2025年04月CCAA注冊審核員《管理體系認證基礎》試題（網友回憶版）[單選題]1.在質量管理體系范疇內，()是可區(qū)分的特征。A.特性B.等級C.性能D.質量正確答案：A參考解析：在質量管（江南博哥）理體系范疇內，特性是可區(qū)分的特征。等級是對功能用途相同但質量要求不同的產品、過程或體系所作的分類或分級；性能是產品、過程或體系的一組固有特性滿足顧客和其他相關方要求的能力；質量是一組固有特性滿足要求的程度。所以正確答案圍繞特性。答案：A[單選題]2.認證業(yè)務范圍分類是認證機構()管理的基礎。A.實施專業(yè)領域能力B.開展審核活動C.績效評價D.目標正確答案：A參考解析：認證業(yè)務范圍分類是對認證機構在不同專業(yè)領域開展認證活動能力的界定，是實施專業(yè)領域能力管理的基礎。所以答案是A。[單選題]3.再認證的審核計劃應()。A.覆蓋審核與認證范圍相關的全部過程B.與監(jiān)督審核計劃一致C.對三年的內審活動進行抽樣審核D.對重要的過程進行抽樣審核正確答案：A參考解析：再認證審核要全面評估組織管理體系持續(xù)的符合性與有效性，需覆蓋與認證范圍相關的全部過程。監(jiān)督審核側重特定方面，與再認證不同；對三年內審活動抽樣或僅對重要過程抽樣不能全面評估，不符合再認證要求。答案選A。[單選題]4.在審核某一企業(yè)的服務部時，該部門負責人提供了收集顧客滿意的信息，這是()。A.審核證據(jù)B.審核發(fā)現(xiàn)C.審核準則D.審核結論正確答案：A參考解析：審核證據(jù)是與審核準則有關并能夠證實的記錄、事實陳述或其他信息。部門負責人提供的收集顧客滿意的信息，屬于可證實的信息，符合審核證據(jù)定義。答案：A[單選題]5.對一個組織實施多體系審核時，不同管理體系的審核范圍是()。A.不一致的B.區(qū)域范圍一致，資源配置可能不一致C.可能是一致的，也可能不一致D.一致的正確答案：C參考解析：多體系審核時，不同管理體系的審核范圍要根據(jù)組織實際情況、各體系覆蓋內容等來確定，有可能不同體系關注不同方面導致范圍不一致，也可能存在體系有交叉重疊部分使得審核范圍一致。答案：C[單選題]6.某企業(yè)A、B兩類產品的設計開發(fā)和生產獲得了質量管理體系認證，其將質量管理體系的認證標志印刷在A、B、C三類產品的包裝上并在企業(yè)的產品說明和宣傳冊上表明A、B、C三類產品均通過了認證。此行為違反了()。A.《中華人民共和國認證認可條例》B.《中華人民共和國商標法》C.《中華人民共和國標準化法》D.《中華人民共和國產品質量法》正確答案：A參考解析：企業(yè)只有A、B兩類產品獲得質量管理體系認證，卻在C產品包裝及宣傳冊表明C也通過認證，這屬于違規(guī)使用認證標志，《中華人民共和國認證認可條例》對認證標志使用有明確規(guī)范。答案：A[單選題]7.根據(jù)《中華人民共和國標準化法》，企業(yè)應當按照標準組織生產經營活動，其生產的產品、提供的業(yè)務應當符合企業(yè)()的技術要求。A.公開標準B.公開承諾C.合同或協(xié)議D.標準正確答案：A[單選題]8.我國管理體系認可標識是()。A.IECB.CNASC.IAFD.CNCA正確答案：B參考解析：CNAS是中國合格評定國家認可委員會，其標識是我國管理體系認可標識。IEC是國際電工委員會；IAF是國際認可論壇；CNCA是國家認證認可監(jiān)督管理委員會。答案：B[單選題]9.以下哪個內容不會影響審核計劃安排()。A.顧客投訴B.產品類別和數(shù)量C.管理層級和復雜度D.審核類型正確答案：A參考解析：顧客投訴主要是針對產品或服務出現(xiàn)問題后的反饋，與審核計劃本身的安排，如審核時間、人員分配、審核流程等關聯(lián)性不大。產品類別和數(shù)量影響審核范圍和重點；管理層級和復雜度影響審核流程設計；審核類型決定審核的方式和側重點，都會影響審核計劃安排。答案：A[單選題]10.管理體系標準高層結構的核心內容不包括()。A.相同的標準框架和條款標題B.相同的條款核心文本C.相同的通用術語和核心定義D.相同的管理對象正確答案：D參考解析：管理體系標準高層結構強調框架、文本、術語定義等方面的一致性，不同管理體系針對不同管理對象。所以核心內容不包括相同的管理對象。答案選D。[單選題]11.在高層結構中，對()的訪問可能意味著僅允許查閱，或者允許授權修改。A.成文信息B.組織的知識C.過程的運行D.組織的資質正確答案：A參考解析：在高層結構相關場景下，對于組織內的成文信息，其訪問權限存在查閱以及經授權修改的情況，符合題意描述。其他選項組織的知識、過程的運行、組織的資質通常不是這種簡單的訪問及修改模式。答案：A[單選題]12.審核組成員具有“采用過程方法建立、實施和改進組織QMS”及“基于過程的審核”等方面的知識，能夠理解和掌握“基于過程的審核"的()。A.方法和技巧B.審核方法C.思路、方法和技巧D.過程順序和相互作用正確答案：C參考解析：審核組成員具備相關知識，要理解和掌握基于過程審核，應全面涵蓋思路、方法和技巧。A選項缺思路；B選項不全面；D選項過程順序和相互作用表述偏離重點。答案：C[單選題]13.行政法規(guī)可以在()的行政許可事項范圍內，對實施該行政許可作出具體規(guī)定。A.企業(yè)或組織B.契約規(guī)定C.社會約定D.法律設定正確答案：D參考解析：行政法規(guī)是由國務院制定，它是為執(zhí)行法律，對法律設定的行政許可事項范圍，作出具體規(guī)定，所以應選與法律相關的選項。答案：D[單選題]14.審核組長與受審核組織建立初步聯(lián)系，獲得用于策劃審核的信息，可以不包括()。A.特定場所的數(shù)量B.產品的復雜性C.組織已經識別的風險和機遇及如何應對這些風險和機遇的信息D.受審核方的經濟效益正確答案：D參考解析：策劃審核時，特定場所數(shù)量、產品復雜性、組織識別的風險機遇及應對信息都與審核策劃密切相關，會影響審核范圍、方法等。而受審核方經濟效益與審核策劃并無直接關聯(lián)。答案：D[單選題]15.為使獲證客戶保持認證狀態(tài)，認證機構應在認證證書有效期內實施()。A.特殊審核活動B.年度監(jiān)督活動C.再認證D.產品檢測正確答案：B參考解析：認證機構為使獲證客戶保持認證狀態(tài)，在證書有效期內通常實施年度監(jiān)督活動，以持續(xù)監(jiān)控獲證客戶是否持續(xù)滿足認證要求。特殊審核活動一般是在特定情況才開展；再認證是證書到期后的活動；產品檢測不是保持認證狀態(tài)的常規(guī)手段。答案：B[單選題]16.審核計劃中應明確使用的審核方法，包括所需的審核抽樣的范圍，以獲得足夠的審核證據(jù)，適用時還包括()。A.現(xiàn)場審核方案B.審核方案的設計C.抽樣方案的設計D.審核抽樣人員正確答案：C參考解析：題目說審核計劃中審核方法要明確抽樣范圍，適用時自然也應明確抽樣方案設計。因為現(xiàn)場審核方案、審核方案設計并非直接針對抽樣，審核抽樣人員也不屬于審核方法范疇。答案選C。[單選題]17.認證的總體目標是使所有相關方相信管理體系滿足()。A.法律法規(guī)及其他要求B.規(guī)定要求C.標準要求D.管理體系標準要求正確答案：B參考解析：認證總體目標是讓相關方相信管理體系滿足規(guī)定要求，規(guī)定要求范圍更廣，不僅包含法律法規(guī)、標準等，A、C、D選項都比較片面。答案：B[單選題]18.認證的價值取決于第三方通過()的評定所建立的公信力的程度。A.認真、專業(yè)B.專業(yè)、開明C.公正、有能力D.開明、符合性正確答案：C參考解析：認證要獲得公信力，第三方評定需公正，不偏不倚才能讓人信服；同時要有能力，這樣評定才科學合理。所以應選公正、有能力。答案：C[單選題]19.依據(jù)《中華人民共和國產品質量法》，以下說法不正確的是()。A.為滿足顧客的特殊要求，經過批準可以按已過期的標準生產淘汰的產品B.生產企業(yè)應當遵循產品質量法對其所生產的產品質量負責，必須生產合格產品C.產品或者其包裝上必須有真實標識表明產品質量經檢驗合格D.對于限期使用的產品，符合要求的作法是在顯著位置清晰地標明生產日期正確答案：A參考解析：過期標準已不適用，不能按過期標準生產產品，A選項錯誤；B選項生產企業(yè)對產品質量負責、生產合格產品符合質量法要求；C選項產品要有合格標識正確；D選項限期使用產品標明生產日期符合規(guī)定。答案：A。[單選題]20.所謂“過程方法”，就是系統(tǒng)地識別和管理組織所應用的過程及其活動，將活動作為()的過程組成的系統(tǒng)來理解和管理時，可更加有效和高效地得到一致的、可預期的結果。A.相互關聯(lián)B.相互作用C.相互關聯(lián)、功能連貫D.相互關聯(lián)、相互作用正確答案：C[單選題]21.根據(jù)審核方案確定的職責，應由()確定審核的可行性，以確信能夠實現(xiàn)審核目標。A.認證機構B.審核方案管理人員或審核組長C.審核機構D.審核方案管理人員和審核組長正確答案：B參考解析：確定審核可行性，以實現(xiàn)審核目標這一職責，通常是由審核方案管理人員或審核組長來承擔。答案：B[單選題]22.管理體系高層結構中，從整體的管理體系角度策劃了應對風險和機遇的措施，確保組織能夠實現(xiàn)管理體系的()。A.預期結果B.管理評審實施C.運行控制有效D.組織績效提升正確答案：A參考解析：應對風險和機遇的措施目的在于確保達成管理體系預先期望的成果。管理評審實施、運行控制有效、組織績效提升是過程或部分結果，并非整體應對風險和機遇措施最終確保實現(xiàn)的內容。答案選A，預期結果。[單選題]23.審核準則被用作()的依據(jù)，包括管理體系標準，客戶制定的管理體系過程和文件等。A.確定是否通過認證B.確定符合性C.認證審核D.認證審核及認證決定正確答案：B參考解析：審核準則是用于確定符合性的依據(jù)，不僅僅局限于認證相關。A選項確定是否通過認證只是符合性判斷后的一個可能結果；C選項認證審核只是涉及運用審核準則的一個場景；D選項認證審核及認證決定也比較片面。審核準則主要用于判定與相關要求是否符合。答案：B[單選題]24.依據(jù)《中華人民共和國產品質量法》，下面關于食品外包裝的說法不正確的是()。A.必須在產品包裝上印刷檢驗合格標志B.對于保質期較短的必須印刷有效日期C.必須在包裝上面印刷產品認證標志D..要有生產廠家的地址信息正確答案：C參考解析：產品認證標志并非所有食品外包裝都必須印刷，它不是普遍強制要求的內容。而檢驗合格標志、保質期（保質期較短的要有有效日期）、生產廠家地址信息一般是食品外包裝應具備的。答案選C。[單選題]25.當結合審核中提出的不符合涉及多個管理體系標準或規(guī)范性文件時，認證機構應確保()。A.由受審核方的體系管理部門提出必要的糾正和糾正措施B.由審核組長來驗證不符合項的整改C.由受審核方的管理者代表提出必要的糾正和糾正措施D.受審核方針對每一個管理體系標準或規(guī)范性文件提出必要的糾正和糾正措施，并確保驗證糾正和糾正措施的人員具有相應的能力正確答案：D參考解析：當不符合涉及多個管理體系標準或規(guī)范性文件時，需要受審核方針對每個標準或文件采取措施，且驗證人員要有相應能力，這樣才能有效解決問題并保證整改質量。答案：D[單選題]26.認證機構考慮客戶已獲的認證或有另一認證機構實施的審核時，則應()，為滿足認證要求提供支持。A.對客戶現(xiàn)場進行訪問B.與原認證機構或原審核機構協(xié)商C.獲取并保留充足的證據(jù)D.安排補充審核正確答案：C參考解析：當認證機構考慮客戶已獲認證或有其他機構實施的審核時，核心是要為滿足認證要求提供支持，獲取并保留充足證據(jù)可以有效判斷客戶是否滿足要求。A選項對客戶現(xiàn)場訪問不一定能直接關聯(lián)到已有的認證審核情況；B選項與原機構協(xié)商不是關鍵動作，關鍵是自身要有判斷依據(jù)；D選項安排補充審核比較盲目，在有其他機構審核的情況下，應先獲取證據(jù)判斷是否需要補充審核。答案：C[單選題]27.審核多場所組織，組織合理的刪減管理體系標準和認證文件，()減少審核時間。A.在任何條件下不能B.可以適當C.可以D.雖然能夠提升審核效率但仍不應正確答案：B參考解析：當審核多場所組織且其合理刪減管理體系標準和認證文件時，由于工作量有所減少，是可以適當減少審核時間的。答案：B[單選題]28.關于管理評審，以下說法錯誤的是()。A.管理評審活動不要求一次解決所有的輸入B.管理評審是組織最高管理者的活動C.管理評審目的是確保管理體系的適宜性、充分性和有效性D.內部審核在特定情況下可以替代管理評審正確答案：D參考解析：管理評審和內部審核是兩個不同概念、不同目的的活動，內部審核不能替代管理評審。A選項，管理評審可逐步處理輸入內容；B選項，管理評審由最高管理者主導；C選項，其目的就是確保管理體系適宜、充分、有效。答案：D[單選題]29.任何特定的管理體系，組織的內部因素可能包括，以下因素中不正確的()。A.制度、績效B.工藝、設備C.組織文化D.市場環(huán)境正確答案：D參考解析：內部因素是組織內部所具有的，制度、績效、工藝、設備、組織文化都屬于組織內部范疇，而市場環(huán)境是組織外部的，不屬于內部因素。答案：D[單選題]30.以下哪些因素不會增加審核時間。()?A.高風險活動B.存在需要訪問的臨時場所C.屬于高用能行業(yè)D.管理體系運行成熟正確答案：D參考解析：高風險活動、需訪問臨時場所、高用能行業(yè)通常因復雜性、不確定性等會增加審核考量，導致審核時間延長。而管理體系運行成熟意味著各方面規(guī)范有序，審核時流程相對順暢，不會增加審核時間。答案：D[多選題]1.控制圖對質量過程進行控制必須滿足()條件。A.研究對象控制過程的唯一性B.控制對象的可定量C.研究對象控制過程的重復性D.控制對象的可定性正確答案：BC參考解析：控制圖用于質量過程控制時，必須滿足一定條件以確保其有效性和準確性。其中，研究對象控制過程的重復性是關鍵，因為控制圖基于統(tǒng)計原理，通過對重復數(shù)據(jù)的分析來檢測和控制過程的穩(wěn)定性。可定量性也是重要的前提，因為控制圖需要通過具體的數(shù)值數(shù)據(jù)來進行計算和分析。而唯一性和可定性并不是控制圖應用的必要條件。因此，正確答案是BC。所以，正確答案是BC。[多選題]2.在中華人民共和國境內從事()，必須遵守《中華人民共和國產品質量法》。A.娛樂和消費活動B.產品生產C.銷售活動D.建設工程正確答案：BC參考解析：《中華人民共和國產品質量法》主要針對產品生產和銷售活動進行規(guī)范。娛樂和消費活動并非該法直接約束范疇；建設工程有專門法律，不適用《產品質量法》。所以產品生產和銷售活動必須遵守該法。答案：BC[多選題]3.在策劃管理體系建立時，應對風險的措施的策劃過程通常需要考慮的主要步驟包括()。A.風險評價B.風險源識別C.確定風險應對措施D.消除風險源正確答案：BC[多選題]4.在生產許可證有效期內，企業(yè)()發(fā)生變化的，應當及時向所在地省、自治區(qū)、直轄市工業(yè)產品生產許可證主管部門提出申請，由工業(yè)產品生產許可證主管部門依照工業(yè)產品生產許可證管理條例的規(guī)定對企業(yè)重新組織核查和檢驗。A.檢驗手段B.生產技術或者工藝C.生產條件D.產品的銷售正確答案：ABC參考解析：生產條件、生產技術或工藝、檢驗手段的變化可能影響產品質量，需要重新核查檢驗；而產品銷售情況變化不直接影響產品本身質量，無需因銷售變化重新組織核查檢驗。答案：ABC[多選題]5.關于監(jiān)視、測量、分析和評價，下列說法正確的是()。A.由于管理體系的領域和過程不同，監(jiān)視測量分析和評價結果既可以是定量的也可以是定性的B.對于管理體系的預期結果，包括目標過程的實施以及結果監(jiān)視是在不同階段或不同時間的情況下通過檢查監(jiān)督觀察等方式確定其狀態(tài)C.測量是確定數(shù)值的過程，是一種定量表達D.分析時利用監(jiān)視測量和其他信息有時還需要分析是利用監(jiān)視測量和其他信息，有時還需要進行信息，再加工，確定其原因或判斷其趨勢的過程正確答案：ABCD參考解析：A選項，管理體系不同領域和過程，其監(jiān)視、測量、分析和評價結果確實可定量也可定性，表述合理；B選項，對管理體系預期結果及過程等通過檢查等方式確定狀態(tài)，表述沒問題；C選項，測量雖多為定量表達，但也有定性測量，此說法片面；D選項，分析就是利用相關信息進行再加工判斷原因或趨勢，表述正確。綜合來看，四個選項從不同角度闡述了監(jiān)視、測量、分析和評價的相關內容，均正確。答案：ABCD[多選題]6.管理體系審核員能力要求包括()。A.審核原則、實踐和技巧的知識B.業(yè)務管理實踐的知識C.作記錄和撰寫報告的技能D.表達技能正確答案：ABCD參考解析：管理體系審核員需具備多方面能力，包括審核相關知識，如審核原則、實踐和技巧（A選項）；要了解業(yè)務管理實踐以便更好審核（B選項）；作記錄和撰寫報告（C選項）以及表達技能（D選項）都是審核過程中必要的能力。所以ABCD選項都正確。答案：ABCD[多選題]7.管理的屬性包括()。A.科學性B.藝術性C.自然性D.社會性正確答案：ABCD參考解析：管理具有科學性，有規(guī)律和理論體系；具有藝術性，需靈活運用管理方法；同時具有二重性，即自然屬性和社會屬性。自然屬性與生產力等相關，社會屬性與生產關系相關。答案為ABCD。[多選題]8.根據(jù)ISO/IEC17021:1《合格評定管理體系審核認證機構要求第1部分要求》，認證機構的風險可能是()。A.審核目的B.利益相關方的認知C.審核組的健康和安全D.標志的使用正確答案：ABCD參考解析：ISO/IEC17021:1《合格評定管理體系審核認證機構要求第1部分要求》規(guī)定了認證機構在運作過程中可能面臨的風險。這些風險可能來自多個方面：審核目的不明確或不合理可能導致認證結果不被認可。利益相關方對認證機構的認知不足可能影響其聲譽和信任度。審核組的健康和安全問題可能導致審核工作無法正常進行。標志的使用不當可能引發(fā)法律糾紛或誤導消費者。綜上所述，認證機構的風險可能包括審核目的、利益相關方的認知、審核組的健康和安全以及標志的使用。所以，正確答案是ABCD。[多選題]9.以下屬于持續(xù)改進的內容有()。A.開發(fā)和展開過程，以在整個組織內實施改進項目B.鼓勵組織在其所有層級建立改進目標C.對各層級人員進行教育和培訓，使其懂得如何應用基本工具和方法實現(xiàn)改進目標D.通過績效評價，對員工進行獎懲正確答案：ABCD[多選題]10.管理體系高層結構的核心內容有()。A.相同的條款核心文本B.相同的標準框架和條款標題C.相同的通用術語和核心定義D.相同的標準條款內容正確答案：ABC參考解析：管理體系高層結構旨在實現(xiàn)不同管理體系標準間的協(xié)調一致性，其核心內容包括相同的標準框架和條款標題、相同的通用術語和核心定義、相同的條款核心文本。但不同管理體系標準因適用領域等不同，條款具體內容不會完全相同。所以答案是ABC。[多選題]11.以下關于方針的說法正確的是()。A.方針必須和組織的戰(zhàn)略和價值觀相符合B.方針必須得到組織其他人員的了解和支持C.方針在必要時可以被相關方所獲取D.最高管理者負責制定和發(fā)布方針正確答案：ABCD參考解析：方針是組織經營理念的體現(xiàn)，要契合組織戰(zhàn)略與價值觀；需組織人員理解支持才能有效貫徹；相關方有需求時也應能獲?。蛔罡吖芾碚邔ζ渲贫ê桶l(fā)布負總責。ABCD選項均正確。答案：ABCD[多選題]12.以下屬于管理體系認證機構應具備的條件有()。A.符合ISO/IEC17021-1《合格評定管理體系審核認證機構要求第1部分:要求》B.具有明確的法律地位C.具備相應的資源，包括人員、設備等D.建立了完善的管理體系正確答案：ABCD參考解析：管理體系認證機構要開展認證工作，需符合相關國際標準（如A項），要有合法身份（B項），具備開展業(yè)務的資源（C項）以及完善的自身管理體系（D項）。這些都是其應具備的基本條件。答案：ABCD[多選題]13.根據(jù)《中華人民共和國認證認可條例》的規(guī)定，認可的對象包括()。A.實驗室B.檢查機構C.管理體系認證機構D.申請通過管理體系認證的企業(yè)組織正確答案：ABC參考解析：《中華人民共和國認證認可條例》規(guī)定，認可對象是從事認證、檢測、檢查等活動的機構，不包括申請認證的企業(yè)組織。實驗室、檢查機構屬于檢測、檢查類機構，管理體系認證機構屬于認證機構。答案：ABC[多選題]14.某一油漆涂料生產企業(yè)存在以下哪種情況時審核不可行()。A.有營業(yè)執(zhí)照，危險化學品安全生產許可證B.體系實施運行但尚未進行內審和管理評審C.確定審核日期內正常生產，但總經理和主管副總不在場D.未進行文件評審正確答案：BCD[多選題]15.依據(jù)GB/T27021.1，認證機構在做出決定前應確認()。A.審核組提供的信息足以確定認證要求的滿足情況B.審核組提供的信息足以確定認證范圍C.對于所有嚴重不符合，認證機構已審查、接受和驗證了糾正和糾正措施D.對于所有輕微不符合，認證機構已審查和接受了客戶對糾正和糾正措施的計劃正確答案：ABCD參考解析：答案：ABCD認證機構在做出決定前，應確認審核組提供的信息足以確定認證要求的滿足情況和認證范圍，且對于所有嚴重不符合，已審查、接受和驗證了糾正和糾正措施；對于所有輕微不符合，已審查和接受了客戶對糾正和糾正措施的計劃。[問答題]1.審核組到某企業(yè)實施管理體系認證獲證后第一次年度現(xiàn)場監(jiān)督審核，審核員查閱了月度生產計劃、主機設備的維護手冊及修訂后的主要工藝過程控制要求等文件