政府部門等各方關(guān)系，確保物業(yè)管理工作的順利進行。

（6）提高物業(yè)管理水平：物業(yè)管理師通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，提高物業(yè)管理水平，為業(yè)主提供更好的服務(wù)。

案例：某小區(qū)業(yè)主委員會在物業(yè)管理過程中，發(fā)現(xiàn)小區(qū)綠化帶存在安全隱患。物業(yè)管理師通過調(diào)查和分析，發(fā)現(xiàn)綠化帶的設(shè)計不合理，存在安全隱患。于是，物業(yè)管理師組織專家對綠化帶進行評估，并提出了改造方案。在物業(yè)管理師的協(xié)調(diào)下，業(yè)主委員會與物業(yè)公司達(dá)成一致意見，對綠化帶進行改造，消除了安全隱患。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（共1題，20分）

1.答案：

（1）業(yè)主委員會在設(shè)立停車場前，應(yīng)進行充分的調(diào)查和論證，包括停車場的設(shè)計、位置、規(guī)模、收費等。

（2）停車場的設(shè)計應(yīng)合理，滿足業(yè)主的停車需求。同時，應(yīng)確保停車場的安全，如設(shè)置警示標(biāo)志、監(jiān)控設(shè)備等。

（3）針對業(yè)主的投訴，業(yè)主委員會應(yīng)：

①組織專家對停車場的設(shè)計進行評估，找出問題所在；

②與業(yè)主進行溝通，了解他們的需求和意見；

③根據(jù)評估結(jié)果，對停車場進行必要的改造和調(diào)整；

④加強對停車場的管理，確保其正常運行。

（4）平衡業(yè)主之間的利益，業(yè)主委員會應(yīng)：

①制定合理的收費標(biāo)準(zhǔn)，確保停車場運營的可持續(xù)發(fā)展；

②加強對停車場的監(jiān)管，確保停車秩序；

③定期召開業(yè)主大會，聽取業(yè)主的意見和建議，及時解決問題。

解析思路：

（1）首先判斷業(yè)主委員會是否進行了充分的調(diào)查和論證，考慮調(diào)查論證的內(nèi)容和范圍。

（2）分析停車場的設(shè)計是否合理，考慮其是否滿足業(yè)主需求，以及是否具備安全性。

（3）針對業(yè)主投訴，分析業(yè)主委員會應(yīng)采取的措施，包括評估、溝通、改造和調(diào)整、管理等方面。

（4）考慮如何平衡業(yè)主之間的利益，包括收費標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)管、業(yè)主大會等方面。

二、選擇題（共10題，每題2分，共20分）

2.答案：D

解析思路：

判斷物業(yè)管理師的基本職責(zé)，分析選項A、B、C、D，找出不屬于物業(yè)管理師職責(zé)的選項。

3.答案：D

解析思路：

判斷物業(yè)管理師的專業(yè)技能，分析選項A、B、C、D，找出不屬于物業(yè)管理師專業(yè)技能的選項。

4.答案：D

解析思路：

判斷物業(yè)管理師的工作內(nèi)容，分析選項A、B、C、D，找出不屬于物業(yè)管理師工作內(nèi)容的選項。

5.答案：C

解析思路：

判斷物業(yè)管理師的職業(yè)道德，分析選項A、B、C、D，找出不屬于物業(yè)管理師職業(yè)道德的選項。

6.答案：D

解析思路：

判斷物業(yè)管理師職業(yè)資格認(rèn)證考試科目，分析選項A、B、C、D，找出不屬于考試科目的選項。

7.答案：B

解析思路：

判斷物業(yè)管理師職業(yè)資格考試形式，分析選項A、B、C、D，找出不屬于考試形式的選項。

8.答案：D

解析思路：

判斷物業(yè)管理師職業(yè)資格考試報名條件，分析選項A、B、C、D，找出不屬于報名條件的選項。

9.答案：B

解析思路：

判斷物業(yè)管理師職業(yè)資格考試合格標(biāo)準(zhǔn)，分析選項A、B、C、D，找出不屬于合格標(biāo)準(zhǔn)的選項。

10.答案：C

解析思路：

判斷物業(yè)管理師職業(yè)資格考試報名流程，分析選項A、B、C、D，找出不屬于報名流程的選項。

三、判斷題（共10題，每題2分，共20分）

11.答案：×

解析思路：

判斷物業(yè)管理師職業(yè)資格考試報名費用由國家財政承擔(dān)的真實性。

12.答案：×

解析思路：

判斷物業(yè)管理師職業(yè)資格考試合格者是否可直接從事物業(yè)管理相關(guān)工作的真實性。

13.答案：√

解析思路：

判斷物業(yè)管理師職業(yè)資格考試報名者需具備高中及以上學(xué)歷的真實性。

14.答案：√

解析思路：

判斷物業(yè)管理師職業(yè)資格考試合格者是否可在全國范圍內(nèi)從事物業(yè)管理相關(guān)工作的真實性。

15.答案：√

解析思路：

判斷物業(yè)管理師職業(yè)資格考試報名者需通過筆試、面試、實操考試等環(huán)節(jié)的真實性。

16.答案：√

解析思路：

判斷物業(yè)管理師職業(yè)資格考試報名者需具備良好的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)能力的真實性。

17.答案：×

解析思路：

判斷物業(yè)管理師職業(yè)資格考試報名者是否需參加考前輔導(dǎo)的真實性。

18.答案：×

解析思路：

判斷物業(yè)管理師職業(yè)資格考試合格者是否可在物業(yè)管理公司擔(dān)任經(jīng)理職務(wù)的真實性。

19.答案：√

解析思路：

判斷物業(yè)管理師職業(yè)資格考試合格者是否可在物業(yè)管理行業(yè)從事各類工作的真實性。

20.答案：×

解析思路：

判斷物業(yè)管理師職業(yè)資格考試合格者是否可在政府部門從事物業(yè)管理相關(guān)工作的真實性。

四、填空題（共10題，每題2分，共20分）

21.答案：初級、中級、高級

解析思路：

填寫物業(yè)管理師職業(yè)資格考試的三個階段。

22.答案：相關(guān)專業(yè)學(xué)歷、物業(yè)管理實踐經(jīng)驗、良好的職業(yè)道德

解析思路：

填寫物業(yè)管理師職業(yè)資格考試報名者需具備的條件。

23.答案：網(wǎng)上報名、現(xiàn)場確認(rèn)、考前輔導(dǎo)、考試成績查詢

解析思路：

填寫物業(yè)管理師職業(yè)資格考試報名流程的環(huán)節(jié)。

24.答案：物業(yè)管理公司、政府部門、企事業(yè)單位

解析思路：

填寫物業(yè)管理師職業(yè)資格考試合格者可從事的工作領(lǐng)域。

25.答案：專業(yè)知識、實踐技能、職業(yè)道德

解析思路：

填寫物業(yè)管理師職業(yè)資格考試合格者可提升自身能力的方面。

26.答案：就業(yè)機會、薪酬待遇、職業(yè)發(fā)展

解析思路：

填寫物業(yè)管理師職業(yè)資格考試合格者可提高自身競爭力的方面。

27.答案：社會地位、個人形象、人際關(guān)系

解析思路：

填寫物業(yè)管理師職業(yè)資格考試合格者可提升自身價值的方面。

28.答案：個人成長、事業(yè)發(fā)展、社會貢獻(xiàn)

解析思路：

填寫物業(yè)管理師職業(yè)資格考試合格者可實現(xiàn)的自身價值。

29.答案：專業(yè)知識、實踐技能、職業(yè)道德

解析思路：

填寫物業(yè)管理師職業(yè)資格考試合格者可提高自身素質(zhì)的方面。

30.答案：行業(yè)動態(tài)、政策法規(guī)、市場趨勢

解析思路：

填寫物業(yè)管理師職業(yè)資格考試合格者可拓展自身視野的方面。

五、簡答題（共5題，每題4分，共20分）

31.答案：物業(yè)管理師職業(yè)資格考試報名者需具備以下條件：

（1）相關(guān)專業(yè)學(xué)歷；

（2）物業(yè)管理實踐經(jīng)驗；

（3）良好的職業(yè)道德。

解析思路：

簡述物業(yè)管理師職業(yè)資格考試報名條件，列舉所需具備的條件。

32.答案：物業(yè)管理師職業(yè)資格考試報名流程包括以下環(huán)節(jié)：

（1）網(wǎng)上報名；

（2）現(xiàn)場確認(rèn)；

（3）考前輔導(dǎo)；

（4）考試成績查詢。

解析思路：

簡述物業(yè)管理師職業(yè)資格考試報名流程，列舉報名流程的環(huán)節(jié)。

33.答案：物業(yè)管理師職業(yè)資格考試合格者可在以下領(lǐng)域從事相關(guān)工作：

（1）物業(yè)管理公司；

（2）政府部