第頁(yè)鐵路客運(yùn)知識(shí)及安全生產(chǎn)法規(guī)相關(guān)知識(shí)測(cè)試試卷1.從事接觸直接入口食品工作的食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)人員應(yīng)當(dāng)（）進(jìn)行健康檢查,取得健康證明后方可上崗工作。A、每月B、每季度C、每年D、每?jī)赡辍菊_答案】：C2.旅客攜帶品由（）負(fù)責(zé)看管。A、列車長(zhǎng)B、自己C、列車員D、列車保潔員【正確答案】：B3.普速旅客列車餐車冰箱作用良好，有隔水板。廚房地面有（）。A、隔水設(shè)施B、排水管道C、瀝水設(shè)施D、消防設(shè)施【正確答案】：C4.發(fā)生旅客列車空調(diào)失效時(shí)，（）負(fù)責(zé)向所在鐵路局客運(yùn)（客服）調(diào)度員報(bào)告。A、列車長(zhǎng)B、值班員C、司機(jī)D、隨車機(jī)械師【正確答案】：A5.根據(jù)國(guó)鐵集團(tuán)客運(yùn)部關(guān)于修訂《客運(yùn)安全紅線管理辦法》的通知（客管函〔2022〕22號(hào)），目前客運(yùn)安全紅線共有（）條。A、4B、5C、6D、7【正確答案】：C解析：

國(guó)鐵集團(tuán)客運(yùn)部2022年發(fā)布的《客運(yùn)安全紅線管理辦法》（客管函〔2022〕22號(hào)）中明確規(guī)定了客運(yùn)安全紅線的具體條款數(shù)量。該文件內(nèi)容顯示，現(xiàn)行有效的客運(yùn)安全紅線條款共包括六個(gè)核心條目，對(duì)應(yīng)選項(xiàng)為C。選項(xiàng)A、B、D的數(shù)值與文件實(shí)際條款數(shù)不符。6.旅客如需報(bào)銷憑證，應(yīng)在開(kāi)車前或乘車日期之日起（）日內(nèi)（含當(dāng)日），憑購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口、自動(dòng)售/取票機(jī)換取報(bào)銷憑證。A、30B、60C、90D、180【正確答案】：D7.線路中斷后，旅客買票繞道乘車時(shí)，按（）計(jì)算票價(jià)。A、實(shí)際徑路B、乘車?yán)锍藽、最短徑路D、最短里程【正確答案】：A8.乘務(wù)人員配置具備（）功能的手持電臺(tái)及音視頻記錄儀。A、拍照B、攝像C、錄音D、對(duì)話【正確答案】：C9.旅客投訴處理應(yīng)遵循“（）”原則。A、首問(wèn)首訴、有問(wèn)必答、回答準(zhǔn)確、解釋耐心B、首訴負(fù)責(zé)、依法合規(guī)、統(tǒng)一受理、依法管理、客觀公正、注重時(shí)效C、首訴負(fù)責(zé)、依法受理、統(tǒng)一管理、專業(yè)合規(guī)、客觀公正、注重時(shí)效D、首訴負(fù)責(zé)、統(tǒng)一受理、依法合規(guī)、專業(yè)管理、客觀公正、注重時(shí)效【正確答案】：D10.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》高速鐵路部分，適用于（）km/h及以上的鐵路和（）km/h以下僅運(yùn)行動(dòng)車組列車的鐵路。A、200B、250C、300D、350【正確答案】：A11.床前明月光的下半句A、花間一壺酒B、綠蟻新醅酒C、疑是地上霜D、將軍夜引弓【正確答案】：C12.根據(jù)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》規(guī)定，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位采用新工藝、新技術(shù)、新材料或者使用新設(shè)備，必須了解、掌握其（），采取有效的安全防護(hù)措施，并對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行專門的安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)。A、安全特征B、安全要求C、安全知識(shí)D、安全技術(shù)特性【正確答案】：D13.中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司的官方微博賬號(hào)是（）。A、中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司B、國(guó)鐵集團(tuán)C、中國(guó)國(guó)家鐵路D、中國(guó)鐵路【正確答案】：D14.旅客運(yùn)輸中發(fā)生旅客輕傷且旅客同意現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解、責(zé)任明確的，可由（）會(huì)同鐵路派出所，發(fā)生單位，旅客，第三人或其代理人等共同處理。A、受輕傷的旅客B、處理站（段）C、處理鐵路局集團(tuán)公司D、列車長(zhǎng)【正確答案】：B15.列車停運(yùn)命令下達(dá)之時(shí)起至票面乘車日期后（）內(nèi)（含當(dāng)日），旅客辦理停運(yùn)列車車票退票，退票時(shí)不收取退票費(fèi)。A、60日B、一個(gè)月C、31日D、30日【正確答案】：D16.鐵路移動(dòng)手機(jī)GSM撥打鐵路固定電話的方式是（）。A、901+路電區(qū)號(hào)+5位鐵路固話號(hào)碼B、0771+路電區(qū)號(hào)+5位鐵路固話號(hào)碼。C、299D、901+5位鐵路固話號(hào)碼【正確答案】：A17.動(dòng)車組列車車窗玻璃破損影響車廂氣密性時(shí)，隨車機(jī)械師要立即通知司機(jī)限速（）km/h運(yùn)行。A、40B、60C、120D、160【正確答案】：D18.根據(jù)國(guó)鐵集團(tuán)客運(yùn)部關(guān)于修訂《客運(yùn)安全紅線管理辦法》的通知（客管函〔2022〕22號(hào)），目前客運(yùn)安全紅線新增（）。A、關(guān)閉、破壞直接關(guān)系生產(chǎn)安全的監(jiān)控、報(bào)警、防護(hù)、救生設(shè)備設(shè)施?或者篡改、隱瞞、銷毀其相關(guān)數(shù)據(jù)、信息的行為B、站停時(shí)開(kāi)背面車門組織旅客乘降C、動(dòng)車組列車途中有上水、吸污作業(yè)時(shí)未確認(rèn)上水、吸污作業(yè)完畢就通知司機(jī)關(guān)門發(fā)車D、餐車油垢未按規(guī)定時(shí)間清理，明顯積垢；燃煤爐灶、取暖鍋爐、茶爐、壓力鍋爐干燒；違規(guī)焚火、清灰【正確答案】：A解析：

國(guó)鐵集團(tuán)客運(yùn)部在《客運(yùn)安全紅線管理辦法》（客管函〔2022〕22號(hào)）中明確，新增客運(yùn)安全紅線內(nèi)容涉及破壞或篡改直接關(guān)系生產(chǎn)安全的監(jiān)控、報(bào)警、防護(hù)、救生設(shè)備設(shè)施及相關(guān)數(shù)據(jù)、信息的行為。選項(xiàng)A對(duì)應(yīng)該條款。選項(xiàng)B、C、D屬于既有安全紅線或常規(guī)作業(yè)違規(guī)，未體現(xiàn)新增范圍。文件原文指出新增紅線針對(duì)直接威脅安全生產(chǎn)的故意行為。19.發(fā)生“擾亂鐵路站車運(yùn)輸秩序且危及鐵路安全、造成嚴(yán)重社會(huì)不良影響的”的情形即認(rèn)定為失信行為，自公示期滿無(wú)有效異議之日起（）天內(nèi)限制其購(gòu)買車票。A、30B、60C、90D、180【正確答案】：D20.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》適用于（）旅客和行李、包裹公共運(yùn)輸。A、中華人民共和國(guó)境內(nèi)的鐵路B、國(guó)家鐵路和合資鐵路C、國(guó)家鐵路和地方鐵路D、國(guó)家鐵路【正確答案】：A21.列車原因丟失票價(jià)30.5元的車票3張，運(yùn)輸收入事故金額按（）元計(jì)算。A、30.5元B、61元C、100.5元D、91.5元【正確答案】：D22.下列屬于特別重大事故的（）。A、造成30人以上死亡B、成50人以上傷亡（包括急性工業(yè)中毒）C、造成20人以上死亡D、成200人以上傷亡（包括急性工業(yè)中毒）【正確答案】：A23.（）旅客必須在開(kāi)車48h以前辦理改晚乘車簽證手續(xù)。A、團(tuán)體B、重點(diǎn)C、學(xué)生D、軍人【正確答案】：A24.鐵路移動(dòng)手機(jī)GSM撥打鐵路專網(wǎng)固定電話的方式是（）。A、901+路電區(qū)號(hào)+5位鐵路固話號(hào)碼B、0771+路電區(qū)號(hào)+5位鐵路固話號(hào)碼。C、299D、901+5位鐵路固話號(hào)碼?！菊_答案】：A解析：

鐵路專網(wǎng)通信中，撥打路電號(hào)碼需遵循特定格式。根據(jù)《鐵路通信規(guī)則》，移動(dòng)終端撥打鐵路固定電話時(shí)，需先撥接入號(hào)901，再輸入路電區(qū)號(hào)（不同鐵路局對(duì)應(yīng)不同區(qū)號(hào)），最后加5位用戶號(hào)碼。選項(xiàng)A“901+路電區(qū)號(hào)+5位”格式完整，符合規(guī)范。選項(xiàng)B錯(cuò)誤使用0771（地方公網(wǎng)區(qū)號(hào)），選項(xiàng)C僅為短號(hào)碼無(wú)法跨局撥打，選項(xiàng)D缺少路電區(qū)號(hào)無(wú)法路由。25.列車到站為中途停站時(shí)：列車站停時(shí)間（）分鐘及以下時(shí)，不辦理超重包裹。A、3B、4C、5D、6【正確答案】：B解析：

鐵路運(yùn)輸規(guī)章中，中途停站時(shí)間限制與包裹辦理業(yè)務(wù)相關(guān)?！惰F路旅客運(yùn)輸規(guī)程》明確，列車中途停站若站停時(shí)間不超過(guò)4分鐘，則不予受理超重包裹托運(yùn)。選項(xiàng)B對(duì)應(yīng)這一具體時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)，其余選項(xiàng)數(shù)值均與規(guī)定不符。26.客車車廂（雙層客車每層）配備（）各2具；滅火器應(yīng)設(shè)置在車廂兩端適當(dāng)位置（每端各2具）。A、2kgABC干粉滅火器和2L水型滅火器B、2kgBC干粉滅火器和2L水型滅火器C、2kg二氧化碳滅火器和2L水型滅火器D、2kgABC干粉滅火器和4L水型滅火器【正確答案】：A解析：

根據(jù)鐵路客車消防安全相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，客車車廂需按指定類型和數(shù)量配置滅火設(shè)備。選項(xiàng)A中的ABC干粉滅火器適用于固體、液體、氣體及電氣火災(zāi)，2L水型滅火器適用于普通固體火災(zāi)，符合《鐵路客車運(yùn)用維修規(guī)程》中關(guān)于滅火器種類和規(guī)格的要求。選項(xiàng)B的BC干粉滅火器不適用于固體火災(zāi)，選項(xiàng)C的二氧化碳滅火器未被列為客車標(biāo)配，選項(xiàng)D中4L水型滅火器超過(guò)了規(guī)定容量。27.以下鐵路乘車中，版面為相同顏色的是（）。A、通勤乘車證，就醫(yī)乘車證，探親乘車證B、就醫(yī)乘車證，探親乘車證，便乘證C、硬席全年定期、臨時(shí)定期、硬席乘車證，就醫(yī)乘車證D、軟席全年定期、軟席乘車證，全年定期就醫(yī)乘車證【正確答案】：A28.旅客如需報(bào)銷憑證，應(yīng)在開(kāi)車前或乘車日期之日起（）日內(nèi)，憑購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口、自動(dòng)售/取票機(jī)換取報(bào)銷憑證。A、10B、15C、30D、180【正確答案】：D29.距牽引供電設(shè)備帶電部分不足4m的燃著物體，使用（）滅火時(shí)，牽引供電設(shè)備必須停電。A、水B、滅火器C、沙土D、水或滅火器【正確答案】：D30.食品、食品原料、食品添加劑使用應(yīng)遵循（）的原則,要定期檢查庫(kù)存食品,及時(shí)清理變質(zhì)或超過(guò)保質(zhì)期食品。A、先進(jìn)先出B、后進(jìn)先出C、先進(jìn)后出D、同進(jìn)同出【正確答案】：A31.普速旅客列車夜間運(yùn)行時(shí)，不得進(jìn)入臥車銷售，座車可根據(jù)情況適當(dāng)延長(zhǎng)或提前銷售時(shí)間，但不得超過(guò)（）。A、30分鐘B、40分鐘C、1小時(shí)D、2小時(shí)【正確答案】：C解析：

普速旅客列車夜間運(yùn)行期間，臥車禁止銷售是為保障旅客休息，座車銷售時(shí)間調(diào)整需兼顧服務(wù)與旅客需求。《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中明確，座車夜間銷售時(shí)間延長(zhǎng)或提前不得超過(guò)1小時(shí)。選項(xiàng)A的30分鐘過(guò)短，難以滿足實(shí)際需求；選項(xiàng)B的40分鐘不符常規(guī)規(guī)定；選項(xiàng)D的2小時(shí)過(guò)長(zhǎng)，可能影響旅客休息。選項(xiàng)C的1小時(shí)符合平衡原則。32.根據(jù)《高鐵快運(yùn)業(yè)務(wù)管理辦法》規(guī)定：列車中途停站作業(yè)時(shí),停時(shí)（）分鐘的經(jīng)停車站每個(gè)車門僅單邊作業(yè),只裝不卸或只卸不裝。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：A33.各車廂緊急制動(dòng)閥有包封，印有“（）”警示標(biāo)志；緊急制動(dòng)閥手柄施封良好，壓力表指示正常。A、消防專用B、危險(xiǎn)勿動(dòng)C、請(qǐng)勿觸碰D、禁止靠近【正確答案】：B34.（）是鐵路行車組織工作的基礎(chǔ)。A、列車運(yùn)行圖B、行車組織計(jì)劃C、技規(guī)D、鐵路法【正確答案】：A1.《中華人民共和國(guó)鐵路法》規(guī)定，攜帶（）進(jìn)站上車的，比照刑法追究刑事責(zé)任。A、炸藥B、非法攜帶槍支子彈C、管制刀具D、雷管【正確答案】：ABCD2.動(dòng)車組列車無(wú)需求無(wú)干擾服務(wù)中通過(guò)（）等方式宣傳服務(wù)設(shè)備的使用方法，方便旅客自助服務(wù)。A、廣播B、視頻C、電子顯示屏D、服務(wù)指南【正確答案】：AC3.空調(diào)列車廣播及集中控制的視頻播放時(shí)間為（）。A、7:00～12:30、B、7:30～12:00、C、15:00～21:30D、15:30～22:00【正確答案】：AC解析：

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定，空調(diào)列車廣播及視頻播放需避開(kāi)旅客休息時(shí)段，避免影響乘車環(huán)境。選項(xiàng)A（7:00～12:30）覆蓋上午運(yùn)營(yíng)時(shí)段，選項(xiàng)C（15:00～21:30）覆蓋下午至晚間部分時(shí)段。B、D選項(xiàng)的時(shí)間范圍不符合規(guī)范要求的完整服務(wù)時(shí)長(zhǎng)。4.為測(cè)量?jī)和纳砀?，在（）?yīng)涂有測(cè)量?jī)和砀叩臉?biāo)準(zhǔn)線。A、售票窗口B、檢票口C、出站口D、列車端門口【正確答案】：ABCD5.“舉頭望明月”的上半句和下半句分別是什么A、花間一壺酒B、低頭思故鄉(xiāng)C、疑是地上霜D、將軍夜引弓【正確答案】：BC6.普速列車應(yīng)急響應(yīng)全面緊急備班期間，()。A、備班組（含委外餐車備班組）B、按出乘著裝標(biāo)準(zhǔn)C、按需分別入住備班室D、實(shí)行24小時(shí)應(yīng)急備班【正確答案】：ABCD解析：

普速列車應(yīng)急響應(yīng)全面緊急備班期間的規(guī)定屬于鐵路運(yùn)輸組織及應(yīng)急處置流程相關(guān)內(nèi)容，涉及《普速旅客列車應(yīng)急預(yù)案管理細(xì)則》等文件。備班組需涵蓋委外餐車人員（A），確保職責(zé)全覆蓋。著裝標(biāo)準(zhǔn)（B）是應(yīng)急備班基本規(guī)范，保障隊(duì)伍統(tǒng)一性。按需入住備班室（C）體現(xiàn)分類管理和資源合理分配。24小時(shí)備班（D）確保全天候響應(yīng)能力。四個(gè)選項(xiàng)分別對(duì)應(yīng)人員組成、行為規(guī)范、資源調(diào)配和時(shí)間要求，符合全面應(yīng)急備班的管理原則。7.動(dòng)車列車長(zhǎng)接到火災(zāi)、火情報(bào)警后，應(yīng)會(huì)同（）進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)。A、車廂乘務(wù)員B、隨車機(jī)械師C、司機(jī)D、乘警【正確答案】：BD8.餐車后廚應(yīng)按功能分區(qū)域進(jìn)行操作,包括（）、餐用具洗消區(qū)、餐用具保潔場(chǎng)所,各區(qū)域之間有指示標(biāo)識(shí)并明確區(qū)分。A、原料加工區(qū)B、半成品加工區(qū)C、成品區(qū)D、烹飪區(qū)【正確答案】：ABCD9.發(fā)生旅客傷害事故時(shí)，旅客可向（）或（）請(qǐng)求賠償。A、事故發(fā)生站B、處理站C、乘車站D、列車【正確答案】：AB解析：

根據(jù)鐵路旅客運(yùn)輸相關(guān)規(guī)定，旅客在發(fā)生傷害事故時(shí)，有權(quán)向事故發(fā)生站或處理站提出賠償請(qǐng)求。這兩個(gè)站點(diǎn)在事故處理過(guò)程中具有明確的職責(zé)和權(quán)限，能夠直接介入調(diào)查、協(xié)調(diào)及后續(xù)賠償工作。乘車站作為旅客行程的起點(diǎn)，通常不直接關(guān)聯(lián)事故處理；列車本身作為運(yùn)輸工具，并非賠償請(qǐng)求的直接受理主體。相關(guān)條款可參見(jiàn)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》第115條。10.動(dòng)車組應(yīng)建立由列車長(zhǎng)為組長(zhǎng)，本務(wù)司機(jī)、（）參加的消防安全小組。A、客運(yùn)乘務(wù)員B、隨車服務(wù)餐飲保潔人員C、隨車機(jī)械師D、乘警【正確答案】：ABCD11.乘務(wù)組換裝統(tǒng)一，衣扣拉鏈整齊。不歪戴帽子，不挽袖子和卷褲腳，不敞胸露懷，不赤足穿鞋，不穿（）。A、尖頭鞋B、拖鞋C、露趾鞋D、涼鞋【正確答案】：ABC12.南寧局集團(tuán)公司高鐵客服臺(tái)電話是（）。A、069-26124B、069-35875D正確答案】：AB13.根據(jù)《民法典》規(guī)定：從事公共運(yùn)輸?shù)某羞\(yùn)人不得拒絕旅客、托運(yùn)人（）的運(yùn)輸要求。A、通常B、職責(zé)范圍內(nèi)C、合理D、任何【正確答案】：AC14.旅客開(kāi)車前48小時(shí)以內(nèi)，可改簽（）。A、開(kāi)車前48小時(shí)（不含）以上的列車B、開(kāi)車前的其他列車C、預(yù)售期內(nèi)任一有余票列車D、開(kāi)車后至票面日期當(dāng)日24:00之間的其他列車【正確答案】：BD15.從業(yè)人員在作業(yè)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)（）。A、嚴(yán)格落實(shí)崗位安全責(zé)任B、遵守本單位的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程C、服從管理D、正確佩戴和使用勞動(dòng)防護(hù)用品【正確答案】：ABCD16.鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)鐵路專業(yè)技術(shù)崗位和主要行車工種崗位從業(yè)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和安全培訓(xùn)，提高從業(yè)人員的（）和（）。A、專業(yè)素質(zhì)B、業(yè)務(wù)技能C、安全意識(shí)【正確答案】：BC17.普速列車列車長(zhǎng)應(yīng)配備（）。A、監(jiān)聽(tīng)對(duì)講機(jī)B、錄音對(duì)講機(jī)C、普通對(duì)講機(jī)D、GSM-R手持終端【正確答案】：ABCD解析：

普速列車列車長(zhǎng)需配備多種通信設(shè)備以確保行車安全和調(diào)度指揮高效。根據(jù)《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》《普速旅客列車乘務(wù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，監(jiān)聽(tīng)對(duì)講機(jī)用于實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)乘務(wù)人員通話，錄音對(duì)講機(jī)記錄作業(yè)通話便于事后追溯，普通對(duì)講機(jī)滿足日常通話需求，GSM-R手持終端接入鐵路專用數(shù)字通信網(wǎng)絡(luò)保障緊急情況通信。四類設(shè)備功能互補(bǔ)，共同構(gòu)成列車長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)通信工具。18.動(dòng)車組列車發(fā)生旅客食物中毒事件時(shí)，匯報(bào)的內(nèi)容包含（）。A、車次、運(yùn)行區(qū)段、時(shí)間B、中毒人數(shù)C、主要癥狀D、可疑食物等【正確答案】：ABCD19.“舉頭望明月”的上半句和下半句分別是什么A、花間一壺酒B、低頭思故鄉(xiāng)C、疑是地上霜D、將軍夜引弓【正確答案】：BC20.客運(yùn)段在限制鐵路旅客運(yùn)輸領(lǐng)域嚴(yán)重失信人購(gòu)買車票管理中的主要職責(zé)有（）。A、組織崗位工作人員按規(guī)定做好鐵路旅客嚴(yán)重失信行為證據(jù)采集B、做好鐵路旅客嚴(yán)重失信行為的信息錄入、審核、移除C、鐵路旅客嚴(yán)重失信行為信息的相關(guān)證據(jù)資料保管D、及時(shí)做好旅客信用信息異議的復(fù)核、反饋核查結(jié)果【正確答案】：ABCD21.票、證、人不一致情況包括（）。A、拒不提供本人有效身份證件原件B、使用電子客票人證不一致C、使用鐵路乘車卡人證不一致D、成年人旅客持兒童票【正確答案】：ABCD22.“舉頭望明月”的上半句和下半句分別是什么A、花間一壺酒B、低頭思故鄉(xiāng)C、疑是地上霜D、將軍夜引弓【正確答案】：BC23.現(xiàn)場(chǎng)急救的原則為（）。A、先排險(xiǎn)后施救B、先重傷后輕傷C、先復(fù)蘇后固定D、先止血后包扎【正確答案】：ABCD24.暴風(fēng)雨雪霧等惡劣天氣按（），應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別原則上分為三級(jí)。當(dāng)達(dá)到本預(yù)案應(yīng)急響應(yīng)條件時(shí)，應(yīng)啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急響應(yīng)。A、持續(xù)性B、嚴(yán)重程度C、風(fēng)力D、影響范圍【正確答案】：ABD25.列車發(fā)現(xiàn)單獨(dú)旅行的突發(fā)急病旅客和精神病旅客時(shí)，在下交前（）應(yīng)指定專人看護(hù)，（）應(yīng)配合，防止發(fā)生意外。A、列車長(zhǎng)B、添乘干部C、乘警D、列車員【正確答案】：AC26.動(dòng)車組出庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定：熱水瓶、果皮盤、（）內(nèi)外潔凈。A、托盤B、垃圾箱（桶）C、洗臉間D、廁所【正確答案】：BC27.下列屬于服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重問(wèn)題的是（）。A、責(zé)任造成旅客10人及以上漏乘、誤乘、誤降、坐過(guò)站的B、責(zé)任造成旅客列車晚點(diǎn)的C、責(zé)任造成旅客、貨主輕傷的D、責(zé)任造成旅客、貨主財(cái)產(chǎn)損壞、丟失、被盜價(jià)值在1000元及以上的【正確答案】：AC28.動(dòng)車組車廂外部的電子顯示屏顯示（）等信息。A、停站B、列車運(yùn)行區(qū)間C、車次D、車廂順號(hào)【正確答案】：BCD29.客運(yùn)部門需組織有關(guān)人員對(duì)餐車（）煙道的表面可見(jiàn)部位油垢進(jìn)行清理。A、爐灶臺(tái)面B、墻壁C、抽油煙機(jī)D、排煙罩【正確答案】：ABCD1.根據(jù)《南寧客運(yùn)段旅客列車安全知識(shí)管理辦法》，列車長(zhǎng)按規(guī)定填寫安全知識(shí)臺(tái)帳。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

《南寧客運(yùn)段旅客列車安全知識(shí)管理辦法》明確規(guī)定，列車長(zhǎng)需按要求填寫安全知識(shí)臺(tái)賬。該辦法對(duì)臺(tái)賬管理的責(zé)任主體和操作規(guī)范有具體條款，選項(xiàng)A符合文件要求。臺(tái)賬填寫屬于列車長(zhǎng)崗位職責(zé)中的基礎(chǔ)工作內(nèi)容，屬于安全管理標(biāo)準(zhǔn)化流程的一部分。選項(xiàng)B未體現(xiàn)文件規(guī)定的職責(zé)內(nèi)容。2.鐵路客運(yùn)職工應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)、企業(yè)的規(guī)章制度。維護(hù)旅客貨主的合法權(quán)益。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A3.認(rèn)真開(kāi)展危險(xiǎn)品的查堵工作，列車員在車門發(fā)現(xiàn)旅客攜帶危險(xiǎn)品應(yīng)堵在車下，嚴(yán)禁攜帶危險(xiǎn)品上車。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A4.常見(jiàn)的引火源主要有：“明火”“火星”“電弧”和“電火花”“化學(xué)反應(yīng)熱”和“生物熱”。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A5.個(gè)別方向列車運(yùn)能不足時(shí),可利用二等座車預(yù)留座位處的空檔裝載集裝件(不得碼放在座椅上)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A6.學(xué)生由實(shí)習(xí)地點(diǎn)返回學(xué)校，不能購(gòu)買和使用學(xué)生票。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A7.報(bào)銷憑證應(yīng)在開(kāi)車前或乘車日期之日起30日內(nèi)辦理，超過(guò)30日時(shí)不再辦理。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B8.食品經(jīng)營(yíng)企業(yè)(單位)應(yīng)嚴(yán)格落實(shí)從業(yè)人員“先培訓(xùn)、后上崗”制度,組織開(kāi)展食品從業(yè)人員培訓(xùn),學(xué)習(xí)食品安全法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和食品安全知識(shí)后,便可直接上崗。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B9.列車發(fā)現(xiàn)無(wú)同行人的死亡人員時(shí)，應(yīng)將其交至車票到站。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B10.動(dòng)車組列車若確認(rèn)因吸煙等非火情導(dǎo)致煙火報(bào)警時(shí)，由司機(jī)做好恢復(fù)處理，乘警依法調(diào)查，并向旅客通告。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B11.在車站停止檢票后繼續(xù)檢票放行致使旅客搶上列車和造成人身傷害的，列列車責(zé)任。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B12.鐵路客運(yùn)職工應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)、企業(yè)的規(guī)章制度。維護(hù)旅客貨主的合法權(quán)益。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A13.鐵路是大眾化交通工具，保護(hù)鐵路運(yùn)輸和旅客生命財(cái)產(chǎn)安全人人有責(zé)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A14.動(dòng)車組列車廣播常播內(nèi)容錄音化。使用普通話。經(jīng)停少數(shù)民族自治地區(qū)車站的列車可根據(jù)需要增加當(dāng)?shù)赝ㄓ玫拿褡逭Z(yǔ)言播音。過(guò)港列車可增加英語(yǔ)播報(bào)客運(yùn)作業(yè)信息。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B15.旅客在乘車前丟失證件的，應(yīng)到該有效身份證件的發(fā)證機(jī)構(gòu)辦理身份證明，憑身份證明進(jìn)出站乘車。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A16.在裝備450MHz頻段列車無(wú)線調(diào)度通信系統(tǒng)（無(wú)線列調(diào)系統(tǒng)）的區(qū)段，列車長(zhǎng)、車輛乘務(wù)員、隨車機(jī)械師和車站客運(yùn)值班員在使用規(guī)定的頻率與列車司機(jī)二次呼叫無(wú)應(yīng)答時(shí)，允許上述人員使用該區(qū)段（站）無(wú)線列調(diào)系統(tǒng)f4同頻單工頻率呼叫列車司機(jī)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A17.“床前明月光”的下半句是“疑是地上霜”A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A18.任何單位和個(gè)人擅自修改、刪除、損毀失信人員的相關(guān)信息，涉及違法犯罪時(shí)依法移交司法機(jī)關(guān)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A19.汞（水銀）屬于毒害品。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

汞（水銀）屬于危險(xiǎn)品，但不屬于毒害品，而是屬于腐蝕性物品。20.為了保護(hù)民事主體的合法權(quán)益，調(diào)整民事關(guān)系，維護(hù)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)秩序，適應(yīng)中國(guó)特色社會(huì)主義發(fā)展要求，弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，根據(jù)憲法，制定《民法典》。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A21.客運(yùn)安全紅線是旅客運(yùn)輸生產(chǎn)過(guò)程中不可觸碰的高壓線，更是不可逾越的行為界限。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A22.對(duì)講機(jī)因交