2025年杭州市上城區(qū)人民政府紫陽街道辦事處編外招聘2人考試備考題庫及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.在社區(qū)工作中，與居民建立良好關(guān)系的關(guān)鍵是（）A.嚴格執(zhí)法，對違規(guī)行為進行處罰B.經(jīng)常組織集體活動，增進鄰里感情C.定期進行政策宣講，確保信息透明D.優(yōu)先處理居民投訴，解決實際問題答案：D解析：社區(qū)工作的核心是服務(wù)居民，解決實際問題能夠切實提升居民的獲得感和滿意度。雖然組織活動、政策宣講等都是重要的工作內(nèi)容，但只有真正幫助居民解決困難，才能贏得居民的信任和支持，從而建立良好的關(guān)系。嚴格執(zhí)法雖然必要，但不是建立關(guān)系的首要方式。2.考核社區(qū)工作人員的工作績效，主要應(yīng)該看（）A.工作態(tài)度是否積極主動B.工作量是否完成C.居民滿意度如何D.上級領(lǐng)導(dǎo)評價答案：C解析：社區(qū)工作的最終目的是服務(wù)居民，居民滿意度是衡量工作績效的重要標準。工作態(tài)度和完成工作量是重要的基礎(chǔ)，但最終還是要看居民是否認可。上級領(lǐng)導(dǎo)的評價也有一定作用，但不能完全代表居民的意愿。3.社區(qū)居民委員會的性質(zhì)是（）A.國家行政機關(guān)的派出機關(guān)B.居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織C.基層黨組織的組成部分D.政府的附屬機構(gòu)答案：B解析：根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，社區(qū)居民委員會是基層群眾性自治組織，由居民選舉產(chǎn)生，實行民主集中制，負責本居住地區(qū)的公共事務(wù)和公益事業(yè)，調(diào)解民間糾紛，協(xié)助維護社會治安，并向人民政府反映居民的意見、要求和提出建議。4.處理居民糾紛時，社區(qū)工作人員應(yīng)該遵循的原則是（）A.以強權(quán)壓制，維護自身權(quán)威B.堅持原則，不偏不倚C.照顧情面，和稀泥D.以利益大小決定處理結(jié)果答案：B解析：處理居民糾紛時，要堅持公平公正的原則，不能有偏袒，要客觀分析問題，分清是非，才能有效化解矛盾。以強權(quán)壓制或和稀泥都無法真正解決問題，甚至可能激化矛盾。利益大小不是判斷是非的標準。5.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的主要職責不包括（）A.提供基本醫(yī)療服務(wù)B.開展健康教育C.負責轄區(qū)內(nèi)的疾病預(yù)防控制工作D.進行醫(yī)療器械研發(fā)答案：D解析：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站是提供基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)的基層醫(yī)療機構(gòu)，其主要職責包括常見病、多發(fā)病的診療，預(yù)防保健，健康教育，傳染病防控等。進行醫(yī)療器械研發(fā)不屬于其職責范圍。6.在社區(qū)組織活動中，對于特殊群體居民，應(yīng)該（）A.盡量減少他們的參與B.提供必要的幫助和支持C.強制他們參加D.讓他們自行解決困難答案：B解析：社區(qū)活動應(yīng)該面向全體居民，對于老年人、殘疾人等特殊群體，要給予特別的關(guān)注和照顧，提供必要的幫助和支持，確保他們能夠參與活動，享受社區(qū)生活的樂趣。7.社區(qū)黨建工作的重要內(nèi)容是（）A.開展黨員教育和培訓(xùn)B.組織黨員外出參觀學習C.評選優(yōu)秀黨員D.處理黨員的日常事務(wù)答案：A解析：加強黨員隊伍建設(shè)是社區(qū)黨建工作的核心，開展黨員教育和培訓(xùn)是提高黨員素質(zhì)，增強黨性修養(yǎng)的重要途徑，也是確保黨始終發(fā)揮先鋒模范作用的關(guān)鍵。8.社區(qū)環(huán)境整治工作中，最重要的是（）A.加強宣傳教育，提高居民環(huán)保意識B.增加環(huán)衛(wèi)設(shè)施，完善垃圾處理系統(tǒng)C.加大執(zhí)法力度，處罰亂扔垃圾行為D.組織志愿者進行清潔活動答案：A解析：社區(qū)環(huán)境整治是一項系統(tǒng)工程，提高居民的環(huán)保意識是基礎(chǔ)，只有居民自覺維護環(huán)境，才能實現(xiàn)長效治理。增加環(huán)衛(wèi)設(shè)施、加大執(zhí)法力度、組織志愿者活動都是重要的手段，但根本還是要靠居民的參與和配合。9.在社區(qū)工作中，與其他部門協(xié)調(diào)配合的目的是（）A.為了完成上級交辦的任務(wù)B.為了爭取更多的資源C.為了更好地服務(wù)居民D.為了提升個人工作業(yè)績答案：C解析：社區(qū)工作涉及面廣，需要與多個部門協(xié)調(diào)配合，共同解決居民遇到的問題，提供更好的服務(wù)。協(xié)調(diào)配合的最終目的是為了更好地服務(wù)居民，提升居民的生活質(zhì)量。10.社區(qū)居民自治的核心是（）A.居民自我管理B.居民自我教育C.居民自我服務(wù)D.居民自我監(jiān)督答案：A解析：社區(qū)居民自治是指居民在法律規(guī)定范圍內(nèi)，自行組織、自行管理、自行解決本居住地區(qū)的公共事務(wù)和公益事業(yè)，實現(xiàn)自我管理、自我教育、自我服務(wù)。其中，自我管理是核心，是居民自治的基礎(chǔ)和體現(xiàn)。11.社區(qū)工作人員在接到居民投訴后，首先應(yīng)該（）A.立即上門查看情況，并自行作出處理決定B.了解投訴的具體內(nèi)容，并記錄在案，然后上報相關(guān)科室C.要求居民提供詳細的證據(jù)材料，再進行調(diào)查D.將投訴內(nèi)容告知其他居民，征求意見答案：B解析：接到居民投訴后，社區(qū)工作人員的首要任務(wù)是認真傾聽，詳細了解事情的經(jīng)過和投訴人的訴求，并將關(guān)鍵信息詳細記錄下來。這有助于后續(xù)的調(diào)查和處理。根據(jù)投訴內(nèi)容的不同，可能需要上報給相關(guān)部門或負責人進行進一步處理。立即上門查看和自行處理可能會導(dǎo)致調(diào)查不全面或處理不當。要求居民提供證據(jù)材料是調(diào)查過程中的一個環(huán)節(jié)，但不能作為首要任務(wù)。將投訴內(nèi)容告知其他居民可能會引發(fā)不必要的矛盾和爭議。12.社區(qū)居民委員會的主任、副主任由誰選舉產(chǎn)生（）A.由上級政府部門任命B.由街道辦事處直接指定C.由本居住地區(qū)全體有選舉權(quán)的居民直接選舉或者由每戶派代表選舉產(chǎn)生D.由社區(qū)黨支部推薦，然后經(jīng)居民代表會議通過答案：C解析：根據(jù)《中華人民共和國城市居民委員會組織法》規(guī)定，居民委員會的主任、副主任和委員由本居住地區(qū)全體有選舉權(quán)的居民或者由每戶派代表選舉產(chǎn)生；居民委員會每屆任期五年，其成員可以連選連任。這體現(xiàn)了居民自治的原則。13.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站進行健康檔案管理的主要目的是（）A.收集個人健康信息以備不時之需B.為健康體檢提供方便C.提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的針對性和有效性D.向保險公司提供理賠依據(jù)答案：C解析：健康檔案是記錄居民健康信息的工具，通過對檔案信息的分析，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站可以了解居民的健康狀況、疾病分布等情況，從而制定更有針對性的預(yù)防保健措施和診療方案，提高服務(wù)的質(zhì)量和效率。為健康體檢提供方便和向保險公司提供依據(jù)只是其作用的一部分，而不是主要目的。14.在社區(qū)活動中，對于不同年齡段的居民，活動內(nèi)容應(yīng)該（）A.完全一致，以統(tǒng)一要求B.保持一致，但增加難度C.根據(jù)不同群體的特點和需求有所區(qū)別D.以年輕人喜歡的活動為主，兼顧老年人答案：C解析：社區(qū)活動應(yīng)該面向全體居民，但需要考慮到不同年齡、不同興趣愛好的居民的需求。根據(jù)不同群體的特點和需求設(shè)計活動內(nèi)容，可以確保更多居民能夠參與進來，并從中受益，從而提高活動的效果和居民的滿意度。15.社區(qū)工作人員在處理居民矛盾時，應(yīng)該（）A.堅持己見，說服對方B.中立客觀，耐心傾聽雙方意見，幫助溝通C.立即做出評判，分清是非D.避免介入，由居民自行解決答案：B解析：處理居民矛盾時，社區(qū)工作人員應(yīng)保持中立客觀的態(tài)度，首先耐心傾聽雙方的意見和訴求，了解矛盾產(chǎn)生的原因，然后根據(jù)事實和相關(guān)規(guī)定，引導(dǎo)雙方進行溝通和協(xié)商，幫助他們找到解決問題的辦法。堅持己見或立即評判都可能激化矛盾，避免介入則無法發(fā)揮社區(qū)組織的作用。16.社區(qū)黨建工作與社區(qū)治理的關(guān)系是（）A.前者是后者的基礎(chǔ)，后者是前者的保障B.兩者相互獨立，沒有直接聯(lián)系C.前者是后者的領(lǐng)導(dǎo)，后者是前者的實踐D.兩者是同一個概念，沒有區(qū)別答案：C解析：社區(qū)黨建是指黨在社區(qū)層面的組織建設(shè)、思想建設(shè)和活動開展，而社區(qū)治理是指對社區(qū)公共事務(wù)的管理和協(xié)調(diào)。社區(qū)黨建工作在社區(qū)治理中起著領(lǐng)導(dǎo)核心作用，為社區(qū)治理提供方向和動力；社區(qū)治理則是社區(qū)黨建工作實踐的平臺和體現(xiàn)，通過治理工作的開展，可以更好地服務(wù)居民，鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)。17.社區(qū)環(huán)境整治中，關(guān)于垃圾分類的宣傳工作應(yīng)該（）A.只在垃圾投放點進行口頭宣傳B.通過多種渠道進行長期宣傳，提高居民意識C.僅在居委會內(nèi)部進行討論D.等到居民亂扔垃圾現(xiàn)象嚴重時再進行宣傳答案：B解析：垃圾分類是社區(qū)環(huán)境整治的重要內(nèi)容，需要長期堅持。宣傳工作應(yīng)該通過多種渠道進行，例如宣傳欄、社區(qū)廣播、微信公眾號、上門講解等，反復(fù)向居民宣傳垃圾分類的意義、方法和要求，提高居民的環(huán)保意識和參與積極性。只在特定地點或特定時間進行宣傳效果有限，在問題出現(xiàn)后再進行宣傳則錯失了最佳時機。18.社區(qū)居民自治組織的經(jīng)費來源主要是（）A.上級政府的撥款B.居民繳納的稅費C.社區(qū)集體經(jīng)營性收入和居民自籌D.社會捐贈答案：C解析：社區(qū)居民委員會等自治組織的經(jīng)費來源主要是依靠本社區(qū)的集體經(jīng)營性收入，例如社區(qū)物業(yè)費、廣告收入等，以及居民按照規(guī)定比例繳納的公共服務(wù)費用，即居民自籌。上級政府的撥款通常用于支持社區(qū)的公益項目和基本運轉(zhuǎn)，但不是主要來源。19.社區(qū)工作人員在開展工作時，應(yīng)該（）A.嚴格按照上級指示，不發(fā)表個人意見B.以居民滿意為標準，靈活處理問題C.只關(guān)注與自身職責相關(guān)的事情D.積極主動，勇于創(chuàng)新答案：B解析：社區(qū)工作面對的是具體的居民和復(fù)雜的社會問題，需要社區(qū)工作人員在遵循相關(guān)政策法規(guī)的前提下，以居民的滿意度為工作標準，根據(jù)實際情況靈活處理問題，才能真正把工作做到居民的心坎上。嚴格執(zhí)行上級指示固然重要，但缺乏靈活性可能導(dǎo)致工作與實際脫節(jié)。只關(guān)注自身職責會忽視居民的其他需求，積極主動和創(chuàng)新是做好工作的態(tài)度，但最終還是要看工作效果是否讓居民滿意。20.社區(qū)文化建設(shè)的主要目的是（）A.提高社區(qū)工作人員的文化水平B.展示社區(qū)的歷史文化底蘊C.豐富居民的精神文化生活，增強社區(qū)凝聚力D.提升社區(qū)的文化形象，吸引外部投資答案：C解析：社區(qū)文化建設(shè)是通過開展各種文化活動，營造良好的社區(qū)文化氛圍，豐富居民的精神文化生活，滿足居民的精神文化需求。這不僅可以提高居民的生活質(zhì)量，還能增強社區(qū)成員的歸屬感和認同感，促進鄰里和諧，從而增強社區(qū)的凝聚力。展示歷史文化、提升社區(qū)形象等也是文化建設(shè)的內(nèi)容，但其根本目的是為了服務(wù)居民，提升居民的幸福感和獲得感。二、多選題1.社區(qū)工作人員的職責包括哪些方面（）A.維護社區(qū)治安秩序B.組織開展社區(qū)文化活動C.做好社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作D.協(xié)助開展社區(qū)疫情防控E.管理社區(qū)公共設(shè)施答案：ABCDE解析：社區(qū)工作人員是連接政府與居民的橋梁，其職責廣泛，涵蓋了社區(qū)管理的各個方面。維護社區(qū)治安秩序，確保居民生活環(huán)境安全是重要職責；組織開展社區(qū)文化活動，豐富居民精神文化生活，增強社區(qū)凝聚力也是其工作內(nèi)容；做好社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作，創(chuàng)造干凈整潔的居住環(huán)境，提升居民生活質(zhì)量是其應(yīng)盡的義務(wù)；協(xié)助開展社區(qū)疫情防控，保障居民健康安全，是特殊時期的重點工作；管理社區(qū)公共設(shè)施，確保其正常運行，方便居民使用，也是其職責范圍。因此，所有選項都是社區(qū)工作人員的職責。2.社區(qū)居民委員會的組成人員通常包括哪些（）A.主任B.副主任C.委員D.黨支部書記E.居民代表答案：ABC解析：根據(jù)《中華人民共和國城市居民委員會組織法》規(guī)定，居民委員會由主任、副主任和委員組成。他們由本居住地區(qū)全體有選舉權(quán)的居民或者由每戶派代表選舉產(chǎn)生。社區(qū)居民委員會下設(shè)人民調(diào)解、治安保衛(wèi)、公共衛(wèi)生等委員會，負責具體工作。黨支部書記是社區(qū)黨組織的負責人，居民代表是選舉產(chǎn)生居委會成員的代表，他們雖然與居委會的工作密切相關(guān)，但不是居委會的組成人員。3.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站提供的服務(wù)項目通常有（）A.基本醫(yī)療服務(wù)B.預(yù)防接種C.健康體檢D.婦幼保健E.藥品銷售答案：ABCD解析：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站是提供基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的重要機構(gòu)，其主要服務(wù)項目包括基本醫(yī)療服務(wù)（如常見病、多發(fā)病的診療）、預(yù)防接種、健康體檢、婦幼保健、慢性病管理、健康教育等。藥品銷售是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站常見的功能之一，但并非其核心服務(wù)內(nèi)容。提供全面的基本公共衛(wèi)生服務(wù)和基本醫(yī)療服務(wù)是其主要職責。4.社區(qū)在組織居民活動時，需要注意哪些方面（）A.活動內(nèi)容要符合居民需求B.活動時間要合理安排C.活動場地要安全適用D.活動宣傳要到位E.活動經(jīng)費要充足答案：ABCD解析：組織居民活動是為了增強社區(qū)凝聚力，促進居民交流，因此需要注意活動的各個方面。活動內(nèi)容要貼近居民的實際需求和興趣，才能吸引居民參與；活動時間要考慮到大多數(shù)居民的工作和生活安排，避免過于集中在休息時間；活動場地要選擇安全、寬敞、設(shè)施齊全的地方，確?；顒禹樌M行；活動宣傳要提前進行，讓盡可能多的居民了解活動信息，提高參與度?；顒咏?jīng)費雖然重要，但并非唯一決定因素，有時可以通過多種方式籌集資金，或控制成本，關(guān)鍵在于活動的組織和效果。因此，前四項是組織活動時需要重點注意的方面。5.社區(qū)黨建工作的重要內(nèi)容有（）A.黨員教育管理B.黨員隊伍建設(shè)C.發(fā)揮黨員先鋒模范作用D.圍繞中心開展工作E.發(fā)展新黨員答案：ABCDE解析：社區(qū)黨建工作是黨的建設(shè)的重要組成部分，其內(nèi)容豐富，責任重大。黨員教育管理是提升黨員素質(zhì)的基礎(chǔ)；黨員隊伍建設(shè)是保持黨的先進性的關(guān)鍵；發(fā)揮黨員在社區(qū)治理、服務(wù)群眾等方面的先鋒模范作用是黨建工作的目標之一；圍繞社區(qū)治理和居民服務(wù)等中心工作開展活動，是黨建工作服務(wù)基層、服務(wù)群眾的具體體現(xiàn)；發(fā)展新黨員，為黨組織注入新鮮血液，是保持黨的生機活力的重要途徑。因此，所有選項都是社區(qū)黨建工作的重要內(nèi)容。6.社區(qū)環(huán)境整治的主要目標包括（）A.改善社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況B.提升社區(qū)整體形象C.提高居民環(huán)保意識D.促進社區(qū)經(jīng)濟發(fā)展E.加強社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)答案：ABCE解析：社區(qū)環(huán)境整治的目的是通過改善社區(qū)的人居環(huán)境，提升居民的生活質(zhì)量。主要目標包括改善社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況，如清理垃圾、疏通下水道、治理污水等；提升社區(qū)整體形象，創(chuàng)造整潔、優(yōu)美、舒適的居住環(huán)境；提高居民的環(huán)保意識，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣；加強社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，如完善垃圾分類設(shè)施、增加公共綠地等。社區(qū)環(huán)境整治主要側(cè)重于環(huán)境和居民生活質(zhì)量的提升，與社區(qū)經(jīng)濟發(fā)展和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)有聯(lián)系，但不是其主要目標。因此，前四項是社區(qū)環(huán)境整治的主要目標。7.社區(qū)居民自治的原則包括（）A.自愿參與B.民主協(xié)商C.公開透明D.自我管理E.有效監(jiān)督答案：ABCDE解析：社區(qū)居民自治是指居民在法律框架內(nèi)，自主管理社區(qū)事務(wù)。其基本原則包括：自愿參與，即居民有權(quán)選擇是否參與社區(qū)事務(wù)；民主協(xié)商，即社區(qū)事務(wù)的決策應(yīng)通過居民廣泛參與和協(xié)商達成；公開透明，即社區(qū)事務(wù)的管理和決策過程應(yīng)公開，接受居民監(jiān)督；自我管理，即社區(qū)居民委員會等自治組織由居民選舉產(chǎn)生，負責社區(qū)事務(wù)的管理；有效監(jiān)督，即居民有權(quán)對自治組織的工作進行監(jiān)督，確保其依法依規(guī)辦事。這五項原則共同構(gòu)成了社區(qū)居民自治的基礎(chǔ)。8.社區(qū)工作人員在處理居民投訴時，應(yīng)該遵循哪些要求（）A.耐心傾聽B.詳細記錄C.及時調(diào)查核實D.公正處理E.書面回復(fù)答案：ABCD解析：處理居民投訴是社區(qū)工作人員的重要職責，需要遵循一定的要求，以公平、高效、便民的方式解決問題。首先應(yīng)耐心傾聽投訴人的陳述，了解事情的詳細情況；其次要詳細記錄投訴的內(nèi)容，包括時間、地點、人物、事件等關(guān)鍵信息；然后應(yīng)及時進行調(diào)查核實，了解事情的真相；在查清事實的基礎(chǔ)上，要按照相關(guān)規(guī)定和程序，公正處理投訴；處理結(jié)果應(yīng)及時告知投訴人，并做好解釋說明工作。書面回復(fù)并非必須要求，視情況而定，但前四項是處理投訴的基本要求。9.社區(qū)文化建設(shè)的作用體現(xiàn)在（）A.豐富居民精神文化生活B.增強社區(qū)凝聚力C.促進鄰里和諧D.提升社區(qū)文明程度E.推動社區(qū)經(jīng)濟發(fā)展答案：ABCD解析：社區(qū)文化建設(shè)通過開展各種形式的文化活動，營造良好的社區(qū)文化氛圍，其作用是多方面的。首先，它可以豐富居民的精神文化生活，滿足居民的精神文化需求；其次，通過共同參與文化活動，可以增強社區(qū)居民的歸屬感和認同感，從而增強社區(qū)凝聚力；此外，社區(qū)文化建設(shè)還有助于促進鄰里之間的溝通和交流，化解矛盾，促進鄰里和諧；長期開展社區(qū)文化建設(shè)，還能提升社區(qū)居民的整體素質(zhì)和社區(qū)文明程度。社區(qū)文化建設(shè)主要作用于社區(qū)的文化和社會層面，對社區(qū)經(jīng)濟發(fā)展有間接影響，但不是其主要作用。因此，前四項是社區(qū)文化建設(shè)的主要作用體現(xiàn)。10.社區(qū)治理的參與主體通常包括（）A.居民B.社區(qū)黨組織C.社區(qū)居民委員會D.街道辦事處E.社會組織答案：ABCDE解析：社區(qū)治理是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要多方參與。居民是社區(qū)治理的最終服務(wù)對象，也是重要的參與主體，通過選舉產(chǎn)生居民委員會，參與社區(qū)事務(wù)的決策和管理；社區(qū)黨組織在社區(qū)治理中發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)核心作用，負責把黨的路線方針政策落實到社區(qū)；社區(qū)居民委員會是居民自治組織，負責具體落實社區(qū)治理的各項任務(wù)；街道辦事處是政府派出機構(gòu)，負責指導(dǎo)和管理社區(qū)工作；社會組織，如各類社會組織、志愿者團體等，也可以參與社區(qū)治理，提供專業(yè)服務(wù)，補充政府和自治組織的力量。因此，居民、社區(qū)黨組織、社區(qū)居民委員會、街道辦事處、社會組織都是社區(qū)治理的重要參與主體。11.社區(qū)調(diào)解委員會在處理居民糾紛時，應(yīng)遵循哪些原則（）A.中立公平B.合法合規(guī)C.熱情幫助D.自愿平等E.及時高效答案：ABCDE解析：社區(qū)調(diào)解委員會是調(diào)解居民糾紛的民間組織，其工作應(yīng)遵循以下原則：中立公平，即不偏不倚，對雙方當事人一視同仁；合法合規(guī)，即調(diào)解過程和結(jié)果不得違反國家法律法規(guī)；熱情幫助，即耐心傾聽，積極引導(dǎo)，幫助雙方化解矛盾；自愿平等，即調(diào)解必須基于雙方當事人的自愿，且雙方在調(diào)解過程中地位平等；及時高效，即盡快處理糾紛，避免矛盾激化。這五項原則是社區(qū)調(diào)解工作有效開展的重要保障。12.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站進行健康教育的形式通常包括（）A.發(fā)放健康宣傳資料B.舉辦健康講座C.開展義診活動D.利用社區(qū)廣播宣傳E.家訪指導(dǎo)答案：ABCDE解析：健康教育是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的重要內(nèi)容，旨在提高居民的健康意識和自我保健能力。其形式多樣，包括發(fā)放健康宣傳資料，如宣傳冊、海報等；舉辦健康講座，邀請醫(yī)務(wù)人員講解健康知識；開展義診活動，為居民提供免費的健康檢查和咨詢服務(wù)；利用社區(qū)廣播、宣傳欄等媒介進行健康宣傳；對重點人群，如老年人、慢性病患者等，進行家訪指導(dǎo)，提供個性化的健康建議。多種形式相結(jié)合，可以更有效地普及健康知識。13.社區(qū)居民委員會的工作職責主要包括（）A.宣傳執(zhí)行黨的路線方針政策和國家的法律法規(guī)B.教育居民履行依法應(yīng)盡的義務(wù)C.組織開展社區(qū)服務(wù)、文化、體育活動D.協(xié)助維護社區(qū)治安E.管理社區(qū)公共事務(wù)和公益事業(yè)答案：ABCDE解析：社區(qū)居民委員會是居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織，其工作職責廣泛，主要包括：宣傳黨的路線方針政策和國家的法律法規(guī)，引導(dǎo)居民遵守法律；教育居民履行依法應(yīng)盡的義務(wù)，如納稅、服兵役等；組織開展社區(qū)服務(wù)、文化、體育活動，豐富居民精神文化生活；協(xié)助維護社區(qū)治安，預(yù)防和制止違法犯罪行為；管理社區(qū)公共事務(wù)和公益事業(yè)，如環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護等。這些職責共同保障了社區(qū)的和諧穩(wěn)定和居民的良好生活。14.社區(qū)黨建工作與社區(qū)治理的關(guān)系表現(xiàn)為（）A.黨建工作領(lǐng)導(dǎo)社區(qū)治理B.社區(qū)治理是黨建工作的實踐平臺C.黨建工作為社區(qū)治理提供方向和動力D.社區(qū)治理成果檢驗黨建工作成效E.黨建工作與社區(qū)治理相互促進答案：ABCDE解析：社區(qū)黨建和社區(qū)治理是相互依存、相互促進的關(guān)系。黨建工作在社區(qū)治理中發(fā)揮著領(lǐng)導(dǎo)核心作用，為社區(qū)治理提供正確的政治方向、組織保障和思想引領(lǐng)；社區(qū)治理是黨建工作的具體實踐，通過解決社區(qū)實際問題，服務(wù)居民群眾，可以提升黨在基層的凝聚力和影響力；社區(qū)治理的成效，是檢驗黨建工作成效的重要標準；同時，社區(qū)治理中遇到的問題和挑戰(zhàn)，也為黨建工作提供了新的課題和動力。因此，這五項都體現(xiàn)了社區(qū)黨建工作與社區(qū)治理的密切關(guān)系。15.社區(qū)環(huán)境整治需要社區(qū)居民參與的方面包括（）A.參與環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督B.參與社區(qū)綠化美化C.參與垃圾分類D.參與社區(qū)設(shè)施維護E.參與制定環(huán)境整治方案答案：ABCDE解析：社區(qū)環(huán)境整治需要發(fā)動居民廣泛參與，形成共建共治共享的良好局面。居民可以參與環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)和舉報環(huán)境問題；可以參與社區(qū)綠化美化活動，種植花草樹木，美化家園；需要積極參與垃圾分類，減少環(huán)境污染；可以參與社區(qū)公共設(shè)施的維護，保持設(shè)施完好；還可以通過居民會議等形式，參與制定環(huán)境整治方案，提出意見和建議。居民的廣泛參與是社區(qū)環(huán)境整治取得成功的關(guān)鍵。16.社區(qū)文化建設(shè)的內(nèi)容通常涵蓋（）A.發(fā)展社區(qū)特色文化B.組織群眾文化活動C.保護社區(qū)文化遺產(chǎn)D.培育社區(qū)文明風尚E.提升社區(qū)文化設(shè)施水平答案：ABCDE解析：社區(qū)文化建設(shè)是一個系統(tǒng)工程，其內(nèi)容豐富，旨在提升居民的文化素養(yǎng)和社區(qū)的文化氛圍。包括：發(fā)展具有社區(qū)特色的優(yōu)秀文化，挖掘和弘揚社區(qū)的歷史文化傳統(tǒng)；組織豐富多彩的群眾文化活動，如文藝演出、體育比賽、節(jié)日慶祝等；保護社區(qū)的文化遺產(chǎn)，如歷史建筑、傳統(tǒng)習俗等；培育社區(qū)文明風尚，倡導(dǎo)文明行為，抵制不良風氣；提升社區(qū)文化設(shè)施水平，建設(shè)圖書館、文化活動中心等，為居民提供文化服務(wù)。這五方面共同構(gòu)成了社區(qū)文化建設(shè)的主要內(nèi)容。17.社區(qū)工作人員在開展工作時，應(yīng)具備哪些素質(zhì)（）A.政治素質(zhì)B.業(yè)務(wù)能力C.服務(wù)意識D.艱苦作風E.良好的人際溝通能力答案：ABCDE解析：社區(qū)工作繁雜瑣碎，對社區(qū)工作人員的素質(zhì)要求較高。首先，應(yīng)具備良好的政治素質(zhì)，堅持正確的政治方向，擁護黨的領(lǐng)導(dǎo)；其次，要具備較強的業(yè)務(wù)能力，熟悉社區(qū)工作的相關(guān)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識；再次，要樹立牢固的服務(wù)意識，把服務(wù)居民作為工作的出發(fā)點和落腳點；同時，要發(fā)揚艱苦作風，不怕苦、不怕累，樂于奉獻；最后，要具備良好的人際溝通能力，善于與居民打交道，協(xié)調(diào)各方關(guān)系。這些素質(zhì)是做好社區(qū)工作的基本要求。18.社區(qū)居民自治的意義在于（）A.促進居民自我管理B.增強社區(qū)凝聚力C.提高居民參與社區(qū)事務(wù)的熱情D.推動基層民主發(fā)展E.提升社區(qū)治理效能答案：ABCDE解析：社區(qū)居民自治是發(fā)展基層民主的重要體現(xiàn)，其意義重大。通過居民自治，可以促進居民自我管理，提高自我服務(wù)能力；可以增強社區(qū)成員的歸屬感和認同感，形成和諧的社區(qū)關(guān)系，從而增強社區(qū)凝聚力；可以提高居民參與社區(qū)事務(wù)的積極性，使社區(qū)事務(wù)更好地反映居民意愿；可以推動基層民主的發(fā)展，擴大基層民主的實踐；通過居民的參與和監(jiān)督，可以提升社區(qū)治理的效能，實現(xiàn)共建共治共享的良好局面。19.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站開展預(yù)防保健工作的內(nèi)容通常有（）A.職業(yè)健康檢查B.傳染病預(yù)防控制C.婦幼保健D.老年人健康管理E.健康教育答案：ABCDE解析：預(yù)防保健是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的重要職能，旨在預(yù)防疾病、促進健康。其工作內(nèi)容廣泛，包括：職業(yè)健康檢查，為從事特殊職業(yè)的勞動者提供健康檢查和指導(dǎo)；傳染病預(yù)防控制，如疫苗接種、疫情監(jiān)測、健康教育等；婦幼保健，為婦女和兒童提供系統(tǒng)的保健服務(wù)；老年人健康管理，為老年人提供健康評估、健康指導(dǎo)等服務(wù)；健康教育，向居民普及健康知識，提高健康素養(yǎng)。這些服務(wù)共同構(gòu)成了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的預(yù)防保健工作體系。20.社區(qū)工作人員處理居民投訴的流程一般包括（）A.接收投訴B.調(diào)查核實C.分析研判D.提出處理意見E.書面回復(fù)答案：ABCDE解析：處理居民投訴是社區(qū)工作人員的日常工作之一，需要按照一定的流程進行。首先，要接收投訴，了解投訴人的訴求和反映的問題；接著，要進行調(diào)查核實，收集相關(guān)信息，了解事情的真相；然后，要對投訴問題進行分析研判，判斷問題的性質(zhì)和責任；根據(jù)調(diào)查結(jié)果和分析研判，要提出處理意見，明確處理方案；最后，要將處理結(jié)果告知投訴人，并進行書面回復(fù)，說明處理情況和結(jié)果。這五個步驟是處理居民投訴的基本流程，確保投訴得到妥善處理。三、判斷題1.社區(qū)居民委員會是政府行政機關(guān)的派出機構(gòu)。（）答案：錯誤解析：社區(qū)居民委員會是基層群眾性自治組織，根據(jù)《中華人民共和國城市居民委員會組織法》規(guī)定，由居民選舉產(chǎn)生，負責本居住地區(qū)的公共事務(wù)和公益事業(yè)，調(diào)解民間糾紛，協(xié)助維護社會治安，并向人民政府反映居民的意見、要求和提出建議。它不是政府行政機關(guān)的派出機構(gòu)，而是居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的組織。2.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站可以為居民提供開具處方外流藥的服務(wù)的。（）答案：錯誤解析：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站通常具備一定的診療能力，可以為居民提供常見病、多發(fā)病的診療服務(wù)，并可以根據(jù)需要開具處方。但是，根據(jù)國家相關(guān)藥品管理法規(guī)，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站通常不具備調(diào)配某些特殊藥品或需要特殊儲存條件的藥品的能力，因此不能獨立完成“處方外流藥”的服務(wù)，即不能直接為居民開具處方后由其到其他藥店取藥，而是需要居民拿著處方到具備相應(yīng)資質(zhì)的醫(yī)療機構(gòu)或藥店取藥。3.社區(qū)黨組織在社區(qū)治理中發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)核心作用。（）答案：正確解析：根據(jù)黨章和相關(guān)黨內(nèi)法規(guī)，街道、社區(qū)黨組織是黨在基層的領(lǐng)導(dǎo)核心，在社區(qū)治理中發(fā)揮著總攬全局、協(xié)調(diào)各方的領(lǐng)導(dǎo)核心作用。社區(qū)黨組織負責貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策和上級黨組織的決策部署，領(lǐng)導(dǎo)社區(qū)的各項事務(wù)，確保社區(qū)治理沿著正確的方向前進。4.社區(qū)工作人員可以代替居民辦理所有需要政府部門的業(yè)務(wù)。（）答案：錯誤解析：社區(qū)工作人員可以協(xié)助居民辦理一些簡單的、屬于社區(qū)服務(wù)范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)，例如戶籍咨詢、信息登記等，并且可以協(xié)助居民聯(lián)系和溝通政府部門，幫助居民了解辦理流程和所需材料。但是，社區(qū)工作人員不能代替居民辦理所有需要政府部門的業(yè)務(wù)，特別是需要居