新解讀《GB/T36720-2018公共圖書(shū)館少年兒童服務(wù)規(guī)范》目錄一、《GB/T36720-2018》如何重塑公共圖書(shū)館少兒服務(wù)格局？專(zhuān)家深度剖析二、服務(wù)資源：哪些關(guān)鍵要素決定少兒服務(wù)品質(zhì)？業(yè)內(nèi)視角全面解讀三、服務(wù)政策：怎樣制定契合少兒需求的有效策略？專(zhuān)業(yè)思路詳細(xì)闡釋四、服務(wù)內(nèi)容：如何精準(zhǔn)滿(mǎn)足0-18歲少年兒童多樣化需求？權(quán)威觀(guān)點(diǎn)深度解讀五、服務(wù)宣傳：怎樣高效吸引少兒及家長(zhǎng)目光？資深見(jiàn)解全面解析六、合作共享：未來(lái)公共圖書(shū)館少兒服務(wù)聯(lián)合發(fā)展路在何方？專(zhuān)家前瞻指引七、服務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)：怎樣衡量少兒服務(wù)成效與價(jià)值？專(zhuān)業(yè)方法深度揭秘八、《GB/T36720-2018》對(duì)公共圖書(shū)館少兒服務(wù)創(chuàng)新的推動(dòng)作用有多大？深度洞察九、如何依據(jù)《GB/T36720-2018》提升公共圖書(shū)館少兒服務(wù)館員專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)？專(zhuān)業(yè)建議十、《GB/T36720-2018》在未來(lái)幾年如何引領(lǐng)公共圖書(shū)館少兒服務(wù)行業(yè)變革？趨勢(shì)展望一、《GB/T36720-2018》如何重塑公共圖書(shū)館少兒服務(wù)格局？專(zhuān)家深度剖析（一）標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)背景及對(duì)行業(yè)影響《GB/T36720-2018》出臺(tái)是順應(yīng)公共圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展需求，少年兒童作為特殊群體，其閱讀及文化需求亟待規(guī)范服務(wù)滿(mǎn)足。該標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一行業(yè)準(zhǔn)則，促使圖書(shū)館重視少兒服務(wù)。此前，各館服務(wù)參差不齊，此標(biāo)準(zhǔn)讓少兒服務(wù)有章可循，如明確服務(wù)對(duì)象為0-18歲少年兒童，促使圖書(shū)館針對(duì)性規(guī)劃，重塑服務(wù)格局，推動(dòng)行業(yè)邁向規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化。（二）與舊有模式對(duì)比下的顯著變革相較舊模式，此標(biāo)準(zhǔn)在多方面變革顯著。資源配置上，要求年新增少年兒童館藏資源達(dá)一定比例，改變過(guò)去隨意采購(gòu)狀況。服務(wù)政策里，強(qiáng)調(diào)平等、分級(jí)等原則，舊模式常忽視分級(jí)。服務(wù)內(nèi)容更豐富，新增個(gè)性化服務(wù)要求。服務(wù)宣傳從無(wú)系統(tǒng)到強(qiáng)調(diào)多樣宣傳。這些變革促使圖書(shū)館從粗放轉(zhuǎn)向精細(xì)服務(wù)，切實(shí)提升少兒服務(wù)質(zhì)量，為少年兒童打造更優(yōu)質(zhì)文化空間。（三）對(duì)公共圖書(shū)館少兒服務(wù)未來(lái)走向的初步指引該標(biāo)準(zhǔn)為公共圖書(shū)館少兒服務(wù)未來(lái)發(fā)展指明方向。資源上，將持續(xù)優(yōu)化館藏，增加數(shù)字資源投入。服務(wù)政策會(huì)依據(jù)反饋不斷細(xì)化完善。服務(wù)內(nèi)容朝深度個(gè)性化、多元化發(fā)展，注重不同年齡段需求。服務(wù)宣傳更注重精準(zhǔn)觸達(dá)。合作共享會(huì)加強(qiáng)與多方合作。這意味著未來(lái)公共圖書(shū)館少兒服務(wù)將圍繞少年兒童全面發(fā)展，提供更貼心、高效、創(chuàng)新服務(wù)，不斷適應(yīng)社會(huì)發(fā)展與少兒需求變化。二、服務(wù)資源：哪些關(guān)鍵要素決定少兒服務(wù)品質(zhì)？業(yè)內(nèi)視角全面解讀（一）硬件資源的重要性及標(biāo)準(zhǔn)細(xì)節(jié)硬件資源是服務(wù)基礎(chǔ)。圖書(shū)館建筑需為少兒設(shè)獨(dú)立空間、單獨(dú)出入口，布局合理、安全便利。如地面、色彩、照明等細(xì)節(jié)關(guān)乎少兒體驗(yàn)。家具設(shè)備要符合人體工程力學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，保障使用舒適。計(jì)算機(jī)配置數(shù)量依圖書(shū)館級(jí)別有規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)接入也有要求，通過(guò)技術(shù)手段確保上網(wǎng)安全，這些標(biāo)準(zhǔn)細(xì)節(jié)從各方面為少兒打造良好服務(wù)環(huán)境，提升服務(wù)品質(zhì)。（二）館藏資源配置原則與優(yōu)化策略館藏資源配置遵循嬰幼兒、兒童、青少年分級(jí)原則，采集優(yōu)秀、適合身心發(fā)展資源。要科學(xué)處理藏與用關(guān)系，通過(guò)分析評(píng)估優(yōu)化館藏。可參考流通數(shù)據(jù)了解需求，增加熱門(mén)類(lèi)別資源。有條件館應(yīng)配置少數(shù)民族、外文及非文獻(xiàn)資源，如符合安全要求的玩具等，不斷豐富館藏，滿(mǎn)足不同少兒閱讀興趣與學(xué)習(xí)需求，讓館藏資源更好服務(wù)少兒。（三）經(jīng)費(fèi)資源保障與合理利用公共圖書(shū)館需為少兒服務(wù)設(shè)專(zhuān)門(mén)經(jīng)費(fèi)，且增長(zhǎng)比例與財(cái)政撥款總額協(xié)調(diào)。經(jīng)費(fèi)合理利用很關(guān)鍵，部分用于采購(gòu)館藏資源，保證數(shù)量與質(zhì)量更新。部分投入硬件維護(hù)與升級(jí)，如改善閱讀空間設(shè)施。還可用于館員培訓(xùn)、活動(dòng)開(kāi)展等。合理分配經(jīng)費(fèi)，才能保障少兒服務(wù)各環(huán)節(jié)順利進(jìn)行，提升整體服務(wù)水平。（四）人力資源配備與專(zhuān)業(yè)提升要點(diǎn)館員數(shù)量依服務(wù)對(duì)象人口數(shù)等因素確定。應(yīng)具備良好職業(yè)道德、專(zhuān)業(yè)知識(shí)，尊重少年兒童。少數(shù)民族地區(qū)需配備熟悉少數(shù)民族語(yǔ)言文字館員，有條件館配備懂盲文和手語(yǔ)館員。同時(shí)，館員要定期接受專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，每年不少于60學(xué)時(shí)/人。通過(guò)合理配備與專(zhuān)業(yè)提升，打造高素質(zhì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為少兒提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。三、服務(wù)政策：怎樣制定契合少兒需求的有效策略？專(zhuān)業(yè)思路詳細(xì)闡釋?zhuān)ㄒ唬┓?wù)政策制定的依據(jù)與考量因素服務(wù)政策制定依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，如《中華人民共和國(guó)公共圖書(shū)館法》，同時(shí)考慮少年兒童身心發(fā)展特點(diǎn)、閱讀需求及社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)。要保障少年兒童平等獲取服務(wù)權(quán)益，遵循健康向上、平等、分級(jí)、安全第一原則。關(guān)注不同年齡段差異，確保政策符合其認(rèn)知與心理水平，為服務(wù)開(kāi)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，滿(mǎn)足少兒對(duì)知識(shí)、文化活動(dòng)的需求。（二）平等、分級(jí)、安全等核心原則解讀平等原則確保少兒不受年齡、種族等限制獲取服務(wù)，如提供無(wú)差別借閱、咨詢(xún)服務(wù)。分級(jí)原則根據(jù)不同年齡段提供特色服務(wù)，嬰幼兒注重閱讀興趣激發(fā)，青少年側(cè)重知識(shí)拓展。安全原則體現(xiàn)在制度、環(huán)境、設(shè)備、活動(dòng)設(shè)計(jì)上，保障少兒身心安全，如活動(dòng)場(chǎng)地安全檢查、內(nèi)容篩選，這些原則貫穿服務(wù)始終，保障服務(wù)科學(xué)、有序、安全開(kāi)展。（三）服務(wù)政策實(shí)施與動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制政策實(shí)施需圖書(shū)館各部門(mén)協(xié)同，向讀者公示政策，館員熟悉并執(zhí)行。同時(shí)建立動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，通過(guò)讀者反饋、數(shù)據(jù)分析了解政策效果。如借閱規(guī)則不合理可調(diào)整，服務(wù)時(shí)間可根據(jù)少兒課余時(shí)間優(yōu)化。根據(jù)社會(huì)變化、少兒需求演變及時(shí)調(diào)整政策，保持政策有效性，更好服務(wù)少年兒童。四、服務(wù)內(nèi)容：如何精準(zhǔn)滿(mǎn)足0-18歲少年兒童多樣化需求？權(quán)威觀(guān)點(diǎn)深度解讀（一）基本服務(wù)：借閱、咨詢(xún)與閱讀指導(dǎo)要點(diǎn)借閱服務(wù)需提供豐富館藏，簡(jiǎn)化流程方便借閱。咨詢(xún)服務(wù)要專(zhuān)業(yè)解答少兒學(xué)習(xí)、閱讀疑問(wèn)。閱讀指導(dǎo)針對(duì)不同年齡段開(kāi)展，如為嬰幼兒講繪本培養(yǎng)語(yǔ)感，為兒童推薦合適書(shū)籍引導(dǎo)閱讀，為青少年組織讀書(shū)討論提升理解能力。通過(guò)這些基本服務(wù)，滿(mǎn)足少兒獲取知識(shí)、培養(yǎng)閱讀習(xí)慣需求，奠定良好閱讀基礎(chǔ)。（二）流動(dòng)服務(wù)：拓展服務(wù)覆蓋面的有效方式流動(dòng)服務(wù)通過(guò)流動(dòng)站、流動(dòng)車(chē)將服務(wù)延伸至幼兒園、學(xué)校、社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)。定期巡回，為偏遠(yuǎn)或不便到館少兒提供服務(wù)?？蓴y帶適合各年齡段圖書(shū)、開(kāi)展簡(jiǎn)單閱讀活動(dòng)，如社區(qū)故事會(huì)。這種方式打破空間限制，擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面，讓更多少年兒童享受到公共圖書(shū)館資源與服務(wù)，提升社會(huì)文化資源利用率。（三）個(gè)性化服務(wù)：契合不同年齡段需求的定制策略針對(duì)嬰幼兒，可設(shè)計(jì)親子閱讀活動(dòng)、感官體驗(yàn)活動(dòng)激發(fā)興趣。兒童階段，依據(jù)興趣愛(ài)好推薦圖書(shū)、組織特色閱讀小組。青少年時(shí)期，提供學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、職業(yè)探索資料與活動(dòng)。通過(guò)個(gè)性化服務(wù)，滿(mǎn)足不同年齡段獨(dú)特需求，激發(fā)潛能，助力其成長(zhǎng)與發(fā)展，讓公共圖書(shū)館服務(wù)更貼心、精準(zhǔn)。（四）基于信息技術(shù)的創(chuàng)新服務(wù)形式利用互聯(lián)網(wǎng)、新媒體平臺(tái)，如微信公眾號(hào)推送閱讀推薦、舉辦線(xiàn)上讀書(shū)活動(dòng)，開(kāi)發(fā)移動(dòng)應(yīng)用方便少兒查詢(xún)借閱。有條件圖書(shū)館可提供虛擬現(xiàn)實(shí)閱讀體驗(yàn)、在線(xiàn)課程等。這些創(chuàng)新服務(wù)形式適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代少兒閱讀習(xí)慣，提升服務(wù)趣味性與便捷性，拓展服務(wù)邊界，為少兒帶來(lái)全新文化體驗(yàn)。五、服務(wù)宣傳：怎樣高效吸引少兒及家長(zhǎng)目光？資深見(jiàn)解全面解析（一）宣傳目標(biāo)與受眾精準(zhǔn)定位宣傳目標(biāo)是提高公共圖書(shū)館少兒服務(wù)知曉度與參與度。受眾精準(zhǔn)定位為少年兒童及其家長(zhǎng)。針對(duì)少兒，用有趣、活潑宣傳形式吸引，如制作卡通宣傳海報(bào)、舉辦趣味活動(dòng)邀請(qǐng)參與。對(duì)家長(zhǎng)，強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)孩子成長(zhǎng)助力，如提升閱讀能力、拓展知識(shí)面，通過(guò)家長(zhǎng)會(huì)、家長(zhǎng)群宣傳，確保宣傳內(nèi)容符合受眾需求與興趣，提高宣傳效果。（二）多樣化宣傳渠道與策略運(yùn)用線(xiàn)上利用社交媒體發(fā)布精彩活動(dòng)預(yù)告、圖書(shū)推薦短視頻，吸引少兒關(guān)注；建立圖書(shū)館官網(wǎng)少兒服務(wù)專(zhuān)欄，詳細(xì)介紹服務(wù)內(nèi)容。線(xiàn)下在學(xué)校、社區(qū)張貼宣傳海報(bào)，舉辦宣講會(huì)。還可與少兒培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作宣傳。針對(duì)不同渠道制定不同策略，如社交媒體注重互動(dòng)性，線(xiàn)下活動(dòng)注重體驗(yàn)感，多渠道結(jié)合擴(kuò)大宣傳影響力。（三）宣傳內(nèi)容設(shè)計(jì)與效果評(píng)估要點(diǎn)宣傳內(nèi)容要生動(dòng)有趣且有價(jià)值。為少兒設(shè)計(jì)有趣故事、游戲融入服務(wù)介紹；為家長(zhǎng)提供服務(wù)成果案例、教育知識(shí)。效果評(píng)估可通過(guò)活動(dòng)參與人數(shù)、網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量、讀者反饋等指標(biāo)。根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整宣傳內(nèi)容與策略，如某宣傳渠道效果好加大投入，內(nèi)容不受歡迎則優(yōu)化，不斷提升宣傳效果，吸引更多少兒及家長(zhǎng)。六、合作共享：未來(lái)公共圖書(shū)館少兒服務(wù)聯(lián)合發(fā)展路在何方？專(zhuān)家前瞻指引（一）館際合作模式與資源共享實(shí)踐館際合作可采用通借通還模式，方便少兒借閱不同圖書(shū)館資源。建立聯(lián)合目錄，整合各館少兒館藏信息，便于查詢(xún)。開(kāi)展館際互借，共享稀缺資源。組織聯(lián)合閱讀活動(dòng)，如多館共同舉辦讀書(shū)征文比賽。通過(guò)這些實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)資源共享，豐富少兒可獲取資源種類(lèi)，提升服務(wù)水平，為少兒提供更廣闊閱讀與學(xué)習(xí)空間。（二）與學(xué)校、社區(qū)等外部機(jī)構(gòu)合作的意義與方式與學(xué)校合作可開(kāi)展閱讀推廣活動(dòng)，如送書(shū)進(jìn)校園、舉辦閱讀講座，協(xié)助學(xué)校開(kāi)展閱讀課程。與社區(qū)合作在社區(qū)文化中心設(shè)圖書(shū)流通點(diǎn)，組織社區(qū)少兒閱讀活動(dòng)。這種合作能整合各方資源，擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面，營(yíng)造良好社會(huì)閱讀氛圍，讓少年兒童在學(xué)校、社區(qū)都能接觸優(yōu)質(zhì)閱讀資源，促進(jìn)其全面發(fā)展。（三）合作共享面臨的挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)策略挑戰(zhàn)包括合作協(xié)調(diào)困難、資源差異大、利益分配不均等。應(yīng)對(duì)策略是建立健全合作機(jī)制，明確各方職責(zé)。對(duì)資源差異，通過(guò)協(xié)商制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。利益分配上，依據(jù)投入與貢獻(xiàn)合理分配。通過(guò)這些策略，克服合作障礙，保障合作共享順利推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)公共圖書(shū)館少兒服務(wù)聯(lián)合發(fā)展，提升整體服務(wù)效能。七、服務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)：怎樣衡量少兒服務(wù)成效與價(jià)值？專(zhuān)業(yè)方法深度揭秘（一）績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建原則構(gòu)建績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系應(yīng)遵循全面性原則，涵蓋服務(wù)資源、政策、內(nèi)容、宣傳、合作等各方面?？茖W(xué)性原則，指標(biāo)設(shè)置基于客觀(guān)數(shù)據(jù)與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?？刹僮餍栽瓌t，指標(biāo)數(shù)據(jù)易獲取、計(jì)算。相關(guān)性原則，指標(biāo)與少兒服務(wù)目標(biāo)緊密相關(guān)。如館藏資源更新率、讀者滿(mǎn)意度等指標(biāo)符合這些原則，能有效衡量服務(wù)成效。（二）關(guān)鍵評(píng)價(jià)指標(biāo)解讀與數(shù)據(jù)獲取方法關(guān)鍵評(píng)價(jià)指標(biāo)有館藏資源利用率，通過(guò)借閱量與館藏量比值計(jì)算，數(shù)據(jù)從借閱系統(tǒng)獲取。服務(wù)活動(dòng)參與率，統(tǒng)計(jì)參與活動(dòng)少兒人數(shù)與服務(wù)對(duì)象總數(shù)比例，活動(dòng)簽到記錄為數(shù)據(jù)來(lái)源。讀者滿(mǎn)意度通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查獲取。這些指標(biāo)直觀(guān)反映服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)準(zhǔn)確數(shù)據(jù)獲取與分析，為服務(wù)改進(jìn)提供依據(jù)。（三）績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用與服務(wù)持續(xù)改進(jìn)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果用于表彰優(yōu)秀館員，激勵(lì)工作積極性。發(fā)現(xiàn)服務(wù)問(wèn)題，如某區(qū)域館藏資源利用率低，可調(diào)整采購(gòu)策略。根據(jù)結(jié)果優(yōu)化服務(wù)流程、改進(jìn)服務(wù)內(nèi)容。持續(xù)跟蹤評(píng)價(jià)結(jié)果，不斷調(diào)整服務(wù)，實(shí)現(xiàn)公共圖書(shū)館少兒服務(wù)持續(xù)優(yōu)化，更好滿(mǎn)足少年兒童需求。八、《GB/T36720-2018》對(duì)公共圖書(shū)館少兒服務(wù)創(chuàng)新的推動(dòng)作用有多大？深度洞察（一）標(biāo)準(zhǔn)如何激發(fā)服務(wù)理念創(chuàng)新該標(biāo)準(zhǔn)促使圖書(shū)館從傳統(tǒng)借閱服務(wù)向全面滿(mǎn)足少兒需求轉(zhuǎn)變。強(qiáng)調(diào)個(gè)性化、分級(jí)服務(wù)，讓圖書(shū)館關(guān)注每個(gè)少兒獨(dú)特性。平等服務(wù)原則使圖書(shū)館消除服務(wù)門(mén)檻，創(chuàng)新服務(wù)理念。如推出“一對(duì)一”閱讀指導(dǎo)、為特殊需求少兒提供專(zhuān)屬服務(wù)，從以資源為中心轉(zhuǎn)向以少兒為中心，開(kāi)啟創(chuàng)新服務(wù)新篇章。（二）對(duì)服務(wù)模式創(chuàng)新的具體影響在服務(wù)模式上，推動(dòng)線(xiàn)上線(xiàn)下融合。標(biāo)準(zhǔn)對(duì)信息技術(shù)應(yīng)用要求促使圖書(shū)館開(kāi)發(fā)線(xiàn)上服務(wù)平臺(tái)，結(jié)合線(xiàn)下活動(dòng)，如線(xiàn)上報(bào)名參加線(xiàn)下閱讀分享會(huì)。鼓勵(lì)開(kāi)展流動(dòng)服務(wù)、合作服務(wù)模式。流動(dòng)服務(wù)拓展服務(wù)范圍，合作服務(wù)整合資源，如與企業(yè)合作開(kāi)展少兒科普活動(dòng)，這些創(chuàng)新模式豐富服務(wù)供給，提升服務(wù)效率。（三）助力資源創(chuàng)新與利用的表現(xiàn)資源創(chuàng)新方面，標(biāo)準(zhǔn)要求優(yōu)化館藏，促使圖書(shū)館采購(gòu)更多優(yōu)質(zhì)、新穎少兒資源，如新興科普繪本、數(shù)字互動(dòng)資源。在資源利用上，通過(guò)績(jī)效評(píng)價(jià)督促提高資源利用率。開(kāi)展資源整合創(chuàng)新，如打造主題資源包，將圖書(shū)、音視頻、活動(dòng)方案整合，方便少兒使用，提升資源利用價(jià)值。九、如何依據(jù)《GB/T36720-2018》提升公共圖書(shū)館少兒服務(wù)館員專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)？專(zhuān)業(yè)建議（一）專(zhuān)業(yè)知識(shí)提升路徑館員需提升少兒心理學(xué)、教育學(xué)知識(shí)，可參加相關(guān)培訓(xùn)課程、學(xué)術(shù)講座。深入學(xué)習(xí)圖書(shū)館學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，如少兒文獻(xiàn)分類(lèi)、編目。了解最新少兒圖書(shū)資訊，參加圖書(shū)展銷(xiāo)會(huì)、閱讀專(zhuān)業(yè)書(shū)評(píng)。通過(guò)這些路徑，豐富專(zhuān)業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備，更好理解少兒需求，為其提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)。（二）服務(wù)技能培養(yǎng)要點(diǎn)服務(wù)技能包括良好溝通能力，與少兒及家長(zhǎng)有效交流，了解需求、解答疑問(wèn)。具備活動(dòng)策劃組織能力，設(shè)計(jì)有趣閱讀活動(dòng)并成功舉辦。掌握信息技術(shù)應(yīng)用技能，如操作圖書(shū)館管理系統(tǒng)、新媒體平臺(tái)宣傳服務(wù)。通過(guò)模擬訓(xùn)練、實(shí)際操作提升這些技能，提高服務(wù)質(zhì)量與效率。（三）職業(yè)素養(yǎng)塑造與持續(xù)發(fā)展塑造良好職業(yè)道德，熱愛(ài)少兒服務(wù)工作，尊重、關(guān)愛(ài)少兒。培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神，與同事協(xié)同開(kāi)展服務(wù)。樹(shù)立終身學(xué)習(xí)理念，持續(xù)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)、更新知識(shí)。參加行業(yè)交流活動(dòng)，分享經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)做法，實(shí)現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)持續(xù)提升，適應(yīng)不斷發(fā)展的少兒服務(wù)工作。十、《GB/T36720-2018》在未來(lái)幾年如何引領(lǐng)公共圖書(shū)館少兒服務(wù)行業(yè)變革？趨勢(shì)展望（一）服務(wù)智能化發(fā)展趨勢(shì)未來(lái)，依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)信息技術(shù)應(yīng)用要求，公共圖書(shū)館少兒服務(wù)將更智能化。利用人工智能推薦個(gè)性化圖書(shū)、解答咨詢(xún)。通過(guò)智能設(shè)備實(shí)現(xiàn)自助借還、活動(dòng)預(yù)約。打造智能閱讀空間，配備互動(dòng)學(xué)習(xí)設(shè)備。智能化提升服務(wù)便捷性與精準(zhǔn)度，滿(mǎn)足少兒對(duì)科