整體管理培訓(xùn)課件第一章：管理基礎(chǔ)認(rèn)知管理的定義與重要性管理的本質(zhì)管理是通過規(guī)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)與控制組織資源的過程，以有效率和效能的方式實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。它是連接戰(zhàn)略與執(zhí)行的橋梁，將愿景轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)。管理的重要性在現(xiàn)代企業(yè)競爭環(huán)境中，管理能力往往決定組織成敗。優(yōu)秀的管理可以整合資源、協(xié)調(diào)行動(dòng)、激發(fā)潛能，推動(dòng)組織持續(xù)發(fā)展。研究表明，管理質(zhì)量與企業(yè)績效呈顯著正相關(guān)。管理的四大職能規(guī)劃（Planning）設(shè)定明確目標(biāo)并制定詳細(xì)行動(dòng)方案，確定資源需求和時(shí)間表，為組織提供清晰方向。組織（Organizing）建立組織結(jié)構(gòu)，分配資源，明確職責(zé)權(quán)限，確保各項(xiàng)工作有序開展，形成協(xié)同效應(yīng)。領(lǐng)導(dǎo)（Leading）激勵(lì)員工，提供指導(dǎo)，建立共同愿景，影響并引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員朝著目標(biāo)努力。控制（Controlling）建立標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)測執(zhí)行情況，評(píng)估績效，及時(shí)糾正偏差，確保目標(biāo)達(dá)成。管理職能循環(huán)過程上圖展示了管理四大職能的循環(huán)過程。規(guī)劃確立方向和目標(biāo)，組織提供實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的結(jié)構(gòu)和資源配置，領(lǐng)導(dǎo)激發(fā)團(tuán)隊(duì)動(dòng)力和commitment，控制確保執(zhí)行符合預(yù)期并及時(shí)調(diào)整。這一循環(huán)過程持續(xù)迭代，推動(dòng)組織不斷向前發(fā)展。管理者的角色（Mintzberg理論）1人際角色領(lǐng)導(dǎo)者：指導(dǎo)和激勵(lì)下屬，平衡組織與個(gè)人需求聯(lián)絡(luò)者：建立并維護(hù)組織內(nèi)外部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)象征人物：代表組織參與正式活動(dòng)，履行禮儀職責(zé)2信息角色監(jiān)控者：收集并解讀內(nèi)外部信息和變化傳播者：將重要信息傳遞給組織成員發(fā)言人：代表組織向外界傳遞信息和立場3決策角色企業(yè)家：主動(dòng)識(shí)別機(jī)會(huì)并發(fā)起變革項(xiàng)目沖突調(diào)解者：應(yīng)對(duì)突發(fā)問題和危機(jī)資源分配者：決定如何分配有限資源談判者：代表組織參與重要談判組織結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)職責(zé)分工與權(quán)責(zé)體系明確的職責(zé)分工和權(quán)責(zé)體系是組織運(yùn)作的基礎(chǔ)。通過合理劃分工作內(nèi)容，建立權(quán)責(zé)對(duì)等的機(jī)制，可以提高組織運(yùn)行效率，減少?zèng)_突和混亂。權(quán)責(zé)體系應(yīng)包含：明確的職責(zé)范圍相應(yīng)的決策權(quán)限責(zé)任與問責(zé)機(jī)制溝通與協(xié)調(diào)渠道典型組織結(jié)構(gòu)類型職能型結(jié)構(gòu)：按專業(yè)職能劃分部門，專業(yè)化程度高，適合穩(wěn)定環(huán)境中的中小型組織事業(yè)部型結(jié)構(gòu)：按產(chǎn)品、地區(qū)或客戶劃分相對(duì)獨(dú)立的單位，決策更靈活，適合多元化大型企業(yè)矩陣型結(jié)構(gòu)：結(jié)合職能與項(xiàng)目的雙重匯報(bào)關(guān)系，資源共享效率高，但管理復(fù)雜度增加真實(shí)案例：華碩電腦的組織使命與核心價(jià)值觀組織使命提供創(chuàng)新的信息技術(shù)解決方案，激發(fā)用戶潛能，提升生活品質(zhì)和工作效率。華碩致力于成為"數(shù)字生活的開創(chuàng)者"，為全球用戶帶來卓越體驗(yàn)。核心價(jià)值觀品質(zhì)至上：精益求精，追求卓越品質(zhì)長期合作：建立持久互惠的伙伴關(guān)系追求卓越：不斷創(chuàng)新，超越自我誠信正直：堅(jiān)守道德標(biāo)準(zhǔn)，履行社會(huì)責(zé)任第二章：核心管理技能提升目標(biāo)設(shè)定與績效管理SMART原則具體(Specific)：目標(biāo)應(yīng)明確具體，避免模糊表述可衡量(Measurable)：設(shè)定可量化的標(biāo)準(zhǔn)，便于評(píng)估進(jìn)展可達(dá)成(Achievable)：目標(biāo)應(yīng)具有挑戰(zhàn)性但可實(shí)現(xiàn)相關(guān)性(Relevant)：與組織整體目標(biāo)和戰(zhàn)略相一致時(shí)限性(Time-bound)：設(shè)定明確的完成期限績效指標(biāo)設(shè)計(jì)與跟蹤有效的績效管理體系應(yīng)包含：平衡的關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)，覆蓋財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程和學(xué)習(xí)成長常規(guī)的績效回顧會(huì)議，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并調(diào)整公平公正的評(píng)估機(jī)制，確保客觀反映員工貢獻(xiàn)與薪酬、晉升和發(fā)展緊密連接的激勵(lì)體系時(shí)間與任務(wù)管理優(yōu)先級(jí)劃分（重要緊急矩陣）艾森豪威爾矩陣（重要緊急矩陣）幫助管理者根據(jù)任務(wù)的重要性和緊急性進(jìn)行分類處理：重要且緊急：立即處理重要不緊急：計(jì)劃處理（最值得投入時(shí)間）緊急不重要：適當(dāng)授權(quán)不緊急不重要：考慮減少或消除任務(wù)分解與進(jìn)度控制有效的任務(wù)管理策略：將大型任務(wù)分解為可管理的小任務(wù)設(shè)定明確的里程碑和截止日期使用甘特圖等工具可視化項(xiàng)目進(jìn)度建立常規(guī)檢查點(diǎn)，及時(shí)調(diào)整計(jì)劃關(guān)注完成質(zhì)量，避免僅追求速度溝通與協(xié)調(diào)技巧有效溝通的五大要素清晰性：信息表達(dá)準(zhǔn)確，避免歧義簡潔性：傳遞核心信息，避免冗余具體性：使用明確例子，避免抽象正確性：確保信息真實(shí)可靠完整性：提供足夠的背景和細(xì)節(jié)沖突管理與團(tuán)隊(duì)協(xié)作沖突管理策略：聚焦問題而非人尋找共同利益和目標(biāo)鼓勵(lì)開放表達(dá)不同觀點(diǎn)尊重文化差異和個(gè)人風(fēng)格采用合適的沖突解決方式：競爭、妥協(xié)、合作、回避或遷就會(huì)議管理技巧制定明確議程，預(yù)先分發(fā)控制會(huì)議時(shí)長和參與人數(shù)確保每位參與者都有發(fā)言機(jī)會(huì)總結(jié)關(guān)鍵決定和行動(dòng)項(xiàng)跟蹤會(huì)議成果和執(zhí)行情況領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分類權(quán)威型領(lǐng)導(dǎo)：決策集中，明確指令，適合危機(jī)情境和缺乏經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)民主型領(lǐng)導(dǎo)：鼓勵(lì)參與，集體決策，適合專業(yè)團(tuán)隊(duì)和復(fù)雜問題放任型領(lǐng)導(dǎo)：授權(quán)為主，干預(yù)最少，適合高度成熟的專家團(tuán)隊(duì)教練型領(lǐng)導(dǎo)：注重發(fā)展，提供反饋，適合培養(yǎng)和提升團(tuán)隊(duì)能力變革型領(lǐng)導(dǎo)：構(gòu)建愿景，激發(fā)變革，適合組織轉(zhuǎn)型期激勵(lì)理論應(yīng)用馬斯洛需求層次理論應(yīng)用：基本需求：提供合理薪酬和安全工作環(huán)境社交需求：促進(jìn)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和人際關(guān)系尊重需求：給予認(rèn)可和成就展示機(jī)會(huì)自我實(shí)現(xiàn)：提供成長和發(fā)揮潛能的平臺(tái)赫茨伯格雙因素理論應(yīng)用：保健因素：確保良好的工作條件和公司政策激勵(lì)因素：提供成就感、認(rèn)可、責(zé)任和發(fā)展機(jī)會(huì)變革管理庫特爾變革8步法建立緊迫感組建指導(dǎo)聯(lián)盟創(chuàng)建變革愿景廣泛溝通愿景授權(quán)員工行動(dòng)創(chuàng)造短期成果鞏固成果并推進(jìn)更多變革將新方法融入企業(yè)文化該模型強(qiáng)調(diào)變革需要系統(tǒng)化方法，從準(zhǔn)備到實(shí)施再到鞏固，每個(gè)階段都至關(guān)重要。應(yīng)對(duì)變革阻力的策略教育與溝通：消除誤解，建立理解參與與融入：讓員工參與變革決策支持與引導(dǎo)：提供培訓(xùn)和心理支持談判與協(xié)議：與關(guān)鍵利益相關(guān)者達(dá)成共識(shí)操縱與吸納：影響關(guān)鍵人物支持變革明確與隱含的強(qiáng)制：必要時(shí)運(yùn)用權(quán)力推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)力金字塔模型1自我領(lǐng)導(dǎo)自律、自我認(rèn)知和持續(xù)學(xué)習(xí)2人際領(lǐng)導(dǎo)有效溝通、換位思考和影響力3團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)凝聚力、協(xié)作和團(tuán)隊(duì)績效4組織領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略思維、變革推動(dòng)和系統(tǒng)設(shè)計(jì)5社會(huì)領(lǐng)導(dǎo)行業(yè)影響、社會(huì)責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展案例分享：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力提升實(shí)戰(zhàn)30%員工滿意度提升通過系統(tǒng)化領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)項(xiàng)目，該企業(yè)員工滿意度調(diào)查得分從65分提升至95分，同比增長30%45%團(tuán)隊(duì)績效增長員工積極性提高，工作效率顯著改善，團(tuán)隊(duì)整體績效提升45%60%流失率下降核心人才保留率大幅提高，員工流失率從原來的25%降至10%，同比下降60%關(guān)鍵成功措施：角色認(rèn)知：幫助管理者明確自身定位，從操作者轉(zhuǎn)變?yōu)轭I(lǐng)導(dǎo)者溝通訓(xùn)練：加強(qiáng)傾聽、反饋和表達(dá)能力，改善團(tuán)隊(duì)溝通氛圍目標(biāo)共識(shí)：建立清晰共享的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，提高協(xié)作效率第三章：管理實(shí)踐與團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)基礎(chǔ)團(tuán)隊(duì)生命周期形成期(Forming)：成員相互了解，界定角色和規(guī)則風(fēng)暴期(Storming)：出現(xiàn)沖突和挑戰(zhàn)，測試邊界規(guī)范期(Norming)：建立共識(shí)和工作方式，關(guān)系穩(wěn)定執(zhí)行期(Performing)：高效協(xié)作，專注目標(biāo)達(dá)成解散期(Adjourning)：任務(wù)完成，團(tuán)隊(duì)可能解散或重組管理者需根據(jù)團(tuán)隊(duì)所處階段，采取相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式和干預(yù)措施。高效團(tuán)隊(duì)特征清晰目標(biāo)：團(tuán)隊(duì)成員對(duì)共同目標(biāo)有明確理解明確角色：職責(zé)分工清晰，權(quán)責(zé)對(duì)等開放溝通：信息透明，鼓勵(lì)不同意見互相信任：成員之間建立信任和尊重有效決策：決策過程清晰，執(zhí)行力強(qiáng)相互支持：成員互相幫助，共同成長積極反饋：定期評(píng)估進(jìn)展，及時(shí)調(diào)整任務(wù)分配與授權(quán)授權(quán)的原則根據(jù)能力和發(fā)展需求分配任務(wù)明確期望和成功標(biāo)準(zhǔn)提供必要資源和支持授予相應(yīng)決策權(quán)限建立適當(dāng)?shù)谋O(jiān)控機(jī)制授權(quán)的步驟選擇合適的人選和任務(wù)明確任務(wù)目標(biāo)和要求提供必要的培訓(xùn)和資源賦予相應(yīng)的權(quán)限和責(zé)任建立檢查點(diǎn)和反饋機(jī)制給予支持但避免過度干預(yù)評(píng)估結(jié)果并提供反饋授權(quán)的平衡有效授權(quán)需平衡兩種極端：管理過度：過度干預(yù)，阻礙創(chuàng)新和成長放任自流：缺乏指導(dǎo)，導(dǎo)致方向偏離理想狀態(tài)是"指導(dǎo)性授權(quán)"：提供清晰框架和支持，同時(shí)留出自主空間。績效反饋與輔導(dǎo)反饋的藝術(shù)有效反饋的關(guān)鍵要素：及時(shí)性：盡快提供反饋，避免延遲具體性：聚焦具體行為而非泛泛而談平衡性：既指出問題也肯定優(yōu)點(diǎn)建設(shè)性：提供改進(jìn)建議，指明發(fā)展方向互動(dòng)性：雙向溝通，而非單向批評(píng)SBI模型是提供反饋的有效框架：情景(Situation)：描述具體情境行為(Behavior)：指出具體行為影響(Impact)：說明行為產(chǎn)生的結(jié)果輔導(dǎo)技巧積極傾聽：全神貫注，理解言外之意有效提問：使用開放性問題引導(dǎo)思考提供支持：建立信任，創(chuàng)造安全環(huán)境引導(dǎo)而非指示：啟發(fā)員工自行尋找解決方案設(shè)定目標(biāo)：協(xié)助制定明確可行的改進(jìn)計(jì)劃跟進(jìn)進(jìn)展：定期檢查并提供持續(xù)支持員工激勵(lì)與保留認(rèn)可與獎(jiǎng)勵(lì)及時(shí)肯定成績，提供有意義的獎(jiǎng)勵(lì)和公開表彰，滿足被尊重的需求成長與發(fā)展提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)、職業(yè)規(guī)劃和晉升通道，滿足自我實(shí)現(xiàn)的需求自主與參與賦予決策權(quán)，鼓勵(lì)創(chuàng)新，讓員工參與重要決策，增強(qiáng)歸屬感團(tuán)隊(duì)與文化營造積極氛圍，建立支持性文化，滿足社交和歸屬需求薪酬與福利提供有競爭力的薪酬福利和工作環(huán)境，滿足基本安全需求內(nèi)外激勵(lì)結(jié)合最有效的激勵(lì)體系應(yīng)將內(nèi)在激勵(lì)（成就感、意義感、成長機(jī)會(huì)）和外在激勵(lì)（薪酬、獎(jiǎng)金、福利）有機(jī)結(jié)合。研究表明，單純依靠物質(zhì)激勵(lì)往往效果有限且難以持續(xù)。不同員工的激勵(lì)需求可能差異很大，管理者需了解每位團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人動(dòng)機(jī)和價(jià)值觀，提供個(gè)性化的激勵(lì)方案。決策與問題解決決策流程與工具明確問題和決策目標(biāo)收集相關(guān)信息和數(shù)據(jù)分析可能的解決方案評(píng)估各方案的優(yōu)缺點(diǎn)選擇最佳方案并制定實(shí)施計(jì)劃執(zhí)行決策并監(jiān)控結(jié)果總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)常用決策工具：頭腦風(fēng)暴：集思廣益，生成創(chuàng)新方案SWOT分析：評(píng)估優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會(huì)和威脅決策矩陣：多維度權(quán)衡不同方案六頂思考帽：從不同角度思考問題系統(tǒng)思維解決問題系統(tǒng)思維是一種整體性的問題解決方法，關(guān)注問題的根源和相互關(guān)聯(lián)，而非表面現(xiàn)象。應(yīng)用系統(tǒng)思維的關(guān)鍵步驟：識(shí)別問題背后的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)尋找關(guān)鍵杠桿點(diǎn)考慮決策的長期影響和非預(yù)期后果理解反饋循環(huán)和時(shí)間延遲從多個(gè)視角審視問題系統(tǒng)思維有助于避免"頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳"的簡單修補(bǔ)，找到能真正解決問題的根本方案。團(tuán)隊(duì)協(xié)作場景有效團(tuán)隊(duì)協(xié)作的要素成員間建立相互尊重和信任的關(guān)系對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和任務(wù)有清晰一致的理解每個(gè)成員都積極參與并貢獻(xiàn)自己的專長團(tuán)隊(duì)氛圍開放，鼓勵(lì)不同意見和創(chuàng)新思維決策過程透明，執(zhí)行責(zé)任明確管理者在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的角色營造積極支持的團(tuán)隊(duì)環(huán)境明確目標(biāo)和預(yù)期，提供必要資源促進(jìn)有效溝通，消除協(xié)作障礙平衡個(gè)人貢獻(xiàn)和團(tuán)隊(duì)合作及時(shí)處理沖突，保持團(tuán)隊(duì)凝聚力成功的團(tuán)隊(duì)不僅僅是優(yōu)秀個(gè)體的簡單集合，而是通過有效互動(dòng)產(chǎn)生"1+1>2"的協(xié)同效應(yīng)。管理者需要?jiǎng)?chuàng)造條件，使團(tuán)隊(duì)成為一個(gè)有機(jī)整體，共同實(shí)現(xiàn)卓越績效。管理中的常見挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)時(shí)間壓力挑戰(zhàn)：任務(wù)繁重，截止期限緊迫，難以平衡短期與長期工作。應(yīng)對(duì)策略：運(yùn)用時(shí)間管理矩陣，明確優(yōu)先級(jí)學(xué)會(huì)授權(quán)，避免事必躬親設(shè)置"不被打擾"的專注時(shí)間定期回顧和優(yōu)化工作流程資源限制挑戰(zhàn)：預(yù)算不足，人手緊缺，設(shè)備或工具不足。應(yīng)對(duì)策略：創(chuàng)造性地整合和利用現(xiàn)有資源建立資源優(yōu)先級(jí)分配機(jī)制探索替代方案和創(chuàng)新解決方式明確溝通限制，管理期望人員流動(dòng)挑戰(zhàn)：團(tuán)隊(duì)成員頻繁變動(dòng)，知識(shí)傳承困難。應(yīng)對(duì)策略：建立標(biāo)準(zhǔn)化流程和知識(shí)管理系統(tǒng)開展交叉培訓(xùn)，避免單點(diǎn)依賴提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和員工滿意度完善招聘和入職流程，加速新人融入面對(duì)挑戰(zhàn)，成功的管理者保持積極心態(tài)，視挑戰(zhàn)為提升能力的機(jī)會(huì)。通過不斷學(xué)習(xí)和調(diào)整，將挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)成長的動(dòng)力。培訓(xùn)互動(dòng)環(huán)節(jié)：角色扮演與情景模擬情景設(shè)計(jì)以下是為本次培訓(xùn)設(shè)計(jì)的真實(shí)管理場景：績效面談：如何與績效不佳的員工進(jìn)行建設(shè)性溝通團(tuán)隊(duì)沖突：調(diào)解兩名關(guān)鍵團(tuán)隊(duì)成員之間的工作分歧難題決策：在資源有限的情況下，如何在多個(gè)優(yōu)先項(xiàng)目間做出選擇變革阻力：如何應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)新政策或流程的抵制授權(quán)挑戰(zhàn)：如何向能力尚有不足的員工有效授權(quán)重要任務(wù)角色體驗(yàn)與討論模擬練習(xí)流程：分組并分配角色和場景給予10分鐘準(zhǔn)備時(shí)間進(jìn)行15分鐘角色扮演觀察員記錄關(guān)鍵行為和互動(dòng)全體參與者提供反饋和建議討論可能的替代方案和最佳實(shí)踐總結(jié)可應(yīng)用于實(shí)際工作的關(guān)鍵學(xué)習(xí)點(diǎn)通過親身體驗(yàn)管理情境，參與者能夠?qū)⒗碚撝R(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際能力，提高應(yīng)對(duì)復(fù)雜管理挑戰(zhàn)的信心和技巧。在安全的環(huán)境中練習(xí)和犯錯(cuò)，有助于在實(shí)際工作中避免類似問題。培訓(xùn)總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃管理能力自評(píng)對(duì)照課程內(nèi)容，評(píng)估自身在各管理職能和技能上的強(qiáng)項(xiàng)與弱項(xiàng)：規(guī)劃與組織能力領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)技巧溝通與沖突管理決策與問題解決團(tuán)隊(duì)建設(shè)與發(fā)展明確發(fā)展目標(biāo)根據(jù)自評(píng)結(jié)果和工作需求，確定2-3個(gè)優(yōu)先發(fā)展的管理能力，設(shè)定明確、可衡量的提升目標(biāo)。制定行動(dòng)計(jì)劃為每個(gè)發(fā)展目標(biāo)制定具體行動(dòng)計(jì)劃：具體行動(dòng)步驟所需資源與支持時(shí)間表與里程碑進(jìn)度跟蹤方式執(zhí)行與復(fù)盤在未來30天內(nèi)實(shí)踐計(jì)劃，定期回顧進(jìn)展，調(diào)整行動(dòng)方向，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。行動(dòng)學(xué)習(xí)是管理能力提升的關(guān)鍵。理論知識(shí)只有通過實(shí)踐應(yīng)用，才能真正轉(zhuǎn)化為管理者的能力和智慧。建議參與者在培訓(xùn)后與導(dǎo)師或同伴保持定期交流，相互支持和監(jiān)督計(jì)劃執(zhí)行。關(guān)鍵管理工具推薦項(xiàng)目管理軟件Trello：可視化任務(wù)管理，適合小型團(tuán)隊(duì)Asana：功能豐富的項(xiàng)目協(xié)作平臺(tái)MicrosoftProject：適合復(fù)雜項(xiàng)目規(guī)劃釘釘/飛書：國內(nèi)流行的一體化協(xié)作平臺(tái)績效考核模板平衡計(jì)分卡（BSC）模板KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)與跟蹤表360度反饋評(píng)估工具員工發(fā)展計(jì)劃模板績效面談指南與記錄表溝通與反饋技巧手冊積極傾聽指南有效反饋會(huì)話模板沖突解決步驟清單會(huì)議管理最佳實(shí)踐跨文化溝通技巧這些工具能有效提升管理效率，但最關(guān)鍵的是正確使用和持續(xù)優(yōu)化。建議根據(jù)團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)和工作性質(zhì)，選擇最適合的工具，并確保團(tuán)隊(duì)成員得到充分培訓(xùn)。企業(yè)管理成功案例匯總1華為：以客戶為中心的管理哲學(xué)核心做法：建立以客戶需求為導(dǎo)向的組織架構(gòu)實(shí)施輪崗制度，培養(yǎng)全面領(lǐng)導(dǎo)人才創(chuàng)