醫(yī)藥公司銷(xiāo)售合同管理細(xì)則

一、總則1.目的為加強(qiáng)本醫(yī)藥公司銷(xiāo)售合同管理，規(guī)范銷(xiāo)售合同簽訂、履行、變更及終止等流程，維護(hù)公司合法權(quán)益，保障公司經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益，結(jié)合公司實(shí)際情況，特制定本細(xì)則。2.依據(jù)本細(xì)則依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》等相關(guān)法律法規(guī)，以及公司的企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念制定。3.指導(dǎo)思想秉持公司“關(guān)愛(ài)生命、品質(zhì)至上”的企業(yè)文化，以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，遵循“高效、誠(chéng)信、共贏”的經(jīng)營(yíng)理念，在保障公司利益的同時(shí)，注重社會(huì)效益，確保銷(xiāo)售合同管理工作合法、規(guī)范、高效。二、適用范圍本細(xì)則適用于公司全體員工在與客戶(hù)簽訂、履行、管理銷(xiāo)售合同過(guò)程中的所有活動(dòng)。三、組織架構(gòu)與職責(zé)分工1.銷(xiāo)售部門(mén)-負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)拓，尋找潛在客戶(hù)，開(kāi)展銷(xiāo)售業(yè)務(wù)洽談。-起草銷(xiāo)售合同文本，確保合同條款符合公司利益與法律法規(guī)要求。-組織合同的簽訂，跟進(jìn)合同的履行情況，及時(shí)反饋客戶(hù)需求與問(wèn)題。-負(fù)責(zé)客戶(hù)信用評(píng)估，根據(jù)客戶(hù)信用狀況提出合理的銷(xiāo)售政策建議。2.法務(wù)部門(mén)-對(duì)銷(xiāo)售合同文本進(jìn)行法律審核，確保合同條款合法合規(guī)，防范法律風(fēng)險(xiǎn)。-參與重大銷(xiāo)售合同的談判，提供法律意見(jiàn)和支持。-處理銷(xiāo)售合同糾紛，維護(hù)公司合法權(quán)益。3.財(cái)務(wù)部門(mén)-審核銷(xiāo)售合同中的財(cái)務(wù)條款，如價(jià)格、付款方式、結(jié)算周期等。-負(fù)責(zé)銷(xiāo)售合同的收款管理，及時(shí)核對(duì)賬目，協(xié)助銷(xiāo)售部門(mén)催款。-對(duì)銷(xiāo)售合同的執(zhí)行情況進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，為公司決策提供數(shù)據(jù)支持。4.質(zhì)量管理部門(mén)-確保銷(xiāo)售合同中涉及的醫(yī)藥產(chǎn)品質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和公司內(nèi)部要求。-參與產(chǎn)品交付過(guò)程的質(zhì)量檢驗(yàn)，對(duì)質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)提出處理意見(jiàn)。5.公司管理層-負(fù)責(zé)審批重大銷(xiāo)售合同，對(duì)合同的簽訂和履行進(jìn)行宏觀決策。-協(xié)調(diào)各部門(mén)之間在銷(xiāo)售合同管理中的工作，解決重大問(wèn)題。四、管理內(nèi)容與流程1.合同簽訂前-客戶(hù)開(kāi)發(fā)與信用評(píng)估-銷(xiāo)售部門(mén)通過(guò)多種渠道開(kāi)發(fā)客戶(hù)，收集客戶(hù)基本信息、經(jīng)營(yíng)狀況、信用記錄等資料。-銷(xiāo)售部門(mén)會(huì)同財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行信用評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果劃分客戶(hù)信用等級(jí)，確定相應(yīng)的信用額度和付款方式。-合同起草-銷(xiāo)售部門(mén)根據(jù)與客戶(hù)的洽談結(jié)果，起草銷(xiāo)售合同文本。合同應(yīng)包含雙方當(dāng)事人信息、產(chǎn)品名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、交貨時(shí)間、交貨地點(diǎn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、付款方式、違約責(zé)任、爭(zhēng)議解決方式等主要條款。-合同文本應(yīng)使用公司統(tǒng)一的合同模板，特殊條款需經(jīng)法務(wù)部門(mén)審核同意。-合同審核-銷(xiāo)售部門(mén)將起草好的合同文本提交法務(wù)部門(mén)進(jìn)行法律審核，法務(wù)部門(mén)重點(diǎn)審查合同條款的合法性、完整性和可操作性，對(duì)存在的法律風(fēng)險(xiǎn)提出修改意見(jiàn)。-財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)合同中的財(cái)務(wù)條款進(jìn)行審核，確保價(jià)格合理、付款方式可行、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)可控。-質(zhì)量管理部門(mén)對(duì)合同中涉及的產(chǎn)品質(zhì)量條款進(jìn)行審核，確保產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)明確、符合公司要求。-銷(xiāo)售部門(mén)根據(jù)各部門(mén)審核意見(jiàn)對(duì)合同文本進(jìn)行修改完善，修改后的合同提交公司管理層審批。-合同審批-一般銷(xiāo)售合同由銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)人、法務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人審核后，報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批。-重大銷(xiāo)售合同（如涉及金額較大、客戶(hù)重要、合同條款復(fù)雜等）需經(jīng)公司管理層集體審議通過(guò)后，由公司法定代表人或其授權(quán)代表審批。-合同簽訂-經(jīng)審批后的合同，由銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)與客戶(hù)簽訂。簽訂合同的代表應(yīng)具備相應(yīng)的授權(quán)，簽訂地點(diǎn)原則上在公司辦公場(chǎng)所或雙方約定的合法地點(diǎn)。-合同簽訂后，銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)及時(shí)將合同副本分發(fā)給法務(wù)、財(cái)務(wù)、質(zhì)量管理等相關(guān)部門(mén)，以便各部門(mén)履行職責(zé)。2.合同履行中-訂單處理-銷(xiāo)售部門(mén)根據(jù)簽訂的銷(xiāo)售合同，及時(shí)下達(dá)生產(chǎn)或采購(gòu)訂單，確保產(chǎn)品按時(shí)供應(yīng)。-生產(chǎn)或采購(gòu)部門(mén)按照訂單要求組織生產(chǎn)或采購(gòu)，確保產(chǎn)品質(zhì)量和交貨時(shí)間。-產(chǎn)品交付-質(zhì)量管理部門(mén)對(duì)交付的產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格后方可發(fā)貨。-物流部門(mén)負(fù)責(zé)安排產(chǎn)品的運(yùn)輸和配送，確保產(chǎn)品安全、及時(shí)送達(dá)客戶(hù)指定地點(diǎn)。-銷(xiāo)售部門(mén)跟進(jìn)產(chǎn)品交付情況，及時(shí)與客戶(hù)溝通，確?？蛻?hù)接收產(chǎn)品并辦理相關(guān)驗(yàn)收手續(xù)。-款項(xiàng)回收-財(cái)務(wù)部門(mén)按照合同約定的付款方式和時(shí)間，及時(shí)與客戶(hù)核對(duì)賬目，開(kāi)具發(fā)票，協(xié)助銷(xiāo)售部門(mén)催款。-銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)與客戶(hù)溝通款項(xiàng)回收事宜，對(duì)逾期未付款的客戶(hù)，應(yīng)采取有效措施進(jìn)行催款，必要時(shí)可尋求法務(wù)部門(mén)支持。-合同變更與解除-如因客戶(hù)需求變更、市場(chǎng)情況變化等原因需要變更或解除銷(xiāo)售合同，由銷(xiāo)售部門(mén)提出申請(qǐng)，說(shuō)明變更或解除的原因、內(nèi)容及對(duì)公司的影響。-合同變更或解除申請(qǐng)需經(jīng)法務(wù)部門(mén)審核，報(bào)公司管理層審批。-經(jīng)審批同意后，銷(xiāo)售部門(mén)與客戶(hù)簽訂變更或解除協(xié)議，明確雙方權(quán)利義務(wù)的變化。3.合同履行后-合同歸檔-銷(xiāo)售合同履行完畢后，銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)將合同及相關(guān)資料（如訂單、發(fā)貨單、驗(yàn)收單、發(fā)票等）整理歸檔，建立合同檔案。-合同檔案應(yīng)按照一定的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行存放，便于查詢(xún)和管理。-合同總結(jié)與評(píng)價(jià)-銷(xiāo)售部門(mén)定期對(duì)銷(xiāo)售合同的履行情況進(jìn)行總結(jié)，分析合同執(zhí)行過(guò)程中存在的問(wèn)題和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。-公司管理層根據(jù)銷(xiāo)售部門(mén)的總結(jié)報(bào)告，對(duì)銷(xiāo)售合同管理工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，提出改進(jìn)措施和建議，不斷完善銷(xiāo)售合同管理工作。五、權(quán)利與義務(wù)1.公司權(quán)利-要求客戶(hù)按照合同約定支付貨款、接收產(chǎn)品。-對(duì)客戶(hù)違反合同約定的行為，依法追究其違約責(zé)任。-在客戶(hù)信用狀況惡化或出現(xiàn)其他可能影響合同履行的情況時(shí)，有權(quán)采取相應(yīng)的防范措施，如要求客戶(hù)提供擔(dān)保、暫停供貨等。2.公司義務(wù)-按照合同約定的產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等向客戶(hù)提供合格產(chǎn)品。-按時(shí)、準(zhǔn)確地履行交貨義務(wù)，提供必要的產(chǎn)品售后服務(wù)。-對(duì)客戶(hù)的商業(yè)秘密和個(gè)人信息予以保密。3.客戶(hù)權(quán)利-要求公司按照合同約定提供合格產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。-在公司未履行合同義務(wù)或履行不符合約定時(shí)，有權(quán)要求公司承擔(dān)違約責(zé)任。4.客戶(hù)義務(wù)-按照合同約定的付款方式和時(shí)間支付貨款。-配合公司進(jìn)行產(chǎn)品交付、驗(yàn)收等工作，提供必要的協(xié)助。六、監(jiān)督與考核機(jī)制1.監(jiān)督機(jī)制-公司內(nèi)部建立銷(xiāo)售合同管理監(jiān)督體系，由法務(wù)部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)和審計(jì)部門(mén)共同對(duì)銷(xiāo)售合同的簽訂、履行、變更及終止等過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督。-定期對(duì)銷(xiāo)售合同管理情況進(jìn)行檢查，重點(diǎn)檢查合同簽訂的合法性、履行的及時(shí)性、款項(xiàng)回收的安全性等方面。-對(duì)監(jiān)督過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)提出整改意見(jiàn)，要求相關(guān)部門(mén)限期整改。2.考核機(jī)制-建立銷(xiāo)售合同管理績(jī)效考核制度，將銷(xiāo)售合同管理工作納入員工績(jī)效考核體系。-考核指標(biāo)包括合同簽訂的規(guī)范性、合同履行率、款項(xiàng)回收率、客戶(hù)滿(mǎn)意度等。-根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予