2025年醫(yī)療糾紛防范及處理培訓(xùn)考核試題（含答案）一、單選題（每題2分，共30分）1.醫(yī)療糾紛發(fā)生后，醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當告知患者或者其近親屬解決醫(yī)療糾紛的合法途徑，不包括以下哪種（）A.雙方自愿協(xié)商B.申請人民調(diào)解C.直接向法院起訴D.聚眾鬧事維權(quán)答案：D。根據(jù)《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理條例》，解決醫(yī)療糾紛的合法途徑包括雙方自愿協(xié)商、申請人民調(diào)解、申請行政調(diào)解、向人民法院提起訴訟等，聚眾鬧事維權(quán)不僅不是合法途徑，還可能違反治安管理規(guī)定。2.醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在診療活動中應(yīng)當以患者為中心，加強人文關(guān)懷，嚴格遵守醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、規(guī)章和診療相關(guān)規(guī)范、常規(guī)，恪守醫(yī)療服務(wù)職業(yè)道德。以下哪項不屬于診療相關(guān)規(guī)范、常規(guī)（）A.《臨床診療指南》B.醫(yī)院內(nèi)部的管理制度C.《醫(yī)療護理技術(shù)操作常規(guī)》D.行業(yè)公認的診療規(guī)范答案：B?！杜R床診療指南》《醫(yī)療護理技術(shù)操作常規(guī)》以及行業(yè)公認的診療規(guī)范都屬于診療相關(guān)規(guī)范、常規(guī)，而醫(yī)院內(nèi)部的管理制度主要是關(guān)于醫(yī)院運營、人員管理等方面的規(guī)定，并非直接的診療規(guī)范。3.醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會調(diào)解醫(yī)療糾紛，需要進行醫(yī)療損害鑒定以明確責(zé)任的，由（）委托醫(yī)學(xué)會或者司法鑒定機構(gòu)進行鑒定。A.醫(yī)患雙方共同B.醫(yī)療機構(gòu)C.患者D.醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會答案：A。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，需要進行醫(yī)療損害鑒定以明確責(zé)任的，由醫(yī)患雙方共同委托醫(yī)學(xué)會或者司法鑒定機構(gòu)進行鑒定。4.醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當建立健全投訴接待制度，設(shè)置統(tǒng)一的投訴管理部門或者配備專（兼）職人員，在（）公布投訴電話、信箱等投訴渠道信息。A.醫(yī)療機構(gòu)顯著位置B.醫(yī)院官網(wǎng)C.醫(yī)院內(nèi)部科室D.僅告知患者答案：A。醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)在顯著位置公布投訴電話、信箱等投訴渠道信息，方便患者及家屬在需要時能夠及時找到投訴途徑。5.患者有權(quán)查閱、復(fù)制其門診病歷、住院志、體溫單、醫(yī)囑單、化驗單（檢驗報告）、醫(yī)學(xué)影像檢查資料、特殊檢查同意書、手術(shù)同意書、手術(shù)及麻醉記錄、病理資料、護理記錄等屬于患者的（）A.隱私權(quán)B.知情權(quán)C.復(fù)制權(quán)D.查閱權(quán)答案：B?；颊叩闹闄?quán)包括有權(quán)查閱、復(fù)制上述相關(guān)病歷資料，以了解自己的診療情況。6.醫(yī)務(wù)人員在診療活動中未盡到與當時的醫(yī)療水平相應(yīng)的診療義務(wù)，造成患者損害的，醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當承擔(dān)（）A.違約責(zé)任B.侵權(quán)責(zé)任C.公平責(zé)任D.無過錯責(zé)任答案：B。根據(jù)《民法典》相關(guān)規(guī)定，醫(yī)務(wù)人員在診療活動中未盡到與當時的醫(yī)療水平相應(yīng)的診療義務(wù)，造成患者損害的，醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。7.發(fā)生重大醫(yī)療糾紛的，醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當按照規(guī)定向所在地（）報告。A.衛(wèi)生主管部門B.公安機關(guān)C.市場監(jiān)督管理部門D.醫(yī)保部門答案：A。發(fā)生重大醫(yī)療糾紛時，醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)按照規(guī)定向所在地衛(wèi)生主管部門報告，以便主管部門及時了解情況并進行處理。8.醫(yī)療糾紛協(xié)商解決時，醫(yī)患雙方可以就賠償數(shù)額進行協(xié)商，但賠付金額（）以上的，應(yīng)當通過人民調(diào)解、行政調(diào)解或者訴訟等法律途徑解決。A.1萬元B.2萬元C.3萬元D.5萬元答案：D。為了規(guī)范醫(yī)療糾紛的處理，避免醫(yī)療機構(gòu)隨意高額賠付，賠付金額5萬元以上的，應(yīng)當通過人民調(diào)解、行政調(diào)解或者訴訟等法律途徑解決。9.以下哪種情況不屬于醫(yī)療事故（）A.醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動中，違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護理規(guī)范、常規(guī)，過失造成患者人身損害的事故B.在緊急情況下為搶救垂?；颊呱扇【o急醫(yī)學(xué)措施造成不良后果的C.因患方原因延誤診療導(dǎo)致不良后果的D.B和C答案：D。根據(jù)《醫(yī)療事故處理條例》，在緊急情況下為搶救垂危患者生命而采取緊急醫(yī)學(xué)措施造成不良后果的以及因患方原因延誤診療導(dǎo)致不良后果的，不屬于醫(yī)療事故。10.醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當對其醫(yī)務(wù)人員進行醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、規(guī)章和診療相關(guān)規(guī)范、常規(guī)的培訓(xùn)，并加強職業(yè)道德教育。培訓(xùn)記錄至少保存（）A.1年B.2年C.3年D.5年答案：C。醫(yī)療機構(gòu)對醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)記錄至少保存3年，以便在需要時進行查詢和追溯。11.醫(yī)療糾紛中，患者死亡，醫(yī)患雙方對死因有異議的，應(yīng)當在患者死亡后（）內(nèi)進行尸檢；具備尸體凍存條件的，可以延長至7日。A.12小時B.24小時C.48小時D.72小時答案：C。根據(jù)規(guī)定，患者死亡，醫(yī)患雙方對死因有異議的，應(yīng)當在患者死亡后48小時內(nèi)進行尸檢；具備尸體凍存條件的，可以延長至7日。12.醫(yī)務(wù)人員在診療活動中，應(yīng)當向患者說明病情和醫(yī)療措施。需要實施手術(shù)、特殊檢查、特殊治療的，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當及時向患者具體說明（）等情況，并取得其明確同意。A.醫(yī)療風(fēng)險、替代醫(yī)療方案B.治療費用、預(yù)后情況C.手術(shù)方式、術(shù)后護理D.檢查項目、檢查目的答案：A。醫(yī)務(wù)人員在需要實施手術(shù)、特殊檢查、特殊治療時，應(yīng)及時向患者具體說明醫(yī)療風(fēng)險、替代醫(yī)療方案等情況，并取得其明確同意。13.醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會應(yīng)當自受理之日起（）內(nèi)完成調(diào)解。需要鑒定的，鑒定時間不計入調(diào)解期限。A.15個工作日B.30個工作日C.45個工作日D.60個工作日答案：B。醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會應(yīng)當自受理之日起30個工作日內(nèi)完成調(diào)解，若需要鑒定，鑒定時間不計入調(diào)解期限。14.醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員不得利用職務(wù)之便，索要、非法收受患者財物或者牟取其他不正當利益。違反此規(guī)定的，由縣級以上人民政府衛(wèi)生主管部門沒收違法所得，并處（）的罰款。A.1萬元以上5萬元以下B.5萬元以上10萬元以下C.10萬元以上20萬元以下D.20萬元以上50萬元以下答案：A。醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員違反規(guī)定利用職務(wù)之便謀取不正當利益的，由縣級以上人民政府衛(wèi)生主管部門沒收違法所得，并處1萬元以上5萬元以下的罰款。15.醫(yī)療糾紛發(fā)生后，封存的病歷資料為復(fù)印件的，應(yīng)當（）A.由醫(yī)療機構(gòu)保管B.由患者保管C.由雙方共同委托的第三方保管D.由衛(wèi)生主管部門保管答案：A。封存的病歷資料為復(fù)印件的，由醫(yī)療機構(gòu)保管，以確保病歷資料的安全性和完整性。二、多選題（每題3分，共30分）1.醫(yī)療糾紛防范的措施包括（）A.加強醫(yī)患溝通B.提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量C.完善醫(yī)療風(fēng)險告知制度D.加強醫(yī)務(wù)人員法律培訓(xùn)答案：ABCD。加強醫(yī)患溝通可以增進醫(yī)患之間的理解和信任；提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量能減少因醫(yī)療失誤引發(fā)的糾紛；完善醫(yī)療風(fēng)險告知制度可保障患者的知情權(quán)；加強醫(yī)務(wù)人員法律培訓(xùn)能使醫(yī)務(wù)人員依法行醫(yī)，減少法律風(fēng)險。2.醫(yī)療糾紛處理的原則包括（）A.公平B.公正C.及時D.便民答案：ABCD。醫(yī)療糾紛處理應(yīng)遵循公平、公正、及時、便民的原則，以保障醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，提高糾紛處理的效率。3.以下哪些情況可能引發(fā)醫(yī)療糾紛（）A.醫(yī)療技術(shù)失誤B.服務(wù)態(tài)度不好C.費用問題D.溝通不暢答案：ABCD。醫(yī)療技術(shù)失誤可能直接導(dǎo)致患者損害，引發(fā)糾紛；服務(wù)態(tài)度不好會讓患者產(chǎn)生不滿；費用問題可能引發(fā)患者對醫(yī)療收費合理性的質(zhì)疑；溝通不暢會導(dǎo)致醫(yī)患之間信息不對稱，誤解增多，這些都可能引發(fā)醫(yī)療糾紛。4.患者在醫(yī)療糾紛中享有的權(quán)利包括（）A.查閱、復(fù)制病歷資料B.要求賠償損失C.參與醫(yī)療糾紛的調(diào)解D.對醫(yī)務(wù)人員進行辱罵、毆打答案：ABC?；颊哂袡?quán)查閱、復(fù)制病歷資料以了解自己的診療情況；在遭受醫(yī)療損害時，有權(quán)要求賠償損失；也可以參與醫(yī)療糾紛的調(diào)解來解決糾紛。而對醫(yī)務(wù)人員進行辱罵、毆打是違法行為，患者不享有這樣的權(quán)利。5.醫(yī)療機構(gòu)在醫(yī)療糾紛防范中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任有（）A.加強醫(yī)療質(zhì)量管理B.建立健全投訴接待制度C.對醫(yī)務(wù)人員進行培訓(xùn)和教育D.隱瞞醫(yī)療事故答案：ABC。醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)加強醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療服務(wù)水平；建立健全投訴接待制度，及時處理患者的投訴；對醫(yī)務(wù)人員進行培訓(xùn)和教育，提高其業(yè)務(wù)能力和法律意識。隱瞞醫(yī)療事故是違反法律規(guī)定和職業(yè)道德的行為，醫(yī)療機構(gòu)不應(yīng)這樣做。6.醫(yī)療損害鑒定包括（）A.醫(yī)療事故技術(shù)鑒定B.醫(yī)療過錯司法鑒定C.傷殘等級鑒定D.護理依賴程度鑒定答案：ABCD。醫(yī)療損害鑒定包括醫(yī)療事故技術(shù)鑒定，用于判斷是否構(gòu)成醫(yī)療事故；醫(yī)療過錯司法鑒定，確定醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員是否存在過錯；傷殘等級鑒定，評定患者的傷殘程度；護理依賴程度鑒定，確定患者所需的護理依賴情況。7.醫(yī)療糾紛人民調(diào)解的優(yōu)勢有（）A.專業(yè)性強B.程序簡便C.成本低D.有利于維護醫(yī)患關(guān)系答案：ABCD。醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會通常有醫(yī)學(xué)和法律等專業(yè)人員參與，專業(yè)性強；調(diào)解程序相對簡便，能快速解決糾紛；成本低，無需支付高額的訴訟費用；通過調(diào)解解決糾紛，有利于維護醫(yī)患關(guān)系，避免矛盾進一步激化。8.醫(yī)務(wù)人員在診療活動中應(yīng)履行的義務(wù)包括（）A.告知義務(wù)B.注意義務(wù)C.保密義務(wù)D.緊急救治義務(wù)答案：ABCD。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)向患者說明病情和醫(yī)療措施，履行告知義務(wù)；在診療過程中應(yīng)盡到合理的注意義務(wù)，避免醫(yī)療失誤；對患者的隱私等信息應(yīng)履行保密義務(wù)；在遇到緊急情況時，應(yīng)履行緊急救治義務(wù)。9.發(fā)生醫(yī)療糾紛后，醫(yī)療機構(gòu)可以采取的措施有（）A.及時報告B.封存、啟封病歷資料和現(xiàn)場實物C.積極與患者溝通協(xié)商D.拒絕患者的合理訴求答案：ABC。發(fā)生醫(yī)療糾紛后，醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)及時向相關(guān)部門報告；按照規(guī)定封存、啟封病歷資料和現(xiàn)場實物，以固定證據(jù)；積極與患者溝通協(xié)商，尋求妥善解決糾紛的辦法。拒絕患者的合理訴求會使糾紛進一步惡化，不利于問題的解決。10.以下關(guān)于病歷書寫的要求，正確的有（）A.客觀、真實、準確B.及時、完整、規(guī)范C.可以隨意涂改D.簽全名答案：ABD。病歷書寫應(yīng)客觀、真實、準確地記錄患者的病情和診療過程；及時、完整、規(guī)范地書寫病歷是保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的重要措施；書寫病歷應(yīng)簽全名，以明確責(zé)任。隨意涂改病歷是違反病歷書寫規(guī)范的行為。三、判斷題（每題2分，共20分）1.醫(yī)療糾紛發(fā)生后，醫(yī)療機構(gòu)可以拒絕患者查閱、復(fù)制病歷資料的要求。（）答案：錯誤?；颊哂袡?quán)查閱、復(fù)制其相關(guān)病歷資料，醫(yī)療機構(gòu)不得拒絕。2.只要患者受到損害，醫(yī)療機構(gòu)就一定需要承擔(dān)賠償責(zé)任。（）答案：錯誤。醫(yī)療機構(gòu)承擔(dān)賠償責(zé)任需要滿足一定的條件，如存在過錯且過錯與損害后果之間存在因果關(guān)系等，并非只要患者受到損害，醫(yī)療機構(gòu)就一定擔(dān)責(zé)。3.醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會調(diào)解達成的調(diào)解協(xié)議具有強制執(zhí)行力。（）答案：錯誤。經(jīng)人民法院司法確認的調(diào)解協(xié)議才具有強制執(zhí)行力，單純的醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會調(diào)解達成的調(diào)解協(xié)議本身不具有強制執(zhí)行力。4.醫(yī)療機構(gòu)可以不向患者說明醫(yī)療風(fēng)險和替代醫(yī)療方案。（）答案：錯誤。醫(yī)務(wù)人員在診療活動中，對于需要實施手術(shù)、特殊檢查、特殊治療的，應(yīng)當及時向患者具體說明醫(yī)療風(fēng)險、替代醫(yī)療方案等情況，并取得其明確同意。5.患者死亡后，無論醫(yī)患雙方是否對死因有異議，都不需要進行尸檢。（）答案：錯誤。醫(yī)患雙方對死因有異議的，應(yīng)當在規(guī)定時間內(nèi)進行尸檢，以明確死因，便于糾紛的處理。6.醫(yī)療機構(gòu)可以將患者的病歷資料隨意提供給他人查閱。（）答案：錯誤。醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)保護患者的隱私，除法定情形外，不得將患者的病歷資料隨意提供給他人查閱。7.醫(yī)療糾紛發(fā)生后，醫(yī)療機構(gòu)可以自行處理，不需要向任何部門報告。（）答案：錯誤。發(fā)生重大醫(yī)療糾紛的，醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當按照規(guī)定向所在地衛(wèi)生主管部門報告。8.醫(yī)務(wù)人員在診療活動中只要遵守法律法規(guī)，不需要考慮患者的感受。（）答案：錯誤。醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在診療活動中應(yīng)當以患者為中心，加強人文關(guān)懷，不僅要遵守法律法規(guī)，還要關(guān)注患者的感受。9.醫(yī)療糾紛協(xié)商解決時，雙方可以隨意確定賠償數(shù)額。（）答案：錯誤。賠付金額5萬元以上的，應(yīng)當通過人民調(diào)解、行政調(diào)解或者訴訟等法律途徑解決，不能隨意協(xié)商高額賠償。10.醫(yī)療機構(gòu)對醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)只需要進行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，不需要進行法律和職業(yè)道德培訓(xùn)。（）答案：錯誤。醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當對其醫(yī)務(wù)人員進行醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、規(guī)章和診療相關(guān)規(guī)范、常規(guī)的培訓(xùn)，并加強職業(yè)道德教育。四、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述醫(yī)療糾紛防范的主要措施。答：醫(yī)療糾紛防范的主要措施包括以下幾個方面：-加強醫(yī)患溝通：醫(yī)務(wù)人員應(yīng)主動與患者及家屬進行有效的溝通，了解患者的需求和期望，及時向患者說明病情、醫(yī)療措施、醫(yī)療風(fēng)險等信息，增進醫(yī)患之間的理解和信任。例如，在患者入院時，詳細介紹醫(yī)院的規(guī)章制度、診療流程；在治療過程中，定期與患者溝通治療進展情況。-提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量：醫(yī)療機構(gòu)要加強醫(yī)療質(zhì)量管理，建立健全醫(yī)療質(zhì)量控制體系，規(guī)范診療行為，嚴格執(zhí)行診療規(guī)范和操作常規(guī)。加強對醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其專業(yè)技術(shù)水平和臨床實踐能力，減少醫(yī)療失誤的發(fā)生。例如，定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，開展病例討論和質(zhì)量檢查等活動。-完善醫(yī)療風(fēng)險告知制度：在實施手術(shù)、特殊檢查、特殊治療等醫(yī)療行為前，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)向患者或其近親屬充分說明醫(yī)療風(fēng)險、替代醫(yī)療方案等情況，并取得其明確同意。告知內(nèi)容要詳細、準確、易懂，避免使用模糊或容易引起誤解的語言。例如，制作詳細的知情同意書，向患者或家屬耐心解釋其中的內(nèi)容。-加強醫(yī)務(wù)人員法律培訓(xùn)：組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、規(guī)章等相關(guān)法律知識，增強其法律意識和依法行醫(yī)的觀念。使醫(yī)務(wù)人員了解在醫(yī)療活動中應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任和義務(wù)，避免因違法行為引發(fā)醫(yī)療糾紛。例如，定期舉辦法律知識講座和培訓(xùn)課程。-建立健全投訴接待制度：醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)設(shè)置統(tǒng)一的投訴管理部門或配備專（兼）職人員，在顯著位置公布投訴電話、信箱等投訴渠道信息。及時受理患者的投訴和建議，認真調(diào)查處理，并將處理結(jié)果及時反饋給患者。通過處理投訴，發(fā)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)中存在的問題，及時進行改進。-加強醫(yī)院內(nèi)部管理：完善醫(yī)院的各項規(guī)章制度，加強對醫(yī)療設(shè)備、藥品等物資的管理，確保醫(yī)療安全。合理安排醫(yī)務(wù)人員的工作，避免因工作疲勞、人員不足等原因?qū)е箩t(yī)療質(zhì)量下降。例如，建立設(shè)備維護保養(yǎng)制度，定期對醫(yī)療設(shè)備進行檢查和維修。2.簡述醫(yī)療糾紛處理的一般流程。答：醫(yī)療糾紛處理的一般流程如下：-報告與登記：醫(yī)療機構(gòu)發(fā)生醫(yī)療糾紛后，相關(guān)人員應(yīng)及時向醫(yī)療機