保安部門班次交接管理制度1總則1.1目的為規(guī)范保安部門班次交接工作，確保崗位值守的連續(xù)性、安全性，明確交接雙方及主管的責(zé)任邊界，預(yù)防因交接不清導(dǎo)致的安全隱患、責(zé)任糾紛或工作延誤，保障公司財(cái)產(chǎn)、人員及設(shè)施安全，制定本制度。1.2適用范圍本制度適用于公司所屬各保安崗位（包括門崗、監(jiān)控崗、巡邏崗、車場崗等）及全體保安人員（含領(lǐng)班、主管）。1.3基本原則無縫銜接：交接班期間崗位不得脫崗，責(zé)任需實(shí)現(xiàn)“零間隙”傳遞；責(zé)任明確：交班人、接班人及主管的責(zé)任需清晰界定，避免模糊地帶；記錄完整：交接內(nèi)容需以書面形式記錄，確?？勺匪菪?；流程規(guī)范：嚴(yán)格按照規(guī)定流程執(zhí)行，杜絕隨意性操作。2交接內(nèi)容2.1崗位信息交接崗位當(dāng)前值守狀態(tài)（如門崗出入登記是否完整、監(jiān)控崗畫面是否覆蓋全部區(qū)域、巡邏崗是否完成規(guī)定路線）；崗位周邊環(huán)境狀況（如是否有可疑人員逗留、物品擺放是否符合安全規(guī)定、設(shè)施是否有損壞）；崗位特殊要求（如臨時(shí)增加的值守重點(diǎn)、客戶單位的特別指示）。2.2人員情況交接當(dāng)班人員到崗情況（是否有遲到、早退、請假及替代人員配置）；崗位人員配置（是否符合規(guī)定人數(shù)，如門崗需2人值守）；人員狀態(tài)（如員工是否身體不適、情緒異常，需調(diào)整工作內(nèi)容）。2.3物品設(shè)備交接防護(hù)裝備：對講機(jī)（數(shù)量、通話狀態(tài)、電池電量）、警棍（數(shù)量、完好度）、手電筒（數(shù)量、電池狀態(tài)）；技術(shù)設(shè)備：監(jiān)控設(shè)備（運(yùn)行狀態(tài)、畫面清晰度、存儲(chǔ)情況）、消防器材（數(shù)量、有效期、擺放位置）；辦公物品：出入登記本、訪客證、鑰匙、對講機(jī)充電器等（數(shù)量、存放位置）。2.4異常事件交接事件類型（盜竊、火災(zāi)、設(shè)備故障、人員糾紛、來訪人員異常等）；事件詳情（發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過、涉及人員特征）；處理進(jìn)展（是否已解決、未解決的原因、當(dāng)前狀態(tài)）；后續(xù)跟進(jìn)要求（需接班人繼續(xù)處理的事項(xiàng)、聯(lián)系部門及時(shí)間節(jié)點(diǎn)）。2.5待辦事項(xiàng)交接定時(shí)任務(wù)（如17:00巡邏辦公樓、20:00關(guān)閉車場道閘）；配合任務(wù)（如16:30協(xié)助行政部門檢查消防通道、15:00接待重要訪客）；重點(diǎn)關(guān)注（如某區(qū)域近期頻發(fā)盜竊，需加強(qiáng)巡邏；某設(shè)備需定時(shí)檢查）。3交接流程3.1交接準(zhǔn)備交班人：提前10分鐘完成以下工作：1.整理當(dāng)班記錄（出入登記本、異常事件記錄、設(shè)備檢查記錄等）；2.清點(diǎn)物品設(shè)備（確保數(shù)量準(zhǔn)確、狀態(tài)正常，如有損壞需標(biāo)注原因）；3.列出待辦事項(xiàng)清單（明確工作內(nèi)容、時(shí)間節(jié)點(diǎn)）；4.清潔崗位環(huán)境（保持值守區(qū)域整潔）。接班人：提前5分鐘到達(dá)崗位，完成以下工作：1.穿戴整齊（制服整潔、佩戴工作證）；2.攜帶必要工具（對講機(jī)、手電筒等）；3.調(diào)整狀態(tài)（做好接手工作的心理準(zhǔn)備）。3.2現(xiàn)場交接交班人按照“崗位信息→人員情況→物品設(shè)備→異常事件→待辦事項(xiàng)”的順序，向接班人逐一說明；接班人逐一核對：崗位信息：查看出入登記本、監(jiān)控畫面，確認(rèn)值守狀態(tài)；人員情況：核對簽到表，確認(rèn)到崗情況；物品設(shè)備：清點(diǎn)數(shù)量、檢查狀態(tài)（如對講機(jī)是否能正常通話、消防器材是否在有效期內(nèi)）；異常事件：查看異常事件記錄，必要時(shí)到現(xiàn)場核實(shí)（如查看監(jiān)控錄像、檢查故障設(shè)備）；待辦事項(xiàng)：確認(rèn)工作內(nèi)容及時(shí)間節(jié)點(diǎn)。3.3記錄確認(rèn)雙方核對無誤后，填寫《保安班次交接記錄》（詳見附件），內(nèi)容需包括：基本信息（日期、班次、交班人、接班人、崗位名稱）；交接內(nèi)容（崗位信息、人員情況、物品設(shè)備、異常事件、待辦事項(xiàng)）；備注（需特別說明的事項(xiàng)）。記錄要求：真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得遺漏重要信息（如異常事件的處理進(jìn)展）。3.4簽字歸檔交班人、接班人在《保安班次交接記錄》上簽字確認(rèn)，明確責(zé)任劃分；交班人將記錄交主管審核，主管需檢查記錄完整性（如是否有遺漏、錯(cuò)誤）；審核通過后，記錄由保安部門歸檔保存，保存期限不少于6個(gè)月。4責(zé)任劃分4.1交班人責(zé)任如實(shí)告知：必須如實(shí)說明當(dāng)班期間的所有情況，不得隱瞞異常事件、設(shè)備故障等問題；確保完整：必須保證物品設(shè)備數(shù)量準(zhǔn)確、狀態(tài)正常，如有損壞需說明原因并記錄；完成工作：必須完成交接前的所有工作（如處理完手頭的訪客登記、關(guān)閉無關(guān)設(shè)備）；配合核對：必須配合接班人的核對工作，不得拒絕回答問題。4.2接班人責(zé)任認(rèn)真核對：必須逐一核對交接內(nèi)容，不得敷衍了事，如有疑問需及時(shí)提出；承擔(dān)責(zé)任：簽字后承擔(dān)接班后的所有責(zé)任（如發(fā)生安全事故，由接班人負(fù)責(zé)，除非能證明是交班人隱瞞的問題）；處理事項(xiàng)：必須及時(shí)處理待辦事項(xiàng)和異常事件（如17:00的巡邏任務(wù)需按時(shí)完成）；報(bào)告情況：必須及時(shí)向主管報(bào)告接班后的異常情況（如發(fā)現(xiàn)監(jiān)控設(shè)備損壞，需立即報(bào)告）。4.3主管責(zé)任監(jiān)督流程：必須每天現(xiàn)場監(jiān)督交接班流程，確保執(zhí)行到位；解決爭議：必須及時(shí)協(xié)調(diào)交接班中的爭議（如雙方對異常事件的處理有分歧，主管需調(diào)查核實(shí)并裁決）；審核記錄：必須每天審核交接記錄，確保內(nèi)容完整、準(zhǔn)確；培訓(xùn)指導(dǎo)：必須定期對員工進(jìn)行交接班制度培訓(xùn)，解答疑問。5監(jiān)督與考核5.1監(jiān)督機(jī)制日常監(jiān)督：主管每天現(xiàn)場檢查交接班流程，記錄執(zhí)行情況；定期抽查：保安經(jīng)理每周抽查1-2次交接記錄，查看是否有遺漏、錯(cuò)誤；投訴渠道：設(shè)立內(nèi)部投訴箱（或線上渠道），員工可反映交接班中的問題（如交班人隱瞞異常事件）；交叉檢查：每季度組織不同崗位的保安人員交叉檢查交接班情況，互相監(jiān)督。5.2考核指標(biāo)交接記錄完整性（是否填寫了所有項(xiàng)目）；交接記錄準(zhǔn)確性（是否有錯(cuò)誤或虛假信息）；交接流程執(zhí)行情況（是否按照步驟進(jìn)行）；交接問題發(fā)生率（是否因交接不清導(dǎo)致安全事故、設(shè)備損壞、工作延誤）。5.3獎(jiǎng)懲措施獎(jiǎng)勵(lì)：季度評選“優(yōu)秀交接人員”（根據(jù)考核指標(biāo)排名），給予500元獎(jiǎng)金或禮品；連續(xù)3個(gè)月考核優(yōu)秀的員工，優(yōu)先考慮晉升；處罰：未按規(guī)定填寫記錄的，扣減當(dāng)月績效100元；隱瞞異常事件導(dǎo)致安全事故的，給予警告或開除處分；因交接不清導(dǎo)致設(shè)備損壞的，由責(zé)任人賠償損失（如設(shè)備價(jià)值1000元，責(zé)任人賠償500元）。6附則6.1生效日期本制度自2023年X月X日起生效。6.2修訂與解釋本制度由保安部門負(fù)責(zé)修訂，修訂后需經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)；本制度的解釋權(quán)歸保安部門所有。6.3附件附件1：《保安班次交接記錄模板》（詳見下表）日期班次交班人接班人崗位名稱崗位狀態(tài)人員到崗情況物品設(shè)備清單異常事件詳情待辦事項(xiàng)備注2023年X月X日白班張三李四正門崗正常全勤，無遲到早退對講機(jī)2臺(tái)（