康保系武燕美容醫(yī)學(xué)咨詢與溝通第四章

人際溝通的態(tài)度和影響因素第三節(jié)

人際溝通的

一般原理與社會(huì)心理學(xué)原理

人際溝通的社會(huì)心理原理二、人際交往中的暈輪效應(yīng)暈輪效應(yīng)，又稱“光環(huán)效應(yīng)”、“光暈現(xiàn)象”，是指在人際相互作用過程中形成的一種夸大的社會(huì)印象，正如日、月的光輝，在云霧的作用下擴(kuò)大到四周，形成一種光環(huán)作用。常表現(xiàn)在一個(gè)人對(duì)另一個(gè)人（或事物）的最初印象決定了他的總體看法，而看不準(zhǔn)對(duì)方的真實(shí)品質(zhì)，形成一種好的或壞的“成見”。所以暈輪效應(yīng)也可以稱為“以點(diǎn)概面效應(yīng)”。是主觀推斷的泛化、定勢(shì)的結(jié)果。二、人際交往中的暈輪效應(yīng)暈輪效應(yīng)的形成原因，與我們知覺特征之一——整體性有關(guān)。二、人際交往中的暈輪效應(yīng)對(duì)人知覺時(shí)的暈輪效應(yīng)，還在于內(nèi)隱人格理論的作用。熱情的乘務(wù)員有一種觀望叫冷漠二、人際交往中的暈輪效應(yīng)遮掩性

表面性

彌散性暈輪效應(yīng)的弊端

三、人際溝通中的刻板效應(yīng)和定勢(shì)效應(yīng)定勢(shì)是心里學(xué)中的一個(gè)概念。大意是指以前的心理活動(dòng)會(huì)對(duì)以后的心理活動(dòng)形成一種準(zhǔn)備狀態(tài)或心理傾向，從而影響以后心理的活動(dòng)。三、人際溝通中的刻板效應(yīng)和定勢(shì)效應(yīng)刻板效應(yīng)，又稱定型效應(yīng)，是指人們用刻印在自己頭腦中的關(guān)于某人、某一類人的固定印象，以此固定印象作為判斷和評(píng)價(jià)人依據(jù)的心理現(xiàn)象。三、人際溝通中的刻板效應(yīng)和定勢(shì)效應(yīng)老年人是保守的年輕人是愛沖動(dòng)的三、人際溝通中的刻板效應(yīng)和定勢(shì)效應(yīng)123多是偏見，甚至完全錯(cuò)誤。

在同一社會(huì)、同一群體中，刻板印象有驚人的一致性。

對(duì)個(gè)體、群體過于簡(jiǎn)單化的分類。

刻板效應(yīng)的特點(diǎn)

四、人際溝通中的投射效應(yīng)所謂投射效應(yīng)是指以己度人，認(rèn)為自己具有某種特性，他人也一定會(huì)有與自己相同的特性，把自己的感情、意志、特性投射到他人身上并強(qiáng)加于人的一種認(rèn)知障礙。即在人際認(rèn)知過程中，人們常常假設(shè)他人與自己具有相同的特性、愛好或傾向等，常常認(rèn)為別人理所當(dāng)然地知道自己心中的想法。四、人際溝通中的投射效應(yīng)宋代著名學(xué)者蘇東坡和佛印和尚是好朋友，一天，蘇東坡去拜訪佛印，與佛印相對(duì)而坐，蘇東坡對(duì)佛印開玩笑說(shuō)："我看見你是一堆狗屎。"而佛印則微笑著說(shuō)："我看你是一尊金佛。"蘇東坡覺得自己占了便宜，很是得意?；丶乙院?，蘇東坡得意的向妹妹提起這件事，蘇小妹說(shuō)："哥哥你錯(cuò)了。佛家說(shuō)'佛心自現(xiàn)'，你看別人是什么