2025年物流管理師供應(yīng)鏈優(yōu)化案例考核試卷及答案一、案例分析題

1.案例背景：

某物流公司為我國一家大型電商平臺(tái)提供物流配送服務(wù)。隨著電商業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，該公司面臨著配送時(shí)效、配送成本和客戶滿意度等方面的挑戰(zhàn)。為優(yōu)化供應(yīng)鏈，該公司決定對現(xiàn)有物流體系進(jìn)行改造。

（1）請分析該公司目前存在的問題，并提出改進(jìn)措施。

答案：

（1）存在問題：

1）配送時(shí)效：配送速度慢，導(dǎo)致客戶滿意度下降；

2）配送成本：物流成本較高，影響公司利潤；

3）客戶滿意度：客戶對配送服務(wù)不滿意，導(dǎo)致業(yè)務(wù)流失；

4）物流體系：物流體系不夠完善，存在瓶頸。

改進(jìn)措施：

1）優(yōu)化配送路線，提高配送時(shí)效；

2）引入智能化物流設(shè)備，降低配送成本；

3）提升客戶服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度；

4）完善物流體系，消除瓶頸。

（2）請根據(jù)改進(jìn)措施，設(shè)計(jì)一套供應(yīng)鏈優(yōu)化方案。

答案：

（2）供應(yīng)鏈優(yōu)化方案：

1）建立物流信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)物流信息共享；

2）優(yōu)化配送路線，提高配送效率；

3）引入智能化物流設(shè)備，降低配送成本；

4）加強(qiáng)與電商平臺(tái)合作，提高物流服務(wù)質(zhì)量；

5）建立客戶滿意度調(diào)查機(jī)制，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

二、計(jì)算題

2.某物流公司某月共配送1000件商品，其中A商品600件，B商品400件。A商品單位配送成本為10元，B商品單位配送成本為8元。該公司計(jì)劃通過優(yōu)化配送路線，將配送成本降低10%。

（1）請計(jì)算優(yōu)化前后的總配送成本。

答案：

（1）優(yōu)化前總配送成本：600×10+400×8=6800元

優(yōu)化后總配送成本：6800×（1-10%）=6120元

（2）請計(jì)算優(yōu)化后的配送成本降低幅度。

答案：

（2）配送成本降低幅度：（6800-6120）/6800×100%=10%

三、判斷題

3.物流管理師在供應(yīng)鏈優(yōu)化過程中，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注配送時(shí)效、配送成本和客戶滿意度等方面。

答案：正確

四、選擇題

4.以下哪項(xiàng)不屬于物流管理師在供應(yīng)鏈優(yōu)化過程中需要關(guān)注的問題？

A.配送時(shí)效

B.配送成本

C.產(chǎn)品質(zhì)量

D.客戶滿意度

答案：C

五、簡答題

5.簡述物流管理師在供應(yīng)鏈優(yōu)化過程中，如何提高配送時(shí)效。

答案：

（1）優(yōu)化配送路線，減少配送時(shí)間；

（2）引入智能化物流設(shè)備，提高配送效率；

（3）加強(qiáng)物流信息共享，提高配送準(zhǔn)確性；

（4）優(yōu)化倉儲(chǔ)管理，提高庫存周轉(zhuǎn)率。

六、論述題

6.結(jié)合實(shí)際案例，論述物流管理師在供應(yīng)鏈優(yōu)化過程中的重要作用。

答案：

（1）物流管理師在供應(yīng)鏈優(yōu)化過程中的重要作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1）制定合理的物流策略，降低物流成本；

2）優(yōu)化配送路線，提高配送時(shí)效；

3）提升客戶服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度；

4）加強(qiáng)與供應(yīng)鏈上下游企業(yè)的合作，實(shí)現(xiàn)共贏。

（2）以我國某大型電商平臺(tái)為例，該平臺(tái)通過引入物流管理師，優(yōu)化供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)了以下成果：

1）配送時(shí)效提高了20%，客戶滿意度提升10%；

2）物流成本降低了15%，提高了企業(yè)利潤；

3）與供應(yīng)商、物流企業(yè)等合作更加緊密，實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈的協(xié)同發(fā)展。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題

1.（1）存在問題：

1）配送時(shí)效：配送速度慢，導(dǎo)致客戶滿意度下降；

2）配送成本：物流成本較高，影響公司利潤；

3）客戶滿意度：客戶對配送服務(wù)不滿意，導(dǎo)致業(yè)務(wù)流失；

4）物流體系：物流體系不夠完善，存在瓶頸。

改進(jìn)措施：

1）優(yōu)化配送路線，提高配送時(shí)效；

2）引入智能化物流設(shè)備，降低配送成本；

3）提升客戶服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度；

4）完善物流體系，消除瓶頸。

（2）供應(yīng)鏈優(yōu)化方案：

1）建立物流信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)物流信息共享；

2）優(yōu)化配送路線，提高配送效率；

3）引入智能化物流設(shè)備，降低配送成本；

4）加強(qiáng)與電商平臺(tái)合作，提高物流服務(wù)質(zhì)量；

5）建立客戶滿意度調(diào)查機(jī)制，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

2.（1）優(yōu)化前總配送成本：600×10+400×8=6800元

優(yōu)化后總配送成本：6800×（1-10%）=6120元

（2）配送成本降低幅度：（6800-6120）/6800×100%=10%

3.正確

4.C

5.（1）優(yōu)化配送路線，減少配送時(shí)間；

（2）引入智能化物流設(shè)備，提高配送效率；

（3）加強(qiáng)物流信息共享，提高配送準(zhǔn)確性；

（4）優(yōu)化倉儲(chǔ)管理，提高庫存周轉(zhuǎn)率。

6.（1）物流管理師在供應(yīng)鏈優(yōu)化過程中的重要作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1）制定合理的物流策略，降低物流成本；

2）優(yōu)化配送路線，提高配送時(shí)效；

3）提升客戶服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度；

4）加強(qiáng)與供應(yīng)鏈上下游企業(yè)的合作，實(shí)現(xiàn)共贏。

（2）以我國某大型電商平臺(tái)為例，該平臺(tái)通過引入